【正文】 期 典型產(chǎn)出 建議 /參與團(tuán)隊(duì)（如董事會、委員會、理事會） 可變的，或長或短的 決策、選擇、建議、推薦 生產(chǎn) /服務(wù)團(tuán)隊(duì)（如輪船飛機(jī)的全體人員、制造夜團(tuán)隊(duì)、維修團(tuán)隊(duì)） 重復(fù)性的持久性的工作 制造、加工、零售、顧客服務(wù)、修理 計(jì)劃 /發(fā)展團(tuán)隊(duì)（如科研小組、計(jì)劃團(tuán)隊(duì)、工作團(tuán)隊(duì)、任務(wù)團(tuán)隊(duì)） 可變的，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的壽命只有一個(gè)周期 計(jì)劃、設(shè)計(jì)、調(diào)查、報(bào)告、原始模型、提議 行動 /磋商團(tuán)隊(duì)（如運(yùn)動團(tuán)隊(duì)、音樂小組、探險(xiǎn)隊(duì)、醫(yī)療團(tuán)隊(duì)、談判團(tuán)隊(duì)） 短期行動事件，往往在新的情況下重復(fù)進(jìn)行 競賽、比賽、探險(xiǎn)、醫(yī)療手術(shù)、特殊任務(wù) 團(tuán)隊(duì)特征 清晰的 目標(biāo) 恰當(dāng)?shù)? 領(lǐng)導(dǎo) 內(nèi)部 支持 應(yīng)變 技能 相互 的信任 相關(guān) 的技能 一致的 承諾 良好的 溝通 外部 支持 有效的團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)工作形式的意義 創(chuàng)造團(tuán)結(jié)精神（集體精神） 使管理層有時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略性思考 提高決策速度 促進(jìn)員工隊(duì)伍多元化 提高績效 人類團(tuán)隊(duì)工作的需要 （ 1）社會認(rèn)同（ Social Identification） 歸屬 安全 自尊 地位 “屬于” 人類團(tuán)隊(duì)工作的需要 （ 2）社會表現(xiàn)（ Social Representation） 共同的價(jià)值觀和愿景 社會認(rèn)可 自我實(shí)現(xiàn) “分享” 團(tuán)隊(duì)組建 二、團(tuán)隊(duì)形成 （一）團(tuán)隊(duì)形成過程 （二）團(tuán)隊(duì)的形成途徑 （一）團(tuán)隊(duì)形成的過程 前階段 階段 2 震蕩 階段 3 規(guī)范化 階段 4 執(zhí)行 5階段 解體 階段 1 形成 在項(xiàng)目的生命周期里所有團(tuán)隊(duì)通過同樣的調(diào)整階段 形成 磨合 規(guī)范 執(zhí)行 轉(zhuǎn)變 順從 階段 II 階段 III 階段 I 成功 / 復(fù)雜性 時(shí)間 /努力 讓我們討論一個(gè)團(tuán)隊(duì)可能經(jīng)過的階段 …… 階段 I 團(tuán)隊(duì)開發(fā)他們的模板和方法 階段 II 成功的團(tuán)隊(duì)進(jìn)入一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)期 它的過程和方法被發(fā)展和優(yōu)化 階段 II的后期和階段 III的早期 典型的條件發(fā)生改變 確立的方法作用越來越小 間斷的發(fā)生效果的時(shí)期 階段 III 團(tuán)隊(duì)必須被拯救 跳到一個(gè)新的有實(shí)質(zhì)的增長曲線 …… 每個(gè)階段的步驟 形成期 這個(gè)步驟發(fā)生在成長曲線的早期并有如下特點(diǎn)： ?團(tuán)隊(duì)缺乏共同的愿景和目的感 ?談話存有戒心 ?團(tuán)隊(duì)成員間的信任水平較低 ?團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)被視為計(jì)劃和決策制定者 ?團(tuán)隊(duì)缺乏共同工作所需的正式模式 ?團(tuán)隊(duì)成員對其他成員特有的智慧和智能一無所知 ?團(tuán)隊(duì)缺乏靈活性和適應(yīng)性 為什么我們在此？ …… 每個(gè)階段的步驟 風(fēng)暴期 這個(gè)步驟發(fā)生在向成長曲線的第二階段轉(zhuǎn)變之時(shí) 并有如下特點(diǎn)： ?關(guān)于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)、類型和工作關(guān)系的觀念沖突 ?溝通，較公開地，經(jīng)常導(dǎo)致意見相左 ?聚焦在個(gè)人和小組的需求 …… 每個(gè)階段的步驟 正常期 這個(gè)階段發(fā)生在向成長曲線的第二階段的開始并有如下特點(diǎn)： ?共同的愿景、目的和目標(biāo)開始產(chǎn)生 ?溝通較開放，團(tuán)隊(duì)成員敢于面對問題 ?信任在建立 ?團(tuán)隊(duì)成員在確保領(lǐng)導(dǎo)作用上顯示出主動性 ?