【正文】 .........................................46二．庫存控制 ...................................................47三．適度宣傳 ...................................................475 / 43第一部分 執(zhí)行概要一、 公司介紹 名 稱：貴州華億騰達(dá)汽車維修配件有限公司所屬行業(yè)：服務(wù)行業(yè)企業(yè)性質(zhì)：中小型服務(wù)性企業(yè)經(jīng)營項(xiàng)目：修理、配件、保養(yǎng)、美容、二手車服務(wù)面向人群：有車一族、愛車一族二、 企業(yè)使命（1）華億騰達(dá)文化“負(fù)責(zé)任”是《華億騰達(dá)》的文化的核心? 企業(yè)對社會負(fù)責(zé)任； ? 領(lǐng)導(dǎo)對下屬負(fù)責(zé)任； ? 員工對客戶負(fù)責(zé)任； ? 負(fù)責(zé)任意味著有擔(dān)當(dāng)、有能力、有配合、尊重結(jié)果。 ? 歡迎負(fù)責(zé)任的能人加入華億騰達(dá)。 （2）價值觀 —— 誠信、專業(yè)、上進(jìn)三、管理機(jī)構(gòu)：公司根據(jù)服務(wù)類行業(yè)內(nèi)部具體需要，設(shè)營銷部、技術(shù)部、市場部、財(cái)務(wù)部、企宣部、人事部。四、公司選址總址：貴陽市云巖區(qū)三橋百花大道北楊林路段根據(jù)汽車維修行業(yè)分布，企業(yè)總地址選在貴陽貴陽市云巖區(qū)三橋百花大道北楊林路段，可以利用一些有利的資源，如地理位置熟悉，可以容易便于開發(fā)市場；城市發(fā)展適中，有6 / 43很大的發(fā)展空間等，并且，貴陽市云巖區(qū)三橋百花大道北楊林路段為中型汽車銷售及修理企業(yè)相對密集地段，有一定的行業(yè)規(guī)模效益！本公司建成后可以為顧客減少許多寶貴的時間，為顧客提供了省時的方便。五、投資與財(cái)務(wù)列表如下：貴州華億騰達(dá)汽車維修配件有限責(zé)公司 股本來源股本規(guī)模 資金投入金 額 100 萬比 例 100 %本公司啟動資金 100 萬元， 全為本公司自籌。資產(chǎn)負(fù)債率為 0 %！符合國家政策，具有可操作性。第二部分 產(chǎn)品與服務(wù)一、項(xiàng)目背景隨著私家車迅速進(jìn)入千家萬戶，中國汽車業(yè)也進(jìn)入發(fā)展的黃金時期，汽車維修業(yè)和汽車保修設(shè)備行業(yè)在市場的洗禮中形成利潤豐厚的汽車后市場。僅汽車保修設(shè)備行業(yè)目前的年銷售額就已經(jīng)超過了 100 億人民幣。因此汽車后市場行業(yè)備受矚目，從而引爆了汽保行業(yè)強(qiáng)大市場潛力。隨著家庭生活的逐漸提高，人們對于私家車的需求也是日益增加。根據(jù)時代的發(fā)展要求，汽車必將取代其他代步工具成為主流，所以汽車維修和保養(yǎng)行業(yè)就是必不可缺的。二、發(fā)展趨勢 經(jīng)我們小組的實(shí)際調(diào)查顯示： 低檔汽車已經(jīng)無法滿足消費(fèi)者的需求，隨著人們經(jīng)濟(jì)條件的提高，中高檔汽車已不再是人們的夢想，未來的發(fā)展方向必然向中高檔汽車轉(zhuǎn)型，對于中高檔汽車的保養(yǎng)和維修業(yè)必將成為消費(fèi)者的主流。7 / 43 實(shí)際地點(diǎn)調(diào)查。我們的汽車修理公司駐地在三橋百花大道路，此路段含有大量的中高檔住宅，由于地理位置的原因，離本市中心相對較遠(yuǎn)，人民擁有汽車也相對高檔與其他地區(qū)，滿足本公司的服務(wù)條件。 本地區(qū)消費(fèi)者普遍以中高檔汽車為主，大型的汽車促銷也在此聚集，汽車的配件、保養(yǎng)等產(chǎn)品促銷更能提高本公司的知名度。 本公司初期以汽車修理保養(yǎng)為主，等公司逐漸被消費(fèi)者人口后，成長為洗車、維修、護(hù)養(yǎng)、代售一條龍服務(wù)。三、產(chǎn)品與服務(wù)產(chǎn)品： 中高檔汽車修理。 中高檔汽車配件。中高檔汽車美容、噴漆。 二手車轉(zhuǎn)讓服務(wù)：以全心全義的服務(wù)占有市場，成為汽車修理行業(yè)的佼佼者；實(shí)現(xiàn)顧客的利益至上，建立華億騰達(dá)汽修服務(wù)在消費(fèi)者心目優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)形象。四、投資前所做的準(zhǔn)備 汽車修理行業(yè)跟其他的服務(wù)行業(yè)一樣，也是一個周期性發(fā)展的行業(yè)。在經(jīng)過快速發(fā)展階段后。