【正文】 值溯源與校準(zhǔn)、檢驗(yàn) 工作、樣品管理、記錄、檢驗(yàn)報(bào)告、檢驗(yàn)分包、物質(zhì)采購(gòu)和用戶(hù)信息反饋等要素進(jìn)行控制，以保證及時(shí)出據(jù)準(zhǔn)確、客觀、公正的檢驗(yàn)報(bào)告。 適用范圍： 本手冊(cè)適用于中心全部工作和全體工作人員。 手冊(cè)的解釋 本手冊(cè)由本中心管理組負(fù)責(zé)解釋。 煤炭工業(yè)彬長(zhǎng)礦區(qū)建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)中心質(zhì)量手冊(cè) 第 1 章 第 8 頁(yè) 共 8 頁(yè) 主題：概況 第 A 版 第 0 次修訂 頒布日期： 20xx 年 9 月 30 日 煤炭工業(yè)彬長(zhǎng)礦區(qū)建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)中心質(zhì)量手冊(cè) 第 2 章 第 1 頁(yè) 共 2 頁(yè) 主題：質(zhì)量方針與目標(biāo) 第 A 版 第 0 次修訂 頒布日期： 20xx 年 9 月 30 日 第二章 質(zhì)量方針與目標(biāo) 質(zhì)量方針 科學(xué)管理、嚴(yán)謹(jǐn)準(zhǔn)確；質(zhì)量第一，信譽(yù)第一。 質(zhì)量目標(biāo) 公正的行為，以準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，謁誠(chéng)的服務(wù)，建設(shè)具有先進(jìn)管理水平和先進(jìn)技術(shù)水平的行業(yè)檢測(cè)中心。 力爭(zhēng)檢測(cè)的報(bào)告一般差錯(cuò)率控制在 3‰ 以?xún)?nèi)，消滅重大差錯(cuò)率及事故率，報(bào)告時(shí)效延誤率控制在 1‰ 以?xún)?nèi)，申訴率降到 ‰ 以?xún)?nèi)。 確保能力驗(yàn)證及比對(duì)試驗(yàn)的合格率為 100%。 。 ⑴ 報(bào)告的一般差錯(cuò)率是指一個(gè)時(shí)間段內(nèi)，每千份報(bào)告中返回修改 的份數(shù)，一般以年度考核。 ⑵ 報(bào)告的重大差錯(cuò)率是指影響檢測(cè)結(jié)果判定的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)引用錯(cuò)誤，原始記錄明顯有誤等，一般以年度考核。 ⑶ 報(bào)告的事故率是指發(fā)出的報(bào)告中，因本中心工作質(zhì)量責(zé)任而對(duì)本中心或委托方及其他連帶方造成明顯重大經(jīng)濟(jì)、信譽(yù)損失的報(bào)告份數(shù)占全部發(fā)出報(bào)告的份數(shù)，一般以年度考核。 ⑷ 報(bào)告的時(shí)效延誤率是指，因本中心的工作責(zé)任，延誤報(bào)告未按規(guī)定時(shí)間及時(shí)發(fā)出的份數(shù)占本時(shí)間段落內(nèi)發(fā)出報(bào)告的總 份數(shù)的千分比。一般以年度考核。 ⑸ 報(bào)告的申訴率是指一個(gè)時(shí)間段內(nèi)，每千份發(fā)出報(bào)告中心委托方對(duì)報(bào)告以書(shū)面形式提出異議的份數(shù)。一般以年度考核。 質(zhì)量聲明 堅(jiān)持質(zhì)量第一，信譽(yù)第一，讓所有客戶(hù)都滿(mǎn)意。始終堅(jiān)持質(zhì)量方針，質(zhì)量目標(biāo)。并保證： ① 對(duì)任何用戶(hù)一視同仁，堅(jiān)持自愿和不受歧視的公平原則。 ② 檢驗(yàn)人員要嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量手冊(cè)和程序文件，熟悉 和理解質(zhì)量方針和目標(biāo)，維護(hù)檢驗(yàn)結(jié)果的真實(shí)性和公正性。 ③ 承諾為用戶(hù)承擔(dān)保密的法律責(zé)任和義務(wù)，未經(jīng)用戶(hù)允許嚴(yán)禁評(píng)價(jià)、公開(kāi)、復(fù)制、轉(zhuǎn)借受檢樣品和檢測(cè)數(shù)據(jù)。 ④ 本中心按情況接待每一位抱怨者，對(duì)任何一起抱怨都將在規(guī)定的 煤炭工業(yè)彬長(zhǎng)礦區(qū)建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)中心質(zhì)量手冊(cè) 第 2 章 第 2 頁(yè) 共 2 頁(yè) 主題：質(zhì)量方針與目標(biāo) 第 A 版 第 0 次修訂 頒布日期： 20xx 年 9 月 30 日 時(shí)間內(nèi)向申訴人做出合理的答復(fù) 。 。 ⑤ 員工應(yīng)自覺(jué)堅(jiān)持質(zhì)量目標(biāo)，貫徹質(zhì)量方針，信守質(zhì)量承諾，對(duì)違反檢測(cè)規(guī)定給用戶(hù)造成損害的，我們將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。 ⑥ 遵紀(jì)守法，積極進(jìn)取，歡迎各界人士對(duì)我們的工作質(zhì)量給予監(jiān)督和指正。 第三章 術(shù)語(yǔ)和縮略語(yǔ) 術(shù)語(yǔ) 下列術(shù)語(yǔ)定義引自 GB/T65831994《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證 —術(shù)語(yǔ)和GB/T15481—20xxidtISO/IEC17025=1999《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)?zāi)芰Φ耐ㄓ靡蟆贰? ⑴ 質(zhì)量：反映實(shí)體滿(mǎn)足明確和隱含需要的能力和特性總和。 ⑵ 檢驗(yàn)：對(duì)實(shí)體的一個(gè)和多個(gè)特性進(jìn) 行的諸如測(cè)量，檢查、試驗(yàn)或 度量，并將其結(jié)果與規(guī)定的要求進(jìn)行比較，以確定每項(xiàng)特性的合格情 況 況 所進(jìn)行的活動(dòng) 。 煤炭工業(yè)彬長(zhǎng)礦區(qū)建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)中心質(zhì)量手冊(cè) 第 3 章 第 1 頁(yè) 共 3 頁(yè) 主題：術(shù)語(yǔ)和縮略語(yǔ) 第 A 版 第 0 次修訂 頒布日期： 20xx 年 9 月 30 日 ⑶ 質(zhì)量方針：由一個(gè)組織的最高管理者，正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。 ⑷ 質(zhì)量保證：為了提供足夠的信任，表明實(shí)體能夠 滿(mǎn)足質(zhì)量要求，而在質(zhì)量體系中實(shí)施并根據(jù)需要求進(jìn)行證實(shí)的全部有計(jì)劃、有系統(tǒng)的活動(dòng)。 ⑸ 質(zhì)量控制：為達(dá)到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)。 ⑹ 質(zhì)量體系：為實(shí)施質(zhì)量管理所需的組織機(jī)構(gòu)、程序、過(guò)程和資源。 ⑺ 質(zhì)量審核：確定質(zhì)量活動(dòng)和有關(guān)結(jié)果是否符合計(jì)劃的安排，以及這些安排是否有效地實(shí)施并 適合于達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的、有系統(tǒng)的、獨(dú)立的檢查。 ⑻ 程序：為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)所規(guī)定的途徑。 ⑼ 質(zhì)量手冊(cè)：闡明一個(gè)組織的質(zhì)量方針并描述其質(zhì)量體系的文件 。 ⑽ 實(shí)驗(yàn)室：進(jìn)行校準(zhǔn)或檢測(cè)的實(shí)體。 ⑾ 檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室：從事檢驗(yàn)工作的實(shí)驗(yàn)室。 ⑿ 檢驗(yàn)方 法：為進(jìn)行檢驗(yàn)而規(guī)定的技術(shù)程序。 ⒀ 標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)：具有一種或多種足夠好的確立了的特性，用以校準(zhǔn)計(jì)量器具、評(píng)價(jià)計(jì)量方法或給材料賦值的物質(zhì)或材料。 ⒁ 有證標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)：具有一種或多種用技術(shù)上有效的方法鑒定了的特性值，并附有可溯源到由鑒定機(jī)構(gòu)所發(fā)給的證書(shū)或其他文件的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)。 ⒂ 檢定：通過(guò)測(cè)驗(yàn)并提供證據(jù)來(lái)源確認(rèn)規(guī)定的要求得到滿(mǎn)足。 ⒃ 校準(zhǔn)：在規(guī)定條件下，為確定測(cè)量?jī)x器（或測(cè)量系統(tǒng)）所指示 值或?qū)嵨锪浚ɑ騾⑴c物質(zhì)）所代表的值，與對(duì)應(yīng)的由被測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)所復(fù)現(xiàn)的值之間關(guān)系的一組操作。 煤炭工業(yè)彬長(zhǎng)礦區(qū)建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)中心質(zhì)量手冊(cè) 第 3 章 第 2 頁(yè) 共 3 頁(yè) 主題：術(shù)語(yǔ)和縮略語(yǔ) 第 A 版 第 0 次修訂 頒布日期： 20xx 年 9 月 30 日 值或?qū)嵨锪浚ɑ騾⑴c物質(zhì)）所代表的值，與對(duì)應(yīng)的由被測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)所復(fù)現(xiàn)的值之間關(guān)系的一組操作。 ⒄ 檢測(cè)（驗(yàn)）：按照規(guī)定的程序，為了確定給定的產(chǎn)品 、材料、設(shè)備生物體、物理現(xiàn)象、工藝過(guò)程或服務(wù)的一種或多種特征或性能的技術(shù)操作。 ⒅ 可追溯性：通過(guò)連續(xù)的比較鏈，使測(cè)量結(jié)果能夠與有關(guān)的基準(zhǔn)（通常是國(guó)際或國(guó)家基準(zhǔn)）聯(lián)系起來(lái)的特性。 ⒆ 檢驗(yàn)報(bào)告：描述試驗(yàn)結(jié)果和其它有關(guān)情況的文件。 縮略語(yǔ) ⑴ 委托方（委托人）：委托本中心從事檢驗(yàn)、測(cè)試鑒定的生產(chǎn)和經(jīng)銷(xiāo)部門(mén)及用戶(hù)。 ⑵ 復(fù)測(cè)：本中心在檢驗(yàn)過(guò)程中，對(duì)首次出現(xiàn)的不合格項(xiàng)目，為進(jìn)一步確認(rèn)其結(jié)果的真實(shí)性和復(fù)現(xiàn)性對(duì)原樣品進(jìn)行的再一次檢測(cè)、試驗(yàn)。 ⑶ 復(fù)檢：由本中心報(bào)告批準(zhǔn)人（含授權(quán)批準(zhǔn)人）及檢驗(yàn)委托人對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果提出質(zhì)疑或異 議時(shí)，對(duì)原樣品或保留樣品進(jìn)行的重新檢測(cè)，試驗(yàn)。 ⑷ 主任：指檢測(cè)中心主任。 ⑸ 煤炭工業(yè)彬長(zhǎng)礦區(qū)建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)中心 縮寫(xiě)為檢測(cè)中心。 引用標(biāo)準(zhǔn)： GB/T1548120xxidt ISO/IEC 17025=1999《檢測(cè)的校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室的通用要求》 ISO/IEC 導(dǎo)則 CNACL20199《實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可準(zhǔn)則 》 》 煤炭工業(yè)彬長(zhǎng)礦區(qū)建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)中心質(zhì)量手冊(cè) 第 3 章 第 3 頁(yè) 共 3 頁(yè) 主題：術(shù)語(yǔ)和縮略語(yǔ) 第 A 版 第 0 次修訂 頒布日期： 20xx 年 9 月 30 日 第四章 組織和管理 總則 檢測(cè)中心為行使職能必須按一定的方式組織起來(lái)，明確各科室和各崗 位人員的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系，指揮和控制組織協(xié)調(diào)的活動(dòng)。