居民燃?xì)獍踩?文庫吧
2024-12-18 12:12 本頁面
【正文】 質(zhì)的入戶安檢模式，借此減低用戶燃?xì)庀到y(tǒng)的潛在風(fēng)險，提高燃?xì)馐褂玫陌踩浴? 減少維修量 通過定期安全檢查，能即時發(fā)現(xiàn)客戶燃?xì)庠O(shè)施存在的問題和隱患，并予以即時消除，可以減少公司的維修量。 傳達公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念 通過定期安全檢查，向客戶宣傳安全用氣知識，指導(dǎo)客戶安全用氣，同時通過進戶工作人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，充分體現(xiàn)公司“以客為尊”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。 入戶安檢的宗旨和目標(biāo) 對已點火生效的所有宇龍燃?xì)饪蛻簟? 包括戶外立管及戶內(nèi)裝置兩部分。戶外立管檢查由地下管至表前閥的引入管，包括了立管閥。而戶內(nèi)裝置檢查則包括戶內(nèi)所有燃?xì)馄骶咴O(shè)施基本情況、安裝情況、使用情況和安全狀況。 入戶安檢檢查的對象和范圍 檢查對象 檢查范圍 穿戴工作服 、 檢查應(yīng)攜帶的入戶安檢工具 、 安檢 記錄表單 、安全宣傳資料是否齊全 。 記錄單包括：入戶安檢記錄表 （ 包含客戶資料如姓名 、 住址 、檢查日期 、 時段 )， 隱患整改通知單 、 到遇不訪卡 、 相關(guān)安全提示貼條等 。 入戶安檢的工具包括：便攜式可燃?xì)怏w檢測儀 、 噴壺 、 抹布 、管箍 、 鞋套 、 鋼卷尺 。 入戶安檢的準(zhǔn)備工作 調(diào)整好精神狀態(tài)，以良好的精神面貌面對客戶，避免將不愉快的情緒帶給客戶。 如果是同客戶約好了時間，必須守時，最好提前 5分鐘到場，如遇特殊情況遲到或者不能履約，要即時告之客戶，取得客戶諒解。 輕按住戶門鈴或輕敲門。 等候開門時，應(yīng)站在距門 1m處。 客戶開門后，向客戶點頭微笑示意，向客戶表明身份和來意并獲得用戶許可后，穿戴鞋套入戶。 5 、如果進門前門是關(guān)閉的，進門后應(yīng)隨手將門關(guān)上，進入房間或廚房后，應(yīng)尊重客戶的習(xí)慣。進門后徑直到服務(wù)現(xiàn)場，做到“兩點一線”，不在用戶室內(nèi)隨意走動。 不得接受用戶饋贈的各種物品；嚴(yán)禁擅自動用室內(nèi)物品。 用戶有疑問時，應(yīng)準(zhǔn)確回答用戶問題。 入戶服務(wù)禮儀 室內(nèi)管道檢查 檢查戶內(nèi)管道是否銹蝕、是否泄漏。 （檢查方法：查看管道，有銹蝕時候用手檢查銹蝕脫落情況） （檢測方法：使用可燃?xì)怏w檢測儀檢測，用檢漏液檢查管道接口處） 2 級 3 級 4 級 5 級 6 級 室內(nèi)管道檢查 檢查方法：用手輕拉管道，管道晃動劇烈或管道連接處附近缺少管托的現(xiàn)象稱為管道松動。一般在管道連接的 8厘米處需設(shè)管卡固定，如彎頭、三
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