【正文】 用玻璃清潔劑清潔所有玻璃不斷巡回光潔、無手印、無水跡、無污跡不銹鋼飾品每日擦拭、每周用不銹鋼光潔劑清潔一次不斷巡回1次/周光亮潔凈、無手印、無水跡滅火器、消防栓每日擦拭、擺正不斷巡回整潔干凈、無污物煙灰桶每日擦拭，清理不斷巡回整潔干凈、無灰塵其它陳設(shè)、裝飾、護(hù)欄、租擺每日擦拭、清理不斷巡回整潔干凈、無污物垃圾每日清理、定點(diǎn)傾倒不斷巡回?zé)o垃圾、無外露工作區(qū)域工作內(nèi)容工作周期清潔標(biāo)準(zhǔn)地面地面每日清潔吸塵不斷巡回干凈、無水跡、無污染門每日用水清潔門面、門框不斷巡回?zé)o灰塵、無污物踢腳線每日擦拭、清潔不斷巡回?zé)o灰塵、無污物滅火器、消防栓每日擦拭、擺正不斷巡回整潔干凈、無灰塵煙灰桶每日擦拭、清潔不斷巡回整潔干凈、無灰塵開關(guān)每日擦拭不斷巡回整潔干凈、無污物其它陳設(shè)等每日擦拭、清理不斷巡回整潔干凈、無污物垃圾每日清理、定點(diǎn)傾倒不斷巡回?zé)o垃圾、無外露（2）公共衛(wèi)生間工作區(qū)域工作內(nèi)容工作周期清潔標(biāo)準(zhǔn)地面每日用全能清潔劑擦拭不斷巡回地面干凈、無水跡、無污物墻面每日清潔可觸摸部位沒周大清潔一次不斷巡回1次/周無灰塵、水跡、無污物、保持墻面本色洗手池、臺(tái)面每日用消毒劑擦拭洗手盆、臺(tái)面不斷巡回?zé)o污漬、無水漬水龍頭每日用全能清潔劑擦拭不斷巡回光亮干凈、無水跡、無污染小便器沖洗便池不斷巡回?zé)o污漬、無水跡、無堿跡、無異味大便器每日用廁劑沖洗便池不斷巡回?zé)o污垢、黃跡、無異味鏡面擦拭鏡面不斷巡回?zé)o污漬、水漬垃圾筐每日隨時(shí)傾倒雜物時(shí)刷洗不斷巡回潔凈、無異味紙簍每日清理、定期刷洗不斷巡回內(nèi)外凈、無異味隔板每日擦拭隔板不斷巡回?zé)o污漬、無水漬、整潔干凈頂板定期每周擦拭一次1次/周無異味、無灰塵地漏定期保潔1次/周無污漬、無異味開關(guān)每日擦拭不斷巡回?zé)o灰塵、水漬及污漬噴空氣清新劑隨機(jī)無異味現(xiàn)場(chǎng)管理人員的架構(gòu)及管理制度，現(xiàn)場(chǎng)人員崗位安排方案一、 組織架構(gòu)圖經(jīng) 理白班（9人） 高低區(qū)員工 （11人）技術(shù)人員（4人）夜班（10人）主 管　　　　　　　　　　　　　　　　 二、管理制度（一）安全規(guī)定 嚴(yán)格遵守公司及客戶管理當(dāng)局制定的各項(xiàng)安全制度，安全操作規(guī)程，正確使用各種防護(hù)用品和防護(hù)工具。 熟知本部門工作區(qū)域內(nèi)的安全狀況，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“誰主管誰負(fù)責(zé)，誰在崗誰負(fù)責(zé)，誰操作誰負(fù)責(zé)”的安全崗位責(zé)任制。 遵守吸煙的規(guī)定，嚴(yán)禁在工作區(qū)域內(nèi)吸煙。 嚴(yán)禁私自動(dòng)用、安裝各種電器設(shè)備和亂拉電線。 嚴(yán)禁將槍支彈藥、劇毒物品、易燃易爆物品帶入工作區(qū)域。 增強(qiáng)安全意識(shí)，如遇到險(xiǎn)情，要立即報(bào)告主管并積極配合相關(guān)部門排除險(xiǎn)情。 不得擅自動(dòng)用或挪用各種消防設(shè)施、設(shè)備和消防工具。 嚴(yán)格遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律，法規(guī)，發(fā)現(xiàn)違反行為要及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門，對(duì)包庇和知情不報(bào)者，將嚴(yán)肅處理。 不得將大量現(xiàn)金及貴重物品帶入工作區(qū)域內(nèi)。顧客、同事、公司的物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按相關(guān)規(guī)定處理。（開除并送交公安機(jī)關(guān)）1揀拾顧客物品速交與當(dāng)班主管或保安，不得私自收藏，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視同偷盜。