【正文】 2023/2/6 34 舉例（ 2） ? 你看是今天下午兩點(diǎn)還是明天上午九點(diǎn)更合適呢？ ? 異議處理 再次促成 2023/2/6 35 電話邀約中的異議處理 ? 發(fā)資料過(guò)來(lái)再說(shuō) ? 好的！先跟你口頭講一下要點(diǎn)，再發(fā)過(guò)來(lái)給你（開始口頭邀約） X老師，為了方便給你安排席位，你看完資料后麻煩你叫助理填寫一下參與人員名字，然后回傳過(guò)來(lái)給我，我給您留好席位。好嗎？課堂見(jiàn)。 2023/2/6 芝麻開門訓(xùn)練系統(tǒng)與你一起成長(zhǎng) 36 電話邀約中的異議處理 ? 發(fā)微信過(guò)來(lái)再說(shuō) ? X老師，現(xiàn)在在外邊是吧？剛好我也在外邊，我先口頭簡(jiǎn)要地跟你講解一下，之后，我把課程的時(shí)間和地點(diǎn)發(fā)短信到你手機(jī)上，方便你查閱。二十分鐘后請(qǐng)確認(rèn)一下。你明天安排過(guò)來(lái)的話，是給你留一個(gè)位還是幾個(gè)位 2023/2/6 芝麻開門訓(xùn)練系統(tǒng)與你一起成長(zhǎng) 37 電話邀約中的異議處理 ? 發(fā)傳真過(guò)來(lái)再說(shuō) ? X總，我本人也參加過(guò) XX老師的課，先跟你談?wù)勎业母惺?，（談感受分析?huì)要點(diǎn)），這些相信一定對(duì)你有所啟發(fā)，同時(shí)，如果你親臨現(xiàn)場(chǎng)的話，你的收獲會(huì)更多，你的感受會(huì)比我更深，你看，是你一個(gè)人來(lái)還是帶你的企業(yè)家朋友一起來(lái)？ 2023/2/6 芝麻開門訓(xùn)練系統(tǒng)與你一起成長(zhǎng) 38 你怎么會(huì)知道我的手機(jī)號(hào)碼？ ? 噢， X老師，像您這樣成功的企業(yè)家哪里收集不到您的名片呢？ 2023/2/6 芝麻開門訓(xùn)練系統(tǒng)與你一起成長(zhǎng) 39 考慮一下 ?是的，王老師，您是在考慮安排工作時(shí)間對(duì)吧？做老師的一定要認(rèn)真考慮安排好每一件事！今天您來(lái)到我們現(xiàn)場(chǎng)后，一定會(huì)對(duì)您的時(shí)間安排及管理方面有很大的幫助，所以，您看王老師，我是給您留一個(gè)位還是兩個(gè)位呢？ 2023/2/6 40 考慮一下 王老師，一聽(tīng)您就是一位思考問(wèn)題周密，認(rèn)真負(fù)責(zé)的校長(zhǎng)，相信您一定非常優(yōu)秀，同時(shí)相信您也一定非常愛(ài)學(xué)習(xí)，所以，王校長(zhǎng)這樣難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)是給您留一個(gè)席位還是三個(gè)席位？ 2023/2/6 芝麻開門訓(xùn)練系統(tǒng)與你一起成長(zhǎng) 41 不需要 ? 王老師，那您到底需要的是哪方面的內(nèi)容？看我能否幫到您，是課程方面呢？還是銷售方面呢？ ? 對(duì)，王老師，對(duì)我們沒(méi)有用的東西，我們肯定不要，同時(shí)，像我們現(xiàn)在發(fā)展還不錯(cuò)，肯定是做對(duì)了一些事情，您說(shuō)是吧？那王老師，依咱們企業(yè)目前的情況，您覺(jué)得哪里還需要提升呢？ 