【正文】 保存。 導入 (CIS)的目的 導入 (CIS)的必要性 導入 (CIS)的理由和背景 導入 (CIS)的計劃和方針 大會內(nèi)容 第二階段：召開企業(yè)文化創(chuàng)建動員大會 20 第三階段：企業(yè)文化診斷分析 調(diào)研資料經(jīng)過分析研究后，提出調(diào)查報告，找出存在的優(yōu)點和不足 。 （ 1）企業(yè)內(nèi)部調(diào)研： ① 企業(yè)內(nèi)部員工調(diào)研： A、 高層調(diào)研 B、 中層調(diào)研 C、 基層調(diào)研 ② 收集企業(yè)內(nèi)部資料： 已有的文化、管理模式等。 （ 2）企業(yè)外部調(diào)研： 客戶、大眾、競爭對手。 （ 3）調(diào)研的方法： ① 訪問調(diào)研： 調(diào)研人員直接訪問被調(diào)研者，當面詢問，當場記錄； ② 訪談： 分為中層訪談和高層訪談兩種形式，在確定時間內(nèi)調(diào)研人 員和被調(diào)研者 進行面對面 交談，當場記錄； ③ 調(diào)研問卷： 分為基層和中層兩種問卷形式； ④ 座談： 調(diào)研人員與某部門員工、領導一起進行座談，當場記錄； ⑤ 方案調(diào)查： 利用現(xiàn)有資料、文獻、檔案進行調(diào)查。 （ 4）調(diào)研階段： ① 以調(diào)研問卷為主的初步調(diào)研； ② 以中層、高層訪談以及員工座談為主的深度調(diào)研； ③ 以探討企業(yè)文化、行為為主的重點部門和重點高層的訪談。 21 ① 以中國文化、 地域文化 為根本； ② 內(nèi)部整合公司文化和行 業(yè)文化之精髓外部整合各種先進的文化 （ 美國文化 、日本文化等 ） ① 了解階段：精神文化要內(nèi)化為員工的信念 ， 首先必須使員工了解文化 ② 領悟階段：讓員工領悟文化并在實踐中自覺規(guī)范自己的行為 ③ 實踐階段：由內(nèi)心的理念過渡到外顯的行為是個極其復雜的過程 ， 需要企業(yè)運用實踐鍛煉原則 ， 通過強化從眾心理 、 模范心理等手段反復教育與引導 ， 從而使員工自覺的將理念由心愿轉化為行為習慣 。 另外 ， 在文化滲透于組織與員工行為的同時 ， 還應將文化滲透于企業(yè)視覺標志之中， 這是精神文化制定過程中一個過程的兩個方面 ， 缺一不可 。 ① 根據(jù)調(diào)研結果以及企業(yè)遠景試作文化設計的基本要素 （ 條例式 ） ； ② 將文化設計草案在項目小組內(nèi)部進行探討 ，適當進行內(nèi)外測試 （ 訪問 ） ； ③ 就探討結果和測試結果對文化設計要素作修正定案； ④ 根據(jù)修正定案的文化設計要素 ， 試作相關應用要素 （ 內(nèi)容式 ） ； ⑤ 將試作相關應用要素在項目小組內(nèi)部進行探討； ⑥ 就探討結果對相關應用要素作修正定案； ⑦ 將修正定案的相應應用要素與公司相應高層探討； ⑧ 就探討結果對相關應用要素作修正定案；根據(jù)修正定案的文化設計基本要素和相關應用要素制定企業(yè)精神文化手冊 。 精神文化設計的內(nèi)容 企 業(yè)精神 企業(yè)宗旨 企業(yè)生存理念 企業(yè)經(jīng)營理念 企業(yè)目標 企業(yè)價值觀 企業(yè)作風 企業(yè)競爭理念 精神文化設計的原則 ： 精神文化設計的步驟 ： 精神文化實施的步驟 ： 第四階段：精神文化（ MI） 設計 22 企業(yè) MI建設效果 企 業(yè) 精 神 企 業(yè) 宗 旨 企業(yè)目標 企業(yè)價值觀 激發(fā)企業(yè)員工的積極性，增強企業(yè)的活里創(chuàng)造積極向上、和偕的企業(yè)面貌 