【正文】 是涂上了污濁的畫面 ， 便將成為污濁的心靈 。 兒童的影片要能發(fā)揚真善美的意義 。 所以選擇片子要以富有教育的意義 、 愛國的故事 、 科學的故事如 岳飛 、 居禮夫人之類的片子 ， 優(yōu)美的故事如白雪公主 ， 音樂的故事如維也納兒童合唱團之類的故事 等等以陶冶心情。 一部好的電影片子對兒童的感染比父母費盡唇舌來說教還要有效得多 。 它無形中培養(yǎng)起兒童的智育與德育 。 相信如果兒童戲院能正確地把握住以上的原則 ， 必然使得父母極愿意安排孩子們經(jīng)常去看這些好片子 ， 以陶冶孩子們的身心 。 而今兒童戲院不為此圖 ， 卻多半上演一些神怪打斗的成人片子 ， 在父母心中并不認為兒童戲院是為了兒童而選擇適當影片的戲院 。 這如何使得家長們放心送小孩子去那兒學習打斗的武藝 。 ?為什么開兒童戲院 (Why)? ?要演什么 (What)? ?誰是客戶 (Who)? ?何時 (When)? ?何地 (Where)? ?如何 (How)? 兒童戲院毫無疑問是應該以兒童作為顧客的 。 而事實上似乎名不符其實 。 從來無人認為它是真正為兒童而設立的 。 在以兒童為顧客的前題下 ， 需調(diào)查： 全市有多少小學 ？ 它們分布的情況如何 ？ 有多少小學生 ？ 有多少男生 ？ 多少女生 ？ ?為什么開兒童戲院 (Why)? ?要演什么 (What)? ?誰是客戶 (Who)? ?何時 (When)? ?何地 (Where)? ?如何 (How)? 兒童戲院便需要有計劃的安排上片下片的日程 ，使得低年級 、 中年級 、 高年級學生在間隔若干天之后， 便有適合他們的影片上映 。 相信以現(xiàn)在小學生人數(shù)之眾多 ， 絕對不只需要一家兒童戲院而已 。 而目下情況 ， 似乎連僅有的一家都不易維持 ， 這不在于兒童的人數(shù)不夠 ， 而是在于它根本沒有把兒童當做主體來設想 。 ?為 什 么 開 兒 童 戲 院 (Why)? ?要演什么 (What)? ?誰是客戶 (Who)? ?何時 (When)? ?何地 (Where)? ?如何 (How)? 如果單是為兒童而設立的 ， 兒童戲院可能不需要設立在鬧市黃金地段 。 因為兒童應該是有目的地為了獲得教育 、 為了陶冶心靈而上電影院的 。 并非像成人們因為逛街逛得無聊而上電影院的 。 ?為什么開兒童戲院 (Why)? ?要演什么 (What)? ?誰是客戶 (Who)? ?何時 (When)? ?何地 (Where)? ?如何 (How)? 兒童戲院的設備便得為兒童而設計 ， 其座椅 、 斜度等等都需要配合適宜 。 現(xiàn)在的兒童戲院沒有一項設備是為了兒童為著眼點而設計的 。 椅子那么高 ， 坐上去腳不著地 ， 連眼晴也被椅背擋住了 ， 還看什么電影 ？ 5W1H案例之二 ? 5W1H在自主管理活動中的應用 一 )、 What： 什么是 QC? ? QC=Quality Control 二 )、 What： 什么是 QC七大手法 ？ 有 何 功 用 ？ 柏拉圖（ Pareto Diagram） —— 抓重點 魚骨圖 (Fish Bone Diagram) —— 追原因 直方圖（ Histogram） —— 顯分布 腦力激蕩法（ Brain storming） —— 激創(chuàng)意 散布圖（ Scattered Diagram） —— 看相關 查檢表（ Check List） —— 找數(shù)據(jù) 圖表法（ Statistical Chart） —— 收成果 三 )、 Where : QC七大手法在什應地方推行最有效？ 