通靈營銷診斷報告(1)-文庫吧
2025-02-13 10:33 本頁面
【正文】 全過程 4 一、通靈公司存在以下現(xiàn)象： 從上面產(chǎn)品生命的全過程來看，通靈公司存在以下幾個問題： （ 1）前期市場調(diào)研不夠深入，沒有真正去了解顧客的真實需求。 （ 2）運營部門與商品部門存在脫節(jié)現(xiàn)象，新產(chǎn)品的設(shè)計沒有根據(jù)營運部門的有關(guān)信息進行，導(dǎo)致大多數(shù)產(chǎn)品能夠真正有好銷量不多。 （ 3）市場信息的反饋薄弱。 從以上幾個問題來看，通靈公司沒有真正形成一個“讓客戶滿意”“將價格進行到底”的營銷理念。真正的“讓客戶滿意” “優(yōu)質(zhì)切工”的營銷理念應(yīng)包含如下幾個部分： 讓客戶滿意 根據(jù)目標(biāo)市場的 需要進行產(chǎn)品設(shè)計 組織目標(biāo)顧客 滿意的產(chǎn)品 顧客滿意的售后服務(wù) 制定顧客滿意 的價格、服務(wù)體系 5 二、通靈公司存在現(xiàn)象分析： 1. 缺乏一個完善的營銷信息系統(tǒng) 其主要表現(xiàn)有： （ 1）對各店資料沒有進行統(tǒng)計分析，從而導(dǎo)致從客戶方面反饋回來的信息缺乏，不能為下一步的生產(chǎn)和營銷提供決策依據(jù)。 （ 2）對各店長反饋回來的信息不能進行正確判斷，不能了解各店的真正需求，從而造成產(chǎn)品的積壓。 營銷信息系統(tǒng)不完善的主要原因有： （ 1）營銷信息系統(tǒng)缺乏一個實際發(fā)揮作用的營銷調(diào)研系統(tǒng)和信息分析系統(tǒng)。 （ 2）管理信息反饋系統(tǒng)的有待改善，所反饋的市場信息有失準(zhǔn)確。 6 營銷管理過程不完善 通靈的商品售出率一直保持在 60%左右，銷售形式呈現(xiàn)一片大好形式并不等于營銷的完美無缺，相反使得整個營銷隊伍不追求整個營銷過程的改進。目前整個營銷環(huán)節(jié)存在 的問題是： （ 1） 前期市場調(diào)研工作非常薄弱 。 沒有起到真正的市場調(diào)研的作用，從而使得后期的市場細分和目標(biāo)市場的選擇顯得蒼白無力，市場定位有失準(zhǔn)確，這是導(dǎo)致很多產(chǎn)品前期銷售不暢的重要原因之一。 （ 2） 缺乏對客戶基本資料的統(tǒng)計分析。 對已有客戶的基本資料進行統(tǒng)計分析是市場信息反饋信息的重要組成部分，將為下一階段的產(chǎn)銷提供有價值的信息，而通靈沒有做到這一點。 7 營銷調(diào)研
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