1在清潔過程中不得偷吃客戶的食品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按偷盜論處。1辦公區(qū)無人情況下嚴(yán)禁進(jìn)入。1員工上下班主動(dòng)配合保安檢查，走甲方指定的職工出入通道。1員工下班要先將胸卡交與當(dāng)班主管，由主管統(tǒng)一管理或上交行政部門之后，統(tǒng)一離開，不得私自離開。1員工下班之后無正當(dāng)理由不得再次返回公司，若有需要應(yīng)向當(dāng)班主管請(qǐng)示，得到批準(zhǔn)后由當(dāng)班主管帶其進(jìn)入。1管理人員不定時(shí)檢查可“隱物”的地點(diǎn)，在安全方面做到防患于未然。1每日投送的生活垃圾由當(dāng)班管理人員與安全部門共同確認(rèn)無問題后，方可投送到指定垃圾站。1員工不得用出入卡給任何來訪者開門，如遇無證來訪者，要及時(shí)通知甲方安全部門，并禮貌的向來訪者解釋清楚，為甲方減少安全隱患。以上各項(xiàng)若有違反，將視情況給與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人200500元罰款。（二）應(yīng)急措施防火措施 所有工作都必須遵守消防法規(guī)和消防安全的各種規(guī)章制度，預(yù)防火災(zāi)發(fā)生。一旦出現(xiàn)火情，每一員工必須熟練掌握下列程序：1） 及時(shí)報(bào)警A、報(bào)警電話號(hào)碼 內(nèi)部電話：總機(jī)“0” 消防電話：“119”B、報(bào)火警的手段：① 使用消防電話,每個(gè)機(jī)房里都有消防電話,直通消防控制中心。② 使用普通電話，撥通報(bào)警電話號(hào)碼，即可報(bào)警。③ 使用手動(dòng)報(bào)警器（易碎玻璃開關(guān)）。功能：將報(bào)警信號(hào)傳到消防中心；帶動(dòng)樓層的警鈴響；關(guān)閉有關(guān)的防火門；啟動(dòng)消防泵。C、報(bào)火警的內(nèi)容：講清自己的姓名、部門、準(zhǔn)確說明火警發(fā)生的地點(diǎn)；說明什么東西著火；說明火勢(shì)大??；問清接電話人的姓名。D、報(bào)警注意事項(xiàng)：① 沉著冷靜、不要驚慌② 一般情況下不使用手動(dòng)報(bào)警器，因?yàn)樗穆?lián)動(dòng)設(shè)備很多，火情不能控制時(shí)再使用。③ 員工報(bào)火警只打內(nèi)部報(bào)警電話，何時(shí)報(bào)“119”由領(lǐng)導(dǎo)決定2）積極滅火① 每一員工必須熟記周圍的滅火器及消防栓的位置，并會(huì)正確使用。② 員工在發(fā)現(xiàn)小火后（如：煙灰缸、垃圾桶、油鍋、電線著火等），應(yīng)立即使用滅火器或采用其他手段將火撲嚴(yán)。滅火后，立即報(bào)告保安部。③ 不要用水滅電器火災(zāi)和油類火災(zāi)。④ 進(jìn)入關(guān)閉的房門時(shí)，要先用手摸一下門，試試門是否很燙，然后再開。⑤ 開門時(shí)憋住呼吸，因?yàn)闊熀蜔釟舛寄苤萌擞谒赖?。?進(jìn)入有濃煙的房間，不要立即打開窗戶排煙，避免因大量新鮮空氣的進(jìn)入使小火釀成大火。⑦ 如果火情危及你或其他人的生命安全時(shí)，要立即離開現(xiàn)場(chǎng)，將門關(guān)上，但不要上鎖。3）安全疏散① 疏散命令的下達(dá)由總經(jīng)理或由現(xiàn)場(chǎng)的最高領(lǐng)導(dǎo)來決定。② 疏散時(shí)如果走廊里面有濃煙，要彎腰前進(jìn)或爬行?？拷孛娴慕嚯x內(nèi)有一層新鮮空氣，使你安全到達(dá)疏散樓層。③ 疏散時(shí)切記不能使用電梯。在火災(zāi)情況下，電梯都自動(dòng)回到首層，并被鎖住不動(dòng)。因?yàn)殡娞菥腔馂?zāi)蔓延的重要途徑，如在電梯里，容易被煙嗆死或被火燒死，或許因停電，把人困在里邊，都是很危險(xiǎn)的。④ 進(jìn)入疏散樓梯后，順著臺(tái)階往下走，到一層的出口處，走到樓外的集合地點(diǎn)。應(yīng)記住，一般情況下不要沿著樓梯往上走，因?yàn)闃琼斊脚_(tái)容易被火包圍。