網(wǎng)絡(luò)市場與消費者概述-文庫吧
2025-02-02 13:01 本頁面
【正文】 從市場運作的機制看，網(wǎng)絡(luò)市場具有如下五個基本特征： ? 無店鋪 的經(jīng)營方式 ? 無存貨 的經(jīng)營形式 ? 成本 相對 低 廉 ? 限制的全天候經(jīng)營 ? 、無區(qū)域界限的經(jīng)營范圍 1/21/2023 13 華北科技學(xué)院管理系 杜航 網(wǎng)絡(luò)市場的發(fā)展趨勢 ?(1) 因特網(wǎng)技術(shù)正走向成熟，企業(yè)間或企業(yè)與個人之間的電子網(wǎng)絡(luò)逐漸普及 ?(2) 各國政府、社會和個人對加快信息化建設(shè)表現(xiàn)出了極大的熱情，采取各種適合本國的措施 ?(3) 世界經(jīng)濟的全球化和網(wǎng)絡(luò)化。 ?(4) 全球消費者的網(wǎng)絡(luò)購物觀念和網(wǎng)際生活方式正在快速地形成。 ?(5) “網(wǎng)絡(luò)上的虛擬市場 己成為誘人的、高利潤的投資方向。 1/21/2023 14 華北科技學(xué)院管理系 杜航 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場 ?網(wǎng)絡(luò)市場的含義（掌握） ?網(wǎng)絡(luò)市場的演變階段（了解） ?網(wǎng)絡(luò)市場交易的類型（掌握） ?網(wǎng)絡(luò)市場的特征（理解） ?網(wǎng)絡(luò)市場的發(fā)展趨勢（了解） 1/21/2023 15 華北科技學(xué)院管理系 杜航 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場 ?有市場就會有買賣關(guān)系，有買賣關(guān)系，就會涉及到買賣雙方，無論是買方，還是賣方，我們稱之為消費者， ?思考： 你為什么要在網(wǎng)絡(luò)市場上買東西？什么促使了你的購買行為？是廣告？是價格？是樣式？是功能？ 1/21/2023 16 華北科技學(xué)院管理系 杜航 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)消費者 ?網(wǎng)絡(luò)消費者統(tǒng)計研究（了解） ?網(wǎng)絡(luò)消費者的購買動機（理解） ?網(wǎng)絡(luò)消費者的購買過程（掌握） ?網(wǎng)絡(luò)消費者購買決策的影響因素（掌握） 1/21/2023 17 華北科技學(xué)院管理系 杜航 網(wǎng)絡(luò)消費者統(tǒng)計研究 1/21/2023 18 華北科技學(xué)院管理系 杜航 1/21/2023 19 華北科技學(xué)院管理系 杜航 1/21/2023 20 華北科技學(xué)院管理系 杜航 1/21/2023 21 華北科技學(xué)院管理系 杜航 1/21/2023 22 華北科技學(xué)院管理系 杜航 1/21/2023 23 華北科技學(xué)院管理系 杜航 1/21/2023 24 華北科技學(xué)院管理系 杜航 調(diào)查結(jié)論 ,網(wǎng)購的原因： 1/21/2023 25 華北科技學(xué)院管理系 杜航 瀏覽了商品，但未購買的原因： 1/21/2023 26 華北科技學(xué)院管理系 杜航 網(wǎng)絡(luò)消費者的購買動機 ?所謂 動機， 是指推動人進行活動的內(nèi)部原動力，即 激勵人們行為的原因 。 ?人們的消費需要都是由購買動機而引起的。 ?網(wǎng)絡(luò)消費者的購買動機，是指在網(wǎng)絡(luò)購買活動中，能使網(wǎng)絡(luò)消費者 產(chǎn)生購買行為 的某些內(nèi)在的動力。 ?網(wǎng)絡(luò)消費者的購買動機基本上可以分為兩大類： 需求動機和心理動機。 1/21/2023 27 華北科技學(xué)院管理系 杜航 網(wǎng)絡(luò)消費者的購買動機 購買動機 需求動機 心理動機 興 趣 聚 集 交 流 理 智 動 機 感 情 動 機 惠 顧 動 機 1/21/2023 28 華北科技學(xué)院管理系 杜航 網(wǎng)絡(luò)消費者的購買動機 ?網(wǎng)絡(luò)消費者的 需求動機 是指由需求而引起的購買動機。 ?回顧： 美國著名的心理學(xué)家馬斯洛把人的需求是如何劃分的？ 1/21/2023 29 華北科技學(xué)院管理系 杜航 網(wǎng)絡(luò)消費者的購買動機 ?網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使現(xiàn)在的市場變成了網(wǎng)絡(luò)虛擬市場，但 虛擬社會與現(xiàn)實社會 畢竟有很大的差別，所以在虛擬社會中人們希望滿足哪些基本需要呢？ ?（ 1）興趣需要。 即人們出于好奇和能獲得成功的滿足感而對網(wǎng)絡(luò)活動產(chǎn)生興趣。 ?（ 2）聚集。 通過網(wǎng)絡(luò)給相似經(jīng)歷的人提供了一個聚集的機會。 ?（ 3）交流。 網(wǎng)絡(luò)消費者可聚集在一起互相交流買賣的信息和經(jīng)驗。 1/21/2023 30 華北科技學(xué)院管理系 杜航 網(wǎng)絡(luò)消費者的購買動機 ?心理動機 是由于人們的認識、感情、意志等心理過程而引起的購買動機。網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為的心理動機主要體現(xiàn)在： ?（ 1）理智動機： 這種購買動機是消費者在反復(fù)比較各在線商場的商品后才產(chǎn)生的。 ?（ 2）感情動機 :由人們的情緒和感情所引起的購買動機。 ?（ 3）惠顧動機 :惠顧動機是建立在理智動機和感情動機之上，對特定的網(wǎng)站、國際廣告、商品產(chǎn)生特殊的信任與偏好而重復(fù)、習(xí)慣性的前往訪問并購買的一種動機。 1/21/2023 31 華北
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