【正文】 實(shí) 施 伙 伴 ， 成 功 的 于兩 岸 三 地 安 裝 實(shí) 施 了 許 多 ERP項(xiàng) 目 的 過 程 中 ， 聯(lián) 合 安 達(dá) 信 息 公 司 根 據(jù) SAPASAP制 定 的 套 專 業(yè) 的 實(shí) 施 方 法 論 ， 我 們 將 在 整 個(gè) 實(shí) 施 過 程 中 貢 獻(xiàn) 全 部 的資 源 和 力 量 。 我 們 參 與 整 個(gè) 項(xiàng) 目 的 定 制 、 安 裝 、 培 訓(xùn) ， 也 包 括 根 據(jù) 客 戶的 需 求 進(jìn) 行 客 戶 化 和 資 料 轉(zhuǎn) 換 。 我 們 的 實(shí) 施 成 績 建 立 在 可 實(shí) 現(xiàn) 的 標(biāo) 準(zhǔn) 任務(wù) 之 上 ， 并 且 提 供 對 工 作 可 靠 的 品 質(zhì) 評 估 機(jī) 制 。 所 以 ， 實(shí) 施 的 成 果 都 可以 得 到 量 化 的 統(tǒng) 計(jì) 。 可 靠 的 實(shí) 施 方 法 會(huì) 成 功 運(yùn) 用 在 系 統(tǒng) 實(shí) 施 的 各 個(gè) 方由UTIC 的項(xiàng)目質(zhì)量管理專家和環(huán)球電器有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或?qū)＜医M成，對項(xiàng)目的關(guān)鍵控制點(diǎn)、階段和最終成果進(jìn)行控制和評價(jià)9 / 44面 ， 包 括 從 最 初 的 安 裝 到 最 后 產(chǎn) 品 的 成 功 展 現(xiàn) 。 為 最 快 地 實(shí) 現(xiàn) 最 大 的 客戶 投 資 回 報(bào) ， 實(shí) 施 過 程 的 各 個(gè) 階 段 會(huì) 不 斷 靈 活 調(diào) 整 。5． 2 導(dǎo) 入 的 過 程 分 為 五 大 階 段 ： 目 籌 備 階 段 ProjectPreparation 業(yè) 藍(lán) 圖 階 段 Business Blueprint 目 具 體 實(shí) 施 階 段 Realization 后 籌 備 階 段 Final Preparation 統(tǒng) 上 線 與 支 持 階 段 Go live and Support5． 3 ASAP方 法 導(dǎo) 入 的 優(yōu) 勢 ：明 確 角 色 與 職 責(zé)設(shè) 定 達(dá) 到 的 結(jié) 果 及 重 要 階 段實(shí) 施 費(fèi) 用 的 控 制明 確 風(fēng) 險(xiǎn)準(zhǔn) 時(shí) 實(shí) 施 ， 使 實(shí) 施 時(shí) 間 降 至 最 短注 重 知 識(shí) 轉(zhuǎn) 移 聯(lián) 合 安 達(dá) 公 司 將 會(huì) 對 整 個(gè) 項(xiàng) 目 實(shí) 施 負(fù) 起 全 責(zé) ， 以 確 保 此 項(xiàng) 目 可 順 暢 地 根據(jù) 項(xiàng) 目 時(shí) 程 表 和 預(yù) 算 計(jì) 劃 運(yùn) 行 。 在 實(shí) 施 過 程 中 ， 所 有 資 料 的 文 文 件 化 對項(xiàng) 目 管 理 是 非 常 重 要 的 一 部 份 ， 它 是 報(bào) 告 項(xiàng) 目 狀 況 、 保 留 記 錄 、 知 識(shí) 移轉(zhuǎn) 的 重 要 工 具 。 其 它 文 件 如 項(xiàng) 目 移 動(dòng) 時(shí) 程 表 、 狀 態(tài) 報(bào) 告 、 問 題 記 錄 等等 。6． 1 實(shí) 施 里 程 碑 報(bào) 告 及 會(huì) 議 ：項(xiàng) 目 導(dǎo) 入 里 程 碑 及 目 標(biāo)里程碑目標(biāo) 聯(lián)合安達(dá)職責(zé) 環(huán)球電器職責(zé)產(chǎn)出 完成標(biāo)準(zhǔn)籌備階段1. 確定公司遠(yuǎn)景和管理目標(biāo)2. 分析實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)及限制以確保項(xiàng)目的成功3. 與關(guān)鍵用戶討論，決定他們需要的范圍和細(xì)節(jié)4. 對系統(tǒng)功能外的需要做分析，并給予解決的建議項(xiàng)目5. 了解用戶需求的優(yōu)先級6. 建議項(xiàng)目組織架構(gòu)和責(zé)任7. 確定培訓(xùn)計(jì)劃明細(xì)8. 批準(zhǔn)實(shí)施計(jì)劃9. 確認(rèn)SAP/R3系統(tǒng)模塊1. 分析并記錄調(diào)研結(jié)果和使用者需求2. 