【正文】 存檔：人事行政部職位名稱：大客戶助理所屬單位/部門(mén)：銷(xiāo)售部職位編號(hào)：任職資格基本條件： 學(xué)歷：大專(zhuān)及以上 年齡：24歲～30歲 性別：不限專(zhuān)業(yè)素質(zhì)：電子、IT、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)大專(zhuān)以上學(xué)歷；經(jīng)驗(yàn)/技能：有1－2年以上公關(guān)、海外銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)，有項(xiàng)目投標(biāo)、項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；思維素質(zhì)：反應(yīng)睿智，.形象氣質(zhì)好，.有良好的溝通及執(zhí)行能力；性格/行為傾向：有團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠長(zhǎng)期從事本工作。職責(zé)權(quán)限崗位職責(zé)： 處理客戶訂單，了解大客戶下單的要求，熟悉每一個(gè)客戶的訂單流程，確保操作無(wú)誤并做好客戶資料備檔工作； 負(fù)責(zé)協(xié)助大客戶經(jīng)理，及時(shí)準(zhǔn)確進(jìn)行公司內(nèi)部跨部門(mén)信息傳達(dá)及反饋，務(wù)必及時(shí)給予客戶回復(fù)； 在與客戶溝通時(shí)，確保與大客戶經(jīng)理所實(shí)施的客戶策略一致，確保對(duì)外信息披露口徑一致。并將了解到的客戶信息準(zhǔn)確及時(shí)傳遞給大客戶經(jīng)理及其它相關(guān)人員 協(xié)助大客戶經(jīng)理定期進(jìn)行客戶市場(chǎng)資料的收集及整理 客戶關(guān)系管理及維護(hù)； 接受大客戶經(jīng)理指派的工作。工作權(quán)限： 協(xié)助組織項(xiàng)目會(huì)議 大客戶調(diào)研 大客戶日常訂單跟蹤申訴權(quán)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)及權(quán)重：大客戶業(yè)績(jī)目標(biāo)完成率（20%）大客戶利潤(rùn)目標(biāo)完成率（10%）大客戶調(diào)研及檔案建立完整性）（20%）訂單更進(jìn)時(shí)效性（10%）訂單操作準(zhǔn)確性 （10%）客戶滿意度（10%）培訓(xùn)考核合格率（10%）有效的時(shí)間管理 （10％）基本工作條件：臺(tái)式電腦1臺(tái)（可上網(wǎng)）固定電話1臺(tái)工作重點(diǎn)、難點(diǎn)：大客戶訂單處理及時(shí)、準(zhǔn)確，部門(mén)信息互通有效性，客戶關(guān)系的管理及維護(hù)報(bào)告與指導(dǎo)關(guān)系 職位通道向上負(fù)責(zé)：大客戶經(jīng)理可晉升的職位：客戶經(jīng)理，大客戶經(jīng)理向下指導(dǎo)： 培訓(xùn)方向/重點(diǎn)：管理，合作層次談判技巧， 心理學(xué)，公關(guān) 說(shuō) 明： 本職位說(shuō)明書(shū)由在職員工和直接上級(jí)、主管上級(jí)共同擬制，經(jīng)員工確認(rèn)、部門(mén)審核、主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行，并作為指導(dǎo)、獎(jiǎng)勵(lì)員工、績(jī)效管理的基本依據(jù)。因工作內(nèi)容、工作環(huán)境變化以及個(gè)人等原因，職位內(nèi)容應(yīng)及時(shí)修改和完善。 銷(xiāo)售助理職位說(shuō)明書(shū)職位說(shuō)明書(shū)編制： 審核： 批準(zhǔn)： 存檔：人事行政部職位名稱：銷(xiāo)售助理所屬單位/部門(mén)：銷(xiāo)售部職位編號(hào)：任職資格基本條件： 學(xué)歷：大專(zhuān)及以上 年齡：24歲～30歲 性別：不限專(zhuān)業(yè)素質(zhì)：電子、IT、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)大專(zhuān)以上學(xué)歷；經(jīng)驗(yàn)/技能：有1－2年以上公關(guān)、海外銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)，有項(xiàng)目投標(biāo)、項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；思維素質(zhì)：反應(yīng)睿智，.形象氣質(zhì)好，.有良好的溝通及執(zhí)行能力；性格/行為傾向：有團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠長(zhǎng)期從事本工作。職責(zé)權(quán)限崗位職責(zé)： 負(fù)責(zé)協(xié)作銷(xiāo)售經(jīng)理，匯總各類(lèi)客戶信息及市場(chǎng)信息，做好客戶資料備檔工作 負(fù)責(zé)客戶代表訂單執(zhí)行情況的跟蹤，熟悉訂單流程，確保按銷(xiāo)售代表要求及時(shí)準(zhǔn)確完成訂單； 負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)部整體銷(xiāo)售情況，利潤(rùn)達(dá)成情況進(jìn)行準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)，并向市場(chǎng)部及銷(xiāo)售經(jīng)理提交相關(guān)報(bào)告 接受銷(xiāo)售經(jīng)理指派的工作。