企業(yè)渴求的未來狀態(tài)即回答企業(yè)將成為什麼 樣的企業(yè) 建立以人為中心，以關心人，愛護人的人本主義思想 提高團隊的凝聚力，使全體員工心往一處想， 勁往一處使 23 企業(yè)生存理念 企業(yè)競爭理念 企業(yè)經(jīng)營理念 企 業(yè) 作 風 明確企業(yè)存在的價值，即企業(yè)存在的意義 幫助企業(yè)適應復雜、多變的市場環(huán)境，提升競爭力 提升企業(yè)的世界觀和方法，使企業(yè)能協(xié)調(diào)好人與人，人與物之間的關系 形成企業(yè)良好的工作作風，使全體員工在融洽的氛圍中愉快工作 24 制度文化設計內(nèi)容 根據(jù)實際情況 另外添加項目 領導行為規(guī)范 員工行為規(guī)范 具體做事中的指導理念 人才理念 投資理念 研發(fā)理念 生產(chǎn)理念 品牌理念 服務理念 營銷理念 管理理念 ① 擬定具體做事中的指導理念和領導行為規(guī)范草案 ② 將設計草案在項目小組內(nèi)部進行探討 ③ 就探討結果對設計草案進行修正定案 ④ 將修正定案的制度文化與重點部門探討 ⑤ 就探討結果對制度文化作修訂 ⑥ 將修訂案與公司高層探討 ⑦ 就修訂案作最終修正定案 ⑧ 根據(jù)修正方案制定行為規(guī)范手冊和企業(yè)文化識別手冊 注：制度文化和精神文化實施步驟相同。 本處不做說明。 ① 以團隊為中心 ② 以公司管理層為重點 ③ 以靈活運用為核心 制度文化設計的原則： 制度文化設計的步驟 ： 員工行為規(guī)范 第五階段：制度文化（ BI） 設計 25 企業(yè) BI建設效果 管理理念 生產(chǎn)理念 營銷理念 品牌理念 指導建立聯(lián)系緊密的組織構架，提高管理效率 營造文化含量豐富、造型別致品位高雅的產(chǎn)品 通過對文化背景進行系統(tǒng)分析確定品牌戰(zhàn)略的文化內(nèi)涵 優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境，為企業(yè)員工提供良好的勞動氛圍 26 研發(fā)理念 服務理念 人才理念 投資理念 指導企業(yè)長期技術積累方向，使企業(yè)逐步掌握世界一流核心技術 向企業(yè)員工注入良好的服務精神，樹立企業(yè)良好的社會形象 給員工創(chuàng)造學習和發(fā)展的環(huán)境和機會，愛護人才培養(yǎng)人才 配合企業(yè)戰(zhàn)略目標，有效投資。迅速擴大企業(yè)規(guī)模 27 物質文化設計內(nèi)容 ① 充分反映精神層文化和制度層文化 ② 具有企業(yè)顯著個性 ③ 符合公眾心理 物質文化 設計原則： ① 調(diào)查研究：避免與其他企業(yè)雷同 ， 確定本企業(yè)特點； ② 提出或征集不同設計方案； ③ 方案評估 ④ 根據(jù)方案最后確定方案設計 。 物質文化 設計步驟： 由企業(yè)文化部根據(jù)設計方案列出實施計劃 ,并監(jiān)督實施 物質文化 實施步驟： 基礎方面設計 廠區(qū)設計 據(jù)實際情況 另外添加項目 基礎元素 組合規(guī)范 印刷字體 廠區(qū)導視標記 建筑導視標識 作業(yè)區(qū)導視標記 形象標志設計 辦公類 物品設計 公關類 物品設計 員工制服 辦公用品 印刷品 車輛 旗幟類 接洽用品 饋贈用品 第六階段：物質文化（ VI） 設計 28 基 礎 類 設 計 辦公用品設計 公關物品設計 廠 區(qū) 設 計 制 服 設 計 交 通 類 設計 是企業(yè)對外傳遞信息，訴求公眾形象的核心內(nèi)容。 辦公物品的設計反映出辦公事務特有的嚴肅性、完整性和精確性，展示了現(xiàn)代辦公的高度集中化和企業(yè)文化各個領