2023/2/6 芝麻開門訓(xùn)練系統(tǒng)與你一起成長(zhǎng) 42 太忙了 ? 是的，王老師，我們正因?yàn)榭紤]到培訓(xùn)都是很忙的，所以安排在周六，您看是給您一個(gè)席位還是兩個(gè)席位？ ? 我知道大家都很忙，同時(shí)時(shí)間只是重要事情的安排您同意嗎？請(qǐng)問(wèn)王總您是要大家忙呢？還是要自己忙？我們的課就是要提高領(lǐng)袖的感召力！“學(xué)習(xí)是工作中最重要的事，假如是工作中最重要的事，請(qǐng)問(wèn)您是否能重新安排？ 2023/2/6 芝麻開門訓(xùn)練系統(tǒng)與你一起成長(zhǎng) 43 電話約訪要領(lǐng) 167。不要試圖重新發(fā)明輪子 167。使用經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的話術(shù) 167。給出見(jiàn)面的時(shí)間選擇 167。三次要求面談 167。承諾之后，繼續(xù)行動(dòng) 2023/2/6 芝麻開門訓(xùn)練系統(tǒng)與你一起成長(zhǎng) 44 話術(shù)準(zhǔn)備 ？ ？ ？ ？ ，這種做法是否明智？ ？ （ 7） 2023/2/6 芝麻開門訓(xùn)練系統(tǒng)與你一起成長(zhǎng) 45 電話邀約約話術(shù)設(shè)計(jì)： ? 用六個(gè)問(wèn)題來(lái)設(shè)計(jì)自己的話術(shù) ? 我是誰(shuí)？ ? 我要跟客戶談什么？ ? 我談的事情對(duì)客戶有什么好處？ ? 拿什么來(lái)證明我談的是真實(shí)的、正確的？ ? 顧客為什么要來(lái)？ ? 顧客為什么現(xiàn)在一定要來(lái)？ 2023/2/6 芝麻開門訓(xùn)練系統(tǒng)與你一起成長(zhǎng) 46 電話邀約話術(shù)： ? （一）、第一次電話（所持名單中校長(zhǎng)機(jī)構(gòu)） —“你好，請(qǐng)問(wèn)是 公司嗎？我這里是山東省家庭文化研究會(huì)的某 ，我們有一份重要的文件要傳真過(guò)來(lái)，確認(rèn)一下您微信是 …… ？負(fù)責(zé)人貴姓呢？請(qǐng)您收到后盡快轉(zhuǎn)交給校長(zhǎng)，同時(shí)請(qǐng)順便轉(zhuǎn)告他，確認(rèn)后請(qǐng)盡快填好回傳，我們好幫他預(yù)留席位。謝謝，祝你心情愉快！” 2023/2/6 芝麻開門訓(xùn)練系統(tǒng)與你一起成長(zhǎng) 47 12第二次電話： ? —“你好，請(qǐng)找 校長(zhǎng)”（語(yǔ)氣堅(jiān)定、有力，切不可含糊、結(jié)巴） ? —“ ，找 校長(zhǎng)”（直接、準(zhǔn)確報(bào)姓名） ? —如對(duì)方問(wèn)及“什么事？”可答：“找 校長(zhǎng)有事，麻煩你轉(zhuǎn)一下”（語(yǔ)氣簡(jiǎn)潔、有力）。 2023/2/6 芝麻開門訓(xùn)練系統(tǒng)與你一起成長(zhǎng) 48 121轉(zhuǎn)接老校長(zhǎng)： ? （切記：在與校長(zhǎng)通話中，要反復(fù)強(qiáng)調(diào)自己的姓名） ? —“ 校長(zhǎng)，您好！我是山東省家庭文化研究會(huì)的，我們昨天給您發(fā)過(guò)一份最新 xx會(huì)的邀請(qǐng)函，請(qǐng)問(wèn)您收到?jīng)]有？” ? 