【正文】 出查詢 ATM取現(xiàn)地址，或調(diào)取原始交易單據(jù)的，可通過“確認查詢”要求收單機構(gòu)答復(fù)。 二 、重要規(guī)則條款的修訂說明 第四卷第 3章 P21 增加托收協(xié)商回復(fù)意見代碼 回復(fù) 時可選擇以下回復(fù)意見之一 ： ； ； （ 30日）； ； ； ； 。 二 、重要規(guī)則條款的修訂說明 第四卷第 3章 調(diào)整費用收付相關(guān)機構(gòu)表述 ? 交易提交機構(gòu) ? 交易接收機構(gòu) 確認查詢交易中，對無需調(diào)單的確認查詢， 交易提交機構(gòu) 暫不支付費用；需要調(diào)單的確認查詢， 交易接收機構(gòu)提供原始交易單據(jù)或影印件的，交易提交機構(gòu)應(yīng)按以下標準支付相應(yīng)的業(yè)務(wù)處理 費用 ? 二 、重要規(guī)則條款的修訂說明 第四卷 第 4章 2P24 明確協(xié)商解決的處理要求 自主協(xié)商 入網(wǎng) 機構(gòu)提交爭議裁判申請前可通過書面方式向?qū)Ψ綑C構(gòu)提請協(xié)商解決爭議，也可在差錯處理流程結(jié)束后，直接向爭議處理機構(gòu)申請裁判。協(xié)商解決的方式由爭議雙方自主協(xié)商確定 。 二 、重要規(guī)則條款的修訂說明 第四卷 第 4章 2P24 明確協(xié)商解決的處理要求 要求 答復(fù) 爭議 一方在收到協(xié)商解決的意向后，應(yīng)以事實為依據(jù)，積極、主動配合，并及時給予明確答復(fù)。 二 、重要規(guī)則條款的修訂說明 第四卷第 4章 1增補爭議協(xié)商備案相關(guān)規(guī)則條款 適用 情形 爭議 協(xié)商備案，適用于特定情形爭議，一方機構(gòu)對交易責任歸屬產(chǎn)生疑義，并需要對有關(guān)交易及處理事實進行確認的，向?qū)Ψ桨l(fā)出《例外協(xié)商函（備案流程用）》，提示對方核查相關(guān)事實，并索取指定信息或資料。 二 、重要規(guī)則條款的修訂說明 第四卷第 4章 1增補爭議協(xié)商備案相關(guān)規(guī)則條款 退 單合規(guī)性爭議 451 4527等原因退單，在退單操作時未強制要求提供退單作業(yè)合規(guī)證據(jù)，當被退單機構(gòu)對退單作業(yè)合規(guī)性有疑議，可使用原因碼 9710（爭議協(xié)商備案），要求相關(guān)機構(gòu)對其前期差錯操作的合規(guī)性再度核查并提供合規(guī)證據(jù)。 二 、重要規(guī)則條款的修訂說明 第四卷第 4章 1增補爭議協(xié)商備案相關(guān)規(guī)則條款 舉證責任 倒置 對 符合條件的爭議協(xié)商備案請求，爭議協(xié)商備案接收機構(gòu)不能舉證或不配合進行作業(yè)合規(guī)核查、舉證的，允許經(jīng)濟損失承擔機構(gòu)以對方機構(gòu)涉嫌違規(guī)操作并導致本機構(gòu)遭受交易損失為由，提起爭議裁判申請；對對方不能證明自己操作合規(guī)的，可請求中國銀聯(lián)認定為違規(guī)并要求對方承擔相應(yīng)的經(jīng)濟損失責任。 二 、重要規(guī)則條款的修訂說明 第四卷第 4章 3P25 1強調(diào)爭議裁判結(jié)果的效力 中國銀聯(lián)依據(jù)相關(guān)各方提供的原始資料，通過裁判方式確定爭議交易的責任承擔方。 爭議處理機構(gòu)作出的裁判為最終裁判。 二 、重要規(guī)則條款的修訂說明 第四卷第 4章 1強調(diào)爭議裁判申請理由的相關(guān)要求 爭議 裁判申請中應(yīng)列明責任方 違規(guī)的具體條款和內(nèi)容。 申請方因另一方違反“業(yè)務(wù)運作規(guī)章”規(guī)定造成損失、引發(fā)爭議并提請裁判申請的，應(yīng)在裁判申請中列明責任方違規(guī)的具體條款和內(nèi)容，并以此作為理由提交爭議裁判申請。 二 、重要規(guī)則條款的修訂說明 第四卷第 4章 P25/26 1明確特定案由申請要求 ? 商戶未盡審核簽名義務(wù) ? 商戶涉嫌合謀欺詐 ? 商戶違規(guī)分單操作 ? 