共同工作的各種方式被測試和使用 ?特殊的智慧、技能和方式為團(tuán)隊(duì)成員所認(rèn)同 ?靈活性和適應(yīng)性仍處在較低水平 ?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的能力較低 …… 每個(gè)階段的步驟 實(shí)行期 這一步驟正好進(jìn)入發(fā)展曲線的第二階段，具有如下特點(diǎn)： ?明確了一個(gè)共同的愿景和目的觀念 ?溝通相對開放 ?信任度相對較高 ?團(tuán)隊(duì)成員分擔(dān)并接受領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 ?確定了共同工作的程序并動態(tài)調(diào)整 ?高度認(rèn)可每個(gè)人的才干、技能和工作風(fēng)格 ?在共同認(rèn)可的工作模式內(nèi)又有靈活性和適應(yīng)性 ?在公認(rèn)和可接受的運(yùn)作模式內(nèi)持續(xù)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) …… 每個(gè)階段的步驟 轉(zhuǎn)換期 這一步驟是一個(gè)新的發(fā)展曲線的開端，具有如下特點(diǎn)： ?共同的愿景和目的觀念是被分享的 ?溝通是開放的 ?信任度達(dá)到高的層次 ?團(tuán)隊(duì)成員分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 ?工作程序是靈活有效的 ?杰出的才干被綜合來提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績效 ?團(tuán)隊(duì)具有靈活性和適應(yīng)性并且對改進(jìn)是開放的 ?思想超越現(xiàn)有的參照標(biāo)準(zhǔn)范圍而增加新的精力與激情 …… 每個(gè)階段的步驟 服從期 這是一個(gè)衰落的步驟，在這里團(tuán)隊(duì)沒有認(rèn)識到需 要激活和創(chuàng)新，具有如下特點(diǎn)： ?缺乏激動人心的共同愿景和目的觀念 ?信任和相互尊重和開放的溝通都開始褪減 ?工作的程序開始變得低效 ?團(tuán)隊(duì)的思想和變化被限制在現(xiàn)有的參照標(biāo) 準(zhǔn)范圍內(nèi) 我們?nèi)绾纬晒ψ哌^團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各個(gè)階段 團(tuán)隊(duì)成員清楚各個(gè)階段，并共同努力克服潛在的影響成功的障礙 培養(yǎng)和維持共同遠(yuǎn)景和對目標(biāo)的認(rèn)同感 尋找革新的做事方法 公開討論遇到的問題，并達(dá)成解決的共識，然后繼續(xù)前進(jìn) 團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員要明白和分享自己的專長和技能 無論是在順利還是困難時(shí)期，均要信任團(tuán)隊(duì)成員并互相尊重 靈活、舒適、公正、愉快、開放，并有大量的溝通、溝通、溝通 (二）、團(tuán)隊(duì)形成途徑 任務(wù)為導(dǎo)向的途徑 角色界定途徑 人際關(guān)系途徑 價(jià)值觀途徑 社會統(tǒng)一性 途徑 以任務(wù)為導(dǎo)向的途徑 ?明確團(tuán)隊(duì)的任務(wù)以及每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員能夠?qū)θ蝿?wù)的完成所做的貢獻(xiàn) 團(tuán)隊(duì)的任務(wù) 成員的工作 目標(biāo)確定途徑： ?確保團(tuán)隊(duì)清楚地了解自己正在做的事情，以及他們已經(jīng)取得 了多大程度的進(jìn)展 角色界定途徑 ?角色界定是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主要任務(wù)，它為建立團(tuán)隊(duì)確立了基本框架 角色界定 位置、角色 和責(zé)任 貢獻(xiàn)的 方式 團(tuán)隊(duì)角色： 角色 行動 特征 協(xié)調(diào)者 闡明目標(biāo)和目的，幫助分配角色、責(zé)任和義務(wù)，為群體做總結(jié) 穩(wěn)重、智力水平中等，信任別人，公正，自律，積極思考，自信 決策者 尋求群體進(jìn)行討論的模式，促使群體達(dá)成一致，并作出決策 有較高的成就，極易激動，敏感，不耐心，好交際，喜歡辯論，具有煽動性，精力旺盛 策劃者 提出建議和新觀點(diǎn)，為行動過程提出新的視角 個(gè)人主義，慎重，知識淵博，非正統(tǒng)，聰明 監(jiān)督評估者 分析問題和復(fù)雜事件，評估其他人的貢獻(xiàn) 冷靜，聰明，言行謹(jǐn)慎，公平客觀，理智，不易激動 支助者 為別人提供個(gè)人支持和幫助 喜歡社交，敏感，以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向，不具決定作用 外聯(lián)者 介紹外部信息，與