零售業(yè)營銷策劃和運營培訓(xùn)教材-文庫吧
2025-01-08 20:19 本頁面
【正文】 業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與員工的思想，與世界一流企業(yè)對比，逐步建立企業(yè)核心競爭力。 ? 南寧百貨和韓國及日本百貨的比較 建筑及商業(yè)空間方面的差距 ? 通過比較知道差距，韓國新世界百貨與南寧百貨大樓對比 —中廳形象的差異 ? 視覺形象的差異 ? 五象地下商場的遺憾 ? 百貨服務(wù)的差異 日本和光百貨和南寧百貨大樓一層 縮小差距的方法：創(chuàng)新 掌握知識，靈活運用，創(chuàng)造自主知識產(chǎn)權(quán) ? 消費行為的分析 —新理論的基礎(chǔ) ? 科特勒教授把人們的消費行為劃分為三個階段：量的滿足、質(zhì)的滿足與感性滿足階段，消費者看重的不是產(chǎn)品的數(shù)量與質(zhì)量，而是與他們自己的關(guān)系密切程度，他們購買產(chǎn)品是為了一種感情上的渴望，或是追求商品與理想的自我概念的吻合。 ? 服務(wù)營銷 ? 服務(wù)策略中最核心的問題 ，就是服務(wù)的定位 。 要進行系統(tǒng)的服務(wù)定位 ? 第一是顧客的服務(wù)需求 ? 第二是自身的服務(wù)能力 ? 第三是競爭對手的服務(wù)定位 ? 房地產(chǎn)現(xiàn)代服務(wù)營銷的四個趨勢 ? 第一個趨勢從一般性服務(wù)轉(zhuǎn)向知識服務(wù) ? 第二個趨勢 ， 從單向服務(wù)轉(zhuǎn)向互動服務(wù) ? 第三個趨勢 ， 從粗略服務(wù)轉(zhuǎn)向精細服務(wù) ? 第四個趨勢 ， 從普遍性服務(wù)轉(zhuǎn)向個性化服務(wù) ? 體驗營銷 —營銷的新趨勢 ? 體驗營銷若干特點： ? 第一，注重客戶的體驗，并使體驗成為客戶價值的必要組成成分。 ? 第二，戲劇化和互動的概念，成為營銷策劃的核心概念和指導(dǎo)方法。 ? 第三，體驗經(jīng)濟中的營銷策劃、設(shè)計和創(chuàng)作，需要將科學(xué)和人文技術(shù)和藝術(shù)結(jié)合起來。 ? ? 體驗營銷 —營銷的新趨勢 ? 好的營銷賣場似乎有催眠的魔力，讓人們不知不覺沉迷于其中，這種“魔力”標(biāo)準(zhǔn)是策劃營銷賣場的重要借鑒。 ? 主題體驗場的設(shè)計對于現(xiàn)代注重住宅與購物中心同樣意義重大。 ? 體驗場效應(yīng) ? 。通過體驗場，體驗價值從四面八方向客戶的感官沖擊。 ? 。體驗營銷中的“劇場模式”目的是提供給客戶難以忘懷的體驗。 ? 。通過廣告公司設(shè)計的導(dǎo)示系統(tǒng)構(gòu)成，因此，建議荔林華庭項目全面導(dǎo)入 . ? 。通過輕松愉快的氛圍、獎勵物與標(biāo)志物、體驗信息語言、強化的刺激和氛圍，引導(dǎo)周圍人群開放和接受我們的賣場理念，最后形成搶購的羊群效應(yīng)。 ? 百貨營銷人才培養(yǎng) ? 知識結(jié)構(gòu)：知名零售企業(yè)工作經(jīng)驗積累 ? 研究生課程： ? 零售管理 ? / ? ? 超市管理，顧國建 ? 市場營銷，科特勒 ? 市場營銷管理 —定位、聯(lián)盟，芮明杰，復(fù)旦大學(xué)出版社 ? 企業(yè)文化第三版，劉光明 ? 商業(yè)建筑規(guī)劃，曾堅 ? 購物中心開發(fā)手冊 ,美國土地利用學(xué)會 . ? 提倡復(fù)合型知識結(jié)構(gòu) ? 零售營銷人才的學(xué)習(xí) ? ，名師出高徒，學(xué)會站在巨人的肩膀上。 ? ，對于崗位知識求精。 ? ，隔山聞鳥音，近水知魚性。 ? 的知識面。 ? 認真閱讀本領(lǐng)域?qū)W術(shù)期刊和博士論文，進行系統(tǒng)的了解。 ? 大型營銷活動的執(zhí)行 —項目管理知識 ? 白領(lǐng)百貨理念的引進與創(chuàng)新 主力百貨店發(fā)展的新趨勢 ——白領(lǐng)百貨店 ? 國外白領(lǐng)百貨店的發(fā)展方向 由于經(jīng)濟迅猛發(fā)展，美國、日本等發(fā)達國家出現(xiàn)了大量百貨消費群體，白領(lǐng)風(fēng)格的百貨開始大量出現(xiàn)。西爾斯百貨就是從以男性顧客為主轉(zhuǎn)向以女性顧客為主的典型百貨公司。美國紐約第五大道百貨公司以其商品和白領(lǐng)沙龍聚會著稱，該百貨已經(jīng)成為白領(lǐng)和金領(lǐng)購物的重要百貨公司。白領(lǐng)百貨也是與白領(lǐng)結(jié)婚相關(guān)的重要場所。 ? 日韓白領(lǐng)百貨： 日本西武百貨在亞洲發(fā)展迅速，最早進入深圳市場，屬于高檔百貨，占據(jù)亞洲重要的市場份額。日本高島屋和伊勢丹是白領(lǐng)風(fēng)格的百貨，許多購物中心引進了這兩家百貨店。 韓國百貨在亞洲同樣有重要影響，現(xiàn)代百貨、樂天百貨、新世界百貨是韓國三大百貨集團，幾乎壟斷了韓國百貨業(yè)。中國百貨與韓國百貨相比具有很多值得借鑒的地方。 ? 二、面向白領(lǐng)消費者的主力百貨店的競爭策略創(chuàng)新 —打造中國第一家擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的白領(lǐng)百貨。 ? 2．白領(lǐng)百貨店的戰(zhàn)略步驟 （ 1）選址策略 省會城市及沿海發(fā)達城市（ A類）核心商圈地區(qū)十字路口 ,沿海二級城市及內(nèi)陸城市（ B類）的核心地段。項目選址關(guān)系項目未來的成敗，最重要的因素有兩點： ①項目周邊消費人群具有較強消費能力，具有商業(yè)發(fā)展空間，避免商業(yè)網(wǎng)點過剩情況下的過度競爭。通過消費者問卷調(diào)查，結(jié)合相關(guān)政府機構(gòu)查詢?nèi)丝跀?shù)據(jù)，可以了解準(zhǔn)確的消費者信息。 ②方便人流出入，交通便利，停車位充足。 選擇 B類城市的核心地段，有利于
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