【正文】 年第四期 FormelQ質量培訓 20 A ssurance lity Q u 變革管理是關鍵 “不變革就會死亡?！?21世紀企業(yè)管理十分強調變革管理，企業(yè)的生存環(huán)境日益復雜，顧客需求多樣化、個性化，這就要求供應鏈管理要滿足快捷化、低成本化和信息化。 2023年第四期 FormelQ質量培訓 21 A ssurance lity Q u 變革管理是關鍵 加速企業(yè)內部變革管理，優(yōu)化業(yè)務流程，重新整合企業(yè)資源，加快企業(yè)內的信息化步伐，是企業(yè)成功的根本保證。 面對嚴峻的市場形勢，只有兩條路可走：生存或滅亡。 2023年第四期 FormelQ質量培訓 22 A ssurance lity Q u 2023年第四期 FormelQ質量培訓 供應商自審（ SL） 總則 ? 自審是作為供應商提供相應產品組的生產地點符合所有要求（法律、法規(guī)、顧客和產品特有的、自己的要求和 VDA 或 ISO/TS 16949 認證標準的規(guī)定）的證據(jù)。 ? 供應商自我提升是持續(xù)改進過程的組成部分，并以達到“ A”級為目標。若自審后定為 A 級，將由大眾汽車集團通過過程審核和產品審核進行確認（具體細節(jié)請見流程圖）。 23 A ssurance lity Q u 2023年第四期 FormelQ質量培訓 供應商自審（ SL） 總則 ? 自審的目標是讓此供應商生產場所最遲在兩次自審后達到 A 級 。 如果不能在適當?shù)臅r間內通過自審達到 A 級 ， 則大眾汽車集團保留對供應商進行審核的權利 。 如果供應商自我提升后不符合 “ A 級 ” 要求并且經證明責任在于供應商 ， 則大眾汽車集團審核部門可以要求供應商補償審核費用 。 24 A ssurance lity Q u 2023年第四期 FormelQ質量培訓 供應商自審（ SL） 實施 ? 內部審核必須由具有相應資格的審核員進行。 ? 作為自審的組成部分，供應商有義務檢查改進計劃的有效性。大眾汽車集團期望供應商所進行的自審能超出改進計劃中約定的要求范圍，以滿足自我提升的要求（持續(xù)改進）。 ? 自審必須象過程審核一樣按照第 6 章進行，并同時按照第 5 章進行產品審核。原則上必須在自審中同時評價和描述供應鏈（見第 11 章）。進行質量能力總評價時必須按照第 7 章使用各項準則，包括跨欄原則和星號提問。 25 A ssurance lity Q u 2023年第四期 FormelQ質量培訓 供應商自審（ SL） 升級 ? 在 Formel Q 質量協(xié)議 第 章（“風險批量供應商”計劃）中，對不符合顧客要求時的升級過程進行了規(guī)定。 ? 大眾汽車集團保留在關鍵項目或在供應商的反應時間無法接受時對其隨時進行過程審核和產品審核的權利。 ? 在第 章對大眾汽車集團要求補償審核費用的理由進行了說明。 26 A ssurance lity Q u 2023年第四期 FormelQ質量培訓 供應商自審（ SL） 實施 ? 大眾汽車集團要求其供應商每年至少對大眾汽車集團委托的產品組的全部過程步驟實施一次自審 。 自審結果要填寫到規(guī)定的大眾汽車集團自審表格中 （ 請見附件 ） 。 可以在 B2B 門戶網站上下載自審 Excel 文件 。 自審結果要按要求寄給顧客 。 27 A ssurance lity Q u 2023年第四期 FormelQ質量培訓 問題分析 總則 ? 問題分析的起因通常是接受產品的客戶大眾汽車集團工廠內顧客投訴頻繁（內部工序間的抱怨）。 ? 接受產品的大眾汽車集團工廠的外購件質量保證部門負責主持對投訴的處理，他們將委托集團質量保證部門的外勤人員在供應商現(xiàn)場進行一次問題分析 。 28 A ssurance lity Q u 2023年第四期 FormelQ質量培訓 問題分析 總則 ? 問題分析始終針對零部件（產品）。通過有目的地確定和消除制造過程中的弱項（缺陷），應能排除缺陷原因。 ? 如有必要，與大眾汽車集團顧客工廠的質量保證部門或其他業(yè)務部門的專家共同進行問題分析。 ? 問題分析也用于改進外購件質量和質量績效以及排除當前的質量問題和 / 或售后問題。 29 A ssurance lity Q u 2023年第四期 FormelQ質量培訓 問題分析 實施 / 流程 ? 應當在供應商生產地點，或對于外包的工序，與負責的供應商一起在供應鏈生產現(xiàn)場，針對可能出現(xiàn)質量缺陷的所有生產過程，深入進行分析。在這種情況下，要系統(tǒng)地確定缺陷原因并采取消除措施，落實消除措施時要確定負責人和期限。 30 A ssurance lity Q u 2023年第四期 FormelQ質量培訓 問題分析 實施 / 流程 ? 供應商既要證明已按照整改期限落實措施，也要證明其有效性。大眾汽車集團質量保證部門保留隨時復檢的權利。 ? 可在實施前一天通過傳真的形式書面通知該供應商管理層將進行問題分析。 31 A ssurance lity Q u 2023年第四期 FormelQ質量培訓 問題分析 升級原則 ?如果不能保證永久消除問題，就必須如 Formel Q 質量協(xié)議（第 章）中所述“風險批量供應商”計劃升級。 32 A ssurance lity Q u 2023年第四期 FormelQ質量培訓 供應商技術審計（ TRL） 供應商技術審計的定義： 供應商技術審計是一項檢驗活動，目的在于通過檢查某一特定產品生產過程是否能滿足法規(guī)和大眾汽車集團公司的要求來驗證供應商質量管理活動開展的效果。 33 A ssurance lity Q u 2023年第四期 FormelQ質量培訓 供應商技術審計（ TRL） 總則 ? 供應商技術審計是大眾汽車集團的質量戰(zhàn)略框架內的輔助質量工具，而不是過程審核或產品審核的替代。 ? 大眾汽車集團進行技術審計以達到以下目標： 確保零部件符合特定的要求， 檢查批量生產現(xiàn)場和所有質保工作， 檢查糾正措施的有效性，驗證所約定的質量管理 標準。 34