涉嫌利用 4527或 4515退單操作違規(guī)轉(zhuǎn)嫁經(jīng)濟損失 二 、重要規(guī)則條款的修訂說明 第四卷第 4章 1明確“技術(shù)違規(guī)處理費”計收范圍 納入 處罰范圍的技術(shù)違規(guī)情形包括但不限于以下任意一種 ： A、堅持無效的退單； B、提交無效的再請款； C、提交不真實的支持文檔資料； D、超時限操作差錯處理流程； E、使用不正確的差錯處理原因碼； F、使用不正確的確認查詢回復(fù)碼。 二 、重要規(guī)則條款的修訂說明 第四 卷附錄 1P40 1增加“典型案例”提示信息 本 附錄“典型案例”內(nèi)容僅為闡釋說明用，如與本運作規(guī)章其他任何規(guī)則條款相抵觸， 以規(guī)則為準 。中國銀聯(lián)不對任何機構(gòu)或個人因使用本部分資料導致的直接或間接經(jīng)濟損失負責。 未經(jīng)中國銀聯(lián)許可 ，任何機構(gòu)或個人不得以口頭或書面方式向持卡人、特約商戶以及其他第三方披露本部分資料的全部或部分內(nèi)容，亦不作為任何司法程序中的呈示資料。 二 、重要規(guī)則條款的修訂說明 第四卷附錄 1P40 1重點原因碼 解析 原 因碼 6300 持卡人提出查詢?nèi)‖F(xiàn)交易地址 ● 適用 條件 ： 發(fā)卡機構(gòu)使用此原因，應(yīng)滿足 ： 持卡人 對于取現(xiàn)交易有疑問，要求查詢交易地址。 ● 限制 條件 ： 持卡人 未提出疑議的交易，不適用本原因碼 。 二 、重要規(guī)則條款的修訂說明 第四卷附錄 1P43 1重點原因碼 解析 原 因碼 6308 交易有疑問索取交易證書（ TC） 及 相 關(guān) 的 計算數(shù)據(jù) ● 適用 條件 ： 發(fā)卡機構(gòu)使用此原因，應(yīng)滿足 ： 銀 聯(lián) IC卡借貸記應(yīng)用業(yè)務(wù)中，持卡人對消費交易有疑問，索要交易憑證。 ● 限制 條件 ： 持卡人 未提出疑議的交易，不適用本原因碼 。 二 、重要規(guī)則條款的修訂說明 第四卷附錄 1P43 1重點原因碼 解析 原 因碼 6308 交易有疑問索取交易證書（ TC） 及 相 關(guān) 的 計算數(shù)據(jù) ● 確認 查詢 責任 ： 1. 收單機構(gòu)必須選用回復(fù)碼。 2. 收單機構(gòu)無法提供交易憑證的，無論交易是否成功，應(yīng)優(yōu)先選用回復(fù)碼 04。 3. POS簽購單為有效交易憑證。銀聯(lián)芯片卡的交易憑證還應(yīng)包括應(yīng)用標識（ AID）、交易證書（ TC）。 二 、重要規(guī)則條款的修訂說明 第四卷附錄 1P46 1重點原因碼 解析 原 因碼 6344 索取交易明細憑證（ 2023年 4月 15日 起 啟用 ） ● 適用 條件 ： 發(fā)卡 機構(gòu)使用此原因，應(yīng)滿足 ： 發(fā)卡 機構(gòu)需要索取交易明細憑證進行調(diào)單。 ● 限制 條件 ：無 二 、重要規(guī)則條款的修訂說明 第四卷附錄 1P46 1重點原因碼 解析 ● 確認查詢 責任 ： 1. 收單機構(gòu)必須選用回復(fù)碼。 2. 收單機構(gòu)無法提供交易憑證的，無論交易是否成功，應(yīng)優(yōu)先選用回復(fù)碼 04。 原 因碼 6344 索取交易明細憑證（ 2023年 4月 15日 起 啟用 ） 二 、重要規(guī)則條款的修訂說明 第四卷附錄 1P46 1重點原因碼 解析 ● 特別 說明 ： 1. 發(fā)卡機構(gòu)使用本原因碼調(diào)單的，不適用4527退單。 2. 發(fā)卡機構(gòu)僅使用本原因碼調(diào)單的借記卡（及電子現(xiàn)金卡）交易，一次退單前還應(yīng)經(jīng)過其他原因碼的確認查詢處理。 原 因碼 6344 索取交易明細憑證（ 2023年 4月 15日 起 啟用 ） 二 、重要規(guī)則條款的修訂說明 第四卷附錄 1P46 1重點原因碼 解析 ● 確認查詢 責任 ： 1. 收單機構(gòu)必須選用回復(fù)碼。 2. 收單機構(gòu)無法提供交易憑證的，無論交易是否成功，應(yīng)優(yōu)先選用回復(fù)碼 04。 ● 特別 說明 ： 發(fā)卡機構(gòu)使用本原因碼調(diào)單的，不適用 4527退單。 原 因碼 6345 涉嫌欺詐的交易需要索取交易憑證 二 、重