46業(yè)務(wù)流程重組-文庫吧
2025-02-07 01:16 本頁面
【正文】 運(yùn)流程 管 理 支 持 流 程 采購管理 營銷管理 發(fā)電管理 輸電管理 配電管理 技術(shù)、電能質(zhì)量管理 行政事務(wù)管理 預(yù)算管理 財(cái)務(wù)管理 投資管理 信息系統(tǒng)管理 人力資源管理 固定資產(chǎn)管理 檢修計(jì)劃管理 下列為繪制流程圖所需考慮的要素信息： 行為 責(zé)任 輸入 在流程中的關(guān)鍵行為 流程中的關(guān)鍵責(zé)任 每一行為的主要輸入來源 輸出 顧客 時(shí)間和成本 每一行為的關(guān)鍵交付成果 每一行為輸出的接受者 每一行為所需的時(shí) （內(nèi)部和外部） 間 /成本 畫流程圖需了解的信息 文件 /表格 ： 該標(biāo)識(shí)文件，包括表格、字母和報(bào)告。它既可表示輸入，又可表示輸出?？稍谠摌?biāo)識(shí)上寫下標(biāo)題用以代表特定的文件。 系統(tǒng) /數(shù)據(jù)庫 ： 該標(biāo)識(shí)用于表明信息從現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中流入或流出。該計(jì)算機(jī)系統(tǒng)表現(xiàn)為輸入、處理或輸出?？稍跇?biāo)識(shí)中寫明特定的系統(tǒng)名稱。 流程圖繪制標(biāo)識(shí) 一套標(biāo)準(zhǔn)的符號(hào)能幫助快速并且一致地通過流程圖進(jìn)行溝通 流程操作 ： 該標(biāo)識(shí)用于指示一項(xiàng)需要人工處理的活動(dòng)，例如手工處理一個(gè)文件（如手寫的采購單），或人工檢查一個(gè)文件。 流程參見 : 該標(biāo)識(shí)用于指示從一個(gè)流程轉(zhuǎn)向下一個(gè)流程。 流程圖繪制標(biāo)識(shí) 數(shù)據(jù)信息 : 該標(biāo)識(shí)用于指示輸入流程的數(shù)據(jù)和信息。 決定批復(fù) ： 該菱形框代表一個(gè)決定或批復(fù)。它給人以強(qiáng)烈的視覺提示，即此處需要作出決定或批復(fù)。該標(biāo)識(shí)經(jīng)常用在流程欄中。其右方聯(lián)接“否”的情況，下方聯(lián)接“是”的情況。 方向標(biāo)記 ： 流向箭頭代表任務(wù)執(zhí)行時(shí)的次序，它們引導(dǎo)著流程。流向從左到右代表輸入被接收并被處理；流向從上到下代表任務(wù)被完成。 流程圖繪制標(biāo)識(shí) 存檔 : 該框代表一個(gè)文檔在此處需要被存檔。 開始 /結(jié)束 : 該框用以表示一個(gè)流程的開始和結(jié)束。 流程圖繪制標(biāo)識(shí) 流程圖連接標(biāo)識(shí) ： 該標(biāo)識(shí)用于同一流程圖中頁和頁的連續(xù)或者用于同頁內(nèi)從一個(gè)動(dòng)作框轉(zhuǎn)到另一個(gè)動(dòng)作框。當(dāng)畫到頁底時(shí)，可以在圖中最后一項(xiàng)內(nèi)容后使用連接標(biāo)識(shí)。連接標(biāo)識(shí)的畫法：在標(biāo)識(shí)內(nèi)以大寫的英文字母表示 （ AZ)， 然后在需要接入的地方畫上同樣的流程連接標(biāo)識(shí)，在該標(biāo)識(shí)上寫下相同的英文大寫字母。 流程圖繪制標(biāo)識(shí) A 繼續(xù)“是”情況下的流程 是 否 狀況表是 否被批準(zhǔn) ? A 對(duì)狀況表 作修改 在決定框之前使用手工操作標(biāo)識(shí)： 如果流程分叉為是 /否，則有人作出決定。用決定框來表示。由于所作的決定和批復(fù)很少無效，因此在決定框之前通常有人工活動(dòng)標(biāo)識(shí)。 是 否 是否有效？ 流程圖繪制標(biāo)識(shí) 驗(yàn)證統(tǒng)計(jì) 數(shù)據(jù)的有效性 流程圖繪制 詢問一個(gè)流程活動(dòng)的問題包括： ? 流程 /任務(wù)生成什么 ？ ? 職員怎樣執(zhí)行它？ ? 為什么要這樣做？ ? 何時(shí)、由誰對(duì)它進(jìn)行復(fù)核？ ? 流程活動(dòng)需要多少時(shí)間？ ? 流程活動(dòng)何時(shí)需要？ ? 錯(cuò)誤 /問題的種類、頻率和發(fā)生原因是什么？ ? 怎樣處理錯(cuò)誤 /問題 /例外？ ? 輸出什么？輸出多少？ ? 輸出至哪里？ ? 流程范圍 ? 控制目標(biāo) ? 主要控制點(diǎn) ? 涉及部門及表格 ? 流程流轉(zhuǎn)時(shí)間 ? 特定政策 建議步驟 : ?從一個(gè)高層次的流程開始 ,如有必要 ,到下一層次的
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