也必將進(jìn)入穩(wěn)定的發(fā)展階段。面對激烈的行業(yè)競爭，公司積極研究本行業(yè)的法陣去上市及市場動向，即使調(diào)整經(jīng)營策略，應(yīng)對市場變化，避免盲目投資轉(zhuǎn)型，減少風(fēng)險(xiǎn)、加大宣傳力度，以貴陽市為中心，慢慢的向周邊城市發(fā)展，未來在同同行業(yè)競爭下，做好如下各項(xiàng)準(zhǔn)備： 企業(yè)定位初期階段公司無法完全脫離社會上原有的商業(yè)機(jī)制，形成全新的產(chǎn)業(yè)形式，并且企業(yè)的資金有限，盡量以較低的價格優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來吸引光的有車一族。前期的主要工作是擴(kuò)大宣傳，讓廣大的顧客知道我們的存在，積累成本為以后做大做強(qiáng)做好準(zhǔn)備。 人才競爭人才才是企業(yè)最重要的、最寶貴的財(cái)產(chǎn)，我們擬聘請兩名技術(shù)好的修理師傅，來給員工做好培訓(xùn)工作，讓他們可以很快的適應(yīng)自己的工作職位。本公司擬招 8 名員工，其中兩名中高級維修師傅，6 名普通員工。8 / 43第三部分 環(huán)境分析一、外部環(huán)境分析（一）市場概況? 現(xiàn)狀：目前，貴陽地區(qū)已有一些比較大的汽車修配廠，如貴陽市天河汽車修配廠， 貴陽市鐵西區(qū)新時代汽車修配廠等。但據(jù)初步調(diào)查，該領(lǐng)域尚供不應(yīng)求，還有很大的發(fā)展?jié)摿?。目前，汽車修配廠只是從事汽車修理，零配件安裝等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，而汽車維護(hù)保養(yǎng)美容改裝越來越受到有車一族的歡迎，這些業(yè)務(wù)是我們公司發(fā)展的目標(biāo)。? 背景：汽車維修（vehicle maintenance and repair） ，汽車維護(hù)和修理的泛稱。就是對出現(xiàn)故障的汽車通過技術(shù)手段排查，找出故障原因，并采取一定措施使其排除故障并恢復(fù)達(dá)到一定的性能和安全標(biāo)準(zhǔn)。汽車維修包括汽車大修和汽車小修，汽車大修是指用修理或更換汽車任何零部件（包括基礎(chǔ)件）的方法，恢復(fù)汽車的完好技術(shù)狀況和完全（或接近完全）恢復(fù)汽車壽命的恢復(fù)性修理。而汽車小修是指：用更換或修理個別零件的方法，保證或恢復(fù)汽車工作能力的運(yùn)行性修理。? 趨勢： 發(fā)展連鎖經(jīng)營具有很多優(yōu)勢。發(fā)展連鎖經(jīng)營有利于發(fā)展大流通，帶動大生產(chǎn)；有利于優(yōu)化流通業(yè)結(jié)構(gòu)，整合和有效利用現(xiàn)有市場資源，向用戶提供質(zhì)優(yōu)價廉、方便快捷的服務(wù)；有利于提高市場的組織化程度，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營行為的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，凈化市場環(huán)境；有利于擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，提高企業(yè)的國際競爭力?！翱煨捱B鎖”有經(jīng)營模式上的先天優(yōu)勢A、由于投資少、市場占有份額多，配件和維修技術(shù)可以由總部統(tǒng)一供應(yīng)和指導(dǎo)，資金周轉(zhuǎn)快，昂貴的檢測診斷設(shè)備可以共享等原因，快修連鎖店經(jīng)營成本必然降低，這就保證可以從客戶的立場出發(fā)，堅(jiān)持“以客戶服務(wù)為中心，以顧客滿意為關(guān)注焦點(diǎn)”，吸引更多客戶，投資風(fēng)險(xiǎn)大大降低。 B、各分店在總部統(tǒng)一管理下按照分散自主經(jīng)營、集中統(tǒng)一管理、統(tǒng)一采購配送物品的方式經(jīng)營運(yùn)作，由于擁有維修技術(shù)資料、技術(shù)人員的保障，配件來源相對9 / 43穩(wěn)定暢通，業(yè)務(wù)量充足，加之統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一形象、統(tǒng)一管理，必將增強(qiáng)企業(yè)誠信度和社會認(rèn)知度，提升企業(yè)市場競爭力。 