【正文】 提高。 3．在二手書店的服務(wù)不夠完善。如有些二手書售出后，使用者發(fā)現(xiàn)書本缺頁或文章、圖片被裁剪，而書店對此情況以二手書為由不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。 4．二手書店宣傳力度不夠。有相當(dāng)一部分人對二手書沒有認(rèn)識(shí)，更別說對二手書店的認(rèn)識(shí)以及對二手書的購買。選址分析： 我們的書店將店址選擇在圖書館下面咖啡屋附近，周圍有各種小店鋪，是學(xué)生們?nèi)粘！俺院韧鏄贰钡暮萌ヌ帯Ｃ刻炷睦锏娜肆髁肯鄬^大所以，那里非常有“人氣”。在那里開個(gè)書店的話，客流量大，位置醒目，租金較低，文化氛圍好，比較適宜各種愛學(xué)習(xí)的人群。(三)．主要競爭對手及其優(yōu)劣勢 在西安工業(yè)大學(xué)內(nèi)，主要的兩類競爭對手是讀者俱樂部，圖書館后門的兩個(gè)小型書店，以及時(shí)常在校園內(nèi)的長凳旁買盜版書的攤位。優(yōu)勢：兩家書店中絕大部分書是關(guān)于考研，四六級和公務(wù)員等跟學(xué)習(xí)相關(guān)的課本參考書，兼有正版和盜版兩種，不但是想在學(xué)習(xí)上有所建樹的大學(xué)生在選擇學(xué)習(xí)方面書籍時(shí)第一個(gè)想到去的地方，而且也能迎合不同消費(fèi)層次的學(xué)生的口味，正版書8折，盜版書5折。劣勢：兩家書店及其相似，沒有自己的特色，相互競爭激烈，只能打價(jià)格戰(zhàn) ，壓低圖書售價(jià)，走薄利多銷路線。并且都是正宗的“考生書店”，對當(dāng)今流行的名著和一些勵(lì)志書籍很少進(jìn)貨，因此想要利用書籍開闊眼界豐富生活的同學(xué)很少光顧這兩個(gè)書店。優(yōu)勢：沒有店鋪?zhàn)饨?，成本大大降? 賣時(shí)下最流行的而且迎合學(xué)生口味的“好書”，且價(jià)格非常便宜劣勢：損失了一批消費(fèi)者——鄙視和打擊盜版的同學(xué)，這些同學(xué)往往是家境比較好，且思想覺悟高，恰恰是對“好書”別有青睞的消費(fèi)者。 當(dāng)學(xué)生們把書買回去后會(huì)發(fā)現(xiàn)那種幾本書的合訂本有一個(gè)非常大的缺點(diǎn)就是書太厚太沉，翻閱不方便，也不易攜帶，因此回頭客有限。（1）二手書的回收價(jià)格廉價(jià)，開店成本低，利潤可觀；（2）無污染，無保質(zhì)期，易于保存和收藏。（3）在我們學(xué)校內(nèi)目前還沒有二手書店，因此作為二手書市場的開拓者，更容易獲得較高利潤（4）二手書店與學(xué)校圖書管相比，使用者可以通過低價(jià)購買擁有自己喜愛的書籍，可以隨時(shí)隨地的閱讀、使用，以及重復(fù)閱讀重復(fù)使用，而圖書管的書借了之后要在規(guī)定的時(shí)間歸還，或續(xù)借手續(xù)耗時(shí)麻煩。（5）高校學(xué)生文化程度較高，愿意把錢花在書上（6）本學(xué)校并沒有實(shí)力較強(qiáng)的競爭者。（7）此區(qū)域只有本店一家，不存在同行業(yè)競爭者；擁有教師和學(xué)生這一特色群體，市場前景可觀。二手書價(jià)格低廉，而且許多舊書上有原來讀者的重點(diǎn)難點(diǎn)標(biāo)示記錄，特別是參考類的，這樣不僅有利于減輕讀者在書籍方面的經(jīng)濟(jì)消費(fèi)負(fù)擔(dān)，而且還有助于讀者理解知識(shí)，節(jié)省學(xué)習(xí)時(shí)間。 4．劣勢。（1）在西安工業(yè)大學(xué)不易找到一個(gè)最有利的地點(diǎn)開店，且學(xué)校的店鋪?zhàn)饨鸨容^高。（2）書本門類多，容易雜亂，收購和整理時(shí)工作量大；（3）常年注意防潮、放火、防蟲，增加了管理的難度；質(zhì)量問題難以保障。（4）對書籍的來源控制力度小，不能由市場的需求決定，主要取決于賣舊書的人（5）很多人對二手書認(rèn)識(shí)不足；主要購買者是學(xué)生，不利于二手書店某些門類的書籍銷售，目標(biāo)市場定位較單一；雖然不受二手書店的威脅，但是受新書店的威脅。進(jìn)貨的渠道不暢通，折扣低。本店的知名度不夠，從而導(dǎo)致機(jī)會(huì)的喪失。優(yōu)勢⑴地理位置優(yōu)越熟悉⑵對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)越條件 ⑶熟悉的客源群體劣勢⑴缺乏足夠充足的運(yùn)營和市場開拓資金⑵項(xiàng)目初創(chuàng)，沒有足夠強(qiáng)的品牌優(yōu)勢⑶缺乏管理經(jīng)驗(yàn)機(jī)會(huì)⑴前期絕佳的位置機(jī)會(huì)⑵目前沒有其他書店的強(qiáng)勢品牌，缺乏競爭對手威脅⑴潛在競爭對手的專注與興起⑵由于資金受限，后續(xù)競爭力的維持和提高受到挑戰(zhàn) ⑶新書的不斷推出 優(yōu)勢劣勢分析：(四) 公司描述公司名稱： 書蟲有限責(zé)任公司公司宗旨： 為顧客和社會(huì)提供最周到的服務(wù)、最廉價(jià)的產(chǎn)品，同時(shí)把書籍高效率的回收再利用，讓有價(jià)值的書籍在人們手中流轉(zhuǎn)起來。