【正文】 乘客有問(wèn)必答、有求必應(yīng)，被乘客譽(yù)為“活地圖”。 一次，一位外地乘客詢問(wèn)乘 205路到婦幼保健院有多遠(yuǎn)，他說(shuō)：“您只要走 430步就到了?！泵慨?dāng)別人講起這些事，謙虛的徐亞平都會(huì)說(shuō)：“敬業(yè)而已，有啥好說(shuō)的。” 【信念】要把乘客當(dāng)親 人 在徐亞平看來(lái)，乘客既是朋友也是親人，一定要關(guān)心車上每一個(gè)乘客的情況。 2020年 5月 10日上午 8點(diǎn)多，徐亞平駕駛車輛行駛至大石橋準(zhǔn)備進(jìn)站時(shí)，忽然聽(tīng)到車內(nèi)撲通一聲，原來(lái)是一名 20多歲的女孩昏倒在地板上。 學(xué)過(guò)簡(jiǎn)單急救的徐亞平請(qǐng)大家不要圍得太近，以免空氣不流通，并對(duì)女孩采取急救措施，然后招呼大家?guī)兔Π阉龅阶簧希粩嗪魡九?。在等?120的過(guò)程中，女孩逐漸清醒。又過(guò)了三四分鐘， 120急救人員到車上將女孩用擔(dān)架抬走治療。 周圍的乘客自發(fā)地為沉著冷靜的車長(zhǎng)鼓掌，這時(shí)距事發(fā)只有十分鐘左右的時(shí)間。 “我們好多東 西都是從徐老師那學(xué)的?！编嵵莨凰墓径囮?duì)書(shū)記李亞寒說(shuō)，“徐老師和他的 205路，就是我們的黃埔軍校?！? 【思考】做服務(wù)的要“多想一點(diǎn)” 205路途經(jīng)緯二路、緯三路、金水路、大石橋，老鄭州都知道，那邊老舊家屬院較多，因此老年乘客也多。 為此，徐亞平自費(fèi)給老人準(zhǔn)備了龍頭杖，“年紀(jì)大了腿腳不方便，用唄。”徐亞平說(shuō)，“這些拐杖從來(lái)都沒(méi)想過(guò)還回來(lái)，腿腳不方便，人家需要就拿走唄！” 其實(shí)，隨著鄭州市民素質(zhì)不斷提高，公交車長(zhǎng)照顧老人、攙扶老人上下車都是常見(jiàn)的事。 “以前我也是幫老人拿拿東西，扶一扶，但是時(shí)代一直在前進(jìn)， 乘客需求是變化的，我們做服務(wù)的，只能是多想一點(diǎn)，再多想一點(diǎn)?！毙靵喥秸f(shuō)。 也許，為別人“多想一點(diǎn)”，別人就會(huì)多記住你一點(diǎn)。 （選自 2017年 3月 4日《河南商報(bào)》，標(biāo)題有改動(dòng)） 4．下列對(duì)文章的理解和分析，正確的一項(xiàng)是（ ） 3分 A．國(guó)務(wù)院特殊津貼獲得者都是在自己的崗位上做出了重大或特殊貢獻(xiàn)的人，也都是愛(ài)崗敬業(yè)的楷模。 B．在獲得國(guó)務(wù)院特殊津貼這一殊榮后徐亞平臉上很平靜，這充分說(shuō)明他對(duì)自己的榮譽(yù)還有更高的要求。 C．文中的“黃埔軍校”其實(shí)是一種比喻性的說(shuō)法，其意思是說(shuō)徐亞平的言行體現(xiàn)了當(dāng)代軍人優(yōu)良的作風(fēng)。 D．徐亞平為老年乘客準(zhǔn)備了拐杖，從沒(méi)想過(guò)那些拐杖要還回來(lái)，這意味著當(dāng)?shù)剡€有許多老年乘客素質(zhì)不高。 