珠寶行業(yè)企業(yè)調(diào)研方法分析-文庫(kù)吧
2025-01-15 16:22 本頁(yè)面
【正文】 向那些數(shù)據(jù)收集方法 處于第一線的人們提問，從他們那里得到答案。 企業(yè)主管、生產(chǎn)線上的監(jiān)工、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、顧客、行業(yè)專家、甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等都可以成為走訪的對(duì)象。走訪是增加關(guān)于受診斷企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的一種有效方法。數(shù)據(jù)收集方法訪談的類型?結(jié)構(gòu)式訪談?半結(jié)構(gòu)式訪談?無結(jié)構(gòu)訪談 結(jié)構(gòu)式訪談，又稱為答卷法， 主要用于統(tǒng)計(jì)調(diào)查，要事先擬好問題和問卷，并按照問題一一訪談和記錄，然后對(duì)訪談結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理。 數(shù)據(jù)收集方法半結(jié)構(gòu)式訪談和無結(jié)構(gòu)訪談，通常稱為深度訪談（ Indepth interviews ）深度訪談?lì)愋蜕疃仍L談一對(duì)一 一對(duì)多面對(duì)面訪談 電話訪談 焦點(diǎn)小組訪談數(shù)據(jù)收集方法訪談目的□尋找診斷切入點(diǎn)的訪談 預(yù)備診斷階段，要找企業(yè)有關(guān)人員訪談。目的是了解企業(yè)概況，從對(duì)方獲取必要信息，以此構(gòu)成比較完整的事實(shí)信息，概括地掌握問題點(diǎn)。□搜集事實(shí)信息的訪談 現(xiàn)狀調(diào)查階段的訪談，以詳細(xì)搜集事實(shí)數(shù)據(jù)收集方法信息 為目的，圍繞初步掌握的問題點(diǎn)，進(jìn)一步搜集事實(shí)信息，為分析、研究進(jìn)而形成診斷建議創(chuàng)造條件?！鯀f(xié)調(diào)診斷報(bào)告內(nèi)容的訪談 診斷報(bào)告階段的訪談，以圓滿地進(jìn)行中間報(bào)告及其協(xié)調(diào)為目的，主要是向?qū)Ψ浇榻B擬定的改善方向和具體改善方案，爭(zhēng)取對(duì)方同意。數(shù)據(jù)收集方法 如何開展深度訪談?wù){(diào)查？ 深度訪談，是用于實(shí)態(tài)調(diào)查的，從不同角度自由問答的方法。就整個(gè)診斷過程來說，調(diào)查時(shí)主要采用的是深度訪談法。深度訪談法五步驟數(shù)據(jù)收集方法Step one:進(jìn)行訪談準(zhǔn)備?明確想從訪談對(duì)象那里引出什么，知道什么； ?盡量調(diào)查對(duì)方的工作內(nèi)容、實(shí)際情況及背景 。事先準(zhǔn)備好要問的問題；?通過領(lǐng)導(dǎo)或接待窗口事先講明調(diào)查的宗旨，使對(duì)方思想有所準(zhǔn)備；?調(diào)查時(shí)間要周密安排。 數(shù)據(jù)收集方法? 如何擬定訪談問題提綱？?哪些是必須問的問題？?你最想問的三個(gè)問題是什么？?哪些是一般性問題，哪些是敏感問題？訪談提綱舉例。? 彩電生產(chǎn)企業(yè)銷售診斷? 行業(yè)專家訪談提綱? 您怎樣看待彩電業(yè)的市場(chǎng)前景；? 您對(duì)目前的彩電品牌有何看法，您認(rèn)為彩電生產(chǎn)企業(yè)各自的優(yōu)劣勢(shì)是什么？? 您對(duì)農(nóng)村彩電市場(chǎng)如何看，包括需要量預(yù)測(cè)、產(chǎn)品需求檔次、類型、功能要求? 您對(duì)未來農(nóng)村彩電市場(chǎng)開拓的外在機(jī)遇與威脅怎樣看待 。? 您認(rèn)為彩電生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)外在的機(jī)遇與挑戰(zhàn)；? 您對(duì)彩電企業(yè)開拓農(nóng)村市場(chǎng)有何建議? 彩電消費(fèi)者訪問大綱? 客戶基本情況：家庭構(gòu)成、年收入、家庭彩電品牌類型等；? 客戶對(duì)彩電看著什么：價(jià)格、服務(wù)、品牌、購(gòu)買方便、功能、關(guān)系等；? 客戶對(duì)現(xiàn)有彩電品牌、企業(yè)的看法：價(jià)格、服務(wù)、質(zhì)量等方面? 客戶彩電消費(fèi)近期購(gòu)買欲望數(shù)據(jù)收集方法Step two:選擇訪談場(chǎng)所?一般選在對(duì)方工作單位近處；?安靜、平和、有起碼設(shè)施條件的場(chǎng)所；?適于兩人單獨(dú)對(duì)話的場(chǎng)所。數(shù)據(jù)收集方法Step three:訪談 “準(zhǔn)備活動(dòng) ”?單刀直入正題?自然轉(zhuǎn)入正題數(shù)據(jù)收集方法Step four: 把握訪談?wù)} 把握訪談?wù)}的關(guān)鍵是形成讓對(duì)方自由暢談的氣氛。主角是對(duì)方，診斷人員是聽眾。診斷人員要適時(shí)說上幾句有助于對(duì)方講出更多情況的話。數(shù)據(jù)收集方法 但不要中途插話。當(dāng)轉(zhuǎn)換與正題無關(guān)的話題時(shí)，要邊聽邊想，要整理、研究對(duì)方講過的話，確認(rèn)一下是否漏掉了重大事實(shí)，有無同其他資料、數(shù)據(jù)相矛盾的地方。如果有，則需當(dāng)場(chǎng)予以確認(rèn)。正式訪談的關(guān)鍵是確認(rèn)客觀事實(shí)，引出對(duì)診斷有益的意見。數(shù)據(jù)收集方法Step five:埋下續(xù)談伏線 訪談不宜時(shí)間過長(zhǎng)或過短，而且要始終保持友好氣氛，以便必要時(shí)再次創(chuàng)造良好條件。
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