【正文】 誠德課程 田娜 ? OEC管理法的構成 一、現(xiàn)代管理思想與管理思維 二、 OEC管理法構成 目標標準體系 日清控制體系 有效激勵體系 12 慧誠德課程 田娜 一、現(xiàn)代管理思想與管理思維 管理是計劃、組織、用人、激勵及控制組織機構內(nèi)的人員以及使用其它資源達成組織目標的過程。 五大職能：計劃、組織、用人、控制、激勵 資源：人 — 觀念、財 — 信息、物 — 時間 企業(yè)管理的內(nèi)容： 戰(zhàn)略管理（管市場：目標、策略、資源、行動） 運作管理（管生產(chǎn)：標準、流程、責任、方法） 13 慧誠德課程 田娜 二、 OEC管理法構成 OEC管理法由三個系統(tǒng)構成：目標系統(tǒng)、日清控制系統(tǒng)和有效機制系統(tǒng)。它是海爾生存的基礎；是海爾對外擴張、推行統(tǒng)一管理的基本模式，也是海爾走向世界的資本。 14 慧誠德課程 田娜 目標標準體系 （ 1）根據(jù)企業(yè)發(fā)展方向，市場競爭需求確定合理的目標。如：海爾的三大發(fā)展戰(zhàn)略。 （ 2）進行目標管理：將企業(yè)的大目標分解到各部門，再分解到每個員工的身上。 （ 3）目標特征：指標具體、可以度量，將量化值編成小冊子。目標分解到人：責任人、主管人、配合人、審核人等。如：冰箱有 156道工序， 545項責任都落實到人，并規(guī)定第一道工序不出廢品 （ 4）做到管理不漏項，事事有人管，人人都管事。并將責任人、檢查人明確顯示出來。 （ 5）做到企業(yè)內(nèi)所有人都十分清楚自己每天該干什么，按什么標準干，如何獲得優(yōu)秀標準。 15 慧誠德課程 田娜 日清控制體系 （ 1）日事日畢：當天發(fā)生的問題，當天解決。 （ 2）日清日高：要求職工堅持每天提高 1%， 70天工作水平可提高一倍。 （ 3）日清方法：自清，職能管理部門現(xiàn)場復審，自檢、互檢、專檢。 （ 4）復審中發(fā)現(xiàn)的問題，隨時糾偏，連續(xù)發(fā)現(xiàn)不了問題，必須提高目標值。 16 慧誠德課程 田娜 有效激勵體系 （ 1）激勵原則：公平、公正、公開。 （ 2）通過 3E卡，每天公布每人的收入，工資公開，使員工感到相對公平 （ 3）制定合理的計算依據(jù)，對每個崗位量化考核，使勞動與報酬直接掛鉤，報酬與質量直接掛鉤。 17 慧誠德課程 田娜 目標系統(tǒng) 目標體現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展的方向和要達到的目標 。 目標提出的高度必須依據(jù)市場競爭的需要 ， 低于競爭對手就毫無意義 。海爾剛開始生產(chǎn)冰箱時 ， 確定爭中國第一的目標 ， 1988年奪得了冰箱行業(yè)第一塊金牌 。 隨即又確定創(chuàng)國際名牌的目標 ，從出口策略上僵持先難后易 ， 先進入發(fā)達國家 ， 形成高層建瓴之勢 ， 再進入發(fā)展中國家 。 目前產(chǎn)品已出口 102個國家和地區(qū) 。 （ 1） 目標的實施首先是將總目標運用目標管理的方法 ，分解為各部門的子目標 ， 再由子目標分解為每個員工的具體目標值 ， 從而使全公司總目標落實到具體的責任人身上 。 在日清日高管理法中 ， 目標的建立有這樣幾個重要特征 。 指標具體 ， 可以度量 。 如在質量管理上 ， 海爾把 156個工序的 545項責任進行價值量化并匯編成小冊子 ， 小到一個門把螺釘上不好都有明確規(guī)定 。 18 慧誠德課程 田娜 （ 2 ）目標分解時堅持責任到人的原則。各項工作都按標準進行分解，明確規(guī)定主管人、責任者、配合者、審核者、工作程序、見證材料、工作頻次，從而做到企業(yè)內(nèi)的每件事都有專人負責，使目標考核有據(jù)可循。海爾對每一臺冰箱的156道工序，從第一道工序開始即規(guī)定不準出二等品。 （ 3 ）做到管理不漏項。企業(yè)中的每件物品（大到一臺設備，小到一塊玻璃）都規(guī)定具體的責任人，并在每件實物旁邊明顯標示出來，保證物物有人管理。不但車間、辦公室的玻璃，就連材料庫的 1964塊玻璃，每塊玻璃上也均標有責任人。