企業(yè)經(jīng)營風險分析實務運用教材-文庫吧
2025-02-06 18:06 本頁面
【正文】 害關係者（ Stakeholder）是一個與企業(yè)組織相關的概念，通常也叫利害關係持有者。 企業(yè)在經(jīng)營過程中，這些利害關係者對企業(yè)的經(jīng)營與營利、生存與發(fā)展都起著至關重要的作用，忽視任何一種利害關係者的存在，都可能對企業(yè)產(chǎn)生嚴重的後果。 換言之，會影響企業(yè)組織達到預期目標的個人或團體皆稱之，因此要關注他們這些人或團體的 「短期需求」 與 「中、長期的期望」 。 PAGE 10 OF 37 利害相關者有哪些人或團體？ ? 經(jīng)營者與企業(yè)員工。 ? 股東。 ? 用戶或可戶。 ? 供應商或協(xié)力廠商。 ? 債權人。 ? 競爭者。 ? 政府。 ? 其他，包含了工會、營銷中介、公眾與社區(qū)、合作院校及科研機構、媒體等在內(nèi)的其他利害關係者，通常企業(yè)在經(jīng)營的過程中也不能忽視他們的存在。 PAGE 11 OF 37 利害相關者的需求與期望 ? 需求： 是利害相關者短期（通常是一年之內(nèi)）要求企業(yè)組織須完成的事情或需要達成的目標，而企業(yè)組織通常也可運用既有的資源可以予以滿足的事情或目標。 ? 期望： 是利害相關者中、長期（通常是一年以上、三年以內(nèi)）期望或建議企業(yè)組織須完成的事情或需要達成的目標，而企業(yè)組織通常需考量既有的資源是否可以予以滿足的事情或目標。 PAGE 12 OF 37 風險分析、風險評估： ? 請使用「 FMEA 失效模式與效應分析表」，來作為風險分析與評估的工具。 ? 請注意「風險分析」使用的評估因子，例如：風險之「發(fā)生嚴重度」、「發(fā)生機率」。 ? 請注意「風險評估」須制定「可接受」與「不可接受」的風險標準。 建 立 前 後 環(huán) 節(jié)建 立 前 後 環(huán) 節(jié)風 險 鑑 別風 險 鑑 別風 險 分 析風 險 評 估風 險 處 理風 險 處 理風 險 評 鑑 過 程風 險 評 鑑 過 程PAGE 13 OF 37 FMEA 失效模式與效應分析 PAGE 14 OF 37 發(fā)生嚴重度的標準 標準項目 分數(shù) 可能的描述 緊急 4 ? 對於組織系統(tǒng)造成非常嚴重衝擊下，且短時間內(nèi)必須進行具體行動下。 ? 會有造成組織系統(tǒng)有跟政府法規(guī)相違背時。 ? 對於組織的營運會有非常嚴重影響時。 嚴重 3 ? 對於組織系統(tǒng)在未來有造成衝擊時。 ? 對於公司的營運會影響時。 ? 營運夥伴流失。 輕微 2 ? 對於組織系統(tǒng)有影響。 可忽略 1 ? 對於組織系統(tǒng)有些微影響。 PAGE 15 OF 37 發(fā)生機率的標準 標準項目 分數(shù) 可能的描述 發(fā)生頻繁 4 ≥ 1/20（ 5%） 可能發(fā)生 3 1/20 （ 5%）且 ≥ 3/100 （ 3%） 偶爾發(fā)生 2 3/100 （ 3%）且 ≥ 1/100 （ 1%） 極少發(fā)生 1 1/100 （ 1%）且 ≥ 1
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