【正文】
他質(zhì)量活動中的數(shù)據(jù)和事實的分析。 管理者代表負責主管數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的控制; 品管部負責推行應(yīng)用數(shù)據(jù)分析;提供協(xié)助進行統(tǒng)計分析; 使用部門按照確定的要求使用數(shù)據(jù)分析。 數(shù)據(jù)分析的選擇和確定 數(shù)據(jù)分析可以應(yīng)用的方面 根據(jù)本公司的生產(chǎn)和管理特點,數(shù)據(jù)分析可以應(yīng)用在工序控制;不合格品原因的分析、預(yù)防和改進;顧客投訴的分析和滿意度調(diào)查;抽樣檢驗和產(chǎn)品質(zhì)量的分析和驗證;以及對原材料、外協(xié)件供應(yīng)商的質(zhì)量評價。 數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的條件 a) 穩(wěn)定狀態(tài)下持續(xù)生產(chǎn)的過程; b) 可以獲得測量值的控制因素和質(zhì)量活動; c) 影響產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)的控制因素和質(zhì)量活動; d) 應(yīng)用方法簡便,易于掌握,有效。 數(shù)據(jù)分析的選擇和確定 a) 品管部負責制定原材料、外協(xié)件、半成品