【正文】 房態(tài)管理前臺接待管理前臺收銀管理 圖11酒店管理系統(tǒng)功能結構圖基礎設置功能；管理酒店客房預訂功能；管理房態(tài)功能；更新客房的相關信息；前臺接待管理功能；前臺收銀管理功能；報表管理功能此外，當不需要使用系統(tǒng)的上述功能時，也可退出系統(tǒng)。 用戶環(huán)境服務器硬件要求：處理器：Pentium 3以上；內(nèi)存≥512MB。硬盤≥40G。服務器端軟件要求：操作系統(tǒng)：Windows 2000或Windows XP；數(shù)據(jù)庫服務器：Microsoft SQL SERVER 2000?？蛻舳塑浖螅翰僮飨到y(tǒng)：Windows 2000或Windows XP；開發(fā)工具：Delphi 和 Microsoft SQL Server2000； 其他要求訪問容量：最大并發(fā)用戶數(shù)為100； 需求分析酒店管理系統(tǒng)主要劃分為客房類型設置模塊、客房信息設置模塊、預訂管理模塊、房態(tài)管理模塊三個部分。而在系統(tǒng)的詳細設計中，要求對每個模塊的具體功能進行設計，為之后的界面設計及程序代碼實現(xiàn)提供依據(jù)。(1)基礎設置“基礎設置”用于對客房類型，客房價格，客房信息，系統(tǒng)參數(shù)等項目進行初始化設置，并且這些設置不經(jīng)常發(fā)生變動。包含的功能模塊如下圖所示：基礎設置系統(tǒng)參數(shù)設置房價設置客房信息設置客房類型設置圖12“基礎設置”功能模塊“客房類型設置”用于設置本酒店客房的分類信息，內(nèi)容包括房類名稱、房價、可預訂數(shù)等。“客房信息設置”用于設置客房的初始信息，包括房間號、房類編號、樓層、額定人數(shù)、房間特征備注等?！胺績r設置”用于設置房價的折扣信息，內(nèi)容包括折扣名稱種類、折扣額度、房類編號、折后房價、折扣有效時間等。“系統(tǒng)參數(shù)設置”用于設置管理系統(tǒng)的各種參數(shù)值，例如酒店名稱，房態(tài)顯示模式等。(2)預訂管理“預訂管理”用于管理客戶的預定業(yè)務，包含以下功能模塊：預定管理房態(tài)表來賓預訂預訂查詢修改預訂可預訂客房表圖13 “預訂管理”功能模塊“來賓預訂”包括散客和團體進行預訂管理，主要信息包括房類、房間數(shù)、房價、入住日期和對預訂房間進行排房，入住等?！邦A訂查詢”用于查詢客戶的預定情況?！靶薷念A訂”用于對預訂資料進行重新修改操作?！胺繎B(tài)表”用于查詢當日酒店實時房態(tài)，可進行開房、登記、留言、換房等各項工作?！翱深A訂客房表”用于按照房類統(tǒng)計各種房間類型的可預訂情況。(3)房態(tài)管理“房態(tài)管理”用于管理客房信息和客戶住宿歷史的信息，并且還可用于查詢酒店目前可以使用的客房和酒店當前的房態(tài)，同時該模塊還可以對房態(tài)為維修房的客房情況、房態(tài)為在住散客的客房情況、房態(tài)為在住團的客房情況以及房態(tài)為其他狀態(tài)的客房情況進行統(tǒng)計分析。其包含的功能模塊如圖14所示。房態(tài)管理可用房間查詢房態(tài)維護房態(tài)統(tǒng)計其他相關報表維修房報表圖14 “房態(tài)管理”功能模塊“可用房間查詢”用于查詢目前酒店可以使用的客房。“房態(tài)維護”用于維護客房的狀態(tài)?！胺繎B(tài)統(tǒng)計”用于按照不同的分類統(tǒng)計房態(tài)的信息，例如按照客房類型、樓層、朝向等狀態(tài)進行分類?！熬S修房報表”用于統(tǒng)計分析房態(tài)為維修房的客房情況?！捌渌嚓P報表”用于統(tǒng)計分析房態(tài)為其他狀態(tài)的客房情況。 系統(tǒng)的性能需求 系統(tǒng)的用戶界面本系統(tǒng)使用窗口界面，界面整潔美觀，清晰明了；界面控件排列有序，文體清晰易懂，操作方便，易于功能的切換。能清楚標明用戶當前所在的位置。退出方便，界面保持一致。 系統(tǒng)的可靠性和穩(wěn)定性在服務器和交換機選型、綜合布線和網(wǎng)絡設計、軟件設計等方面應充分考慮可靠性和穩(wěn)定性。在設計時要采用容錯技術。在設備造型方面，要保證硬件設備的可靠性和軟件的兼容性，同時必須考慮采用先進成熟的技術和產(chǎn)品，最大限度地減少故障的發(fā)生。同時系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫中記錄著整個系統(tǒng)正常運行時的所有數(shù)據(jù)，包括酒店的收費信息、住房記錄、酒店中沒個房間的信息、客戶的私人信息等。這些信息都是系統(tǒng)正常運行的保證，因此必須要保證這些信息的絕對安全。 系統(tǒng)的開放性設計系統(tǒng)時應考慮系統(tǒng)的數(shù)據(jù)結構對使用單位是開放的，使用單位可結合本單位的實際情況，增添或減少該系統(tǒng)的管理功能，自行完成二次開發(fā)。 系統(tǒng)的易維護性易維護性是系統(tǒng)成功與否的重要決定因素，既要做到日常的管理操作簡便，又要易于排除故障。第二章 系統(tǒng)的總體設計本系統(tǒng)按照軟件工程學理論，采用面向對象和結構化程序設計思想相結合的方法進行系統(tǒng)的設計開發(fā)。由于窗體和組件也是一個類，所以在進行用戶界面的設計時，我們同樣需要從面向對象的角度來考慮。