往來禮儀-文庫吧
2024-12-25 11:48 本頁面
【正文】 ? 客人來訪時 ， 除了請客人入座外 ， 接待者馬上奉茶 ，奉茶前可先請教客人的喜好是茶 、 咖啡或其他飲料 ， 如有點心招待 ， 應先將點心端出 ， 再奉茶 。 ? 奉茶的基本原則： ，請以托盤端出， 托盤約與胸部同高 。 ，應依 職位高低順序 端給客人，再依職 位高低端給公司同仁。 注意： 先客后主；先女后男；先長后幼。 具體細節(jié) 3. 上茶時 ， 先將托盤輕放在桌上；眼 、 口 、手三合一 。 上茶時應雙手端茶 ， 從右方奉上 ， 眼睛注視被奉茶者 ， 面帶微笑地說： “ 請用茶 !” 盡量不要用一只手上茶 ， 尤其不能用左手 ,切勿讓手指碰到杯口 。 為客人倒的第一杯茶 ， 通常不宜斟得過滿 ,以杯深的 ２ /３處 為宜 。 具體細節(jié) 把握好續(xù)水的時 機，以不妨礙賓客交 談為佳，不能等到茶 葉見底后再續(xù)水。 具體細節(jié) ， 約為 80℃ 左右，剛泡好的茶（或咖啡）要 告知對方。 ，不可倒太 滿 ， 以 78分 滿為宜， （如茶葉 茶七分滿 、 咖啡八分滿、紅茶滿 杯、葡萄酒半杯）。 具體細節(jié) 連同茶托或咖啡碟端 出 。 ，應將杯耳部份向 著客人右側(cè)，茶匙應放在靠客人身體的杯托 上。 具體細節(jié) ，請置于客人的左手邊（點心要放在咖啡或紅茶的左側(cè)）。吃點心的刀、叉要間放在點心盤的右邊，也就是放在點心盤與咖啡杯的中間。 奉茶的動作要連貫、自然 拜訪禮儀 ? 拜訪的意義 通過拜訪，人們可以交流信息、統(tǒng)一意見、發(fā)展友情。不能只在有求于人的時候才想到拜訪 。 1. 有約在先（時間、人數(shù)、準時赴約） 2. 上門有禮（通報、問候、禮物、禮節(jié)） 3. 為客有方（圍繞主題、把握時間） 拜訪類型 事務性拜訪 禮節(jié)性拜訪 私人性拜訪 一、拜訪準備 預約方式 電話預約 信件預約 切忌搞“突然襲擊”，做“不速之客”！不得已時提前 5分鐘認打個電話。 選好時機，注重預約 １ .事先預約，不做不速之客。 ２ .如期而至，不做失約之客 預約時間 私宅拜訪 寫字樓拜訪 晚上 7點 30分至 8點、或節(jié)假日前夕 最好不要在星期一、或 工作日的上下班時間 原則上必須提前 5分鐘到達。但在現(xiàn)實
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