5．徐亞平獲得了國(guó)家的高度評(píng)價(jià)，因?yàn)樽鳛楣卉囬L(zhǎng)的他表現(xiàn)確實(shí)非同一般。請(qǐng)根據(jù)文章內(nèi)容概括出他在公交服務(wù)方面的非同一般之處。（ 4分） 6．很多人可能確實(shí)想不到，徐亞平能以普通公交車長(zhǎng)的身份獲得國(guó)務(wù)院特殊津貼。就此，應(yīng)該怎樣來(lái)看待？請(qǐng)結(jié)合本文內(nèi)容，分別從國(guó)家、服務(wù)對(duì)象和工作人員這三個(gè)角度各談一點(diǎn)認(rèn)識(shí)。（ 5分） (三 )文學(xué)類文本閱讀 (14分 ) 閱讀下面的文字，完成 7～ 9題。 走 正 門 王春迪 老街有句俗語(yǔ)：夏府的地 ， 賀府的房 ， 海府的銀子用斗量。賀家發(fā)跡早 ， 起初 ， 海爺還是個(gè)小油販子時(shí) ， 賀家就已經(jīng)鐘鳴鼎食 ， 門闊院深 ， 人稱“賀半街”了。 然而 ， 家有數(shù)座金山 ， 不敵一個(gè)敗子。后來(lái) ， 賀府家道中落 ， 只能靠典當(dāng)度日。一日 ，海爺路過(guò)賀府門前 ， 看到有個(gè)不肖子孫正在賣一只枯瘦的看門狗 ， 海爺不禁喟嘆 ， 花無(wú)百日紅 ， 人無(wú)千日好。昔日金玉滿堂的賀府 ， 如今只剩下一個(gè)金磚碧瓦做的空殼了。 賀府后來(lái)賣給了海爺。因?yàn)榈貏?shì)高 ， 地段好 ， 海爺用它做起了油行的門面。賀府后院有個(gè)百步寬的天井 ， 青磚鋪就 ， 四周景色幽靜。還有幾棵松柏 ， 枝繁葉茂 ， 傲然挺拔。如此花園 ， 中間竟然立著賀家的祠堂 ， 遷也遷不走 ， 拆又不能拆 ， 看著讓人堵得慌。 起初 ， 每逢清明 ， 賀家的子孫還三三兩兩地來(lái)祭祖。后來(lái)便不再有人來(lái)了。常有人跟海爺建議 ， 這幫不肖子孫把老祖宗的家底都給敗光了 ， 也沒(méi)臉來(lái)了 ， 干脆把那個(gè)祠堂拆了吧。 海爺卻說(shuō) ， 不可。 后院鴿子多 ， 鴿子屎常落得到處都是。海爺吩咐下人 ， 隔些日子把賀家的祠堂打掃干凈。到了清明 ， 賀家沒(méi)人來(lái) ， 海爺還讓人燒香點(diǎn)燭 ， 更新一些被老鼠啃壞的牌位。 轉(zhuǎn)眼幾十個(gè)春秋 ， 海爺已白發(fā)蒼蒼。一日 ， 日過(guò)三竿 ， 一陣鑼鼓開(kāi)道 ， 老街的百姓跟水一樣涌過(guò)去 ， 隨即 ， 又像拍在 巖石上一樣分在兩邊。海爺隱約看到 ， 一個(gè)八人抬的轎子在人群中似水浪般起伏。鳴鑼十一響！這排場(chǎng) ， 唯京官才有！海爺微微閉著眼 ， 低著頭 ， 垂著手 ，腰桿子挺直地跪在地上。 不一會(huì)兒 ， 轎子停在了海爺府前 ， 下來(lái)一個(gè)官人 ， 下了轎 ， 經(jīng)過(guò)海爺時(shí) ， 像經(jīng)過(guò)一個(gè)腳底下的 石子兒 ， 啥也沒(méi)說(shuō) ， 徑直走進(jìn)海爺?shù)挠托?。身?， 知府、知縣以及各級(jí)官員都低著頭魚(yú)貫而入。街坊們瞧這架勢(shì) ， 心想 ， 生意人恩怨多 ， 海爺?shù)米锶肆恕? 