這樣一個目標系統(tǒng)就保證企業(yè)內(nèi)所有工作、任何一件事情、任何一樣物品，都處于有序的管理控制狀態(tài)。企業(yè)內(nèi)的所有人員，上至總經(jīng)理下到普通工作人員，都十分清楚自己每天應該干什么、干多少、按什么標準干、要獲得什么樣的結果，從而保證了企業(yè)各項工作的目的性和有效性，減少了浪費與損失。 19 慧誠德課程 田娜 日清控制系統(tǒng) 日清系統(tǒng)是目標系統(tǒng)得以實現(xiàn)的支持系統(tǒng) 。 海爾在實踐中建立起一個每人 、 每天對自己所從事的每件事進行清理、 檢查的 “ 日日清 ” 控制系統(tǒng) 。 它包括兩個方面：一是 “日事日畢 ” 。 即對當天發(fā)生的各種問題 （ 異常現(xiàn)象 ） ， 在當天弄清原因 ， 分清責任 ， 即使采取措施進行處理 ， 防止問題積累 ， 保證目標得以實現(xiàn) 。 如工人使用的 “ 3E”卡 ，就是用來記錄每個人每天對每件事的日清過程和結果 。 二是 “ 日清日高 ” 。 即對工作中的薄弱環(huán)節(jié)不斷改善 、 不斷提高 。 要求職工 “ 堅持每天提高 1%” ， 70天工作水平就可以提高一倍 。 “ 日清 ” 控制在具體操作上有兩種方式：一是全體員工的自我日清；二是職能管理部門 （ 人員 ） 按規(guī)定的管理程序 ， 定時 （ 或不定時 ） 地對自己所承擔的管理職能和管理 20 慧誠德課程 田娜 對象進行現(xiàn)場巡回檢查，也是對員工自我日清的現(xiàn)場復審。組織體系的“日清”控制，可以分為生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場（車間）和職能管理部門的“日清”兩條主線。兩者結合就形成了一縱、一橫交錯的“日日清”控制網(wǎng)絡體系。無論是組織日清還是個人自我日清，都必須按日清管理程序和日清表進行清理，并將清理結果每天記入日清管理臺帳。 日清體系的最關鍵環(huán)節(jié)是復審。沒有復審，工作只布置不檢查，便不可能形成閉環(huán)，也不可能達到預期效果。所以在日清中重點抓管理層的一級級復審。復審中發(fā)現(xiàn)問題，隨時糾偏。在現(xiàn)場設立“日清欄”，要求管理人員每兩小時巡檢一次，將發(fā)現(xiàn)的問題及處理措施填在“日清欄”上。如果連續(xù)發(fā)現(xiàn)不了問題，就必須提高目標值。 21 慧誠德課程 田娜 有效激勵機制 激勵機制是日清控制系統(tǒng)正常運轉的保證條件 。 海爾在激勵政策上堅持的原則：一是公開 、 公平 、 公正。 通過 “ 3E”卡 ， 每天公布職工每個人的收入 ， 不搞模糊工資 ， 使員工心理上感到相對公平 。 二是要有合理的計算依據(jù) ， 如海爾實行的計點工資 ， 從 12個方面對每個崗位進行了半年多的測評 ， 并且根據(jù)工藝等條件的變化不斷調(diào)整 。 所謂 “ 計點工資 ” ， 是將一線職工工資的 100%與獎金捆在一起 ， 按點數(shù)分配 ， 在此基礎上 ， 又進一步在一 、 二 、 三線對每個崗位實行量化考核 ， 從而使勞動與報酬直接掛鉤 ， 報酬與質量直接掛鉤 ， 多勞多得 。 22 慧誠德課程 田娜 在激勵的方法上，海爾更多地采用及時激勵的方式。如在質量管理上利用質量責任價值券，員工們?nèi)耸忠槐举|量價值券手冊，手冊中整理匯編了企業(yè)以往生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的所有問題，并針對每一個缺陷，明確規(guī)定了自檢、互檢、專檢三個環(huán)節(jié)應負的責任價值及每個缺陷應扣多少錢，質檢員檢查發(fā)現(xiàn)缺陷后，當場撕價值券，由責任人簽收；操作工互檢發(fā)現(xiàn)的缺陷經(jīng)質檢員確認后，當場予以獎勵，同時對漏檢的操作工和質檢員進行罰款。質量價值券分紅、黃兩種，紅券用于獎勵，黃券用于處罰。 23 慧誠德課程 田娜 ? OEC管理法的表現(xiàn)形式與運行程序 一、 OEC管理法的表現(xiàn)形式 (三本帳） 第一本帳：公司管理工作總帳 第二本帳：管理工作分類帳 第三本帳：管理