對于與系統(tǒng)沖突之事項(xiàng)加以分析，并提供系統(tǒng)客戶化之建議，和進(jìn)行企業(yè)流程重組3. 與環(huán)球電器的指導(dǎo)委員會(huì)確認(rèn)調(diào)研報(bào)告書1. 選出項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人，并指定合適的人選參與面談2. 關(guān)于對用戶需求的了解，能提供窗口對聯(lián)合安達(dá)顧問公司做問題之解答3. 因項(xiàng)目之需求，允許聯(lián)合安達(dá)顧問公司項(xiàng)目小組使用參考環(huán)球電器之相關(guān)文件4. 檢閱和確認(rèn)項(xiàng)目報(bào)告書調(diào)研報(bào)告書當(dāng)環(huán)球電器指導(dǎo)委員會(huì)認(rèn)可此調(diào)研報(bào)告書時(shí)，此任務(wù)即宣告完成11 / 44關(guān)鍵用戶培訓(xùn)1. 使關(guān)鍵用戶熟悉標(biāo)準(zhǔn)SAP/R3系統(tǒng)的功能及特色2. 結(jié)合現(xiàn)有的公司作業(yè)流程到系統(tǒng)3. 對日常作業(yè)如何應(yīng)用到系統(tǒng)做建議4. 對SAP/R3系統(tǒng)的主要領(lǐng)域和流程配合到現(xiàn)有作業(yè)流程做出最后的決定聯(lián)合安達(dá)顧問公司將執(zhí)行下列的活動(dòng)和相關(guān)的任務(wù)，來完成關(guān)鍵用戶培訓(xùn)：1. 準(zhǔn)備培訓(xùn)時(shí)間表和培訓(xùn)教2. 依據(jù)確認(rèn)的培訓(xùn)時(shí)間表實(shí)施培訓(xùn)3. 與關(guān)鍵用戶討論系統(tǒng)的應(yīng)用和環(huán)球電器的作業(yè)4. 與關(guān)鍵用戶確認(rèn)系統(tǒng)中主文件資料和系統(tǒng)控制文件1. 確認(rèn)培訓(xùn)方法和時(shí)間表2. 提供實(shí)施培訓(xùn)地點(diǎn)及所需設(shè)備3. 指定合適人員參與培訓(xùn)4. 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人于培訓(xùn)課程完成前給予培訓(xùn)回報(bào) 培訓(xùn)課程依據(jù)培訓(xùn)期間完成企業(yè)流程優(yōu)化和重組1. 檢討目前的作業(yè)流程，找出系統(tǒng)與公司流程間是否差異2. 提出任何企業(yè)流程優(yōu)化重組之建議3. 為定義和澄清工作，重新設(shè)計(jì)系統(tǒng)過程及發(fā)展高層次流程圖4. 于流程重組之后，確認(rèn)新的程序需求可符合SAP/R3系統(tǒng)1. 關(guān)于組織、工作和技術(shù)上的重新調(diào)整，提出企業(yè)流程重組的建議2. 對于系統(tǒng)作業(yè)流程給予用戶指點(diǎn)3. 在與關(guān)鍵用戶討論和確認(rèn)后，記錄作為程序4. 監(jiān)察作業(yè)程序書的進(jìn)度，并給予任何延誤的回報(bào)1. 指定項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人和合適人員參與作業(yè)流程的討論2. 檢討、修定和核準(zhǔn)程序書作業(yè)程序文件當(dāng)環(huán)球電器指導(dǎo)委員會(huì)核準(zhǔn)作業(yè)程序文件后，此任務(wù)即宣告完成13 / 44測試運(yùn)行1. 依據(jù)作業(yè)程序文件和客戶化程序以及實(shí)際的資料，在SAP/R3系統(tǒng)統(tǒng)練習(xí)操作2. 測試和確認(rèn)系統(tǒng)的完整3. 確認(rèn)主檔設(shè)定無誤4. 透過練習(xí)，仿真并行上線狀況，藉此檢討和修正設(shè)置的流程和公司內(nèi)各部門之間的流程5. 最終用戶獲得練習(xí)的機(jī)會(huì)，并取得對新系統(tǒng)的信心聯(lián)合安達(dá)顧問公司將執(zhí)行下列的活動(dòng)和所聯(lián)系的任務(wù)，來完成測試運(yùn)行：1. 與用戶定義標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)劃和目標(biāo)2. 與相關(guān)部門討論時(shí)程和測試標(biāo)準(zhǔn)的安排3. 檢討和確認(rèn)系統(tǒng)中的測試資料4. 指導(dǎo)使用者依循標(biāo)準(zhǔn)流程作業(yè)5. 對系統(tǒng)的測試做評估 1. 指定項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人和合適人員參與測試運(yùn)行2. 