【正文】 部 維護(hù)部（駐點(diǎn)）營(yíng)銷合作部總 經(jīng) 理 室軟 件 開(kāi) 發(fā) 事 業(yè) 群 業(yè) 務(wù) 運(yùn) 營(yíng) 事 業(yè) 群業(yè)務(wù)管理部 業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)部行 政 中 心行政辦公室客戶服務(wù)部公司總部設(shè)在北京，包括兩個(gè)事業(yè)群分別對(duì)應(yīng)公司的兩部分業(yè)務(wù)：軟件開(kāi)發(fā)事業(yè)群：主要從事電信行業(yè)企業(yè)及廣大的企業(yè)信息系統(tǒng)、信息產(chǎn)品和解決方案的計(jì)算機(jī)、通信應(yīng)用系統(tǒng)銷售、開(kāi)發(fā)、集成、實(shí)施的工作。分有開(kāi)發(fā)部、市場(chǎng)部、產(chǎn)品部、工程部。業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)事業(yè)群：與電信企業(yè)合作，為電信終端用戶提供包括語(yǔ)音、短信、彩信、彩鈴、WAP、互聯(lián)網(wǎng)上的增值業(yè)務(wù)，并負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。行政中心主要負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行政、財(cái)務(wù)、人力資源、資訊、用戶投訴處理等工作。4 / 32?公司企業(yè)文化發(fā)展理念：以技術(shù)為基礎(chǔ)，以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為導(dǎo)向，建立技術(shù)開(kāi)發(fā)服務(wù)于業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)帶動(dòng)技術(shù)開(kāi)發(fā)的發(fā)展模式核心價(jià)值：全員參與、團(tuán)隊(duì)運(yùn)作、共享成果服務(wù)宗旨：創(chuàng)新、高效、共贏?業(yè)務(wù)發(fā)展方向博安天慧公司順應(yīng)運(yùn)營(yíng)商語(yǔ)音增值服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì),積極參與各種業(yè)務(wù)的開(kāi)展,并進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新和探索,目前主要從事的業(yè)務(wù)有：增值服務(wù)和內(nèi)容服務(wù)?互聯(lián)網(wǎng)/手機(jī)聯(lián)網(wǎng)游戲的運(yùn)營(yíng)? 移動(dòng)語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)? 專業(yè)資訊服務(wù)?系統(tǒng)集成?內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)建設(shè)等?博安天慧公司與各大合作伙伴建立了良好的合作關(guān)系,在不到一年的合作運(yùn)營(yíng)中,積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),并建立了良好的社會(huì)關(guān)系,搭建了完善的管理網(wǎng)絡(luò)和渠道,全國(guó)范圍分為東﹑南﹑北﹑中四大區(qū)域,在全國(guó)的主要大城市,如北京?廣州 ?福建?成都?河南等地均設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)? 公司目前在廣東等多個(gè)省份與各運(yùn)營(yíng)商合作運(yùn)營(yíng)的多個(gè)語(yǔ)音和短信增值合作項(xiàng)目都帶來(lái)了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益?