【正文】 值溯源與校準、檢驗 工作、樣品管理、記錄、檢驗報告、檢驗分包、物質(zhì)采購和用戶信息反饋等要素進行控制，以保證及時出據(jù)準確、客觀、公正的檢驗報告。 適用范圍： 本手冊適用于中心全部工作和全體工作人員。 手冊的解釋 本手冊由本中心管理組負責解釋。 煤炭工業(yè)彬長礦區(qū)建設工程質(zhì)量檢測中心質(zhì)量手冊 第 1 章 第 8 頁 共 8 頁 主題：概況 第 A 版 第 0 次修訂 頒布日期： 20xx 年 9 月 30 日 煤炭工業(yè)彬長礦區(qū)建設工程質(zhì)量檢測中心質(zhì)量手冊 第 2 章 第 1 頁 共 2 頁 主題：質(zhì)量方針與目標 第 A 版 第 0 次修訂 頒布日期： 20xx 年 9 月 30 日 第二章 質(zhì)量方針與目標 質(zhì)量方針 科學管理、嚴謹準確；質(zhì)量第一，信譽第一。 質(zhì)量目標 公正的行為，以準確的數(shù)據(jù)，謁誠的服務，建設具有先進管理水平和先進技術(shù)水平的行業(yè)檢測中心。 力爭檢測的報告一般差錯率控制在 3‰ 以內(nèi)，消滅重大差錯率及事故率，報告時效延誤率控制在 1‰ 以內(nèi)，申訴率降到 ‰ 以內(nèi)。 確保能力驗證及比對試驗的合格率為 100%。 。 ⑴ 報告的一般差錯率是指一個時間段內(nèi)，每千份報告中返回修改 的份數(shù)，一般以年度考核。 ⑵ 報告的重大差錯率是指影響檢測結(jié)果判定的有關(guān)標準引用錯誤，原始記錄明顯有誤等，一般以年度考核。 ⑶ 報告的事故率是指發(fā)出的報告中，因本中心工作質(zhì)量責任而對本中心或委托方及其他連帶方造成明顯重大經(jīng)濟、信譽損失的報告份數(shù)占全部發(fā)出報告的份數(shù)，一般以年度考核。 ⑷ 報告的時效延誤率是指，因本中心的工作責任，延誤報告未按規(guī)定時間及時發(fā)出的份數(shù)占本時間段落內(nèi)發(fā)出報告的總 份數(shù)的千分比。一般以年度考核。 ⑸ 報告的申訴率是指一個時間段內(nèi)，每千份發(fā)出報告中心委托方對報告以書面形式提出異議的份數(shù)。一般以年度考核。 質(zhì)量聲明 堅持質(zhì)量第一，信譽第一，讓所有客戶都滿意。始終堅持質(zhì)量方針，質(zhì)量目標。并保證： ① 對任何用戶一視同仁，堅持自愿和不受歧視的公平原則。 ② 檢驗人員要嚴格執(zhí)行質(zhì)量手冊和程序文件，熟悉 和理解質(zhì)量方針和目標，維護檢驗結(jié)果的真實性和公正性。 ③ 承諾為用戶承擔保密的法律責任和義務，未經(jīng)用戶允許嚴禁評價、公開、復制、轉(zhuǎn)借受檢樣品和檢測數(shù)據(jù)。 ④ 本中心按情況接待每一位抱怨者，對任何一起抱怨都將在規(guī)定的 煤炭工業(yè)彬長礦區(qū)建設工程質(zhì)量檢測中心質(zhì)量手冊 第 2 章 第 2 頁 共 2 頁 主題：質(zhì)量方針與目標 第 A 版 第 0 次修訂 頒布日期： 20xx 年 9 月 30 日 時間內(nèi)向申訴人做出合理的答復 。 。 ⑤ 員工應自覺堅持質(zhì)量目標，貫徹質(zhì)量方針，信守質(zhì)量承諾，對違反檢測規(guī)定給用戶造成損害的，我們將承擔相應的法律責任。 ⑥ 遵紀守法，積極進取，歡迎各界人士對我們的工作質(zhì)量給予監(jiān)督和指正。 第三章 術(shù)語和縮略語 術(shù)語 下列術(shù)語定義引自 GB/T65831994《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證 —術(shù)語和GB/T15481—20xxidtISO/IEC17025=1999《檢測和校準實驗能力的通用要求》。 ⑴ 質(zhì)量：反映實體滿足明確和隱含需要的能力和特性總和。 ⑵ 檢驗：對實體的一個和多個特性進 行的諸如測量，檢查、試驗或 度量，并將其結(jié)果與規(guī)定的要求進行比較，以確定每項特性的合格情 況 況 所進行的活動 。 煤炭工業(yè)彬長礦區(qū)建設工程質(zhì)量檢測中心質(zhì)量手冊 第 3 章 第 1 頁 共 3 頁 主題：術(shù)語和縮略語 第 A 版 第 0 次修訂 頒布日期： 20xx 年 9 月 30 日 ⑶ 質(zhì)量方針：由一個組織的最高管理者，正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。 ⑷ 質(zhì)量保證：為了提供足夠的信任，表明實體能夠 滿足質(zhì)量要求，而在質(zhì)量體系中實施并根據(jù)需要求進行證實的全部有計劃、有系統(tǒng)的活動。 ⑸ 質(zhì)量控制：為達到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動。 ⑹ 質(zhì)量體系：為實施質(zhì)量管理所需的組織機構(gòu)、程序、過程和資源。 ⑺ 質(zhì)量審核：確定質(zhì)量活動和有關(guān)結(jié)果是否符合計劃的安排，以及這些安排是否有效地實施并 適合于達到預定目標的、有系統(tǒng)的、獨立的檢查。 ⑻ 程序：為進行某項活動所規(guī)定的途徑。 ⑼ 質(zhì)量手冊：闡明一個組織的質(zhì)量方針并描述其質(zhì)量體系的文件 。 ⑽ 實驗室：進行校準或檢測的實體。 ⑾ 檢驗實驗室：從事檢驗工作的實驗室。 ⑿ 檢驗方 法：為進行檢驗而規(guī)定的技術(shù)程序。 ⒀ 標準物質(zhì)：具有一種或多種足夠好的確立了的特性，用以校準計量器具、評價計量方法或給材料賦值的物質(zhì)或材料。 ⒁ 有證標準物質(zhì)：具有一種或多種用技術(shù)上有效的方法鑒定了的特性值，并附有可溯源到由鑒定機構(gòu)所發(fā)給的證書或其他文件的標準物質(zhì)。 ⒂ 檢定：通過測驗并提供證據(jù)來源確認規(guī)定的要求得到滿足。 ⒃ 校準：在規(guī)定條件下，為確定測量儀器（或測量系統(tǒng)）所指示 值或?qū)嵨锪浚ɑ騾⑴c物質(zhì)）所代表的值，與對應的由被測量標準所復現(xiàn)的值之間關(guān)系的一組操作。 煤炭工業(yè)彬長礦區(qū)建設工程質(zhì)量檢測中心質(zhì)量手冊 第 3 章 第 2 頁 共 3 頁 主題：術(shù)語和縮略語 第 A 版 第 0 次修訂 頒布日期： 20xx 年 9 月 30 日 值或?qū)嵨锪浚ɑ騾⑴c物質(zhì)）所代表的值，與對應的由被測量標準所復現(xiàn)的值之間關(guān)系的一組操作。 ⒄ 檢測（驗）：按照規(guī)定的程序，為了確定給定的產(chǎn)品 、材料、設備生物體、物理現(xiàn)象、工藝過程或服務的一種或多種特征或性能的技術(shù)操作。 ⒅ 可追溯性：通過連續(xù)的比較鏈，使測量結(jié)果能夠與有關(guān)的基準（通常是國際或國家基準）聯(lián)系起來的特性。 ⒆ 檢驗報告：描述試驗結(jié)果和其它有關(guān)情況的文件。 縮略語 ⑴ 委托方（委托人）：委托本中心從事檢驗、測試鑒定的生產(chǎn)和經(jīng)銷部門及用戶。 ⑵ 復測：本中心在檢驗過程中，對首次出現(xiàn)的不合格項目，為進一步確認其結(jié)果的真實性和復現(xiàn)性對原樣品進行的再一次檢測、試驗。 ⑶ 復檢：由本中心報告批準人（含授權(quán)批準人）及檢驗委托人對檢驗結(jié)果提出質(zhì)疑或異 議時，對原樣品或保留樣品進行的重新檢測，試驗。 ⑷ 主任：指檢測中心主任。 ⑸ 煤炭工業(yè)彬長礦區(qū)建設工程質(zhì)量檢測中心 縮寫為檢測中心。 引用標準： GB/T1548120xxidt ISO/IEC 17025=1999《檢測的校準實驗室的通用要求》 ISO/IEC 導則 CNACL20199《實驗室認可準則 》 》 煤炭工業(yè)彬長礦區(qū)建設工程質(zhì)量檢測中心質(zhì)量手冊 第 3 章 第 3 頁 共 3 頁 主題：術(shù)語和縮略語 第 A 版 第 0 次修訂 頒布日期： 20xx 年 9 月 30 日 第四章 組織和管理 總則 檢測中心為行使職能必須按一定的方式組織起來，明確各科室和各崗 位人員的職責、權(quán)限和相互關(guān)系，指揮和控制組織協(xié)調(diào)的活動。同時本要素也是檢測管理中的一個重要的要素。它包括檢測中心的法律地位、煤炭工業(yè)彬長礦區(qū)建設工程質(zhì)量檢測中心質(zhì)量手冊 第 4 章 第 1 頁 共 14 頁 主題：組織和管理 第 A 版 第 0 次修訂 頒布日期： 20xx 年 9 月 30 日 人員、資源、公正性、保密性、能力驗證等基本要求，以及完成上級指令性任務的要求，對組織和質(zhì)量管理奠定了良好的基礎(chǔ)。 