網(wǎng)絡(luò)營銷溝通工具比較與選擇-文庫吧
2025-12-21 15:08 本頁面
【正文】 目標(biāo)客戶上網(wǎng)技能較高，電腦配置較好。企業(yè)方主要靠立體方式營銷，在線時電腦端接聽，離線后電話手機(jī)可接聽。在線溝通工具的類型? 電話語音（ Phone）模式代表： 熱線通（電話回呼版）、免費通、商利通等模式：電話到電話（企業(yè)）的語音溝通優(yōu)點：訪客無需下載插件，雙方溝通簡單直接。語音質(zhì)量可保證。缺點：訪客必須借助上網(wǎng)電腦發(fā)起呼叫適用范圍：較廣。對企業(yè)和訪客都較為方便。在線溝通工具的類型? 熱線號碼（ Number）模式代表： 熱線通（熱線號碼版）、中國 /中華總機(jī)等模式：直接用電話撥打企業(yè)熱線號碼（再轉(zhuǎn)接）優(yōu)點：使用最簡單和方便，能體現(xiàn)企業(yè)形象，便于客戶記憶，符合企業(yè)實際情況和溝通習(xí)慣。缺點：客戶需要支付一定的呼叫成本。適用范圍：最廣。以開展地面營銷的企業(yè)為主。各溝通模式的橫向比較越靠右的模式，商用價值越大！企業(yè)選擇溝通工具的標(biāo)準(zhǔn)? 符合大多數(shù)目標(biāo)客戶的習(xí)慣? 給客戶溝通帶來方便和快捷? 具有良好的標(biāo)識并便于記憶? 全方位、立體式、精準(zhǔn)化? 企業(yè)能夠有效控制溝通成本提供給企業(yè)的溝通工具，一定是解決營銷效率，而非其他因素 …選擇熱線通的理由? 業(yè)界唯一 4合 1模式的營銷工具 Number（號碼） SMS（短信） Phone（電話） Voice（語音）YesTone（熱線通）號碼：形象和標(biāo)識電話：方便與習(xí)慣語音：真實而親和短信：快速而經(jīng)濟(jì)熱線通超越 800電話? 800電話的缺點： 手機(jī)不能撥打，意味近 60%的電話用戶不能通過 800與企業(yè)溝通。 無法自助更改接聽號碼，手機(jī)無法接聽。 防惡意呼叫功能不夠強(qiáng)大，需要功能費。 費用較昂貴，申請門檻較高。 潛在客戶的來源地，聯(lián)絡(luò)信息無法記錄。 傳統(tǒng) 400電話雖然解決手機(jī)撥打問題，但仍在許多方便無法與熱線通相比。比 較項 目ADcall 800電話 400電話 聲 x通 點 x通 自 x呼資費比較通 話費 比 較 /分 鐘 /分 鐘 鐘 /分 鐘 (IP) /分 鐘 (IP) /分 鐘服 務(wù)費 比 較 50元 /月 100元 /月 100元 /
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