對客服務(wù)禮儀——儀容、儀態(tài)、儀表-文庫吧
2025-01-09 05:59 本頁面
【正文】 顏色應(yīng)為肉色或者黑色。 鞋襪 鞋襪 首飾及其它飾物 （ 1）左手或右手手腕上只準(zhǔn)佩戴一只手表，不準(zhǔn)佩戴多余飾物； （ 2）僅許佩戴結(jié)婚戒指； （ 3）可以帶項(xiàng)鏈，但不要顯露出來； （ 4）不允許帶手鏈、手鐲及腳鏈、腳鐲； （ 5）男員工不許佩戴耳環(huán)，女員工可以戴緊貼于耳垂的圓形或者針扣型耳環(huán)； （ 6）吧臺出品人員嚴(yán)禁手上佩戴飾物。 首飾及其它飾物 首飾及其它飾物 化妝 （ 1）指甲必須干凈和經(jīng)過修整，且不能超過 ，不許涂有色指甲油； （ 2）不許使用氣味濃烈的香水； （ 3）化妝應(yīng)著淡淡的粉底，顏色應(yīng)該接近膚色，不宜過白； （ 4）口紅選用紅色系，保持唇色亮澤； （ 5）眼影顏色以棕紅、紫紅、淡咖啡色為宜； （ 6）如果化腮紅掃淡淡的，臉頰掃粉紅、棕紅的胭脂粉。 化妝 ?你的儀容標(biāo)準(zhǔn)嗎？ 儀態(tài)禮儀 ?一、儀態(tài)的含義 ?儀態(tài)，是指一個(gè)人舉止的姿態(tài)和風(fēng)度。 ?姿態(tài)是指一個(gè)人身體顯現(xiàn)出來的樣子。如站立、行走、弓身、就坐、眼神、手勢、面部表情等。而風(fēng)度則是一個(gè)人內(nèi)在氣質(zhì)的外在表現(xiàn)。 ?儀態(tài)屬于人的行為美學(xué)范疇。它既依賴于人的內(nèi)在氣質(zhì)的支撐，同時(shí)又取決于個(gè)人是否接受過規(guī)范和嚴(yán)格的體態(tài)訓(xùn)練。儀態(tài)的美丑，往往還是鑒別一個(gè)人的是否高雅還是粗俗，是嚴(yán)謹(jǐn)還是輕浮的標(biāo)準(zhǔn)之一。 站姿 ?二、服務(wù)人員儀態(tài)的基本要求： ?（一）站姿 站姿是生活中最基本的造型動作。 站姿 ?規(guī)范要求： ?（ 1）頭正。兩眼平視前方，嘴微閉，收頜梗頸，表情自然，面帶微笑。 ?（ 2）肩平。兩肩平正，微微放松，稍向后下沉。 ?（ 3）臂垂。兩肩平整，兩臂自然下垂，中指對準(zhǔn)褲縫。 ?（ 4）軀挺。胸部挺起，腹部往里收，腰部正直，臀部向內(nèi)向上收緊。 ?（ 5）腿并。兩腿立直，貼緊，腳跟靠攏，兩腳夾角成 60度。 站姿 ?站姿的禁忌 ?（ 1）東倒西歪 ?（ 2）聳肩弓背 ?（ 3）雙手亂放 ?（ 4）腳位不當(dāng) ?（ 5）做小動作 站姿 ?站姿步位 （ 1） V字步：雙腳呈 V字型，既膝和腳后跟要靠緊，兩腳張開的距離約為 2拳。 （ 2）丁字步：雙腳呈丁字站立，分左、右丁字步。 （ 3）平行式：男子站立時(shí)，可并攏，也可雙腳叉開，叉開時(shí)，雙腳與肩同寬。 站姿 ?站姿手位 （ 1）叉手 （ 2）背手 （ 3）其他：指尖朝前輕輕扶在身前的柜子上 坐姿 ?（二）坐姿 ?所謂坐有坐相，是指坐姿要端正。 ?坐姿的規(guī)范
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