網(wǎng)店推廣與營(yíng)銷-文庫吧
2025-01-15 19:38 本頁面
【正文】 推廣 —— 在論壇推廣的竅門 ?發(fā)貼最好能引起熱點(diǎn)討論，高的關(guān)注率有助推廣。 ?發(fā)一些切合潮流或者于人有益的貼子，轉(zhuǎn)載率會(huì)提高。 ?發(fā)帖要顯得自己專業(yè)，從而使別人產(chǎn)生信任感。 ?不違犯規(guī)定地悄悄提醒人家，我店里就有這種東西。 ?好好利用簽名和回帖，使別人引發(fā)興趣進(jìn)而產(chǎn)生關(guān)注。 ● 論壇推廣 —— 其他網(wǎng)站相關(guān)論壇 ● 空間推廣 —— 空間有哪些推廣資源 ● 空間推廣 —— 發(fā)布專業(yè)性的博文 ● 空間推廣 —— 還有哪些推廣資源 商品圖片 商品描述 論壇空間 聯(lián)合推廣 ● 其他免費(fèi)推廣方式 —— 聯(lián)合推廣 商品標(biāo)題 ● 聯(lián)合推廣 —— 五大原則 1. 合作各方應(yīng)互利互惠 2. 目標(biāo)市場(chǎng)相同或接近 3. 聯(lián)合各方優(yōu)勢(shì)需互補(bǔ) 4. 聯(lián)合各方形象要一致 5. 遵循強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的原則 ● 聯(lián)合推廣 —— 你好我好大家好 店鋪友情鏈接 商品說明互相推薦 + + + = = 1+12 商品標(biāo)題 商品圖片 ● 下單成交 —— 銷售客服 銷售客 銷售客服 論壇空間 商品圖片 商品標(biāo)題 商品描述 聯(lián)合推廣 ● 銷售客服 —— 如同臨門一腳 推廣營(yíng)銷如同進(jìn)攻 臨門一腳至關(guān)重要 ?對(duì)于商品本身的疑惑（質(zhì)量、功能、真假） ?對(duì)于支付方式及物流方式的疑惑 ?對(duì)于售后服務(wù)及自身保障的疑惑 ?對(duì)于確定最后選擇的疑惑（顏色、尺碼、型號(hào)） ?對(duì)于折扣、贈(zèng)品等利益問題的疑惑 有一說一如實(shí)相告，但可以略施小技巧 耐心引導(dǎo)細(xì)致說明，推薦對(duì)雙方都有利的方式 給出我們能做到的承諾，丑話不妨說在前頭 依據(jù)事實(shí)運(yùn)用專業(yè)知識(shí)，給出中肯的建議 有技巧地回應(yīng)客戶，爭(zhēng)取把利潤(rùn)最大化 ● 銷售客服 —— 解決客戶的疑惑 ● 案例 1—— 討價(jià)還價(jià)的客戶 ● 案例 2—— 猶疑不定的客戶 ● 案例 3—— 注重售后的客戶 ?從心理上暗示客戶馬上做出決定 ?從促銷活動(dòng)的時(shí)效性上提醒客戶 ?從商品本身的優(yōu)勢(shì)和熱銷程度上忠告客戶 “ 快遞就要來了，你馬上拍下付款今天就可以發(fā)貨哦！” “ 我們正在購物滿百送內(nèi)衣盒，今天最后一天了呢！” “ 這是我們最熱銷的款式，現(xiàn)在只有最后兩套了哦！ ● 銷售客服 —— 最后需要推他一把 幾個(gè)關(guān)鍵詞： 馬上 正在 只有 最后 ● 銷售前后 —— 感情營(yíng)銷 感情營(yíng)銷 銷售客服 論壇空間 聯(lián)合推廣 商品圖片 商品描述 商品標(biāo)題 ● 名詞解釋 —— 感情營(yíng)銷 ?通過 心理溝通 和 情感交流 ，贏得消費(fèi)者的 信賴 和 偏愛 ，進(jìn)而擴(kuò)大市場(chǎng)份額，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種營(yíng)銷方式。 ?關(guān)于推廣與營(yíng)銷，最重要的不是成交一個(gè)客戶，而是能培養(yǎng)他的 忠誠度 ，從而 贏得 他、留住 他。 ● 感情營(yíng)銷 —— 掌握好三個(gè)度 1. 培養(yǎng)掌握市場(chǎng)熱點(diǎn)的信息敏感度 2. 端正面對(duì)客戶時(shí)的服務(wù)態(tài)度 3. 前后如一培養(yǎng)客戶長(zhǎng)期的忠誠度 結(jié)合特殊節(jié)日、市場(chǎng)熱點(diǎn)、店鋪慶典等做主題營(yíng)銷 客戶買的不單是產(chǎn)品，還有你的態(tài)度、服務(wù)和感情 會(huì)重復(fù)購買、樂于向朋友推薦、愿意為你大唱贊歌 ● 感情營(yíng)銷 —— 真實(shí)的故事 手帕換來的忠實(shí)客戶 ● 感情營(yíng)銷 —— 幾個(gè)小建議 ? 發(fā)貨時(shí)送一兩件溫馨的 小禮品 ，禮輕情義重 ? 在包裹中放入帶有祝福話語的 店卡或者名片 ? 初次交易愉快的客戶 記下他 的 ID和愛好 ? 長(zhǎng)時(shí)間未放款的客戶 關(guān)心一下 是否收到 ? 兩次交易以上的客戶在生日和節(jié)日 送上祝福 ? 有特別優(yōu)惠的活動(dòng)時(shí)記得 通知老客戶 ? 其他能想到的方法 ………… ● 客戶再買 —— 增加粘性 感情營(yíng)銷 銷售客服 論壇空間 聯(lián)合推廣 商品圖片 商品描述 商品標(biāo)題 輔助工具 ● 感情營(yíng)銷 —— 淘寶網(wǎng)店版 ● 感情營(yíng)銷 —— 淘寶網(wǎng)店版 ● 感情營(yíng)銷 —— 淘寶網(wǎng)店版 ● 感情營(yíng)銷 —— 淘寶網(wǎng)店版 ● 感情營(yíng)銷 —— 淘寶網(wǎng)店版 服 務(wù) 無 止 境 口 碑 永 流 傳 1
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