工作權(quán)限：組織采購(gòu)會(huì)議申訴權(quán)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)及權(quán)重：客戶業(yè)績(jī)目標(biāo)完成率（10%）客戶利潤(rùn)目標(biāo)完成率（10%）銷(xiāo)售各檔案系統(tǒng)建立完整性（30%）訂單更進(jìn)時(shí)效性（15%）訂單操作準(zhǔn)確性 （15%）培訓(xùn)考核合格率（10%）有效的時(shí)間管理 （10％）基本工作條件：臺(tái)式電腦1臺(tái)（可上網(wǎng)）固定電話1臺(tái)工作重點(diǎn)、難點(diǎn)：客戶訂單總體跟進(jìn)、銷(xiāo)售文檔的系統(tǒng)建立報(bào)告與指導(dǎo)關(guān)系 職位通道向上負(fù)責(zé)：銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售代表可晉升的職位：銷(xiāo)售代表、銷(xiāo)售經(jīng)理向下指導(dǎo)： 培訓(xùn)方向/重點(diǎn)：管理，合作層次談判技巧， 心理學(xué)，公關(guān) 說(shuō) 明： 本職位說(shuō)明書(shū)由在職員工和直接上級(jí)、主管上級(jí)共同擬制，經(jīng)員工確認(rèn)、部門(mén)審核、主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行，并作為指導(dǎo)、獎(jiǎng)勵(lì)員工、績(jī)效管理的基本依據(jù)。因工作內(nèi)容、工作環(huán)境變化以及個(gè)人等原因，職位內(nèi)容應(yīng)及時(shí)修改和完善。 市場(chǎng)部經(jīng)理職位說(shuō)明書(shū)職位說(shuō)明書(shū)編制： 審核： 批準(zhǔn)： 存檔：人事行政部職位名稱： 市場(chǎng)部經(jīng)理所屬單位/部門(mén)：市場(chǎng)部職位編號(hào)：任職資格基本條件： 學(xué)歷：本科及以上 年齡：28歲～40歲 性別：不限專(zhuān)業(yè)素質(zhì)：擁有全球視野和國(guó)際化背景，具備戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)略合作、戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的系統(tǒng)知識(shí)， 有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力、凝聚力、控制力和跨文化溝通能力；經(jīng)驗(yàn)/技能：6年以上企業(yè)市場(chǎng)管理工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上市場(chǎng)部經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉大中型企業(yè)項(xiàng)目管理、高層公關(guān)和市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)；思維素質(zhì)：有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力、敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)方向的能力；行為/性格傾向：高度的工作熱情，出色的人際溝通能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力； 職業(yè)道德：良好的道德品質(zhì)及工作責(zé)任感；其 他：具備較強(qiáng)的市場(chǎng)規(guī)劃、客戶關(guān)系管理及資源整合分析能力。職責(zé)權(quán)限工作職責(zé): 在營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的指導(dǎo)下，制定總體市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略以及市場(chǎng)發(fā)展目標(biāo)； 制定和實(shí)施年度市場(chǎng)推廣計(jì)劃，與銷(xiāo)售部經(jīng)理協(xié)同作業(yè)，完成公司制訂的業(yè)務(wù)計(jì)劃； 負(fù)責(zé)制定客戶關(guān)懷策略，指導(dǎo)并監(jiān)督客戶關(guān)系管理各項(xiàng)工作的實(shí)施成效。 規(guī)劃、建立與維護(hù)公司品牌策略，設(shè)計(jì)與實(shí)施具體市場(chǎng)方案，并對(duì)品牌推廣總體效果負(fù)責(zé)； 參與各產(chǎn)品線價(jià)格體系及營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、地區(qū)覆蓋策略的制定； 負(fù)責(zé)渠道推廣、產(chǎn)品推廣及客戶拓展情況的統(tǒng)計(jì)信息進(jìn)行分析，及時(shí)準(zhǔn)確的反饋推廣效果及相關(guān)部門(mén)資源利用狀況。 管理監(jiān)督公司市場(chǎng)費(fèi)用使用狀況以及本部門(mén)日常管理工作。工作權(quán)限：公司戰(zhàn)略及企業(yè)架構(gòu)、運(yùn)營(yíng)模式建議權(quán)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定及實(shí)施、督導(dǎo)、人員選聘、人員考評(píng)權(quán)； 市場(chǎng)預(yù)算制定權(quán)；申訴權(quán)。