“持續(xù)創(chuàng)新的產(chǎn)品?良好的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn) ?更有針對(duì)性的推廣渠道 ?豐富的內(nèi)容資源?精湛的技術(shù)隊(duì)伍”,是博安天慧公司開(kāi)拓語(yǔ)音增值市場(chǎng)的五大利器? 博安天慧公司在未來(lái)的電信增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)⒗^續(xù)秉承 “用戶至上,引導(dǎo)時(shí)尚”的服務(wù)宗旨,為廣大電信用戶提供更多?更好的個(gè)性化增值服務(wù)產(chǎn)品??合作媒體及信息資源合作媒體主要包括：廣東電臺(tái)?南方電視臺(tái)? 汕頭電視臺(tái)?潮州電視臺(tái)?足球大富翁雜志社?足球報(bào)雜志社?足球通雜志社 ?廣州青年報(bào)?舞臺(tái)與銀幕雜志社?廣東電視周報(bào)? 佛山廣播電臺(tái)?廣州廣播電臺(tái)城市之聲頻道等?為了保障合作業(yè)務(wù)信息來(lái)源的合法性?權(quán)威性? 及時(shí)性和準(zhǔn)確性 ,博安天慧公司除通過(guò)自身的良好錄音設(shè)備和環(huán)境自創(chuàng)語(yǔ)音資源外,還同省內(nèi)多家語(yǔ)音資源提供商建立了良好合作關(guān)系?保證了相關(guān)語(yǔ)音信息服務(wù)內(nèi)容的合法性?5 / 32?業(yè)務(wù)開(kāi)展地區(qū)本次我方為貴州電信提供的 寶貝業(yè)務(wù)已經(jīng)在云南移動(dòng)、安徽移動(dòng)、遼寧移動(dòng)、河南移動(dòng)、天津移動(dòng)等地開(kāi)通，業(yè)務(wù)收入良好。其它的移動(dòng)公司也在考慮開(kāi)通此業(yè)務(wù)。二、 產(chǎn)品說(shuō)明?產(chǎn)品名稱： 寶貝?市場(chǎng)背景　　 IVR 業(yè)務(wù)(Interactive Voice Response,即互動(dòng)式語(yǔ)音應(yīng)答)在運(yùn)營(yíng)商和 SP 的合力下,6 / 32發(fā)展迅速?市場(chǎng)規(guī)模呈現(xiàn)幾何倍增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)?數(shù)據(jù)表明,2022 年國(guó)內(nèi) IVR 市場(chǎng)規(guī)模超過(guò) 4 億元人民幣,預(yù)計(jì) 2022 年市場(chǎng)規(guī)模將接近 15 億元人民幣?運(yùn)營(yíng)商發(fā)展增值業(yè)務(wù)的思路逐漸清晰,對(duì)增值業(yè)務(wù)的管理機(jī)制也日趨成熟?IVR 業(yè)務(wù)終端要求不高,操作簡(jiǎn)單,娛音互動(dòng)方式強(qiáng),將復(fù)雜的信息聲音化等特點(diǎn)已經(jīng)得到了廣大用戶的認(rèn)可和接受? “電話 ”作為 IVR 增值業(yè)務(wù)中的新亮點(diǎn)目前正在國(guó)內(nèi)開(kāi)展得如火如荼，自推出以來(lái)，備受廣大用戶的關(guān)注。同時(shí)也引起了電信及其相關(guān)行業(yè)公司的重視。各地的電信公司也針對(duì)當(dāng)?shù)厍闆r，一直圍繞“電話 ”主題量身訂造了越來(lái)越多的特色業(yè)務(wù)活動(dòng)，并得到了用戶們的一致好評(píng)。正如一位用戶所說(shuō)， “電話 ”使更多的人體驗(yàn)到了更具真實(shí)感的虛擬交友樂(lè)趣。而“電話 ”其中的“電話對(duì)對(duì)碰”功能一直是目前最受歡迎的業(yè)務(wù)模式，與Inter 上的 ICQ 相似，用戶只需要申請(qǐng)一個(gè)唯一的用戶識(shí)別號(hào)碼，就可以進(jìn)行條件配對(duì)的相互呼叫、聊天。