面向對象設計方法以對象為基礎，解決了傳統(tǒng)結構化開發(fā)方法中客觀世界描述工具與軟件結構的不一致性問題，縮短了開發(fā)周期。 靜態(tài)數(shù)據(jù) 業(yè)務流程圖業(yè)務流程圖如圖21所示?？头啃畔⒒A設置預訂單預定管理入住管理入住單管理員賬單明細消費入賬消費信息收銀管理房態(tài)信息房態(tài)管理圖21 酒店管理系統(tǒng)業(yè)務流程圖 系統(tǒng)ER圖系統(tǒng)ER圖如圖22所示?？头款愋涂头啃畔菍有畔㈩愋途幪朠K客房編號PK類型名稱價格可超預訂數(shù)樓層編號PK類型編號樓層編號床數(shù)客房描述備注FK1FK2樓層名稱入住單入住單號PK賬單明細預訂單PK預訂單號FK1FK2客房類型抵店時間離店時間客房編號客房價格預收款預訂人聯(lián)系電話操作員應收賬款是否結賬結賬金額結賬日期賬單編號PK客房類型抵店時間離店時間客房編號客房價格預收款預訂人聯(lián)系電話操作員FK 1FK1入住單號消費內(nèi)容消費金額消費時間備注圖22 系統(tǒng)ER圖 數(shù)據(jù)庫信息表根據(jù)以上需求分析，一個基本的酒店管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中大致包括幾十張數(shù)據(jù)表，分別存放相應子功能的數(shù)據(jù)信息，其中“客房信息”和“客戶信息”是關鍵的表，用于存放酒店客房的基本信息和酒店入住客戶的信息。其他設計客房的數(shù)據(jù)表，都只記錄相應的客房編號。其中“客房信息”和其他數(shù)據(jù)表間的關系是1：N的關系。圖23 數(shù)據(jù)庫關系圖(1) 客房信息表客房信息表主要用于保存酒店所有的客房信息，其中包括有客房編號、類型編號、樓層編號、床數(shù)、客房描述、狀態(tài)以及備注，具體見表21所示。表21 客房信息表字段名稱字段類型主鍵外鍵是否為空客房編號varchar(12)是否類型編號varchar(4)是否樓層編號int(4)是否床數(shù)int(4)是客房描述varchar(40)是狀態(tài)varchar(4)是備注varchar(100)是額定人數(shù)int(4)是是否可拼房bit(1)是(2) 預訂單數(shù)據(jù)表預訂單數(shù)據(jù)表主要在管理散客預定房間時使用，其中包括有預訂單號、客房類型、抵店時間、離店時間、客房編號、客房價格、預收款、預訂人、聯(lián)系電話和操作員。預訂單數(shù)據(jù)表見表22所示。表22 預訂單數(shù)據(jù)表字段名稱字段類型主鍵外鍵是否為空預定單號varchar(36)是否客房類型Varchar(4)是否抵店時間Smalldatetime否離店時間Smalldatetime是客房編號Varchar(12)是客房價格Money(8)是預收款Money(8)是預訂人Varchar(20)是聯(lián)系電話Varchar(40)是操作員Varchar(10)是會員編號Int(4)是單據(jù)狀態(tài)Varchar(20)是入住人數(shù)Int(4)是入住價格Money(8)是折扣Decimal(5)是折扣原因Varchar(60)是(3) 入住單數(shù)據(jù)表入住單數(shù)據(jù)表主要在散客入住酒店時使用，并且其信息可以由預訂單轉入，其中包括有入住單號、預訂單號、抵店時間、離店時間、客房編號、客房價格、預收款、預訂人、聯(lián)系電話、操作員和應收賬款入住單數(shù)據(jù)表具體見表23所示。表23 入住單數(shù)據(jù)表字段名稱字段類型主鍵外鍵是否為空入住單號Varchar(36)是否預定單號Varchar(36)是是抵店時間Smalldatetime是離店時間Smalldatetime是客房編號Varchar(12)是是客房價格Money(8)是預收款Money(8)是預訂人Varchar(20)是聯(lián)系電話Varchar(40)是操作員Varchar(10)是應收賬款Money(8)是會員編號Int(4)是客房類型Varchar(4)是單據(jù)狀態(tài)Varchar(20)是入住人數(shù)Int(4)是入住價格Money(8)是(4) 客房類型表客房類型表主要用于保存酒店所有客房的類型信息包括類型編號、類型名稱、價格和可超預訂數(shù)。客房類型表具體見表24所示。表24 客房類型表字段名稱字段類型主鍵外鍵是否為空類型編號Varchar(4)是否類型名稱Varchar(40)是價格Money(8)是可超預訂數(shù)Decimal(5)是拼房價格Money(8)是是否可拼房Bit(1)是(5) 樓層信息表樓層信息表主要用于保存酒店的樓層編號及其名稱，具體見表25所示。表25 樓層信息表字段名稱字段類型主鍵外鍵是否為空樓層編號Int(4)是否樓層名稱Varchar(60)是(6) 賬單明細表賬單明細表用于記錄客戶消費的明細賬單，包括賬單編號、入住單號、消費內(nèi)容、消費金額、消費時間、備注等，具體見表26所示。表26 賬單明細表字段名稱字段類型主鍵外鍵是否為空賬單編號Int(4)是否入住單號Varchar(36)是否消費內(nèi)容Varchar(40)是消費金額Money(8)是消費時間Smalldatet(4)是備注Varchar(80)是第三章 系統(tǒng)的詳細設計系統(tǒng)的詳細設