公司性質(zhì)： 租售結(jié)合的書屋，是一家處于創(chuàng)始初級階段的公司。公司主要業(yè)務(wù)： 大學(xué)生用過的教材、輔導(dǎo)書、工具書、光盤等。也包括中小學(xué)教輔類圖書及小說類、保健類、漫畫類、食譜類等書籍和時(shí)尚雜志。公司經(jīng)營理念： 服務(wù)是第一信譽(yù)，低價(jià)是第一競爭力。（五）公司管理組織結(jié)構(gòu)，以及未來組織結(jié)構(gòu)的可能演變(1)．組織結(jié)構(gòu) 由于本公司在建立初期，很多條件不是很完善，其組織結(jié)構(gòu)為直線職能制，下設(shè)有：總經(jīng)理一名：主要負(fù)責(zé)決策和統(tǒng)籌安排。副總經(jīng)理一名：負(fù)責(zé)人力資源安排和財(cái)務(wù)管理。部門經(jīng)理四名：分別負(fù)責(zé)人力資源部、財(cái)務(wù)部、客戶服務(wù)部、市場部。(2)．未來組織結(jié)構(gòu)的可能演變 隨著公司經(jīng)營的日漸趨于正規(guī)，公司的業(yè)務(wù)逐漸拓展，未來組織結(jié)構(gòu)將會(huì)更加完善，隨著股東和公司規(guī)模的擴(kuò)大，將會(huì)設(shè)立董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)，以更好地實(shí)施對公司全面運(yùn)營的調(diào)控。經(jīng)理也將要由單一的總經(jīng)理、副總經(jīng)理增加到有多名副總經(jīng)理，提高對公司的管理和經(jīng)營水平，為以后公司走出丹東甚至遼寧省打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。各個(gè)部門和領(lǐng)導(dǎo)之間各司其職，做好本分工作，但是不能排除個(gè)別有特殊才能或者技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)或干部橫跨部門，進(jìn)行綜合治理。各部門的功能與責(zé)任公司在成立之初，很多條件和設(shè)備不是很成熟，故應(yīng)該盡量減少開支，以“精”、“簡”為實(shí)施目標(biāo)，初步設(shè)立以下部門，其功能如下：總經(jīng)理辦公室：負(fù)責(zé)全公司協(xié)調(diào)，包括制度、接待、會(huì)議等，屬于公司中心決策部門。 人力資源部：公司人事、培訓(xùn)、勞資、考勤、保險(xiǎn)等；。財(cái)務(wù)部：費(fèi)用收支、預(yù)算、工商稅務(wù)等。市場部：二手書加工及收賣工作?？蛻舴?wù)部：負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的咨詢、介紹以及客戶信息的收集。各部門的負(fù)責(zé)人與主要成員總經(jīng)理、同時(shí)監(jiān)管總經(jīng)理辦公室：副總經(jīng)理、同時(shí)監(jiān)管人力資源部：財(cái)務(wù)部部門經(jīng)理：市場部部門經(jīng)理：客戶服務(wù)部部門經(jīng)理：公司職能：總經(jīng)理1人* 主要從宏觀上負(fù)責(zé)公司內(nèi)部日常管理以及監(jiān)督各員工工作。* 協(xié)調(diào)和配合各員工圍繞公司經(jīng)營目標(biāo)開展各項(xiàng)工作。* 負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)綱要的實(shí)施與落實(shí)工作。* 保證公司各種會(huì)議的順利召開及公司其他活動(dòng)的順利開展。圖書整理，宣傳導(dǎo)購員工2人* 負(fù)責(zé)銷售方案的策劃，并配有相關(guān)促銷活動(dòng)。* 負(fù)責(zé)商品的導(dǎo)購及顧客咨詢工作。* 負(fù)責(zé)廣告宣傳等，打造企業(yè)良好形象。* 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)。* 將消費(fèi)者的意見及時(shí)傳遞給公司各部門。* 負(fù)責(zé)整理歸為交還回的書籍，每天清掃書架。及時(shí)到倉儲(chǔ)填補(bǔ)缺貨書籍上架。財(cái)務(wù)及信息系統(tǒng)管理員工1人* 制定書店書籍租賃及出售的價(jià)格* 書店收銀工作和會(huì)計(jì)核算工作。* 及時(shí)準(zhǔn)確地申報(bào)、繳納各種稅款。