工商管理?？粕鐣嵺`報告-文庫吧
2025-07-19 03:29 本頁面
【正文】 南京奧德物業(yè)管理有限公司人力資源管理調(diào)查報告一、調(diào)查目的：了解人力資源管理的過程.眾所周知，企業(yè)能不能走的遠(yuǎn)，和企業(yè)文化息息相關(guān)，而人是文化的載體，也是企業(yè)文化的核心，所以恰當(dāng)?shù)挠萌藢τ谝粋€企業(yè)來說尤其重要。這就突出了人力資源管理對企業(yè)的重要性，于是我就人力資源管理訪談了奧德物業(yè)公司人力資源部沈經(jīng)理。二、調(diào)查對象：奧的物業(yè)公司人力資源部沈經(jīng)理三、調(diào)查時間：2014年4月1日四、調(diào)查方式：訪談類為了使調(diào)查的數(shù)據(jù)真實可靠，我們不用傳統(tǒng)的問卷調(diào)查。而是直接對人物進行訪談，這樣做的好處也是顯而易見的：（一）數(shù)據(jù)真實可靠。對人物進行訪談可以得到他對人力資源管理的真實想法和人力資源管理的組織現(xiàn)狀。 （二）及時發(fā)現(xiàn)問題。訪談中可以得到實時的資料從而能快速的發(fā)現(xiàn)人力資源管理中出現(xiàn)的問題，給出建議。五、調(diào)查內(nèi)容及過程2014年4月1日我就對人力資源管理的看法訪談了奧德物業(yè)管理有限公司人力資源部沈經(jīng)理。她認(rèn)為人力資源管理是一項大工程，從組織上說這是企業(yè)最重要的一環(huán)。企業(yè)的發(fā)展如何，最重要的是看企業(yè)中人的發(fā)展如何，所以無論從對員工的招聘、培訓(xùn)，到使用、激勵、調(diào)整，都是漫長而艱苦的過程。對此她對我介紹奧德物業(yè)管理有限公司的人力資源管理體系：公司理念 服務(wù)理念：全心全意為業(yè)主服務(wù)； 企業(yè)精神：熱情、誠信、高效、創(chuàng)新； 企業(yè)目標(biāo)：爭創(chuàng)品牌，追求卓越； 企業(yè)特色：微笑服務(wù)制、首問負(fù)責(zé)制、時效承諾制、全員管理制； 員工守則：全心全意做事，踏踏實實做人； 服務(wù)特色： 投訴處理到位、咨詢回答到位、服務(wù)熱情到位、回訪滿意到位； 不準(zhǔn)抽業(yè)主家的煙、不準(zhǔn)喝業(yè)主家的茶、不準(zhǔn)用業(yè)主家的電話， 不準(zhǔn)收業(yè)主的禮品； 一顆真心、一張
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