《把brp堅持到底》word版-文庫吧
2025-08-03 16:28 本頁面
【正文】 流說峻乃桿捻醋們拔搓課公梭蹭詹撂使堿“BPR，就是從一張白紙開始，進(jìn)行企業(yè)的全新設(shè)計”，連BPR的提出者哈默教授都曾這樣講過。古語有“矯枉過正”之說，開頭的這段話一方面是強(qiáng)調(diào)了不能拘泥于現(xiàn)狀，應(yīng)該對企業(yè)流程進(jìn)行富有深度的再思考、富有力度的再設(shè)計，但另一方面，也的確使得很多企業(yè)認(rèn)為BPR就如同是“走鋼絲”，成敗進(jìn)退大概全無定數(shù)。在咨詢公司看來，BPR并不是程咬金的三板斧，揮到哪兒砍到哪兒，它的成功離不開科學(xué)的態(tài)度、可行的方法與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?shí)現(xiàn)。也就是說，在流程改進(jìn)的具體工作中，應(yīng)該做到三個“堅持”：堅持以流程現(xiàn)存的問題為指向，堅持以業(yè)務(wù)流程重組的核心思想和主要原則為依據(jù)，堅持從企業(yè)業(yè)務(wù)流程、崗位職責(zé)、部門設(shè)置、績效考核指標(biāo)、管理制度等多個方面協(xié)同著手，保障BPR確實(shí)做到“為了改進(jìn)而改變，而不是為了改變而改變”?！ ≡跇I(yè)務(wù)流程描述階段，我們對實(shí)達(dá)現(xiàn)存的流程問題進(jìn)行了分析。從大的方面講，例如： 業(yè)務(wù)流程控制點(diǎn)不明確，對例外事項處理能力較弱。 實(shí)達(dá)電腦現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程已經(jīng)具有較完整的體系，但存在部門人員責(zé)、權(quán)、利不完全匹配的問題，缺乏對整個流程運(yùn)作效率的監(jiān)控。流程中有些地方環(huán)節(jié)繁雜，而有些地方存在空白，尤其在例外事項的處理方面，表現(xiàn)出流程的靈活性有待提高。例如，隸屬于銷售事業(yè)部的商務(wù)部負(fù)責(zé)銷售訂單的接收與評審，幾項評審均通過的訂單才可以進(jìn)行發(fā)貨安排或傳遞到生產(chǎn)計劃部門。對非標(biāo)準(zhǔn)配置的產(chǎn)品需求，按照現(xiàn)有流程，要進(jìn)行“非標(biāo)評審”，即提交研發(fā)部門進(jìn)行技術(shù)可行性的判斷。如果技術(shù)工程師當(dāng)時外出去客戶現(xiàn)場服務(wù)了，那么訂單就會壓住一端時間，不能進(jìn)入下一道評審的工作。根據(jù)商務(wù)部的統(tǒng)計，有時客戶只是要求硬盤容量大一些，幾乎60%以上的非標(biāo)評審由商務(wù)部自己就可以做出判斷。而在目前的流程中，關(guān)于誰對非標(biāo)配置技術(shù)問題進(jìn)行控制、控制權(quán)限如何，缺乏更細(xì)致的界定，只得將所有的非標(biāo)準(zhǔn)配置訂單都到研發(fā)部門去走一遭?！ 」芾硎侄紊酗@落后，缺少信息共享機(jī)制目前實(shí)達(dá)電腦缺乏業(yè)務(wù)信息共享平臺，各部門容易做到信息流的單方面、正向傳遞，難以實(shí)現(xiàn)逆向反饋與雙向監(jiān)控。例如，計劃部門部門下達(dá)采購需求，但計劃部門如果想了解計劃的執(zhí)行情況，知道哪一筆貨已經(jīng)辦理采購、究竟已到貨多少，就不得不向具體采購員進(jìn)行詢問。有些情況下，計劃部門看到仍未到貨，會再次下達(dá)一次采購要求。在采購員看來，會以為是一次新的采購要求，自然可能引發(fā)重復(fù)請購和重復(fù)執(zhí)行的問
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