企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用培訓教案-文庫吧
2025-01-08 17:33 本頁面
【正文】 系 l 有利于優(yōu)化資源配置，提高企業(yè)信息的使用效率l l l l 商務(wù)性l 服務(wù)性l 集成性l 可擴展性l 安全性l 協(xié)調(diào)性l 自建服務(wù)器（建立企業(yè)服務(wù)器，申請高級域名，自己管理和維護網(wǎng)站。）這種方法只適合于大型企業(yè)和一些 IT業(yè)的中小企業(yè)，因為建立和管理網(wǎng)站的投資較大。l 虛擬主機。在 ISP（ ISP的英文是 InterServiceProvider，翻譯為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商）服務(wù)器上建立企業(yè)的虛擬服務(wù)器網(wǎng)站，使用獨立域名，將企業(yè)網(wǎng)頁存儲在租用的磁盤空間中，企業(yè)只負責管理和更新網(wǎng)頁。這種投資小效果不錯的方法，特別適用于中小企業(yè)。采用虛擬主機有如下好處：l 第一、節(jié)約投資 l 第二、節(jié)約維護費用 l 第三、可以獲得專業(yè)的維護而無需維護人員與昂貴的電源系統(tǒng)l 第四、更加穩(wěn)定的性能l 第五、安全性 l 服務(wù)器托管。將企業(yè)的服務(wù)器設(shè)置在 ISP的機房中，使用 ISP分配的域名， ISP承擔服務(wù)器的日常維護工作。 域名的含義選擇注冊域名的具體要求域名注冊管理相關(guān)的三個機構(gòu)： ICAAN、interNIC、 CNNIC ICANN授權(quán)的中國頂級域名注冊商l ， Inc（時代互聯(lián)）l XinNetTechnologyCorporation（新網(wǎng)）l OnlineNIC， Inc.（中國頻道）l HiChinaWebSolutions(HongKong)Limited（中國萬網(wǎng)） l BeijingInnovativeLinkageTechnologyLtd.（新網(wǎng)互聯(lián)）l ， Inc.（商務(wù)中國）l EasternCommunicationsCompanyLimited（東方通信域名注冊中心）l InterChinaNetworkSoftware(Beijing)Co.， Ltd.（三七二一公司）l l l l l l 企業(yè)客戶關(guān)系管理定義客戶關(guān)系管理的目標是：（ 1）提高效率。 （ 2）拓展市場。（ 3）保留客戶。 CRM中的管理理念來自市場營銷 在 CRM中客戶是企業(yè)的一項重要資產(chǎn) 以客戶為中心是 CRM的最高原則客戶關(guān)懷的目的是增強客戶滿意度與忠誠度l CRM系統(tǒng)是電子商務(wù)時代企業(yè)業(yè)務(wù)管理的核心應(yīng)用系統(tǒng)，它是一個全面服務(wù)于客戶的管理信息系統(tǒng)，使企業(yè)的客戶資源與內(nèi)部資源組合效益最大化，全面追蹤客戶檔案，分析競爭對手，改善客戶關(guān)系，增加企業(yè)收益，從而提高企業(yè)基于客戶的核心競爭力。 企業(yè)客戶關(guān)系管理體系包括客戶管理、供應(yīng)商管理、競爭管理、需求管理、銷售管理、項目管理、財務(wù)管理、采購管理、服務(wù)管理、活動管理，文檔管理、費用管理、市場管理、服務(wù)管理、公司管理、業(yè)務(wù)報表、狀況分析、今日提醒、數(shù)據(jù)分配等
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