同時(shí)本要素也是檢測(cè)管理中的一個(gè)重要的要素。它包括檢測(cè)中心的法律地位、煤炭工業(yè)彬長(zhǎng)礦區(qū)建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)中心質(zhì)量手冊(cè) 第 4 章 第 1 頁(yè) 共 14 頁(yè) 主題：組織和管理 第 A 版 第 0 次修訂 頒布日期： 20xx 年 9 月 30 日 人員、資源、公正性、保密性、能力驗(yàn)證等基本要求，以及完成上級(jí)指令性任務(wù)的要求，對(duì)組織和質(zhì)量管理奠定了良好的基礎(chǔ)。 組織機(jī)構(gòu) 檢測(cè)中心隸屬關(guān) 系 系 本檢測(cè)中心屬法人授權(quán)形式，即中心為法人單位的一部分。檢測(cè)中心主任不是法人代表。是在最高管理者的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)原材料性能試驗(yàn)，配合比設(shè)計(jì)，力學(xué)性能試驗(yàn)，原位復(fù)測(cè)及結(jié)構(gòu)試驗(yàn)和礦井工程性能質(zhì)量檢測(cè)等，其業(yè)務(wù)相對(duì)保持獨(dú)立，獨(dú)立對(duì)外開(kāi)展業(yè) 務(wù)活動(dòng)，在組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)、權(quán)限等方面與母體組織有明確界定并相對(duì)獨(dú)立，與利害關(guān)系的部門(mén)責(zé)任、權(quán)力清晰，不影響檢測(cè)中心檢測(cè)工作的獨(dú)立性、公正性。法人單位及其法人代表人已有書(shū)面授權(quán)書(shū)，并已做出保證檢測(cè)工作質(zhì)量相應(yīng)聲明和承諾。 組織機(jī)構(gòu)及框圖 為了本中心質(zhì)量體系的有效運(yùn)行的保證，對(duì)影響體系運(yùn)行的各個(gè)要素進(jìn)行控制，必須建立精簡(jiǎn)高效的組織機(jī)構(gòu)，并明確各組織機(jī)構(gòu)的職責(zé)限范圍及其相互關(guān)系。 本中心組織機(jī)構(gòu)框圖見(jiàn)附錄一 檢測(cè)中心各部門(mén)職責(zé) 檢測(cè)中心職責(zé) a) 認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)試驗(yàn)工作的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、方法，嚴(yán)格遵守國(guó)家政策法規(guī)； b) 承擔(dān)建設(shè)用材料的材質(zhì)試驗(yàn)及建設(shè)工程施工質(zhì)量的檢測(cè)試驗(yàn)； 煤炭工業(yè)彬長(zhǎng)礦區(qū)建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)中心質(zhì)量手冊(cè) 第 4 章 第 2 頁(yè) 共 14 頁(yè) 主題：組織和管理 第 A 版 第 0 次修訂 頒布日期： 20xx 年 9 月 30 日 c) 承擔(dān)與本檢測(cè)中心工作內(nèi)容相關(guān)的信息，資料咨詢(xún)事宜； d) 承擔(dān)對(duì)本部門(mén)及施工單位人員培訓(xùn)及業(yè)務(wù)咨詢(xún)； e) 承擔(dān)委托方委托的建設(shè)用建筑材料品質(zhì)試驗(yàn)、混合料配合比設(shè)計(jì) 與產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)試驗(yàn) ； ； f) 采用并推廣檢測(cè)新儀器、新方法、新技術(shù)； 管理組職責(zé) a) 負(fù)責(zé)中心長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、年、季度工作計(jì)劃的制度，負(fù)責(zé)編制中心各種報(bào)表。 