天貓商城運營方案-文庫吧
2025-07-21 03:58 本頁面
【正文】 品進行包裝，負責進貨和發(fā)貨等物流方面的事項，清點庫存。 較強的服務客戶的意識及團隊合作精神 能吃苦、蹋實、細心 、能長期穩(wěn)定的合作。 有網(wǎng)店打包工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。 職責描述： 負責商品進庫、出庫，發(fā)貨包裝。 準確無誤的核對面單與商品貨號、數(shù)量等。 登記商品出庫記錄。 定期對庫房進行盤點，做到能拍即有貨二 運營規(guī)劃（一）店鋪的上線及日常管理 確定店鋪的整體風格，做好各個區(qū)域的美工工作。 細化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購物。 美工負責將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關的文案說明。 編輯好各個產(chǎn)品的標題，寶貝描述后，核實價格及庫存信息后，全部上架。(二)營銷活動 首先確定35款主打產(chǎn)品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名，以此吸引客戶，做好關聯(lián)銷售。 配合淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設置后VIP折扣價格。 設置淘寶客，聚劃算等活動，以此引進流量。(三)售后問題 委任有經(jīng)驗的，溝通能力強的客服擔任售后工作。同時細化各種售后問題，作為應對方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對客戶的損失如何補償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關售后問題的。（四）配送及倉庫管理（建立ERP系統(tǒng)更方便快捷） 倉庫管理人員就及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時下架。 發(fā)貨周期為一天一次；除有活動訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內(nèi)發(fā)出，最遲不超過48小時；如果遇到缺貨或其他問題不能及時發(fā)貨的，及時通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導致客戶嚴重不滿的情況的出現(xiàn)。淘寶商城常規(guī)運營列表：項目類別項 目概 述店鋪設置流程及重點操作內(nèi)容提示費用項項目操作權(quán)重免費資源類淘寶搜索引擎優(yōu)化側(cè)重于是標
高考資料相關推薦
鄂ICP備17016276號-1