部門主任崗位說明書-文庫吧
2025-07-19 07:20 本頁面
【正文】 期對此進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。 負責中心的耗材的領(lǐng)用、登記、發(fā)放，做好成本核算。 負責嚴格執(zhí)行后勤部門各項費用審批制度，確保后勤費用支出控制在預(yù)算范圍內(nèi)。 負責中心醫(yī)務(wù)部的相關(guān)工作，做好清潔衛(wèi)生、消毒隔離等院感工作。 負責中心水、電、暖等與物業(yè)相關(guān)的其它事宜。1 完成上級臨時交辦的其他工作。任職要求1． 教育水平：大專以上學歷2． 專業(yè)及資格證書：醫(yī)學相關(guān)專業(yè)，具備執(zhí)業(yè)證書，初級以上職稱3． 外語技能：無特殊要求4． 計算機水平：熟練操作計算機應(yīng)用軟件5． 工作經(jīng)驗與專業(yè)技能：相關(guān)工作經(jīng)驗2年以上6． 管理技能：管理經(jīng)驗2年以上7． 素質(zhì)要求：計劃能力、組織能力、溝通能力等8． 其它要求：無培訓要求上崗資格培訓內(nèi)容：崗位技能培訓內(nèi)容：管理技能培訓內(nèi)容：晉升要求任職時間：績效考核結(jié)果：接班人計劃：接班人人數(shù)：培養(yǎng)時間：中心內(nèi)部工作關(guān)系涉及部門涉及崗位涉及工作內(nèi)容體檢辦醫(yī)助、導醫(yī)、醫(yī)師組織安排體檢工作及耗材領(lǐng)用客服部客服經(jīng)理、專員、前臺組織安排體檢工作及耗材領(lǐng)用后勤/IT保安、保潔、網(wǎng)管、早餐員安排后勤保障等工作中心外部工作關(guān)系涉及部門涉及崗位涉及工作內(nèi)容總部后勤部后勤耗材領(lǐng)用財務(wù)部會計、出納財務(wù)報銷事項大樓物業(yè)物業(yè)經(jīng)理、物業(yè)相關(guān)人員物業(yè)維修、水、電、暖等相關(guān)事宜員工本人簽名/日期：_________________________人員崗位說明書NO:崗位名稱客服經(jīng)理所屬部門濱河部編制日期2013．11．5直接上級崗位體檢部副主任直接下級崗位醫(yī)助可輪換的崗位可晉升的崗位崗位職責/權(quán)力崗位職責： 在中心主任領(lǐng)導下，貫徹執(zhí)行中心的各項規(guī)章制度。 帶頭執(zhí)行并檢查督促中心客服要求的各項工作內(nèi)容的有效完成，嚴防差錯發(fā)生。 做好分部客服管理工作：每日客服接待崗位安排、工作安排、檔案匯總等。 做好和中心客服每日工作銜接：預(yù)約個檢的信息匯總、每日本部體檢客戶信息的收集匯總（個檢信息、團檢信息、重要客戶信息）。 負責中心電話預(yù)約、咨詢、投訴及日常突發(fā)情況的處理等相關(guān)工作。 負責本部門業(yè)務(wù)培訓的學習、組織、實施、考核,以及部門員工日常工作的指導、檢查和考核。 負責重大投訴和重要業(yè)戶投訴的跟進、處理，并及時上報上級領(lǐng)導。 負責VIP和單位重要領(lǐng)導全程陪同導診的安排。 負責本部門固定資產(chǎn)和設(shè)備、設(shè)施的管理。 完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。任職要求1． 教育水平：大專以上學歷2． 專業(yè)及資格證書：相關(guān)醫(yī)學專業(yè)3． 外語技能：無特殊要求4． 計算機水平：熟練操作計算機應(yīng)用軟件5． 工作經(jīng)驗與專業(yè)技能：客服管理經(jīng)驗3年以上6． 管理技能：7． 素質(zhì)要求：計劃能力、組織能力、溝通能力等8． 其它要求：無培訓要求上崗資格培訓內(nèi)容:崗位技能培訓內(nèi)容：管理技能培訓內(nèi)容：晉升要求任職時間：績效考核結(jié)果：接班人計劃：接班人人數(shù)：培養(yǎng)時間：中心內(nèi)部工作關(guān)系涉及部門涉及崗位涉及工作內(nèi)容客服部客服專員、前臺、收費、導醫(yī)客服相關(guān)工作、前臺接待等體檢部體檢部主任體檢工作的安排調(diào)協(xié)總檢部醫(yī)助體檢報告的收發(fā)工作后勤/IT網(wǎng)管體檢軟件系統(tǒng)問題修改中心外部工作關(guān)系涉及部門涉及崗位涉及工作內(nèi)容客服中心客服主任、專員客服部相關(guān)工作事宜中心辦公室辦公室主任等辦公行政事務(wù)總部協(xié)會辦公室安排體檢事項業(yè)務(wù)部、市場部經(jīng)理、業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)內(nèi)勤聯(lián)系[安排體檢事項員工本人簽名/日期：_________________________人員崗位說明書NO:崗位名稱客服專員所屬部門濱河部編制日期2013．11．5直接上級崗位客服經(jīng)理直接下級崗位無可輪換的崗位前臺導醫(yī)醫(yī)助可晉升的崗位客服經(jīng)理崗位職責/權(quán)力崗位職責： 嚴格遵守中心的各項規(guī)章制度。 工作積極主動，熱情接待每一位體檢客戶。 接待體檢客戶咨詢及預(yù)約工作，收集客戶建議,并做好相應(yīng)記錄。 做好每日單位領(lǐng)導與個人的檢前問卷調(diào)查。 加強業(yè)務(wù)技能，做好客戶體檢加項的推廣。 每日認真核對前臺賬單，確保無誤。 每日11點30分之前將次日體檢客戶的項目、人數(shù)等上傳至布谷鳥，通知所有部門及科室。 每日登記補檢、復檢客戶信息，結(jié)果出來要及時通知客戶領(lǐng)取化驗單。 整理當日個檢，團檢人員的重要信息及解讀結(jié)果，匯總后發(fā)送至中心客服。每日體檢報告的及時整理、核對、發(fā)放，做到無錯取、漏取，確保準確無誤。月底報表的匯總工作。1完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。任職要求1． 教育水平：專科以上學歷2． 專業(yè)及資格證書：無特殊要求3． 外語技能：無特殊要求4． 計算機水平：熟練操作計算機應(yīng)用軟件5． 工作經(jīng)驗與專業(yè)技能：客服工作經(jīng)驗1年以上6． 管理技能：無7． 素質(zhì)要求：無8． 其它要求：無培訓要求上崗資格培訓內(nèi)容:崗位技能培訓內(nèi)容：管理技能培訓內(nèi)容：晉升要求任職時間：績效考核結(jié)果：接班人計劃：接班人人數(shù)：培養(yǎng)時間：中心內(nèi)部工作關(guān)
外語相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1