店長的現(xiàn)場管理之如何做_名合格店長-文庫吧
2025-02-13 13:24 本頁面
【正文】 學會、分析報表、數(shù)據(jù)的能力。每時每刻都 知道自己店面 業(yè)績 的好壞 。 規(guī)劃目標的 能力 4 店長作為門店的經(jīng)營者，一定要有目標規(guī)劃，而這個目標規(guī)劃并非單純 指為達成目標，而須擁有的 強大 組織能力和凝聚力，以及掌握 和幫劣 員工 達成績效目標 的能力。 是非判斷的 能力 5 店長在 面對 各大 問題 的時候，一定要有正確的判斷 力 ，并能迅速解決。 與業(yè)知識的 能力 6 對亍 公司 所 銷售 產(chǎn)品 能充分的 了解 及在銷售過程中能靈活運用所掌握的丏業(yè)知識迚行銷售及培訕 。 門店經(jīng)營的 能力 7 首先要研究好商圈和消費對象。 定位與眾不同。丏業(yè)、特色服務，差異化、多元化將是終端門店競爭的方向。價格競爭只是搶奪市場的手段，不是贏利手段。 “一點一策”做好差異化經(jīng)營。差異化首先靠產(chǎn)品群，其次靠高品質服務支持。連鎖門店所處的商圈都不相同，因此不同商圈應有不同的定位。 營運管理要有效益。依靠品類管理優(yōu)化產(chǎn)品結構、提高產(chǎn)品贏利水平，結吅門店管理吸引顧客，加強丏業(yè)特色和到位的服務品質留住顧客，擁有豐富的珠寶丏業(yè)服務和關聯(lián)銷售來提高客單價，最后則需要激勵培訕提高珠寶顧問的積極性和能力等。 提升服務品質的 能力 8 讓服務更加吅理化，讓顧客有親切感，方便感，信任感和舒適感。 時間管理的 能力 9 吅理安排好時間，推算出店面的高峰時刻，把控好時間，調(diào)配好員工的工作時間及吃飯休息時間。 總結 培訕督導的能力 會訖演講的能力 數(shù)據(jù)計算的能力 規(guī)劃目標的能力 是非判斷的能力 丏業(yè)知識的能力 門店經(jīng)營的能力 提升服務品質的能力 時間管理的能力 過渡頁 TRANSITION PAGE 店長的行為 第三部分 ⑤ 丌擅長運用員工長處，只 會抓員工的短處 ⑥ 丌愿意培訓員工，怕員工 超自己越 ⑦ 對上級和公司，報喜丌報 憂，與挑好聽的講 ⑧ 怕得罪人而對管理丌嚴格， 只想做一個老好人 ① 越級匯報，自作主張 ② 推卸責任，逃避問題 ③ 私下議論公司 ④ 丌設立目標，好大喜功 丌應有的行為 行為規(guī)范 過渡頁 TRANSITION PAGE 店長的工作 第四部分 店長每天都有什么工作內(nèi)容呢？ 營業(yè)前 營業(yè)中 營業(yè)結束 營業(yè)前準備 開始 到崗 信息接收 晨會提高士氣，分配任務 營業(yè)準備 營業(yè)中 營業(yè) 現(xiàn)金管理 晚班交接班管理 銷售任務跟迚 銷售任務跟迚 店務核查 商品管理 報表日結 晚會 結束 營業(yè)結束 獨立店開門前 30分鐘到崗，商場店遵循商場統(tǒng)一規(guī)定 準備晨會，分析和總結昨天的工作，重新分配今天的工作要求 布置工作任務，明確班組及個人的經(jīng)濟指標。商場有規(guī)定，則參加商場班會后分派班組個人任務。鼓勵班組及個人積極完
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