保險信息化解決方案-文庫吧
2025-01-11 01:59 本頁面
【正文】 7月，支持 WCDMA商用終端的款式數(shù)量 1999款 ， 是 EVDO終端的， TD終端的 50倍。聯(lián)通 WCDMA是最成熟的3G技術(shù)WCDMA的上網(wǎng)速度是 3種技術(shù)中最快的2目 錄13聯(lián)通簡介業(yè)務(wù)背景需求分析4 解決方案25 資費政策定損理賠展業(yè)保險行業(yè)三大核心業(yè)務(wù) 保險公司定損理賠流程230。定損、理賠是保險公司三大核心業(yè)務(wù)的重要組成部分；230。在保險公司過去的定損理賠流程中，定損工作是由專業(yè)人員手工完成的，流程復(fù)雜、周期長、效率低、服務(wù)質(zhì)量不高；230。隨著車輛保險向標(biāo)準化、程序化、規(guī)范化發(fā)展， 有效地處理賠案、縮短處理時間，使投保人獲得及時周到的理賠服務(wù)成為保險公司日益凸顯的需求。應(yīng)用智能化的監(jiān)控定損系統(tǒng)來解決此類成為大勢所趨；230。保險行業(yè)對監(jiān)控系統(tǒng)的需求大多集中在財產(chǎn)保險公司，其中又以機動車輛險的遠程定損、理賠、監(jiān)管為主，主要集中在汽車修理廠、公共場所停車場、案發(fā)現(xiàn)場等。項目背景 隨著中國汽車市場的逐步擴大，有車一族的數(shù)量在逐年遞增，車險業(yè)務(wù)量越來越大， 隨之而來的汽車定損理賠問題卻是困擾各家保險公司車險部門的主要問題 ?！ ∮捎诂F(xiàn)有保險公司的汽車定損工作方式主要還是依賴于人力定損， 需要定損員到現(xiàn)場進行勘查，核定損失，然后提交保險公司，保險公司核對后準許修理廠進行修理 。 述整個過程步驟繁多 、交流困難 、時間跨度比較長，造成往往需要幾天甚至幾周才能完成整個定損、修理、理賠的過程 。對車主來說是浪費時間、浪費精力，還影響了車主的正常使用，使得很多車主在汽車出險時頭痛萬分 。 對于保險公司則需要雇用多個汽車定損員，造成人力資源的浪費，同時接到定損需求的時候 ，需要定損員親自前往事故現(xiàn)場或修理廠進行詳細的汽車定損，這樣會浪費大量時間金錢在往返定損現(xiàn)場的路上。這種現(xiàn)狀急需對現(xiàn)有的定損模式進行改進。 項目背景資源浪費客戶不滿過程繁瑣業(yè)務(wù)量大項目背景通信能力提高辦公效率提高營銷效率提高 如何在短時間內(nèi)占領(lǐng)市場，減少對傳統(tǒng)銷售渠道依賴，直接面向有需求的客戶，使推介、宣傳更加有效； 積累豐富的信息和客戶資源，并對信息進行深度的挖掘，開展專業(yè)化的信息服務(wù) 。信息處理及時性越來越高，業(yè)務(wù)人員出差無法登錄到企業(yè)辦公網(wǎng)，無法進行實時內(nèi)部信息查詢、批閱、處理、轉(zhuǎn)發(fā)。通信手段單一，內(nèi)部溝通成本高，信息不能及時傳達。公司內(nèi)部員工通信溝通不夠方便快捷。公司內(nèi)部信息發(fā)布不能及時有效，各項相關(guān)需求反饋不能及時清晰，辦公效率得不到提高 。2目 錄13聯(lián)通簡介業(yè)務(wù)背景需求分析4 解決方案25 資費政策需求分析遠程定損分析的需要電話營銷 的需要通信能力提升的需要1 23 4提高定損效率精簡企業(yè)投入評估過程透明簡化定損流程最大限度節(jié)約成本，節(jié)省時間，集中精力，更加專注于核心能力的構(gòu)建；公司內(nèi)部員工通信溝通方便快捷。降低通信成本。公司內(nèi)部信息發(fā)布及時有效，各項相關(guān)需求反饋及時清晰，辦公效率得到提高。移動辦公的需要業(yè)務(wù)人員出差登錄到企
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