物業(yè)管理項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)申報(bào)材料-文庫(kù)吧
2025-07-20 03:13 本頁(yè)面
【正文】 升并強(qiáng)化公司的品質(zhì)管理工作，為項(xiàng)目部業(yè)務(wù)開(kāi)展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支撐；更加清晰地界定并劃分項(xiàng)目部的業(yè)務(wù)范圍，使項(xiàng)目部業(yè)務(wù)流程更加優(yōu)化； 為基層員工的個(gè)人成長(zhǎng)與職業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的空間和通道，促使員工與公司共同成長(zhǎng)和進(jìn)步；xxxx項(xiàng)目部機(jī)構(gòu)設(shè)置 項(xiàng)目經(jīng)理客服部維修部環(huán)境部秩序部行政客服大堂客服綠化保潔巡邏崗監(jiān)控崗財(cái)務(wù)部 崗位職責(zé)： 項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目服務(wù)管理工作，組織完成項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。 客服主管：協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常工作、完成經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)并主管客服中心工作、項(xiàng)目部行政人事、后勤、固定資產(chǎn)管理工作。 財(cái)務(wù)專員：項(xiàng)目各項(xiàng)費(fèi)用收取及相關(guān)財(cái)務(wù)工作。 維修主管：負(fù)責(zé)項(xiàng)目樓宇建筑、設(shè)施設(shè)備、信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、供配電、給排水、暖通系統(tǒng)的驗(yàn)收接管、維護(hù)管理及裝修監(jiān)管工作。秩序主管：負(fù)責(zé)大廈公共秩序的維護(hù)、車輛管理、消防安全管理。 環(huán)境主管：負(fù)責(zé)項(xiàng)目衛(wèi)生保潔、園林綠化工作及家政服務(wù)的開(kāi)展?？头T：負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶服務(wù)及樓宇的管理工作。創(chuàng)建鄭州市物業(yè)管理示范大廈規(guī)劃實(shí)施 （一）創(chuàng)建的目的為了提高項(xiàng)目物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主提供一個(gè)良好、舒適、安全的工作環(huán)境，樹(shù)立公司的企業(yè)形象，提升物業(yè)管理品牌，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。（二）創(chuàng)建的有利條件****部管理人員具有豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，素質(zhì)較高，責(zé)任心強(qiáng)，對(duì)創(chuàng)建的意義和作用具有深刻的認(rèn)知度。項(xiàng)目部力爭(zhēng)在質(zhì)量、環(huán)境體系的基礎(chǔ)上，通過(guò)執(zhí)行作業(yè)指導(dǎo)書(shū)標(biāo)準(zhǔn)體系，有效的提高服務(wù)品質(zhì)。 廣大業(yè)主的支持、96%以上的業(yè)主滿意度、和諧社會(huì)的共建是我們開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)的堅(jiān)強(qiáng)后盾。 全體員工經(jīng)過(guò)實(shí)踐和持續(xù)不斷的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工服務(wù)意識(shí)、職業(yè)道德、技術(shù)水平和職業(yè)技能均有明顯的提高，是開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)的有利條件。（三）組織體系：成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組：創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)部署和組織開(kāi)展創(chuàng)建工作，統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)一致，創(chuàng)建達(dá)標(biāo)，工作小組負(fù)責(zé)執(zhí)行實(shí)施。創(chuàng)示范大廈領(lǐng)導(dǎo)小組組 長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：執(zhí)行組長(zhǎng)：組 員：創(chuàng)建工作小組人員分工項(xiàng)目負(fù)責(zé)人成員工作分工資料組公司層面：品質(zhì)部：績(jī)效考核及品質(zhì)、ISO9000體系文件、滿意度調(diào)查等相關(guān)資料的提供；工程部：設(shè)備完好率、相關(guān)設(shè)備維保計(jì)劃、前期工程資料、規(guī)劃資料的提供和驗(yàn)收；財(cái)務(wù)部：各月收支月報(bào)，財(cái)務(wù)公示材料；行政人事部：提供宣傳、接待以及公司資質(zhì)、信用資料、員工相關(guān)資格證書(shū)等行政文件，并配合各部門完成各項(xiàng)工作。項(xiàng)目層面： ：檔案資料的整理歸檔；：工程維修方面諸項(xiàng)事宜；：財(cái)務(wù)方面諸項(xiàng)工作；：保潔綠化方面諸項(xiàng)工作；：消防、秩序方面諸項(xiàng)工作?，F(xiàn)場(chǎng)組公司層面：：負(fù)責(zé)項(xiàng)目上工程問(wèn)題的整改、設(shè)施設(shè)備、外圍墻面修復(fù)等工作；：負(fù)責(zé)在修復(fù)完成后的現(xiàn)場(chǎng)查看工作；：負(fù)責(zé)項(xiàng)目上所有標(biāo)示標(biāo)牌的完善工作。項(xiàng)目部：：負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)部所有保潔、綠化工作的完善；：負(fù)責(zé)項(xiàng)目上所有秩序、消防工作的整改和完善；：負(fù)責(zé)項(xiàng)目上所有工程維修事宜的整改和完善工作。（四） 創(chuàng)建鄭州市物業(yè)管理示范大廈實(shí)施進(jìn)度安排創(chuàng)建鄭州市物業(yè)管理示范大廈共分五個(gè)階段，即思想發(fā)動(dòng)階段、自查落實(shí)階段、公司自查提高階段、市房管局迎檢階段和總結(jié)提高階段。第一階段：思想發(fā)動(dòng)階段（3月1日——3月15日）思想發(fā)動(dòng)，通過(guò)全體動(dòng)員，調(diào)動(dòng)成員的積極性，使活動(dòng)不走形式和過(guò)場(chǎng)，扎扎實(shí)實(shí)地搞好這項(xiàng)工作。下發(fā)《全國(guó)物業(yè)
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