【正文】 納 進(jìn)出口辦 陳志偉 鑄造一課 薛金水 加工一課 林國(guó)欽 涂裝二課 邢朝龍 生 管 課 嚴(yán)能佳 模 具 課 戴黎洪 保 全 課 張仕林 鑄造二課 戴黎洪 成 品 倉(cāng) 庫(kù) 加工二課 張 武 涂裝一課 吳 勤 管理者代表 杜建華 11 上海精元重工機(jī)械有限公司 品質(zhì)組織體系圖 質(zhì)量管理是通過(guò)公司的各層級(jí)所實(shí)施和維持 ,以期質(zhì)量管理體系達(dá)到和超越顧客的要求。 質(zhì)量功能依靠組織 上的服務(wù)來(lái)確保產(chǎn)品的符合性。 質(zhì)量部門(mén)以及各部門(mén)質(zhì)量負(fù)責(zé)人，當(dāng)發(fā)現(xiàn)不合格時(shí)，有權(quán)停止生產(chǎn)及交付給顧客。當(dāng)有 問(wèn)題發(fā)生時(shí)，所有的員工都有權(quán)阻止可疑產(chǎn)品及不合格品流到下道工序。 對(duì)于外協(xié)、外包產(chǎn)品的質(zhì)量控制也按此質(zhì)量手冊(cè)進(jìn)行控制。 質(zhì)量管理 鑄造 質(zhì)量 CNC 機(jī)加工 質(zhì)量 噴涂 質(zhì)量 質(zhì)量保證 質(zhì)量檢驗(yàn) 顧客審核 顧客要求 顧客質(zhì)量要求 公司質(zhì)量要求 公司質(zhì)量要求 顧客質(zhì)量要求 傾鑄質(zhì)量 低壓鑄造 質(zhì)量 重力鑄造質(zhì)量 顧客質(zhì)量要求 公司質(zhì)量要求 顧客質(zhì)量要求 公司質(zhì)量要求 顧客質(zhì)量要求 公司質(zhì)量要求 外協(xié)、采購(gòu)品質(zhì)量 12 上海精元重工機(jī)械有限公司 第三章：精元重工質(zhì)量體系術(shù)語(yǔ)和定義 SAW 上海精元重工機(jī)械有限公司 MK 業(yè)務(wù)部 AD 管理部 FIN 財(cái)務(wù)部 PE 技術(shù)部 RD 研發(fā)部 SH 進(jìn)出口業(yè)務(wù) ADV 廣告部 QM 品管部 QA 品保課 QC 品檢課 PC 生管課 MD 模具課 MT 保全課 CT 鑄造課 CNC 加工課 PT 涂裝課 APQP： 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃 KCC： 關(guān)鍵控制特性 KPC： 關(guān)鍵產(chǎn)品特性 BOM： 材料清單 BOP： 過(guò)程清單 13 上海精元重工機(jī)械有限公司 精元重工質(zhì)量體系術(shù)語(yǔ)和定義 CAD 計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì) FMEA： 潛在的失效模式及后果分析 RPN： 風(fēng)險(xiǎn)順序數(shù) SPC 統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制 CMK 設(shè)備能力指數(shù) PPK： 初始過(guò)程能力指數(shù) CPK： 生產(chǎn)過(guò)程能力指數(shù) MSA 測(cè)量系統(tǒng)分析 GRamp。R： 量具的重復(fù)性與再現(xiàn)性 PPAP： 生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序 AAR： 外觀批準(zhǔn)報(bào)告 AIAG： 汽車(chē)工業(yè)行動(dòng)集團(tuán) GM： 通用汽車(chē)公司 FIAT 菲亞特汽車(chē)公司 SQE： 供應(yīng)商質(zhì)量工程師 PPM 零件缺陷的百萬(wàn)分 率 CMM： 三坐標(biāo)測(cè)試儀 TPM 全面生產(chǎn)維護(hù) PQA 產(chǎn)品質(zhì)量保證 14 上海精元重工機(jī)械有限公司 按過(guò)程定義的質(zhì)量管理體系 ___________________________________________________________________________________________ 過(guò)程是為顧客 (內(nèi)部的或外部的 )提供產(chǎn)品或服務(wù)的一系列活動(dòng)。過(guò)程開(kāi)始于輸入，以輸出為結(jié)束。我們把過(guò)程分為兩種類(lèi)型：顧客導(dǎo)向過(guò)程和支持過(guò)程。 顧客導(dǎo)向過(guò)程 ________________________________________________________ 顧客過(guò)程會(huì)直接對(duì)顧客產(chǎn)生影響，因而會(huì)為 公司直接帶來(lái)效益 。 支持 過(guò)程 ————————————————— 支持過(guò)程為支持顧客過(guò)程功能的過(guò)程 主要過(guò)程的識(shí)別 ________________________________________________________ 工廠質(zhì)量 /成本 /交期 S3 S16 S17 S1621 S1 21 S1021 S11 S6 S3 21 交付產(chǎn)品 更改要求 已更改的產(chǎn)品 /過(guò)程 精元重工 機(jī)械有限公司 有效的糾正措施計(jì)劃舉一反三 市場(chǎng)調(diào)查 確定意向 顧客信息 成本預(yù)算 標(biāo)書(shū) 顧客要求 初始樣品 過(guò)程資格確認(rèn) 資源配制 生產(chǎn)能力確認(rèn) , 項(xiàng)目評(píng)估結(jié)果 S4 S2 S4 S5 S7 S12 S231 S22 顧客信息 S5 S13 S15 S24 S21 S5 S7 1 S8 S9 S13 S6 S10 S12 21 S22 S3 S11 S15 S12 21 S18 S20 S21 S1421 S1 1 S2 1 S4 1 S23 S24 S19 S1 S1821 S17 S19 S15 S11 S2 S21 S2221 S200 S12 S5 S6 S23 S24 S8 S7 S9 S10 S14 S13 S20 S1 1 S2 1 S3 S4 1 S5 S6 S7 1 S8 S9 S10 S11 S12 21 S13 S1421 S15 S12 21 S20 S21 S22 S23 S5 S7 1 S8 S9 S13 S6 S10 S12 21 S22 S3 S15 S12 21 S18 S20 S21 S1421 S1 1 S2 1 S4 1 S23 S24 S19 S11 S17 S16 15 上海精元重工機(jī)械有限公司 顧客導(dǎo)向過(guò)程： C1： 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) ： 產(chǎn)品報(bào)價(jià) ： 合同評(píng)審 ： 顧客財(cái)產(chǎn) : 產(chǎn)品交付 : 顧客 反饋 : 顧客滿意度 C2: 研發(fā)和開(kāi)發(fā) : 項(xiàng)目管理及產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃 : 產(chǎn)品安全性管理 : 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)管理 : 生產(chǎn)件批準(zhǔn)過(guò)程 : 產(chǎn)品 /過(guò)程更改 C3: 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) : 生產(chǎn)計(jì)劃管理 : 生產(chǎn)過(guò)程控制 C4: 產(chǎn)品交付 C5: 顧客反饋 .. 與 24 個(gè)已識(shí)別的 支持過(guò)程 的相互作用 _____________________________ 上表描述了顧客過(guò)程和支持過(guò)程的最緊密的相互作用 S1: 業(yè)務(wù)計(jì)劃 S2: 文件管理 S3: 信息系統(tǒng)管理 S4: 質(zhì)量記錄控制 S5: 管理職責(zé) S6: 管理評(píng)審 S7: 人力資源管理 S8: 設(shè)備管理 S9: 工裝管理 S10: 模具管理 S11: 應(yīng)急