工作總結(jié)：社區(qū)工作實(shí)訓(xùn)報(bào)告-文庫(kù)吧
2025-10-13 19:42 本頁(yè)面
【正文】 （一） 居民信息歸檔 將社區(qū)居民信息錄入電腦存檔。建立住戶(hù)卡和已婚育齡婦女卡冊(cè)，并打印裝訂成冊(cè)，有助于信息查詢(xún)和居民信息管理 。這個(gè)工作雖然比較單一，但是通過(guò)整理資料可以對(duì)社區(qū)的機(jī)構(gòu)有更多的了解。知道機(jī)構(gòu)的結(jié)構(gòu)、運(yùn)行、軟硬件設(shè)施等。值得提到的是，在這個(gè)工作中，我的計(jì)算機(jī)應(yīng)用和各種辦公自動(dòng)化設(shè)備的使用 技能 得到實(shí)踐和提高。比如打印機(jī)、復(fù)印機(jī)的使用， 在學(xué)校課堂上雖然老師也有講解過(guò)使用方法，也進(jìn)行了簡(jiǎn)單的操作，但是卻不能熟練掌握。在社區(qū)實(shí)習(xí)時(shí)， 同事們給予熱情的指導(dǎo)， 現(xiàn)在我 已熟練掌握了，還能對(duì)打印機(jī)出現(xiàn)的簡(jiǎn)單問(wèn)題進(jìn)行處理。 （二） 整理辦公室環(huán)境 一個(gè)干凈、整潔的辦公環(huán)境是提高辦公效率的必要條件。好的辦公環(huán)境能使人心情愉悅，工作效率自然就高了。辦公環(huán)境的好壞也是社區(qū)的形象好壞的表現(xiàn)形式。由此看來(lái)，日常衛(wèi)生工作是非常有必要的。 我在社區(qū)工作期間，每天都辦公室的第一件事就是打掃辦公室的衛(wèi)生，掃地、拖地、整理桌面上的文件，并清理擺放在柜子上的計(jì)生用品表面的灰塵。保持窗戶(hù)的 清潔明亮，同時(shí)要及時(shí)清理垃圾。 （三） 接待 、溝通 工作 社區(qū)隨時(shí)都會(huì)有居民來(lái)訪(fǎng)辦理各種證件，我們就必須接待他們。這就 3 需要我 擁有溝通方面的技巧， 熟知接待方面的禮儀知識(shí)，要熱情大方的對(duì)待來(lái)訪(fǎng)居民，不能愛(ài)理不理。 在居民來(lái)訪(fǎng)時(shí)，我首先要站起來(lái)，面帶微笑的詢(xún)問(wèn)來(lái)訪(fǎng)者的來(lái)意，并熱情的幫助他們解決問(wèn)題。要用禮貌用語(yǔ)，不能說(shuō)粗話(huà)。由于本地人都是說(shuō)桂柳話(huà)，在接待時(shí)我聽(tīng)不懂，我會(huì)禮貌的說(shuō)對(duì)不起請(qǐng) 他 用普通話(huà)重復(fù)一次。有時(shí)來(lái)訪(fǎng)人員的態(tài)度不是很好，我也
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