關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)及權(quán)重： 銷(xiāo)售目標(biāo)完成率（15%） 市場(chǎng)調(diào)研及資源整合利用成效（15%） 市場(chǎng)推廣工作實(shí)施成效（20%）1 客戶關(guān)系管控效果（20%）1 市場(chǎng)分析報(bào)告（10%）1 團(tuán)隊(duì)建設(shè)及搭建（10%）1 制度和流程的建設(shè)、內(nèi)部日常管理（5%）1 學(xué)習(xí)與提升的質(zhì)量能否與戰(zhàn)略目標(biāo)匹配（5%）基本工作條件：手提電腦1臺(tái)（可上網(wǎng)）固定電話1臺(tái)工作難點(diǎn)、重點(diǎn)： 公司整體戰(zhàn)略市場(chǎng)體系的建立，運(yùn)營(yíng)模式的有效實(shí)施，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的搭建報(bào)告與指導(dǎo)關(guān)系 職位通道向上負(fù)責(zé)：營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān) 向下指導(dǎo)： 可晉升的職位：營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、副總 培訓(xùn)方向/重點(diǎn)： 公司整體戰(zhàn)略的規(guī)劃，高級(jí)團(tuán)隊(duì)管理，宏觀經(jīng)濟(jì)理論 說(shuō) 明： 本職位說(shuō)明書(shū)由在職員工和直接上級(jí)、主管上級(jí)共同擬制，經(jīng)員工確認(rèn)、部門(mén)審核、主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行，并作為指導(dǎo)、獎(jiǎng)勵(lì)員工、績(jī)效管理的基本依據(jù)。 工作內(nèi)容、工作環(huán)境變化以及個(gè)人等原因，職位內(nèi)容應(yīng)及時(shí)修改和完善。 客戶關(guān)系管理主管職位說(shuō)明書(shū)職位說(shuō)明書(shū)編制： 審核： 批準(zhǔn)： 存檔：人事行政部職位名稱：客戶關(guān)系管理主管所屬單位/部門(mén)：市場(chǎng)部職位編號(hào)：任職資格基本條件： 學(xué)歷：本科及以上 年齡：24歲～35歲 性別：不限專(zhuān)業(yè)素質(zhì)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟(jì)類(lèi)專(zhuān)業(yè)，英語(yǔ)口語(yǔ)流利，具備國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的系統(tǒng)知識(shí)，有良好的溝通界面和親和力，有較強(qiáng)的客戶關(guān)系管理、客戶投訴處理能力和跨文化溝通能力；熟悉滿意度調(diào)查手法經(jīng)驗(yàn)/技能：2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具有中型以上企業(yè)海外客戶關(guān)系管理和數(shù)據(jù)庫(kù)管理經(jīng)驗(yàn) 行為/性格傾向：良好的道德品質(zhì)及工作責(zé)任感、較強(qiáng)的人際交往能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。職責(zé)權(quán)限崗位職責(zé)： 在市場(chǎng)經(jīng)理指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)客戶關(guān)懷策略的具體工作的實(shí)施，對(duì)其實(shí)施總體效果負(fù)責(zé)； 負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研工作，主要指市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)、國(guó)家與地方政策變化及趨勢(shì)等；向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提供策略建議或決策支持； 負(fù)責(zé)客戶查詢的分配及記錄，對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、歸類(lèi)和維護(hù)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和可跟蹤性； 做好客戶查詢記錄，提供全面數(shù)據(jù)信息，供市場(chǎng)部進(jìn)行市場(chǎng)分析。 負(fù)責(zé)客戶投訴處理和信息反饋，作好客戶的意見(jiàn)收集和客服各項(xiàng)檔案的管理； 客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)和調(diào)查的推進(jìn)； 組織業(yè)務(wù)端各項(xiàng)培訓(xùn)，定期就市場(chǎng)調(diào)研情況向業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行匯報(bào)及培訓(xùn)。 管理知識(shí)庫(kù)的建設(shè)維護(hù)；工作權(quán)限：*客戶數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)權(quán)*客戶關(guān)系維護(hù)策略制定權(quán)*客戶滿意度調(diào)查權(quán)*售后服務(wù)及客戶投訴處理權(quán)*客戶郵件分發(fā)管理權(quán)*申訴權(quán)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)及權(quán)重： 市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及區(qū)域政策調(diào)研情況（15%） 數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)及完整性（20%） 客戶關(guān)懷策略的實(shí)施成效（10%） 客戶關(guān)系維護(hù)與優(yōu)化指標(biāo) （15%） 客戶投訴處理成功率（20%） 客戶滿意度調(diào)查（10%） 有效的時(shí)間管理 （5％） 學(xué)習(xí)與提升的質(zhì)量能否與戰(zhàn)略目標(biāo)匹配（5%） 基本工作條件：臺(tái)式電腦1臺(tái)（可上網(wǎng)）固定電話1臺(tái)移動(dòng)電話1部工作難點(diǎn)、重點(diǎn)： 系統(tǒng)管理數(shù)據(jù)庫(kù)信息，客戶關(guān)系維護(hù)與優(yōu)化報(bào)告與指導(dǎo)關(guān)系 職位通道向上負(fù)責(zé)：市場(chǎng)部經(jīng)理 向下指導(dǎo)： 可晉升的職位：市場(chǎng)部經(jīng)理 市場(chǎng)推廣主管職位說(shuō)明書(shū)職位說(shuō)明書(shū)編制： 審核： 批準(zhǔn)： 存檔：人事行政部職位名稱：市場(chǎng)推廣主管所屬單位/部門(mén)：市場(chǎng)部職位編號(hào)：任職資格基本條件： 學(xué)歷：本科及以上 年齡：25歲～35歲 性別：不限專(zhuān)業(yè)素質(zhì)：國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)、國(guó)際商務(wù)或管理本科以上學(xué)歷，良好的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。經(jīng)驗(yàn)/技能：3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉市場(chǎng)和商務(wù)運(yùn)作流程，熟悉市場(chǎng)推廣、CI/VI設(shè)計(jì)、網(wǎng)站建設(shè)等工作思維素質(zhì)：思維敏捷，具備較好的創(chuàng)新能力和市場(chǎng)分析、市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力，市場(chǎng)反應(yīng)敏銳。職責(zé)權(quán)限崗位職責(zé)： 在市場(chǎng)部經(jīng)理的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司對(duì)外宣傳推廣，包括產(chǎn)品推廣和服務(wù)品牌推廣，甄選和決定媒體和網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的投放計(jì)劃，并對(duì)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)和媒體推廣總體效果負(fù)責(zé)； 負(fù)責(zé)管理及維護(hù)公司網(wǎng)站、各媒體網(wǎng)站，提高推廣網(wǎng)站的點(diǎn)擊率，以此提高客戶查詢率； 負(fù)責(zé)管理并維護(hù)公司內(nèi)部Offer，確保offer內(nèi)容的完整及準(zhǔn)確性。在市場(chǎng)部經(jīng)理的指導(dǎo)下，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。 負(fù)責(zé)收集并評(píng)估各展會(huì)狀況，提出展會(huì)整體策劃與具體實(shí)施方案。 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌展會(huì)各項(xiàng)工作按計(jì)劃完成，確保各部門(mén)協(xié)同作業(yè)順利完成各項(xiàng)工作，對(duì)展會(huì)總體實(shí)施進(jìn)度負(fù)責(zé)。 在市場(chǎng)部經(jīng)理的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)聯(lián)系和甄選各項(xiàng)設(shè)計(jì)外包項(xiàng)目，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施情況負(fù)責(zé)； 指導(dǎo)制作各種宣傳材料、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、及各種CIS設(shè)計(jì)；工作權(quán)限： 公司整體市場(chǎng)策略建議權(quán)； 市場(chǎng)推廣各項(xiàng)工作的管控權(quán)； 申訴權(quán)。關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)及權(quán)重： 公司推廣渠道設(shè)計(jì)的科學(xué)性（20%） 渠道建設(shè)的完成狀況（10%）1 市場(chǎng)推廣反饋效果：月均450條查詢（35%）1 網(wǎng)站更新效率（15%）1 展會(huì)實(shí)施效果 （15%）1 學(xué)習(xí)與提升的質(zhì)量能否與戰(zhàn)略目標(biāo)匹配（5%） 基本工作條件：臺(tái)式電腦1臺(tái)（可上網(wǎng)）固定電話1臺(tái)工作難點(diǎn)、重點(diǎn)： 渠道推廣、產(chǎn)品宣傳推廣、激發(fā)潛在銷(xiāo)售機(jī)會(huì)報(bào)告與指導(dǎo)關(guān)系 職位通道向上負(fù)責(zé)：市場(chǎng)總監(jiān) 向下指導(dǎo)：可晉升的職位：市場(chǎng)總監(jiān)、副總培訓(xùn)方向/重點(diǎn)：全球品牌營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)培訓(xùn) 說(shuō) 明：本職位說(shuō)明書(shū)由在職員工和直接上級(jí)、主管上級(jí)共同擬制，經(jīng)員工確認(rèn)、部門(mén)審核、主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行，并作為指導(dǎo)、獎(jiǎng)勵(lì)員工、績(jī)效管理的基本依據(jù)。確認(rèn)： 因工作內(nèi)容、工作環(huán)境變化以及個(gè)人等原因，職位內(nèi)容應(yīng)及