在制造工廠 (鋼廠、造船廠、加工廠 ) 電器、家電組裝廠 汽車生產(chǎn)線 組裝 四 )、 When: QC七大手法在何時推行 ?： 每 四個月成果發(fā)表會一次，一年三次 成 果發(fā)表會 。 日常工作：作統(tǒng)計分析、歸納 、 專案報告 均 可采用。 五 )、 Who : QC七大手法學習對象是誰？ 圈友。 專案工程師、管理師 作業(yè)長以上領導。 全體員工。 六 )、 Why: 為什么要學習 QC七大手法？ 發(fā)揮團隊 (Teamwork)力量和精神，集思廣益，腦力激蕩； 重視結果更重視過程，如評審表發(fā)表會成績占 20%，活動 過程占 80%； 重視合作更重視分工，如計劃書、改善對策表等，分工合理， 人人參與； 既重視改善，更重視創(chuàng)意，開發(fā)人的腦力資源； 重視持續(xù)效果，更重視標準化的建立，當培訓教材； 目標要量化，更要有原始資料，整理、分析、歸納資料 。 因果要分明，手段與目標要清晰。經(jīng)要因分析、柏拉圖分 析，因果分明，才不會把主題弄錯。 七 )、 How: 如何去實現(xiàn) ?： 各階層主管 均 要重視 。 組織公司委員會和廠處委員負責推動 。 培訓：圈友 、 作 業(yè) 長人人參加 活 動 。 聘請專家擔任輔導。 定期開圈會，討論本作業(yè)區(qū)的問題、研究問題 ，解決問題 。 要定期舉行成果發(fā)表會 。 要有激勵制度。 5W1H案例之三 ? 高效團隊建設 5W1H方法 ? 我們?yōu)槭裁矗?why）？對于這個問題，目前在很多企業(yè)團隊建設中都容易被忽視，這可能也是導致團隊運行效率低下的原因之一。團隊要高效運作，必須要讓團隊成員清楚地知道他們?yōu)槭裁匆尤脒@個團隊，這個團隊運行成功與失敗對他們帶來的正面和負面影響是什么？以增強團隊成員的責任感和使命感。 ? 我們成為什么（ what）？以團隊的任務為導向，使每個團隊成員明確團隊的目標、行動計劃，為了能夠激發(fā)團隊成員的激情，應樹立階段性里程碑，使團隊對任務目標看得見、摸得著，創(chuàng)造出令成員興奮的幻想。 ? 我們是誰（ who）？即團隊成員自我的深入認識，明確團隊成員具有的優(yōu)勢和劣勢、對工作的喜好、處理問題的解決方式、基本價值觀差異等；通過這些分析，最后獲得在團隊成員之間形成共同的信念和一致的對團隊目的的看法，以建立起團隊運行的游戲規(guī)則。 我們在哪里（ where）？每一個團隊都有其優(yōu)勢和弱點，而團隊要取得任務成功又面對外部的威脅與機會，通過分析團隊所處環(huán)境來評估團隊的綜合能力，找出團隊目前的綜合能力對要達到的團隊目的之間的差距，以明確團隊如何發(fā)揮優(yōu)勢、回避威脅、提高迎接挑戰(zhàn)的能力。 我們什么時候采取行動（ when）？合適的時機采取合適的行動是團隊成功的關鍵，團隊任務的啟動；團隊遇到困難或障礙時，團隊應把握時機來進行分析與解決；以及團隊面對內(nèi)、外部沖突時應在什么時機進行舒緩或消除；以及在何時與何地取得相應的資源支持等，都必須因勢利導。 我們怎樣行動（ how）？怎樣行動涉及到團隊運行問題。即團隊內(nèi)部如何進行分工、不同的團隊角色應承擔的職責、履行的權力、協(xié)調(diào)與溝通等，因此，團隊內(nèi)部各個成員之間也應有明確的崗位職責描述和說明，以建立團隊成員的工作標準。 5W1H案例之四 ? 