【正文】 交 尊 重 自我實(shí)現(xiàn) 奧德佛的三個(gè)需求層次 需求層次 在家庭的表現(xiàn)形式 組織的表現(xiàn)形式 生存 吃、住、行、娛樂 工資 健康 福利、住房 醫(yī)療 關(guān)系 愛情、親情 和睦的同事關(guān)系 友好的上下級(jí)關(guān)系 輕松愉快的工作氛圍 成長 長大、成熟、積累 工作成績的認(rèn)可 不斷地學(xué)到新東西 地位的提高 需求層次 在家庭的表現(xiàn)形式 組織的表現(xiàn)形式 生存 吃、住、行、娛樂 工資 健康 福利、住房 醫(yī)療 關(guān)系 愛情、親情 和睦的同事關(guān)系 友好的上下級(jí)關(guān)系 輕松愉快的工作氛圍 成長 長大、成熟、積累 工作成績的認(rèn)可 不斷地學(xué)到新東西 地位的提高 X理論 與 Y理論 道格拉斯 麥格雷戈提出了有關(guān)人性的兩種截然不同的觀點(diǎn)： 消極 X理論： １、員工天生不喜歡工作： ２、必須強(qiáng)制或懲罰，迫使他們實(shí) 現(xiàn)組織的目標(biāo)； ３、員工安于現(xiàn)狀，逃避責(zé)任。 ４、員工喜歡安逸，沒有雄心、壯志。 積極的Ｙ理論： １、員工視工作如休息、娛樂一般； ２、員工對(duì)工作作出承諾，會(huì)自我指導(dǎo)和 控制，以完成任務(wù)； ３、每個(gè)員工都會(huì)主動(dòng)尋求承擔(dān)責(zé)任； ４、員工絕大多數(shù)都有正確決策的能力。 赫茨伯格的激勵(lì) —— 保健理論 （ Motivationhygiene theory） 激勵(lì)因素 保健因素 成就 承認(rèn) 工作本身 責(zé)任 晉升 成長 監(jiān)督 公司政策 與監(jiān)督者的關(guān)系 工作條件 工資 同事關(guān)系 個(gè)人生活 與下屬的關(guān)系 地位 保障 不是所有的工作要素都對(duì)員工產(chǎn)生激勵(lì)作用。保健因素只能安撫員工，而沒有激勵(lì)作用，它們不能使員工產(chǎn)生工作滿足感。而另一些因素（如成就、認(rèn)可、責(zé)任及晉升等）使人們感受到內(nèi)部的回報(bào)，它們對(duì)員工具有激勵(lì)作用，使員工產(chǎn)生工作滿意感。 當(dāng)代激勵(lì)理論 １、三種需要理論。 ２、目標(biāo)設(shè)定理論。 ３、強(qiáng)化理論。 ４、公平理論。 ５、期望理論。 ６、當(dāng)代激勵(lì)理論的綜合。 麥克萊蘭的三種需要理論 （ Threeneeds theory） 成就需要（ Need for achievement）： 達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)、追求卓越、爭取成功的需要?！靖叱删托枰咦非髠€(gè)人的成就感而不是成功之后所帶來的獎(jiǎng)勵(lì)】 權(quán)力需要（ Need for power）： 影響或控制他人且不受他人控制的欲望?！靖邫?quán)力需要者喜歡“承擔(dān)責(zé)任”，喜歡競爭性和地位取向的工作環(huán)境。】 歸屬需要（ Need for affiliation)： 建立友好親密的人際關(guān)系愿望。【高歸屬需要者渴望友誼，喜歡合作而不是競爭的環(huán)境，希望彼此之間的溝通與理解。】 成就需要者喜歡 這樣的工作 個(gè) 人 的 責(zé) 任 反 饋 中等程度的風(fēng)險(xiǎn) ? 渴望把事情做得更完美 ? 尋求那種能發(fā)揮其獨(dú)立處理問題能力的工作環(huán)境 ? 希望得到有關(guān)工作績效的及時(shí)明確的反饋信息，從而了解自己是否有所進(jìn)步 ? 喜歡設(shè)立具有適度挑戰(zhàn)性的目標(biāo) 目標(biāo)設(shè)定理論 Goalsetting 設(shè)定恰當(dāng)而具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)能夠產(chǎn)生強(qiáng)烈的激勵(lì)作用，對(duì)于具有一定難度且具體的目標(biāo)，一旦被接受，將會(huì)比容易的目標(biāo)更能激發(fā)高水平的工作績效。 ? 目標(biāo)具體而明確； ? 訂定每項(xiàng)目標(biāo)的完成日期； ? 應(yīng)采取的方法、技巧； ? 把目標(biāo)由長化??； ? 公布目標(biāo)。 作為管理者，是把別人的需要和你的需要 公司目標(biāo)聯(lián)系起來。 管理者可以借助以下五個(gè)步驟，令目標(biāo)變得實(shí)在而重要 公平理論（ Equity theory） 覺察到的比率比較 員工的評(píng)價(jià) 所得 A 所得 B ＜ 不公平（報(bào)酬過低） 付出 A 付出 B 所得 A 所得 B = 公 平 付出 A 付出 B 所得 A 所得 B ＞ 不公平（報(bào)酬過高） 付出 A 付出 B 注 ： A代表某員工； B代表某參照對(duì)象 Ｖ .弗 魯姆（ Victor Vroom） —— 期望理論 期望理論認(rèn)為，當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個(gè)人帶來既定結(jié)果，且這種結(jié)果對(duì)個(gè)體具有吸引力時(shí)，個(gè)人才會(huì)采取這一特定行為。 期望理論中所包含