我國快速連鎖經(jīng)營發(fā)展的模式主要有A、上海市——以一個一類汽車維修企業(yè)為核心，輻射至少六個快修企業(yè)的快修連鎖模式；B、浙江省和青島市——以省或市為組織者，整合原有的二類企業(yè)，以五個統(tǒng)一的模式所形成的快修連鎖模式；C、北京市——中車汽修—建立自己的子公司而形成的快修連鎖模式德國博世——現(xiàn)有企業(yè)加盟的模式；D、國外汽車連鎖經(jīng)營成功的如美國 NAPA “藍(lán)霸”、美國 AC Delco、德國博世、日本的黃帽子等E、總之，中國的汽車維修市場正處于發(fā)展和完善時期，汽車維修行業(yè)是一個有廣闊前景的朝陽行業(yè)，正在日新月異的向前發(fā)展。? 潛力：1902年，第一輛汽車進(jìn)入中國，中國的汽車維修業(yè)成長發(fā)展的序幕拉開。新中國成立前，中國本身無生產(chǎn)汽車的能力，汽車維修業(yè)處在落后的師傅帶徒弟的手工作坊時代；新中國成立之初，全國通車公路僅為8萬公里，舊汽車。1956年，我國第一輛國產(chǎn)汽車在長春中國第一汽車制造廠下線。這期間我國逐步建成了一批具有一定規(guī)模，車、鉗、銑、刨、鏜、磨、鑄、鍛、鍍等工種和設(shè)備齊全的修理工廠；到1978年，全國汽車保有量僅有135萬輛，車輛以中型卡車為主。車輛維修的技術(shù)含量低，整體維修能力有限，而且維修廠大多隸屬并主要服務(wù)于汽車運(yùn)輸企業(yè)，沒有完全形成一個獨(dú)立的社會行業(yè)。 A、 1978年至2022的20多年間我國汽車保有量增長10多倍，總數(shù)達(dá)到2700萬輛，與之相伴，汽車維修迎來快速發(fā)展時期。汽車及配件的供應(yīng)得到改善，舊件修理和以無限度延長汽車使用壽命為目的的維修業(yè)做法已成為歷史。汽車維修從觀念上發(fā)生了變化。從節(jié)能、環(huán)保和安全考慮，老舊汽車被強(qiáng)制報(bào)廢。 隨著整車銷售進(jìn)入微利期，售后服務(wù)開始日益顯山露水，售后服務(wù)市場正逐漸受到眾多4S店的歡迎。所謂“汽車售后市場” ，是指汽車在售出之后維修和保養(yǎng)所使用的零配件和服務(wù)，一般涉及到的企業(yè)包括汽車零配件的10 / 43制造商、銷售商和修理服務(wù)商這三大類企業(yè)。B、 據(jù)統(tǒng)計(jì)，國內(nèi)汽車市場銷售額中制造商占43%，服務(wù)占12%，配件占37%，零售占8%。在國外成熟的汽車市場銷售額中，制造商占21%，服務(wù)占33%，配件占39%，零售占7%。顯然，我國的制造商比重太大，而服務(wù)所占的比重又太小，汽車維修保養(yǎng)行業(yè)市場空間很大。 C、 另據(jù)資料顯示，在國際成熟的汽車市場上，比較正常的利潤來源應(yīng)該是汽車銷售占10%，零部件銷售占10%，二手車經(jīng)營占20%，汽車維修保養(yǎng)行業(yè)所占比例高達(dá)50%。而目前我國汽車維修保養(yǎng)行業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)還不多，相關(guān)的服務(wù)產(chǎn)業(yè)還處于起步階段。D、 因此，隨著我國汽車產(chǎn)業(yè)的逐漸成熟和汽車保有量的不斷增大、整車銷售市場競爭的加劇和利潤空間的進(jìn)一步萎縮，汽車維修保養(yǎng)行業(yè)將成為汽車產(chǎn)業(yè)鏈上利潤最大的一塊“奶酪” 。（二）行業(yè)競爭分析 波特模型11 / 43買方的光顧情況賣方的議價能力服務(wù)的威脅替代產(chǎn)品或 替代產(chǎn)品或者的威脅 潛在競爭替代品服務(wù)企業(yè) 潛在新加入競爭者供應(yīng)商 消 費(fèi)者 汽車維修廠 供應(yīng)者：這些企業(yè)公司的供應(yīng)者主要指汽車零配件供應(yīng)商，汽車檢測維修器材商汽車保養(yǎng)美容材料商等，比較普遍，不會造成價格成本過高。潛在進(jìn)入者：汽車生產(chǎn)銷售企業(yè)，汽車作為現(xiàn)代化的代步工具已經(jīng)成為世界的主流，而汽車生產(chǎn)公司更加看好這塊不完整的蛋糕，如果在同樣出售汽車的前提下，額外增加修理、維護(hù)等服務(wù)，這將給我們服務(wù)行業(yè)帶來更大的競爭壓力。消費(fèi)者：本公司業(yè)務(wù)面向中高收入有車一族，從事汽車維護(hù)修理美容改裝等業(yè)務(wù)，對年輕人，白領(lǐng)有車人群有很大的吸引力。本公司在最大盈利的基礎(chǔ)下，給消費(fèi)者最合理的價格，讓他們覺得本公司在同行中是最公道，服務(wù)最好的公司。替代者：中小汽車修配廠，汽車運(yùn)營商，對于如今已中低檔汽車為主的消費(fèi)市場沖擊力較大，而本公司把收益目標(biāo)放在中高檔消費(fèi)人群，這樣既可以避免與其他較小的服務(wù)同行競爭，還可以在更大給本司創(chuàng)收利潤。產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競爭者：我們面向喜愛汽車維護(hù)