⑤ 每一員工平時(shí)至少要熟記兩條緊急疏散通道的位置。備注：各類消防器材應(yīng)嚴(yán)格按照使用說明要求的溫度、濕度等儲(chǔ)存條件貯存。（三）人事崗位職責(zé)一、 公共區(qū)域的主管 制定所負(fù)責(zé)工作的每月計(jì)劃和目標(biāo)。 負(fù)責(zé)公共區(qū)域及員工的日常管理及控制，保持其清潔及維護(hù)符合制定標(biāo)準(zhǔn)。 審核下屬班次、布置任務(wù)并進(jìn)行合理分工。 審核下屬儀容、儀表、言談舉止及出勤情況。 每天巡查所有區(qū)域，確保符合制定清洗程序及達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)。 監(jiān)督、檢查各崗位工作狀況，協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)運(yùn)行操作。 記錄、報(bào)告所有區(qū)域的工程問題并檢查落實(shí)。 檢查各班次的交班日志和倉(cāng)庫(kù)的管理。 定期對(duì)下屬績(jī)效評(píng)估，向經(jīng)理上報(bào)獎(jiǎng)懲建議，并組織實(shí)施部門員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，并制定培訓(xùn)計(jì)劃，不斷提高員工業(yè)務(wù)水平。負(fù)責(zé)部門的考勤、休假審核及按規(guī)定辦理員工事假、病假、調(diào)班的安排。1認(rèn)真巡視檢查所管區(qū)域的清潔成效，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并向上級(jí)匯報(bào)和聽取指示。1以身作則，做好本職工作，檢查督導(dǎo)員工崗位責(zé)任制的落實(shí)情況。1做好重大節(jié)日、重要事情、會(huì)議及領(lǐng)導(dǎo)貴賓到訪之前的布置檢查工作。1督導(dǎo)各區(qū)域的管理工作，制定各項(xiàng)清潔設(shè)備的管理、使用和保養(yǎng)計(jì)劃，定時(shí)檢查消耗品的存量。1貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并努力完善現(xiàn)有制度，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)公司新頒發(fā)的規(guī)章制度及會(huì)議精神。1對(duì)公區(qū)及員工進(jìn)行管理及控制，進(jìn)行工作安排、班次安排、在職培訓(xùn)、激勵(lì)與處分等。1遵循如下職責(zé)：a、與公共區(qū)域領(lǐng)班協(xié)商，制定工作日程，如地毯清洗、樓層保養(yǎng)、大理石維護(hù)、窗簾清洗、燈罩及燈具維修、內(nèi)外玻璃刮洗等，并作相應(yīng)記錄；b、控制并記錄清洗設(shè)備的使用，僅允許培訓(xùn)合格的員工操作，確保其正確使用維護(hù)及清洗設(shè)施設(shè)備的存放；c、按制定標(biāo)準(zhǔn)，與物料員協(xié)商，嚴(yán)格控制每日清潔用品的使用及化學(xué)藥品的勾兌，協(xié)助完成設(shè)備的例行保養(yǎng)，并對(duì)設(shè)備維護(hù)之檔案定期更新并堅(jiān)持貫徹執(zhí)行；d、保持與物業(yè)工程部的良好溝通及緊密配合，確保維修問題得以及時(shí)有效的解決；e、管理公共區(qū)域及員工，確保按業(yè)主要求及合同規(guī)定完成工作安排；f、確保個(gè)人及員工清潔衛(wèi)生、儀容儀表合乎規(guī)范；g、隨時(shí)準(zhǔn)備為業(yè)主提供禮貌周到、熱情友好的服務(wù)；h、定期盤點(diǎn)清潔用品及設(shè)備，并提出合理化建議，完善清洗方法；i、確保公共區(qū)域庫(kù)房及工作間整潔有序配備充足；j、隨時(shí)保持外圍廣場(chǎng)清潔衛(wèi)生。備注：以上所述均需向經(jīng)理作每日匯報(bào)。 完成經(jīng)理分配的其它工作。二、公共區(qū)域領(lǐng)班制定每月公共區(qū)域的清潔計(jì)劃上交保潔部主管審核檢查員工的儀容、儀表、言談舉止