海爺?shù)膸讉€(gè)兒子 ， 有的竊竊私語(yǔ) ， 有的甚至渾身發(fā)抖 ， 跪在地上半邊身子都斜了。海爺靜靜地回過(guò)頭 ， 眼神一掃 ， 大伙不敢言語(yǔ)了 ， 同時(shí)腰桿子也挺了起 來(lái)。 一陣嘈雜的腳步聲傳來(lái) ， 官人從油行里走了出來(lái) ， 到海爺跟前將海爺扶了起來(lái)。海爺覺(jué)得此人兩手溫軟有力 ， 微微抬頭 ， 見(jiàn)他天庭飽滿 ， 地閣方圓 ， 髯須飄逸 ， 兩肩圓厚。再看那官服 ， 繡的是孔雀 ， 頂戴藍(lán)寶石花翎。未等海爺說(shuō)話 ， 官人便說(shuō) ， 本官乃賀家后人 ， 一別數(shù)十年 ， 如今故地重游 ， 舊跡難辨 ， 唯有當(dāng)年祠堂 ， 托您照料 ， 仿如昨日。本官不勝感激 ， 剛才失禮 ， 頗有得罪。說(shuō)著 ， 官人要彎腰拜謝 ， 被海爺一把托住。海爺氣定神閑地微微一笑 ，道 ， 舉手之勞 ， 榮幸之至。隨后 ， 兩人有說(shuō)有笑 ， 一同走進(jìn)了昔日的賀府。 當(dāng)日 ， 老街的每一個(gè)角落都在談?wù)撝@件事 ， 大 伙都覺(jué)得 ， 多虧海爺當(dāng)初的仁義。倘若 當(dāng)初海爺一沖動(dòng)把祠堂給拆了 ， 保不準(zhǔn)今兒個(gè)會(huì)出什么事情。 一日 ， 外面下著大雨 ， 海爺閑來(lái)無(wú)事 ， 把幾個(gè)兒子兒媳婦叫到跟前喝茶 ， 若無(wú)其事地問(wèn)他們 ， 知道當(dāng)初為啥我沒(méi)拆賀家的祠堂嗎？ 小兒媳鬼精 ， 搶嘴說(shuō) ， 是老爺您仁義。 海爺笑笑 ， 抿了一口茶 ， 起身 ， 眼睛望著窗外 ， 好似看到了幾十年前的情景。海爺說(shuō) ，賀家人搬走后的頭幾年 ， 賀家還有不少后人來(lái)祭祖 ， 其他人來(lái)的時(shí)候 ， 都跟老鼠似的鉆進(jìn)鉆出 ， 拜祭時(shí) ， 有的說(shuō)說(shuō)笑笑 ， 有的哭得撕心裂肺 ， 進(jìn)進(jìn)出出 ， 都走側(cè)門 ， 怕遇到熟人。唯有一年輕女人 ， 一手拎著籃子 ， 一手領(lǐng)著 一個(gè)孩子 ， 清早最先來(lái)。娘兒倆大大方方地從正門進(jìn)來(lái) ， 進(jìn)來(lái)后 ， 先將祠堂里里外外擦洗一遍 ， 然后從籃子里拿出一個(gè)干凈的蒲團(tuán) ， 讓孩子端端正正地跪拜。拜祭完 ， 整理好衣裳 ， 再昂首闊步地走出去。娘兒倆穿的都是粗布衣服 ， 有的地方還帶著點(diǎn)補(bǔ)丁 ， 卻十分干凈。這樣的 穿著 ， 從富麗堂皇的大門進(jìn)出 ， 難免會(huì)被眾人指點(diǎn)議論 ， 但那娘兒倆 ， 始終抬頭挺胸 ， 遇到認(rèn)識(shí)的街坊 ， 還讓孩子有禮有節(jié)地問(wèn)好。 海爺說(shuō) ， 賀家有這樣的娘兒倆 ， 誰(shuí)還敢拆他家的祠堂？這么些年了 ， 也不知道那天那個(gè)官人 ， 是不是當(dāng)年那個(gè)孩子？ 小兒媳沒(méi)弄懂 ， 嘀咕道 ， 不就是沒(méi)走側(cè)門走正門嗎？這 有啥啊？ 海爺聽(tīng)罷 ， 長(zhǎng)嘆一聲 ， 背著手 ， 回屋去了。 (原文有刪改 )