關(guān)于小企業(yè)增值審核的思考-文庫(kù)吧
2025-01-14 02:48 本頁(yè)面
【正文】 服務(wù)。 3/11/2023 10 關(guān)于小企業(yè)增值審核的思考 培訓(xùn)教材中提到的提供增值服務(wù)的這七種“有利于其顧客和其它利益相關(guān)方的方式”，后面六種均只能由認(rèn)證機(jī)構(gòu)實(shí)施，只有第一種可以在審核過程中通過審核組和審核員得以體現(xiàn)。 3/11/2023 11 關(guān)于小企業(yè)增值審核的思考 ? 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)（ ISO/TC176）和國(guó)際認(rèn)可論壇（ IAF）的質(zhì)量管理體系專家、審核員和其它業(yè)內(nèi)人士組成的 ISO 9001審核實(shí)踐工作組（ ISO9001 APG），針對(duì) ISO9001:2023標(biāo)準(zhǔn)審核中的疑難點(diǎn)，提出了指南性意見。其中包括“增值審核”。 3/11/2023 12 關(guān)于小企業(yè)增值審核的思考 “增值的第三方審核”應(yīng)有用 ? 對(duì)獲證組織：向最高管理者提供有關(guān)組織滿足戰(zhàn)略目標(biāo)的能力的信息；識(shí)別出問題，這些問題如得到解決，可增強(qiáng)組織的業(yè)績(jī)；識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì)和可能的風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域。 ? 對(duì)組織的顧客：增強(qiáng)組織提供合格產(chǎn)品的能力。 ? 對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)：提高其在第三方認(rèn)證過程中的信譽(yù)。 3/11/2023 13 關(guān)于小企業(yè)增值審核的思考 三、小企業(yè)的分類 ? “增值”途徑很像是組織質(zhì)量文化的成熟度和其 QMS相對(duì)于 ISO 9001： 2023標(biāo)準(zhǔn)要求成熟度的函數(shù)。 ? 我們可以把組織從概念上分成四個(gè)區(qū)。 3/11/2023 14 關(guān)于小企業(yè)增值審核的思考 3區(qū) 4區(qū) 2區(qū) 1區(qū) 低 高 質(zhì)量文化成熟度 質(zhì)量管理體系成熟度 符 合 不 符 合 3/11/2023 15 關(guān)于小企業(yè)增值審核的思考 ? 1區(qū)：“質(zhì)量文化”成熟度低，未成熟的QMS，不符合 ISO 9001： 2023標(biāo)準(zhǔn)； ? 2區(qū)：成熟的“質(zhì)量文化”，未成熟的 QMS，不符合 ISO 9001： 2023標(biāo)準(zhǔn)； ? 3區(qū)：“質(zhì)量文化”成熟度低，成熟的 QMS，符合 ISO 9001： 2023標(biāo)準(zhǔn)； ? 4區(qū)：成熟的“質(zhì)量文化”，成熟的 QMS，符合 ISO 9001： 2023標(biāo)準(zhǔn)。 3/11/2023 16 關(guān)于小企業(yè)增值審核的思考 ? “質(zhì)量文化”指組織對(duì)質(zhì)量的意識(shí)、承諾、集團(tuán)的態(tài)度、行為表現(xiàn)的程度。 ? “符合 ISO 9001： 2023標(biāo)準(zhǔn)”與組織 QMS的成熟度及其滿足 ISO 9001： 2023標(biāo)準(zhǔn)要求的程度有關(guān)（應(yīng)該承認(rèn)，即使在總體成熟度高且符合 ISO 9001：標(biāo)準(zhǔn)的組織中也能找到一些具體的小的不符合）。 3/11/2023 17 關(guān)于小企業(yè)增值審核的思考 四、針對(duì)各類小企業(yè)進(jìn)行增值審核的思路 1區(qū)： 對(duì)于很少有或幾乎沒有質(zhì)量文化且其 QMS不符合 ISO 9001： 2023標(biāo)準(zhǔn)的組織，“增值審核”的期望可能意味著組織希望得到如何實(shí)施 QMS和 /或如何解決發(fā)現(xiàn)的不符合的建議。 3/11/2023 18 關(guān)于小企業(yè)增值審核的思考 ? 此時(shí)審核員應(yīng)能確保遇到不符合時(shí)，受審核方能清楚地理解標(biāo)準(zhǔn)的要求是什么，為什么會(huì)出現(xiàn)不符合。所有識(shí)別出的不符合均得以報(bào)告。組織能清楚地知道為了滿足 ISO 9001：2023標(biāo)準(zhǔn)的要求需要作什么。 3/11/2023 19 關(guān)于小企業(yè)
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