情況： ? —收到了。 ? —我們現(xiàn)在在確認(rèn)人數(shù)和安排席位，那您看我們是為您預(yù)留一個(gè)還是兩個(gè)席位？ ? —我和 …… ? —好的，我就為您安排。對(duì)了， 總，因?yàn)槲覀冊(cè)跁?huì)場(chǎng)會(huì)為您準(zhǔn)備一些資料，哪與您聯(lián)系的手機(jī)號(hào)碼是 13…… 好的，還請(qǐng) 總您盡快填好參會(huì)回執(zhí)單并回傳，我們好為您做相應(yīng)的準(zhǔn)備。 2023/2/6 芝麻開門訓(xùn)練系統(tǒng)與你一起成長(zhǎng) 49 B、情況 ? —沒(méi)收到 ? —那是這樣的：我們公司應(yīng)當(dāng)?shù)嘏嘤?xùn)界朋友的邀請(qǐng)，在周 在 酒店 樓有一個(gè)會(huì)議百萬(wàn)周末研習(xí)會(huì)。主要內(nèi)容是如何打造講師（興奮快樂(lè)的聲音）的說(shuō)服力，演說(shuō)與溝通能力，到時(shí)會(huì)有 40位各行各業(yè)的優(yōu)秀講師及校長(zhǎng)來(lái)參加，現(xiàn)在把這個(gè)資訊與您分享，每家學(xué)校是 12個(gè)名額，那您看我們是為您預(yù)留 1個(gè)還是 2個(gè)席位呢？ —好的，那稍后我會(huì)把邀請(qǐng)函再重傳一遍，請(qǐng) 總收到后填好上面的參會(huì)回執(zhí)并回傳，我們好為您做相應(yīng)的準(zhǔn)備 2023/2/6 芝麻開門訓(xùn)練系統(tǒng)與你一起成長(zhǎng) 50 122無(wú)法轉(zhuǎn)接校長(zhǎng)（如外出、開會(huì)等）： ? —那他大概多久能回來(lái)呢？ ? —不一定（如對(duì)方告知“很快回來(lái)或會(huì)議很快結(jié)束”，那即可告知對(duì)方“那我 5分鐘 /10分鐘之后再打來(lái)。” （否則如下：） ? —那應(yīng)該怎么聯(lián)系 總呢？他的手機(jī)號(hào)碼是 13…… ？ ? —（如對(duì)方告知手機(jī)號(hào)碼，可致謝掛機(jī)后直接撥打老總手機(jī)，按 [話術(shù) 121]繼續(xù)；（否則如下：） ? —是這樣， 小姐，我們行動(dòng)公司在之前有通知到 總來(lái)參加周 晚在 酒店的 xx研討會(huì)，現(xiàn)在我們?cè)诖_認(rèn)人員和安排席位，又不知道 總是需要預(yù)留一個(gè)還是兩個(gè)席位，我們需要現(xiàn)在就和他確認(rèn)。那 總的手機(jī)是 13…… ？ ? （如對(duì)方告知號(hào)碼，可致謝掛機(jī)后直接撥打老總手機(jī)，按 [話術(shù) 122]進(jìn)行，（否則如下：） ? —我不知道他的手機(jī)號(hào)，等他回來(lái)幫你轉(zhuǎn)告。 2023/2/6 芝麻開門訓(xùn)練系統(tǒng)與你一起成長(zhǎng) 51 ? —麻煩你查一下或者看其他同事有沒(méi)有人知道好嗎？ ? —真的查不到 ? —那好，那就麻煩您盡快轉(zhuǎn)告 總了，因?yàn)闄C(jī)會(huì)很難得， 小姐，您估計(jì)大概在什么時(shí)候可以轉(zhuǎn)告到 總？ ? —下午吧 /說(shuō)不準(zhǔn)。 ? —好，那謝謝您， 小姐，那他一回來(lái)就請(qǐng)他給我回個(gè)電話，我姓 ，名是 ，電