能源行業(yè)績(jī)效評(píng)估簡(jiǎn)單介紹-文庫(kù)吧
2025-02-10 17:23 本頁(yè)面
【正文】 ?企業(yè)流程之好壞：流程的完備性（應(yīng)該有的是否都有？）、效率益性（成本效益、對(duì)於顧客所創(chuàng)造的價(jià)值）與改善能力（六標(biāo)準(zhǔn)差之改善）。 9 清大工工所 如何選擇投資一家好的公司？ ?每年都有清楚的企業(yè)成長(zhǎng)策略：營(yíng)業(yè)額持續(xù)成長(zhǎng)、利潤(rùn)率持續(xù)增加、受歡迎的新產(chǎn)品不斷地推出。 ?企業(yè)營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)運(yùn)作良好：企業(yè)營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)佳，能發(fā)揮效率和效益，人員素質(zhì)高且不斷地學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，資訊系統(tǒng)暢通且透明。 ?企業(yè)流程不斷地再造，且真能符合顧客需求。 10 清大工工所 績(jī)效評(píng)估之兩大類問(wèn)題 ?如何在一個(gè)系統(tǒng)或產(chǎn)品之發(fā)展過(guò)程進(jìn)行各種績(jī)效評(píng)估以確保所發(fā)展出來(lái)的統(tǒng) /產(chǎn)品符合顧客需求？系統(tǒng) /產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效評(píng)估技術(shù) ?如何對(duì)已經(jīng)在使用之系統(tǒng) /產(chǎn)品持續(xù)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，以不斷地改善它？企業(yè) /產(chǎn)品績(jī)效評(píng)估技術(shù) 11 清大工工所 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的比喻：騎腳踏車(chē) ?企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是動(dòng)態(tài)的，就好像在騎腳踏車(chē)，需要有一個(gè)封閉環(huán)圈系統(tǒng)，隨時(shí)將環(huán)境的資訊（顧客和市場(chǎng)資訊）傳遞回來(lái)，以隨時(shí)調(diào)整行駛方向和速度（掌握目前狀況和洞悉未來(lái)），確保企業(yè)走在在成功的道路上 ?企業(yè)各種產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和系統(tǒng)內(nèi)流程的改進(jìn)都要有一個(gè)封閉的環(huán)圈系統(tǒng)，以配合環(huán)境的變化（顧客價(jià)值觀與要求的改變），去做最佳的調(diào)整，以確保競(jìng)爭(zhēng)之優(yōu)勢(shì)。 12 清大工工所 企業(yè)系統(tǒng)分析圖 13 清大工工所 何謂績(jī)效？ ?基本上一個(gè)系統(tǒng)（例如企業(yè)）的產(chǎn)出價(jià)值若大於所投入的各種資源之總成本就表示有績(jī)效（能獲利）。也就是（產(chǎn)出價(jià)值） （投入價(jià)值） 。或是（利潤(rùn)） 0 ?企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一個(gè)重要目的是要不斷的創(chuàng)造更多的利潤(rùn)（價(jià)值），同時(shí)也能夠提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)（發(fā)揮個(gè)人價(jià)值，謀求社會(huì)進(jìn)步與富足）。 ?以臺(tái)塑企業(yè)之經(jīng)營(yíng)為例，它在臺(tái)灣四五十年來(lái)的經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)歷程中扮演著很重要的角色，它的領(lǐng)域從塑膠到紡織到醫(yī)院到石油到汽車(chē)等，不斷地開(kāi)創(chuàng)企業(yè)之價(jià)值領(lǐng)域，也提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。 14 清大工工所 何謂績(jī)效？ ?要用新的觀點(diǎn)來(lái)看企業(yè)經(jīng)營(yíng)之績(jī)效 : （ 1)從企業(yè)產(chǎn)出之產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)於顧客之 價(jià)值（所願(yuàn)意付出之金錢(qián)） 。 (2)從企業(yè)整體流程之觀點(diǎn)來(lái)檢討各流程 對(duì)於顧客價(jià)值創(chuàng)造之重要性。 （ 3)一個(gè)企業(yè)若能在目前之客戶群中保持 比競(jìng)爭(zhēng)者有更高的顧客滿意度，且能 積極開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，爭(zhēng)取更多的顧客 群，則必有很好的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。 15 清大工工所 何謂績(jī)效？ ?基本上 Xi可以視為企業(yè)營(yíng)運(yùn)之各個(gè)流程（例如策略規(guī)劃、產(chǎn)品研發(fā)、採(cǎi)購(gòu)、製造、品質(zhì)管理、銷(xiāo)售、售後服務(wù)等），每一個(gè)流程也包含了企業(yè)投入之各種資源（人力、物力、財(cái)力等）， Xi也可以視為企業(yè)系統(tǒng)之基本模組（或基因）。 ?Yi可以代表企業(yè)經(jīng)營(yíng)之短期成果（獲利率高、品質(zhì)優(yōu)良）、長(zhǎng)期成果（顧客滿意、形象佳）。 Yi也可以視為企業(yè)系統(tǒng)之產(chǎn)出 16 清大工工所 何謂績(jī)效？ ? 產(chǎn)品之績(jī)效：顧客使用產(chǎn)品之滿意水準(zhǔn) 。 產(chǎn)品銷(xiāo)售對(duì)於公司所帶來(lái)之利潤(rùn) 。 ? 企業(yè)之經(jīng)營(yíng)績(jī)效：企業(yè)每年?duì)I業(yè)額與獲利之成長(zhǎng)情況 。 企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)之形象 。 ? 產(chǎn)出 /投入之比值：例如投入 100萬(wàn)之資源而產(chǎn)出值 200萬(wàn)之產(chǎn)品。 ? 短期績(jī)效與長(zhǎng)期績(jī)效：例如目前最賺錢(qián)的公司往往不是 3年後最賺錢(qián)的公司 17 清大工工所 何謂績(jī)效？ ?環(huán)境的變化是動(dòng)態(tài)的，包括顧客要求與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品都隨時(shí)在改變，也就是系統(tǒng)產(chǎn)出的要求（ Yi）在改變，所以需要隨時(shí)
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