憑借用戶識(shí)別號(hào)碼，用戶不僅可以在不受第三者干擾的前提下選擇與志趣相投的話友單獨(dú)交談或與異性朋友親密私語(yǔ)；而且還可以在開(kāi)設(shè)的公共聊天室中自由選擇，就感興趣的話題和話友高談闊論或聆聽(tīng)他人高論，甚至還能呼朋引伴開(kāi)個(gè)電話會(huì)議。在虛擬的對(duì)話空間中，用戶可以憑自己的興趣愛(ài)好隨意選擇適合自己的角色與他人進(jìn)行聊天。除此之外， “電話 ”獨(dú)具的多種好友查詢功能極大地方便了用戶找尋好友，如果對(duì)方在線可即時(shí)進(jìn)行聊天，如果對(duì)方離線可以選擇轉(zhuǎn)呼，手機(jī)短信或在線點(diǎn)送服務(wù)與聊友進(jìn)行溝通。和網(wǎng)絡(luò)聊天相比， “電話 ”沒(méi)有計(jì)算機(jī)終端的限制，擺脫了枯燥文字表現(xiàn)的形式，既保持了網(wǎng)上聊天的私密性，同時(shí)還具有使用方便、語(yǔ)音多向自然交流、面向廣大的普通電話用戶等優(yōu)點(diǎn)。對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商而言，同樣可以增加呼叫量。 “ 寶貝”沿襲了原有“電話 ”的成熟模式，并進(jìn)行了服務(wù)廣度和深度的拓展，嫁接了更多優(yōu)勢(shì)的互聯(lián)網(wǎng)資源和增值業(yè)務(wù)方式，移植了更為豐富的內(nèi)容分享模式，融入了主題更明顯的互動(dòng)元素，從構(gòu)造和諧趣味的虛擬交友社區(qū)氛圍著手，促進(jìn)用戶通過(guò)固話或移動(dòng)終端制造信息，強(qiáng)調(diào)更廣的普及性和更好的實(shí)用性，使得用戶是完全自發(fā)式的參與，因此這個(gè)社區(qū)會(huì)更有活力。 綜上所述，炙手可熱的“電話 ”的出現(xiàn)是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要，已經(jīng)帶來(lái)了巨大的市場(chǎng)空間，而“ 寶貝”所倡導(dǎo)的模式，也將給增值業(yè)的創(chuàng)新引爆更多機(jī)會(huì)，創(chuàng)造了用戶新的需求，并因此可以有條件開(kāi)辟出更多融合的應(yīng)用。7 / 32?產(chǎn)品模式、產(chǎn)品定位集資訊娛樂(lè)、智能交互（人機(jī)交互、人人交互） 、多元化交流三位一體的功能創(chuàng)新型語(yǔ)音增值服務(wù)。、產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路功能設(shè)置圍繞“對(duì)對(duì)碰交友、多方語(yǔ)音聊天和資訊娛樂(lè)”三大核心內(nèi)容進(jìn)行突破創(chuàng)新，娛樂(lè)內(nèi)容充分結(jié)合網(wǎng)站熱點(diǎn)，互動(dòng)交友融入更多時(shí)尚元素（如 Q 友博辨臺(tái)、興趣派對(duì)等） ，并引入了“ 銀行”的主題概念，充分考慮各功能應(yīng)用的相互促進(jìn)和多樣性，打造個(gè)性化的特色語(yǔ)音互動(dòng)交友平臺(tái)。?產(chǎn)品功能規(guī)劃概述：◆ 重點(diǎn)性：“星座對(duì)對(duì)碰”和“大城小事”是產(chǎn)品的兩大核心；◆ 易用性：為體現(xiàn)操作易用性，欄目菜單分層設(shè)置≤3；◆ 兼容性：用戶可 DIY 語(yǔ)音或選擇系統(tǒng)資源庫(kù)豐富的語(yǔ)音文件實(shí)時(shí)或定時(shí)發(fā)送給好友；特定欄目支持短信下發(fā)功能,方便用戶保留信息二次閱讀；◆ 體驗(yàn)延續(xù)性：引入“ 銀行”概念，用戶憑在線的參與積極的程度賺取 Q 幣，Q 幣自動(dòng)累計(jì)到“ 銀行”戶口，最終實(shí)現(xiàn)在線換購(gòu)，用戶憑 “存款數(shù)”一拼高下，挑戰(zhàn)“Q王 Q 后”寶座；◆ 交互趣味性：值得一提的是，在產(chǎn)品特定的欄目中，交流過(guò)程支持語(yǔ)音表情，用戶按相應(yīng)的按鍵即可在聊天過(guò)程中實(shí)時(shí)輸入“語(yǔ)音表情” （如周星馳的笑聲、特色問(wèn)候語(yǔ)、告別語(yǔ)、口頭禪，鼓掌贊賞等） 。