xx年藥店銷售工作總結(jié)-文庫吧
2025-10-14 12:04 本頁面
【正文】 組織準(zhǔn)備和市場準(zhǔn)備。以海王星辰為代表的社區(qū)便利型藥店，以 7Eleven為假想敵，增加非藥品品類，吸引健康人群進(jìn)入藥店，突出便利性。曾經(jīng)有一次，原國大董事長盧軍和原海王星辰副總裁趙東強(qiáng)在百余名連鎖老總的見證下，針對專業(yè)化和多元化的道路進(jìn) 行了激烈的辯論，最終的臺下觀眾投票選擇，贊同雙方看法的正好各占 50%，說明專業(yè)化與多元化都有它的市場和存在的理由。 如今，以顧客為中心的大健康服務(wù)已經(jīng)取代了專業(yè)化和多元化之爭。多元化的提法只是從產(chǎn)品角度出發(fā)的命名，很容易使藥店變成雜貨鋪。而將專業(yè)化和多元化統(tǒng)稱為大健康下的細(xì)分市場需求，則顯得更為合理。按照消費者的正常的健康需求，藥店在每個階段上分別提供大健康產(chǎn)品即以前說的多元化產(chǎn)品 )、康復(fù)型的家用醫(yī)療器械、治療用的藥品 /器械等產(chǎn)品，從而成為大健康需求的產(chǎn)品和服務(wù)提供方如右圖 )。 “三”方生產(chǎn)商、 零售商、消費者 )融合互動的格局正在形成 。 以消費者、生產(chǎn)商、零售商為三方的互動融合，正逐步取代過去生產(chǎn)商和零售商各自為戰(zhàn)，分別用品牌與渠道這兩個翅膀去迎合消費者的第一代模式。因為這種各自為戰(zhàn)，不重視消費者感受的行為，日益變成品牌低價傾銷、品牌廠家與零售藥店勢同水火的分裂格局如下圖 )。 這個變化意義重大。即使到現(xiàn)在，仍然有個別年銷售幾十億的憑廣告起家的大品牌生產(chǎn)商，在探討是否弱化零售隊伍以及與零售商的戰(zhàn)略合作，將資源重點用于品牌推廣和廣泛渠道終端的覆蓋。所以我此前撰文《再論零售隊伍的價值》，疾呼生 產(chǎn)商和零售商都要重視零售隊伍的建設(shè)，形成新一代的以消費者為中心的經(jīng)營理念。 藥店分類的“破四舊，立四新” 。 零售藥店開始從“定價”時代進(jìn)入“定位”時代，出現(xiàn)了終端類型的不同顧客群的“新四類”劃分。按照一位長期供職于大型醫(yī)藥連鎖的管理人員的分析，過去將藥店形態(tài)分為商業(yè)旗艦型店、社區(qū)店、平價大賣場店和店中店的舊四類分法，由于沒有考慮顧客的定位已經(jīng)逐漸被“新四類”分法所取代。新四類是指： 醫(yī)保藥店：藥店以藥品專業(yè)服務(wù)為主，主要向醫(yī)保患者服務(wù)的藥店。包括目前熱議的醫(yī)藥分開的醫(yī)院藥房托管藥店等，往往有 大型醫(yī)藥商業(yè)公司為后盾 。
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