* 編制公司月度、年度財(cái)務(wù)報(bào)表、財(cái)務(wù)決算、年度財(cái)務(wù)報(bào)告。* 維護(hù)書店書籍信息管理管理系統(tǒng)，同時(shí)維護(hù)書店會(huì)員管理系統(tǒng)。* 負(fù)責(zé)書籍的售后服務(wù)。* 將消費(fèi)者的意見及時(shí)傳遞給公司各人員。采購運(yùn)輸及市場調(diào)研員工2人* 負(fù)責(zé)與批發(fā)商的聯(lián)絡(luò)及所有手續(xù)的辦理。* 負(fù)責(zé)調(diào)查并收集市場信息、預(yù)測市場。* 負(fù)責(zé)書店舊書及雜志的采購，運(yùn)輸工作。* 負(fù)責(zé)倉儲(chǔ)管理，并將送倉儲(chǔ)的圖書進(jìn)行維護(hù)。薪酬制度：科學(xué)進(jìn)步日新月異，知識(shí)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，薪酬體系設(shè)計(jì)一方面要在基本原則指導(dǎo)下保持相對穩(wěn)定，另一方面又要根據(jù)環(huán)境變化適時(shí)調(diào)整，與時(shí)俱進(jìn)。本公司要將薪酬與績效緊密的結(jié)合，在制定合理的薪酬體系額的同時(shí)重視薪酬與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，將薪酬進(jìn)行細(xì)化，最大限度保證薪酬制度的透明化。本公司的員工報(bào)酬基本包括以下幾大主要部分：基本薪酬（即本薪）、獎(jiǎng)金、津貼、福利四大部分。 (1)．本薪（1）正常工資 管理人員執(zhí)行崗位工資，其他員工執(zhí)行技能工資。 管理人員崗位工資：崗位工資與職位的重要性、工作的難度及責(zé)任等因素相關(guān)，分為固定工資和績效工資。固定工資：是工資中的固定部分。按月發(fā)放并且不與員工績效考評結(jié)果掛鉤。員工若因違規(guī)、違紀(jì)而受到經(jīng)濟(jì)處罰時(shí)，扣減固定工資?？冃ЧべY：它是員工按照公司的業(yè)績要求，完成其職位績效目標(biāo)應(yīng)獲得的收入。主要根據(jù)員工每個(gè)考評期考評結(jié)果計(jì)算。（2）其他員工的工資：根據(jù)技能水平及工作強(qiáng)度確定。 (2)．加班工資 （1）獎(jiǎng)金：本公司的獎(jiǎng)金由績效獎(jiǎng)金和效益獎(jiǎng)金構(gòu)成。（2）津貼：對特殊的工作崗位進(jìn)行補(bǔ)償，安撫有困難的員工，從而保證薪酬的靈活性。 （3）福利：除了工資、獎(jiǎng)金以外，根據(jù)國家、省、市的有關(guān)規(guī)定所應(yīng)享受的待遇以及公司為保障與提高員工生活水平而提供的相關(guān)福利。 法定福利：包括保險(xiǎn)（社會(huì)統(tǒng)籌養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、商業(yè)險(xiǎn)……）、住房公積金等。（注：只有本公司的正式員工才具有一定的福利待遇。福利標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)實(shí)際情況及當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)仄骄钏娇蛇M(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。）書店員工具體薪酬表如下：部門名稱人員薪酬水平總經(jīng)理總經(jīng)理36000/年圖書整理宣傳導(dǎo)購員工除獎(jiǎng)金提成1000/月財(cái)務(wù)及信息系統(tǒng)管理員工除獎(jiǎng)金提成1200/月采購運(yùn)輸及市場調(diào)研員工除獎(jiǎng)金提成1500/月事務(wù)繁忙時(shí)期可適當(dāng)雇傭兼職人員每月至少800元（所有員工均實(shí)行薪金與業(yè)績掛鉤式計(jì)算），小時(shí)工每小時(shí)7元，其中要會(huì)對采購員與信息管理人員進(jìn)行專業(yè)的上崗培訓(xùn)。除上述薪酬體系之外，書店還為員工提供以下激勵(lì)措施：1. 以店內(nèi)營業(yè)額為準(zhǔn)，適當(dāng)為本店全職人員加付提成。2. 每月評選“最佳員工獎(jiǎng)”并發(fā)放獎(jiǎng)金。3. 設(shè)立“滿勤獎(jiǎng)”。激勵(lì)原則：(1)．股東名單、認(rèn)股比例25%）、（25%）、（25%）、（25%）院，對于實(shí)際操作及創(chuàng)新能力比較強(qiáng)；院，對人力資源有著較為深入的研究；院，對公司運(yùn)營財(cái)務(wù)方面較為熟悉；院，