組織機構(gòu) 檢測中心隸屬關(guān) 系 系 本檢測中心屬法人授權(quán)形式，即中心為法人單位的一部分。檢測中心主任不是法人代表。是在最高管理者的領(lǐng)導下，負責原材料性能試驗，配合比設計，力學性能試驗，原位復測及結(jié)構(gòu)試驗和礦井工程性能質(zhì)量檢測等，其業(yè)務相對保持獨立，獨立對外開展業(yè) 務活動，在組織結(jié)構(gòu)、職責、權(quán)限等方面與母體組織有明確界定并相對獨立，與利害關(guān)系的部門責任、權(quán)力清晰，不影響檢測中心檢測工作的獨立性、公正性。法人單位及其法人代表人已有書面授權(quán)書，并已做出保證檢測工作質(zhì)量相應聲明和承諾。 組織機構(gòu)及框圖 為了本中心質(zhì)量體系的有效運行的保證，對影響體系運行的各個要素進行控制，必須建立精簡高效的組織機構(gòu)，并明確各組織機構(gòu)的職責限范圍及其相互關(guān)系。 本中心組織機構(gòu)框圖見附錄一 檢測中心各部門職責 檢測中心職責 a) 認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)試驗工作的規(guī)范、標準、方法，嚴格遵守國家政策法規(guī)； b) 承擔建設用材料的材質(zhì)試驗及建設工程施工質(zhì)量的檢測試驗； 煤炭工業(yè)彬長礦區(qū)建設工程質(zhì)量檢測中心質(zhì)量手冊 第 4 章 第 2 頁 共 14 頁 主題：組織和管理 第 A 版 第 0 次修訂 頒布日期： 20xx 年 9 月 30 日 c) 承擔與本檢測中心工作內(nèi)容相關(guān)的信息，資料咨詢事宜； d) 承擔對本部門及施工單位人員培訓及業(yè)務咨詢； e) 承擔委托方委托的建設用建筑材料品質(zhì)試驗、混合料配合比設計 與產(chǎn)品質(zhì)量檢測試驗 ； ； f) 采用并推廣檢測新儀器、新方法、新技術(shù)； 管理組職責 a) 負責中心長遠規(guī)劃、年、季度工作計劃的制度，負責編制中心各種報表。 b) 負責下達檢驗業(yè)務任務單，發(fā)放《檢驗報告》，負責各檢驗組之間的協(xié)調(diào)、調(diào)度、督促、檢查工作。 c) 負責標準規(guī)范，圖書等技術(shù)資料的收集、保管工作； d) 負責儀器、設備的說明書、圖紙等資料的保管工作； e) 負責檢測中心印章管理、檢驗報告、質(zhì)量文件發(fā)放管理和日常行政管理工作； f) 負責本中心檢測人員的培訓、考核、管理工作，建立培訓考核檔案； 煤炭工業(yè)彬長礦區(qū)建設工程質(zhì)量檢測中心質(zhì)量手冊 第 4 章 第 3 頁 共 14 頁 主題：組織和管理 第 A 版 第 0 次修訂 頒布日期： 20xx 年 9 月 30 日 g) 負責組織試驗資料的整理、歸檔工作； h) 負責樣品的接收、保管并協(xié)助搞好樣品驗收工作； i) 負責組織計理儀器、設備的送檢和自檢工作，并建立 管理臺帳，保存歷年檢定證書及歸檔工作； j) 負責儀器設備的購置，維修、保養(yǎng)等管理工作； k) 配合各檢測組做好后勤服務保障工作，配合質(zhì)量負責人做好內(nèi)部質(zhì)量管理工作。 各檢測室職責 a) 按照檢測中心的任務目標，組織完成經(jīng)批準下達的各項檢測任務，并負責相關(guān)檢測工作的具體實施； b) 執(zhí)行與檢測工作有關(guān)的程序和規(guī)范，遵守各項規(guī)章制度，接 受 質(zhì)量監(jiān)督小組的監(jiān)督檢查，保證檢測工作質(zhì)量； 受質(zhì) 量監(jiān)督小組的監(jiān)督檢查，保證檢測工作質(zhì)量； c)熟悉檢測對象的性能和相關(guān)標準、規(guī)范及技術(shù)資料，并根據(jù)規(guī)程及相關(guān)實施細則要求進行檢測，參與檢測實施細則的編寫等工作； d) 負責有關(guān)檢測記錄、報告的填寫、送審及整理工作，并對其準確性、可靠性和公正性負責； e)負責收集有關(guān)的新標準、規(guī)范并負責保存與本專業(yè)有關(guān)的標準及技術(shù)資料； f) 負責本組各類儀器、設備的安裝、調(diào)試及維護、保養(yǎng)、管理； g) 協(xié)助管理組搞好計量儀器、設備的自檢和送檢工作； h) 搞好管理轄范圍內(nèi)的清潔