營銷管理中的 5W1H分析： 每一個單詞都有著豐富的內(nèi)涵： ? what為了拓展業(yè)務，應該做哪些事情？我們對客戶的現(xiàn)狀了解有多少？未來的業(yè)務發(fā)展趨勢是什么樣子的？我們可以在哪些方面幫助客戶？ ……… ? why為什么要這樣做，而不那樣做？有更好的實現(xiàn)途徑嗎 ?……… ? where去哪里？核心客戶在哪里？ ………. ? when什么時間？最佳的拜訪時間在什么時候？這個階段應該重點探討什么問題？ ………. ? who拜訪誰？從那里能獲得那些重要的信息？決策者和參與決策者體系是什么樣的？彼此的了解和信任夠不夠？ ………. ? how怎么做？ ………. 5W1H案例之五 ? 應用 5W1H法看文獻管理 —— 經(jīng)驗之談 ? 經(jīng)過數(shù)十年苦讀，終于博士畢業(yè)了。這些年來看文獻的經(jīng)驗教訓總結為５Ｗ１Ｈ。 Who ： 作者是誰，那個國家的，名氣如何，該領域造詣如何？ When： 該文獻是哪一年發(fā)表的，是否最新，是否還有更新的？ Where：該文獻發(fā)表在什么檔次的雜志上？ What： 該文獻主要做了什么工作？ How： 他是如何做的？ Why ： 他為什么要這樣做？從選題、實驗、測試的每一步開始。 呵呵，真的把以上每一個問題都搞清楚了，這篇文獻才算真正的讀懂了。我以前一般只是做了前五項，所以讀得還不夠深入，沒有什么創(chuàng)新的東西。 5W1H案例之六 ? 5W1H在專業(yè)報告編寫上的應用 ? 如果 5W1H記不住，該則么辦？ ?W表示 wife ?H表示 Husband 5個太太跟 著 1個丈夫 記住了吧？ 第三章 QC七大手法 第一節(jié) 柏拉圖 第二節(jié) 魚骨圖 第三節(jié) 直方圖 第四節(jié) 腦力激蕩法 第五節(jié) 散布圖 第六節(jié) 查檢表 第七節(jié) 圖表法 一、柏拉圖的依據(jù) 建立在帕雷托原理的基礎上，帕雷托研究意大利社會財富分布狀況時得出“ 關鍵的少數(shù)和次要的多數(shù) ” 的結論，其意味著少數(shù)的項目往往起主要的、決定性的影響作用。 二、柏拉圖的定義 ? 柏拉圖（ Pareto Analysis）又名 重點分析圖 ：它是根據(jù)所搜集的數(shù)據(jù)，以不同區(qū)分標準單位加以整理、分類，計算出各分類項目所占的比例而按照大小順序排列，再加上累積值所形成的圖形。 三、柏拉圖的功用 ? 它可以 迅速掌握問題重點 ，了解問題的基本癥結所在；把握問題的重心，抓住重點，對癥下藥，解決問題； 第一節(jié) QC七大手法 柏拉圖 三 、繪制柏拉圖的前提條件 ? 先針對問題點做定性分析 — 繪制特性要因圖 (魚骨圖 )。 ? 根據(jù)魚骨圖設計查檢表 ,依據(jù)原因收集數(shù)據(jù) 。 ? 根據(jù)數(shù)據(jù)對原因進行定量研判 。 四 、案例分析一 : ? 某熱軋廠品管部 x年 x月熱軋中寬帶總檢查數(shù)為 12800卷，其中表面不良數(shù)為 148卷，不良數(shù)統(tǒng)計情況如下表所示： 第一節(jié) QC七大手法 柏拉圖 原因分析數(shù)據(jù)查檢表 序 號 不良項目 不良數(shù) 占不良總數(shù)百分比(%) 累積百分比（ %） 1 表面裂縫 53 % % 2 邊裂 36 % % 3 折疊 22 15% % 4 折邊 12 % % 5 孔洞 10 % 90% 6 劃傷 7 % % 7 壓痕 5 % % 8 異物壓入 3 % 100% 合計