能很好地調(diào)節(jié)聊天氣氛，消除陌生感；◆ 內(nèi)容與網(wǎng)站同步更新，并有專業(yè)交友網(wǎng)站（）輔助支撐，凸顯互動(dòng)渠道多元化和內(nèi)容時(shí)效性；頁(yè)面示范如：8 / 32產(chǎn)品具體功能規(guī)劃如下：按鍵及欄目設(shè)置 欄目說(shuō)明 欄目特色1 號(hào)鍵：快速登陸 區(qū)分為游客登陸和會(huì)員登陸 游客登陸：針對(duì)隨意瀏覽或聊天而不希望留下任何資料的用戶，可以以游客的方式進(jìn)行登陸。系統(tǒng)提供“虛擬參觀”及“實(shí)時(shí)體驗(yàn)”服務(wù)；但僅限于使用部分功能；為方便用戶即時(shí)注冊(cè)，系統(tǒng)提供了快捷鍵返回到注冊(cè)功能模塊； 會(huì)員登陸：針對(duì)已注冊(cè)用戶，憑 Q 號(hào)和密碼登陸進(jìn)入，支持資料的實(shí)時(shí)修改，開(kāi)放所有功能。登陸成功后可設(shè)定時(shí)間段查詢所有用戶資料并收聽(tīng)用戶的語(yǔ)音名片。 提供游客通道，使用更方便，提供“虛擬參觀”及“實(shí)時(shí)體驗(yàn)”服務(wù)，人氣積聚快；提供注冊(cè)快速通道，方便準(zhǔn)用戶使用； 會(huì)員登陸提供可選功能：號(hào)碼和 Q 號(hào)捆綁，用戶只需直接輸入密碼即可快速登陸，方便會(huì)員使用。2 號(hào)鍵：會(huì)員注冊(cè) 用戶根據(jù)語(yǔ)音提示進(jìn)行注冊(cè)，需分別登記性別、年齡、地區(qū)、愛(ài)好（可選） 、昵稱（錄音，可選） 、生日（可選） 、星座（必選）等，同時(shí)可選擇系統(tǒng)提供的問(wèn)候語(yǔ)或自行錄制語(yǔ)音制作個(gè)性化的語(yǔ)音名片。系統(tǒng)將自動(dòng)建立用戶的個(gè)人檔案資料庫(kù)供查詢使用，還可以按照個(gè)性需求對(duì)用戶群進(jìn)行智能配對(duì)分析，不斷找出潛在配對(duì)用戶，擴(kuò)大系統(tǒng)的使用范圍。 過(guò)程提供可選功能：“靚號(hào)選擇” ，定期提供一批由用戶“搶訂” ；免費(fèi)使用三個(gè)月后將考慮收取小額的維護(hù)費(fèi)； 完善的用戶資料庫(kù)，方便用戶進(jìn)行查詢和搜索；以最流行的星座配對(duì)形式牽引對(duì)對(duì)碰，并演變和主導(dǎo)成潮流時(shí)尚； 如遇 號(hào)更換，系統(tǒng)支持9 / 32“克隆” ，可將用戶的所有好友的 號(hào)克隆到另外的 號(hào)碼上。3 號(hào)鍵：星座對(duì)對(duì)碰在線配對(duì)交友聊天，功能包括： 自動(dòng)配對(duì)：系統(tǒng)默認(rèn)為根據(jù)用戶注冊(cè)的星座資料進(jìn)行配對(duì)一對(duì)一聊天； 個(gè)性配對(duì)（高級(jí)功能）：根據(jù)用戶的個(gè)性需求實(shí)現(xiàn)智能配對(duì)，按年齡、性別、學(xué)歷、婚姻等條件查找在線或離線等待的會(huì)員進(jìn)行配對(duì)一對(duì)一聊天（如查找同生日的聊友） ；支持用戶把娛樂(lè)專欄里的內(nèi)容通過(guò)點(diǎn)送功能和對(duì)方一起分享； 星座辭典速查：12 個(gè)星座的星座分析，不同星座間的星座速配分析，以及 12 個(gè)星座每周的運(yùn)程分析，為使用星座配對(duì)的用戶提供信息參考。面向?qū)ο螅鹤?cè)會(huì)員 以目前最為流行的“星座配對(duì)”形式進(jìn)行牽引，增加了趣味性和用戶的參與積極性； 用戶可自主設(shè)定要求，由系