保險(xiǎn)信息化解決方案-文庫(kù)吧
2025-01-11 01:59 本頁(yè)面
【正文】 7月，支持 WCDMA商用終端的款式數(shù)量 1999款 ， 是 EVDO終端的， TD終端的 50倍。聯(lián)通 WCDMA是最成熟的3G技術(shù)WCDMA的上網(wǎng)速度是 3種技術(shù)中最快的2目 錄13聯(lián)通簡(jiǎn)介業(yè)務(wù)背景需求分析4 解決方案25 資費(fèi)政策定損理賠展業(yè)保險(xiǎn)行業(yè)三大核心業(yè)務(wù) 保險(xiǎn)公司定損理賠流程230。定損、理賠是保險(xiǎn)公司三大核心業(yè)務(wù)的重要組成部分；230。在保險(xiǎn)公司過(guò)去的定損理賠流程中，定損工作是由專(zhuān)業(yè)人員手工完成的，流程復(fù)雜、周期長(zhǎng)、效率低、服務(wù)質(zhì)量不高；230。隨著車(chē)輛保險(xiǎn)向標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化發(fā)展， 有效地處理賠案、縮短處理時(shí)間，使投保人獲得及時(shí)周到的理賠服務(wù)成為保險(xiǎn)公司日益凸顯的需求。應(yīng)用智能化的監(jiān)控定損系統(tǒng)來(lái)解決此類(lèi)成為大勢(shì)所趨；230。保險(xiǎn)行業(yè)對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)的需求大多集中在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，其中又以機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)的遠(yuǎn)程定損、理賠、監(jiān)管為主，主要集中在汽車(chē)修理廠、公共場(chǎng)所停車(chē)場(chǎng)、案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)等。項(xiàng)目背景 隨著中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)的逐步擴(kuò)大，有車(chē)一族的數(shù)量在逐年遞增，車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)量越來(lái)越大， 隨之而來(lái)的汽車(chē)定損理賠問(wèn)題卻是困擾各家保險(xiǎn)公司車(chē)險(xiǎn)部門(mén)的主要問(wèn)題 。 由于現(xiàn)有保險(xiǎn)公司的汽車(chē)定損工作方式主要還是依賴(lài)于人力定損， 需要定損員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘查，核定損失，然后提交保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)公司核對(duì)后準(zhǔn)許修理廠進(jìn)行修理 ?！ ∈稣麄€(gè)過(guò)程步驟繁多 、交流困難 、時(shí)間跨度比較長(zhǎng)，造成往往需要幾天甚至幾周才能完成整個(gè)定損、修理、理賠的過(guò)程 。對(duì)車(chē)主來(lái)說(shuō)是浪費(fèi)時(shí)間、浪費(fèi)精力，還影響了車(chē)主的正常使用，使得很多車(chē)主在汽車(chē)出險(xiǎn)時(shí)頭痛萬(wàn)分 ?！ ?duì)于保險(xiǎn)公司則需要雇用多個(gè)汽車(chē)定損員，造成人力資源的浪費(fèi)，同時(shí)接到定損需求的時(shí)候 ，需要定損員親自前往事故現(xiàn)場(chǎng)或修理廠進(jìn)行詳細(xì)的汽車(chē)定損，這樣會(huì)浪費(fèi)大量時(shí)間金錢(qián)在往返定損現(xiàn)場(chǎng)的路上。這種現(xiàn)狀急需對(duì)現(xiàn)有的定損模式進(jìn)行改進(jìn)。 項(xiàng)目背景資源浪費(fèi)客戶(hù)不滿(mǎn)過(guò)程繁瑣業(yè)務(wù)量大項(xiàng)目背景通信能力提高辦公效率提高營(yíng)銷(xiāo)效率提高 如何在短時(shí)間內(nèi)占領(lǐng)市場(chǎng)，減少對(duì)傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道依賴(lài)，直接面向有需求的客戶(hù)，使推介、宣傳更加有效； 積累豐富的信息和客戶(hù)資源，并對(duì)信息進(jìn)行深度的挖掘，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)化的信息服務(wù) 。信息處理及時(shí)性越來(lái)越高，業(yè)務(wù)人員出差無(wú)法登錄到企業(yè)辦公網(wǎng)，無(wú)法進(jìn)行實(shí)時(shí)內(nèi)部信息查詢(xún)、批閱、處理、轉(zhuǎn)發(fā)。通信手段單一，內(nèi)部溝通成本高，信息不能及時(shí)傳達(dá)。公司內(nèi)部員工通信溝通不夠方便快捷。公司內(nèi)部信息發(fā)布不能及時(shí)有效，各項(xiàng)相關(guān)需求反饋不能及時(shí)清晰，辦公效率得不到提高 。2目 錄13聯(lián)通簡(jiǎn)介業(yè)務(wù)背景需求分析4 解決方案25 資費(fèi)政策需求分析遠(yuǎn)程定損分析的需要電話營(yíng)銷(xiāo) 的需要通信能力提升的需要1 23 4提高定損效率精簡(jiǎn)企業(yè)投入評(píng)估過(guò)程透明簡(jiǎn)化定損流程最大限度節(jié)約成本，節(jié)省時(shí)間，集中精力，更加專(zhuān)注于核心能力的構(gòu)建；公司內(nèi)部員工通信溝通方便快捷。降低通信成本。公司內(nèi)部信息發(fā)布及時(shí)有效，各項(xiàng)相關(guān)需求反饋及時(shí)清晰，辦公效率得到提高。移動(dòng)辦公的需要業(yè)務(wù)人員出差登錄到企
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