現(xiàn)代禮儀演示文稿()-文庫吧
2024-12-29 00:03 本頁面
【正文】 不就低 假如你想要對方的名片 ,用什么方式 比較得體呢 ? ? 交換法 ? 明示法 ? 謙恭法 人 際 交往中的 三 A法 則 : 1) accept “ 接受對方 ” 2) appreciate “ 重視 對方 ” 3) admire “ 贊美對方 ” 一 . 禮儀的內(nèi)涵 3. 禮儀是溝通技巧 聆聽 /傾 聽 善于聆聽 理解萬歲 ? 應(yīng)選擇一個安靜的環(huán)境，同時要使談話輕松自如、消除對方心理上的障礙； ? 面帶微笑 ,注意談話者的表情、神態(tài)，盡可能以柔和的目光注視著對方；同時以適當(dāng)?shù)穆曇?、動作去呼?yīng)對方； ? 當(dāng)多人在一起交談時，以目光適當(dāng)?shù)恼諔?yīng)在場的其他人，恰當(dāng)?shù)奶岢鰡栴}，以表明聆聽認(rèn)真。 ? 對于別人給予的幫助、理解、支持和關(guān)注，要表 示感謝，一聲真誠的“感謝”，能打動人的心。 因此要學(xué)會說： “謝謝您的理解和支持”、 “非常感謝”、“您辛苦了”、 “真不知怎樣感謝您才好”、 “幸虧您的幫助”、 “謝謝”等等。 感謝 感激之情 要懂表白 致歉 禰補禮儀 真誠有禮 ? 當(dāng)你要表達(dá)你的歉意時，可說： “對不起”、 “打擾你了”、 “請您不要介意”、 “不好意思，給您添麻煩了”、 “請您原諒”、 “真過意不去”、 “謝謝您的好意”、 “真是抱歉”等等。 ? 政務(wù)禮儀 ? 商務(wù)禮儀 ? 服務(wù)禮儀 ? 社交禮儀 ? 涉外 禮儀 二 . 現(xiàn)代禮儀的分類 ? 政務(wù)禮儀 : 是機關(guān)工作人員、國家公務(wù)員在執(zhí)行 公務(wù)時、代表政府為公眾服務(wù)時所講的禮儀。 ? 商務(wù)禮儀：是公司、企業(yè)的從業(yè)人員在商務(wù)交往中所講的禮儀。 ? 服務(wù)禮儀：是服務(wù)行業(yè)，如酒店、旅行社、銀行、保險公司、醫(yī)院等的從業(yè)人員在工作中所講的禮儀。 ? 社交禮儀：人們在工作之余的公眾場合、私人交往中所講的禮儀。 ? 涉外 禮儀：是和外國人交往中所講的禮儀。 核心： 是要求公務(wù)員真正自覺地恪守職責(zé)，勤于政事，廉潔奉公，忠于國家，忠于人民，嚴(yán)格要求自己，規(guī)范自己在公務(wù)活動中的行為。
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