【正文】 、查看、刪除、全部刪除、導出TXT，導出Excel，查找等八種操作。. 添加添加頁面將添加一條新的資料。填寫完需要的信息后（其中帶紅色“*”的是必填項），點擊“確定”按鈕，則將在系統(tǒng)中增加一條新的資料。點擊“返回”，則取消此次添加操作。注意：“序號”是不可填寫的，這是因為人工填寫時，容易發(fā)生重復、沖突，因此“序號”由系統(tǒng)自動分配。. 查看查看有兩種方式，一種是直接點擊某條資料的序號，另一種是選中序號前的可選框：然后點擊“查看”按鈕。這兩種方式都將進入查看頁面。在查看頁面，除了查看具體的信息以外，還可以進行修改、刪除操作。進行刪除操作時，為了防止誤操作，系統(tǒng)會彈出對話框：點擊“確定”后才會執(zhí)行刪除操作，點擊“取消”則將取消刪除操作。. 刪除執(zhí)行刪除操作，需要先選中序號前的可選框，然后點擊“刪除”按鈕。同樣，為了防止誤操作，系統(tǒng)會彈出對話框，點擊“確定”后才會執(zhí)行刪除操作，點擊“取消”則將取消刪除操作。. 全部刪除點擊“全部刪除”按鈕，則將刪除全部資料。如果是在執(zhí)行了“查找”操作后執(zhí)行“全部刪除”，則不會刪除全部資料，而僅僅刪除符合查找條件的資料。同樣，為了防止誤操作，系統(tǒng)會彈出對話框，點擊“確定”后才會執(zhí)行刪除操作，點擊“取消”則將取消刪除操作。. 導出TXT點擊“導出TXT”按鈕，則會將全部資料導出到TXT文件里。如果是在執(zhí)行了“查找”操作后執(zhí)行“導出TXT”，則不會導出全部資料，而僅僅導出符合查找條件的資料。例如，對于上述系統(tǒng)用戶的資料，則將導出為：查找條件：無序號 姓名 工號 密碼 職務 班組 分部 注冊電話機 備注1 admin 9999 9999 管理員 管理 2 020 020 020 話務員 業(yè)務 7020 3 021 021 021 班組長 業(yè)務 7001 4 023 023 023 話務員 業(yè)務 5 132 132 132 話務員 業(yè)務 6 1012 1012 1012 話務員 業(yè)務 7 1013 1013 1013 話務員 業(yè)務 8 200 200 200 話務員 業(yè)務 10 602 602 602 前臺 管理 黃浦 11 604 604 604 信息員 管理 . 導出Excel點擊“導出Excel”按鈕，則會將全部資料導出到Excel文件里。如果是在執(zhí)行了“查找”操作后執(zhí)行“導出Excel”，則不會導出全部資料，而僅僅導出符合查找條件的資料。例如，對于上述系統(tǒng)用戶的資料，則將導出為：系統(tǒng)用戶查找條件：無序號姓名工號密碼職務班組分部注冊電話機備注1admin99999999管理員管理2020020020話務員業(yè)務70203021021021班組長業(yè)務70014023023023話務員業(yè)務5132132132話務員業(yè)務6101210121012話務員業(yè)務7101310131013話務員業(yè)務8200200200話務員業(yè)務10602602602前臺管理黃浦11604604604信息員管理. 查找可以按照一定的條件來查找資料，例如，查找“職務”為“話務員”，“班組”為“業(yè)務”的系統(tǒng)用戶：點擊“查找”按鈕，則將顯示符合條件的系統(tǒng)用戶：在執(zhí)行了“查找”操作后，再做“全部刪除”操作，則不會刪除全部資料，而僅僅刪除符合查找條件的資料。同樣，在執(zhí)行了“查找”操作后執(zhí)行“導出TXT”或“導出Excel”，則不會導出全部資料，而僅僅導出符合查找條件的資料。. 系統(tǒng). 服務狀態(tài)服務狀態(tài)是管理員登錄后首先看到的頁面。服務狀態(tài)頁面顯示了以下信息：l 服務狀態(tài)：運行/未運行。l 通信平臺注冊：系統(tǒng)注冊到電信平臺是否成功。如果沒有注冊成功，將無法打電話，但網(wǎng)頁仍可以正常使用，仍可以進行系統(tǒng)設置、話務員、客戶資料、話單查詢、確認單、績效考核等管理功能。l 當前通話數(shù)：正在進行的通話數(shù)目，包括正在發(fā)起、振鈴、以及掛斷的通話l 總通話數(shù)：系統(tǒng)本次運行以來發(fā)生的總通話數(shù)目l 總通話時長：系統(tǒng)本次運行以來發(fā)生的總通話時間此頁面可以進行刷新、服務重啟的操作。刷新將刷新頁面，顯示最新的服務狀態(tài)。服務重啟將重新啟動服務，約10秒鐘完成重啟，再等待一分鐘左右，網(wǎng)關、軟電話都注冊成功后，即可繼續(xù)使用。. 系統(tǒng)設置系統(tǒng)設置頁面設置系統(tǒng)運行需要的一些參數(shù)。l 名稱：系統(tǒng)的名稱，會顯示在IE瀏覽器的標題欄上。l 每頁行數(shù)：顯示列表時，每頁最多顯示多少行。l 字體大?。嚎梢栽O置為大、中、小。l 病假扣分：在績效考核時，員工每次病假記錄扣多少分。l 事假扣分：在績效考核時，員工每次事假記錄扣多少分。l 遲到扣分：在績效考核時，員工每次遲到記錄扣多少分。l 違反制度扣分：在績效考核時，員工每次違反制度記錄扣多少分。l 電話量：在績效考核時，撥打多少次電話，可以拿到“電話量”指標的滿分。l 通話量：在績效考核時，撥通多少次電話，可以拿到“通話量”指標的滿分。l 預約量：在績效考核時，達成多少個預約，可以拿到“預約量”指標的滿分。l 確認量：在績效考核時，達成多少個確認，可以拿到“確認量”指標的滿分。l 到訪量：在績效考核時，達成多少個到訪，可以拿到“到訪量”指標的滿分。l 業(yè)績量：在績效考核時，達成多少業(yè)績，可以拿到“業(yè)績量”指標的滿分。l 電話滿分：“電話量”指標的滿分是多少。l 通話滿分：“通話量”指標的滿分是多少。l 預約滿分：“預約量”指標的滿分是多少。l 確認滿分：“確認量”指標的滿分是多少。l 到訪滿分：“到訪量”指標的滿分是多少。注意：電話滿分、通話滿分、預約滿分、確認滿分、到訪滿分加起來不能超過100。此頁面可以進行修改的操作。. 通信帳戶通信帳戶頁面設置系統(tǒng)呼入呼出的電話號碼：l 名稱：帳號的名稱。l 號碼：帳號所對應的號碼。l 密碼：帳號注冊到電信平臺上的密碼。l 線路數(shù)：帳號允許同時進行呼叫的線路數(shù)，包括處于呼叫、振鈴、通話、斷開狀態(tài)的所有呼叫。l 呼入班組：當有呼叫呼入到系統(tǒng)時，把該呼叫接通到哪個班組，例如“1,3”，則會轉(zhuǎn)接到“班組”頁面中序號為1與3的班組。如果不填，則會隨機轉(zhuǎn)接到任意班組。l 本地IP：帳號進行注冊的IP，一般為“”。l 注冊服務器IP：帳號所要注冊到的電信平臺的IP。l 注冊服務器端口：帳號所要注冊到的電信平臺的端口。此頁面可進行添加、查看、刪除、全部刪除、導出TXT，導出Exce