b) 負(fù)責(zé)下達(dá)檢驗(yàn)業(yè)務(wù)任務(wù)單，發(fā)放《檢驗(yàn)報(bào)告》，負(fù)責(zé)各檢驗(yàn)組之間的協(xié)調(diào)、調(diào)度、督促、檢查工作。 c) 負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，圖書(shū)等技術(shù)資料的收集、保管工作； d) 負(fù)責(zé)儀器、設(shè)備的說(shuō)明書(shū)、圖紙等資料的保管工作； e) 負(fù)責(zé)檢測(cè)中心印章管理、檢驗(yàn)報(bào)告、質(zhì)量文件發(fā)放管理和日常行政管理工作； f) 負(fù)責(zé)本中心檢測(cè)人員的培訓(xùn)、考核、管理工作，建立培訓(xùn)考核檔案； 煤炭工業(yè)彬長(zhǎng)礦區(qū)建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)中心質(zhì)量手冊(cè) 第 4 章 第 3 頁(yè) 共 14 頁(yè) 主題：組織和管理 第 A 版 第 0 次修訂 頒布日期： 20xx 年 9 月 30 日 g) 負(fù)責(zé)組織試驗(yàn)資料的整理、歸檔工作； h) 負(fù)責(zé)樣品的接收、保管并協(xié)助搞好樣品驗(yàn)收工作； i) 負(fù)責(zé)組織計(jì)理儀器、設(shè)備的送檢和自檢工作，并建立 管理臺(tái)帳，保存歷年檢定證書(shū)及歸檔工作； j) 負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的購(gòu)置，維修、保養(yǎng)等管理工作； k) 配合各檢測(cè)組做好后勤服務(wù)保障工作，配合質(zhì)量負(fù)責(zé)人做好內(nèi)部質(zhì)量管理工作。 各檢測(cè)室職責(zé) a) 按照檢測(cè)中心的任務(wù)目標(biāo)，組織完成經(jīng)批準(zhǔn)下達(dá)的各項(xiàng)檢測(cè)任務(wù)，并負(fù)責(zé)相關(guān)檢測(cè)工作的具體實(shí)施； b) 執(zhí)行與檢測(cè)工作有關(guān)的程序和規(guī)范，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，接 受 質(zhì)量監(jiān)督小組的監(jiān)督檢查，保證檢測(cè)工作質(zhì)量； 受質(zhì) 量監(jiān)督小組的監(jiān)督檢查，保證檢測(cè)工作質(zhì)量； c)熟悉檢測(cè)對(duì)象的性能和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及技術(shù)資料，并根據(jù)規(guī)程及相關(guān)實(shí)施細(xì)則要求進(jìn)行檢測(cè)，參與檢測(cè)實(shí)施細(xì)則的編寫(xiě)等工作； d) 負(fù)責(zé)有關(guān)檢測(cè)記錄、報(bào)告的填寫(xiě)、送審及整理工作，并對(duì)其準(zhǔn)確性、可靠性和公正性負(fù)責(zé)； e)負(fù)責(zé)收集有關(guān)的新標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范并負(fù)責(zé)保存與本專(zhuān)業(yè)有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)資料； f) 負(fù)責(zé)本組各類(lèi)儀器、設(shè)備的安裝、調(diào)試及維護(hù)、保養(yǎng)、管理； g) 協(xié)助管理組搞好計(jì)量?jī)x器、設(shè)備的自檢和送檢工作； h) 搞好管理轄范圍內(nèi)的清潔