某門(mén)店資產(chǎn)設(shè)備和配置管理概述-文庫(kù)吧
2025-02-16 02:55 本頁(yè)面
【正文】 60。平臺(tái)廠家 天匯軟件公司v platform平臺(tái)軟件 基于 ITIL的天匯幫助臺(tái)系統(tǒng)v usage詳細(xì)用途 百勝餐飲集團(tuán) IT運(yùn)維平臺(tái)1/25/2021資產(chǎn)分類(lèi)屬性v資產(chǎn)的頂層分類(lèi)決定了配置管理的范圍v資產(chǎn)的最底層分類(lèi)決定了配置管理的顆粒度。1/25/2021百勝餐飲資產(chǎn)分類(lèi)示例1/25/20219服務(wù)合同（保修合同）管理v紀(jì)錄完整的保修及合同信息，提前處理保修及合同的到期終止。vIT部門(mén)進(jìn)行技術(shù)問(wèn)題的自我診斷時(shí)，確認(rèn)哪些資產(chǎn)項(xiàng)目被保修涵蓋了。v有效使用保修，最經(jīng)濟(jì)省錢(qián)，不用花費(fèi)額外的金錢(qián)，并且消耗內(nèi)部的資源來(lái)解決問(wèn)題。v保修及合同信息的精確管理幫助你決定是要呼叫外部的幫助還是內(nèi)部處理一個(gè)問(wèn)題。v避免讓一個(gè)保修意外地不起作用。避免昂貴的失誤。1/25/2021資產(chǎn)服務(wù)歷史v通過(guò) 資產(chǎn)動(dòng)作定義在資產(chǎn)項(xiàng)目上采取的活動(dòng)。v記錄資產(chǎn)項(xiàng)目關(guān)鍵屬性的變化（位置、使用人、責(zé)任人、狀態(tài)）v記錄對(duì)資產(chǎn)項(xiàng)目執(zhí)行的資產(chǎn)動(dòng)作（系統(tǒng)資產(chǎn)動(dòng)作、自定義資產(chǎn)動(dòng)作）v資產(chǎn)動(dòng)作是資產(chǎn)管理流程的一個(gè)關(guān)鍵組件。v支持動(dòng)作與資產(chǎn)動(dòng)作的區(qū)別區(qū)別在于動(dòng)作的對(duì)象，若動(dòng)作是基于資產(chǎn)項(xiàng)目 /配件的則定位為資產(chǎn)動(dòng)作。否則定位為支持動(dòng)作1/25/2021資產(chǎn)項(xiàng)目關(guān)系1/25/2021提供可視化資產(chǎn)項(xiàng)目關(guān)系識(shí)別、設(shè)計(jì)和規(guī)劃1/25/2021IT供應(yīng)商管理v供應(yīng)商（賣(mài)主）是你向其購(gòu)買(mǎi)所需設(shè)備和服務(wù)的第三方公司。v供應(yīng)商（賣(mài)主）子模塊允許你跟蹤每個(gè)向你的公司提供硬件，軟件，和（或）服務(wù)的公司或個(gè)人的信息。v一些公司也用供應(yīng)商（賣(mài)主）部分來(lái)跟蹤設(shè)備制造商。1/25/2021資產(chǎn)配置v代表企業(yè)組織或單位中某個(gè)位置的記錄。v在一個(gè)客戶(hù)與分配給他們的資產(chǎn)項(xiàng)目（設(shè)備）之間建立了一種聯(lián)系。v跟蹤所有分配給某個(gè)特定客戶(hù)或單位的所有資產(chǎn)項(xiàng)目或項(xiàng)目組。v客戶(hù) /公司，可能擁有多項(xiàng)配置。v配置與資產(chǎn)項(xiàng)目，事件，客戶(hù)，工作單等其它模塊緊密集成。v配置可以使物理固定的、移動(dòng)的、抽象的等1/25/2021配置的應(yīng)用場(chǎng)景v 配置對(duì)象將一個(gè) /多個(gè)資產(chǎn)和一個(gè) /多個(gè)被指派使用該配置客戶(hù)關(guān)聯(lián)。靈活設(shè)計(jì)涵蓋到很多資產(chǎn)應(yīng)用的場(chǎng)景：① 一個(gè)客戶(hù)使用一個(gè)資產(chǎn)（客戶(hù) ——膝上型電腦）② 一個(gè)客戶(hù)使用多個(gè)資產(chǎn)（客戶(hù) ——膝上型電腦、軟件）③ 許多客戶(hù)使用一個(gè)資產(chǎn)（多個(gè)客戶(hù)—— 路由器）④ 許多客戶(hù)使用多個(gè)資產(chǎn)（多個(gè)客戶(hù)—— 服務(wù)器，軟件）v 配置考慮了捕獲錯(cuò)綜復(fù)雜的資產(chǎn)與資產(chǎn)之間的關(guān)系v 這些關(guān)系提供了對(duì)資產(chǎn)依存性的全面洞察。1/25/2021配置使用示例v以 SS_BB_LL_DDD為命名規(guī)則創(chuàng)建一個(gè)固定的配置 SS是一個(gè)兩字母的地點(diǎn)代碼 —— 如上海 BB是一個(gè)兩字母的建筑物代碼 —— 如港匯廣場(chǎng) LL是一個(gè)兩字母的位置代碼 —— 如 12層 DDD是一個(gè)三字母的工位或辦公桌代碼v配置編號(hào) SH_GG_12F_001 上海港匯廣場(chǎng) 12層 001號(hào)工位或信息點(diǎn)v這個(gè)工位的配置項(xiàng)目：如臺(tái)式電腦、固定電話、IP地址、網(wǎng)絡(luò)端口等1/25/2021配置使用示例v以員工 ID作為配置 ID的命名規(guī)則創(chuàng)建一個(gè)移動(dòng)的配置 客戶(hù) ID： 000081，徐軍 筆記本電腦、移動(dòng)電話等作為這個(gè)移動(dòng)配置的配置項(xiàng)目。1/25/2021配置使用示例v創(chuàng)建一個(gè)抽象的（無(wú)形的）配置，配置名稱(chēng)為OUT_OF_SERVICE (終止服務(wù) )v指派到該配置的資產(chǎn)項(xiàng)目，我們都選擇為損
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