于標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)中準(zhǔn)備和輸入試用資料3. 檢討和核準(zhǔn)練習(xí)報(bào)告和結(jié)果4. 由指導(dǎo)委員會(huì)決定“要”或“不要”繼續(xù)實(shí)施項(xiàng)目證實(shí)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果當(dāng)環(huán)球電器指導(dǎo)委員會(huì)認(rèn)可測試運(yùn)行結(jié)果后，此任務(wù)即宣告完成系統(tǒng)切換和資料轉(zhuǎn)移1. 安排現(xiàn)有系統(tǒng)的移轉(zhuǎn)計(jì)劃和新系統(tǒng)上線2. 輸入主文件資料和交易資料到新的系統(tǒng)以準(zhǔn)備新系統(tǒng)上線聯(lián)合安達(dá)顧問公司將執(zhí)行下列的活動(dòng)和所聯(lián)系的任務(wù)，來完成系統(tǒng)移轉(zhuǎn)和資料轉(zhuǎn)移：1. 與用戶確認(rèn)系統(tǒng)切換和資料轉(zhuǎn)移的時(shí)程2. 資料加載方法和執(zhí)行輸入/轉(zhuǎn)出所需主文件資料3. 準(zhǔn)備系統(tǒng)移轉(zhuǎn)和資料切換時(shí)核對用的清單供使用者確認(rèn)4. 確認(rèn)從舊系統(tǒng)轉(zhuǎn)移到新系統(tǒng)的交易資料平順1. 指定項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人和合適人員準(zhǔn)備未結(jié)案資料，和參與系統(tǒng)切換和資料加載到新系統(tǒng)2. 協(xié)調(diào)和監(jiān)督內(nèi)部資料加載工作3. 檢討和確認(rèn)未結(jié)案資料的收集，以確保資料轉(zhuǎn)移的完成4. 確認(rèn)輸入資料于新系統(tǒng)中新系統(tǒng)資料確認(rèn)報(bào)告當(dāng)環(huán)球電器確認(rèn)未結(jié)案資料存在于新系統(tǒng)后，此任務(wù)即宣告完成項(xiàng) 目 實(shí) 施 任 務(wù)在 這 個(gè) 章 節(jié) 里 我 們 從 所 有 項(xiàng) 目 實(shí) 施 的 經(jīng) 驗(yàn) 中 ， 提 供 給 環(huán) 球 。 我 們 對 此 項(xiàng)目 的 實(shí) 施 任 務(wù) 表 。 同 時(shí) ， 也 列 出 環(huán) 球 電 器 及 聯(lián) 合 安 達(dá) 顧 問 公 司 的 資 源 分配 。15 / 44實(shí) 施 將 涉 及 到 環(huán) 球 電 器 業(yè) 務(wù) 的 主 要 環(huán) 節(jié) ， 如 銷 售 、 采 購 、 庫 存 、 生 產(chǎn) 、計(jì) 劃 、 財(cái) 務(wù) 、 成 本 等 ， 實(shí) 施 范 圍 將 包 括 環(huán) 球 電 器 的 主 要 業(yè) 務(wù) 部 門 。我 們 依 據(jù) 實(shí) 施 計(jì) 劃 中 ， 把 主 要 里 程 碑 的 階 段 、 任 務(wù) 重 點(diǎn) 、 產(chǎn) 出 結(jié) 果 作 一個(gè) 列 表 ， 如 下 圖 所 示 ：里程碑 階段 項(xiàng)目 任務(wù) 產(chǎn)出結(jié)果1 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議 會(huì)議記錄2描述項(xiàng)目目標(biāo)給項(xiàng)目委員會(huì)和項(xiàng)目小組確認(rèn)實(shí)施計(jì)劃及目標(biāo)3 進(jìn)行調(diào)研訪談及調(diào)研報(bào)告書撰寫 調(diào)研報(bào)告草案籌備（Survey）4 修正、提交與確認(rèn)調(diào)研報(bào)告書 確認(rèn)調(diào)研報(bào)告6 建立SAP/R3應(yīng)用環(huán)境 確認(rèn)安裝報(bào)告建立基礎(chǔ)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)（Basic Infrastructure）7 SAP/R3系統(tǒng)管理員培訓(xùn)參與人員名冊、培訓(xùn)時(shí)間表、簽到表及培訓(xùn)教材及培訓(xùn)評審調(diào)查8 后勤關(guān)鍵用戶培訓(xùn)9 制造關(guān)鍵用戶培訓(xùn)10 財(cái)務(wù)關(guān)鍵用戶培訓(xùn)參與人員名冊、培訓(xùn)時(shí)間表、簽到表及培訓(xùn)教材及培訓(xùn)評審調(diào)查業(yè)務(wù)流程模擬（BMS）Dut/MFG11 設(shè)計(jì)料號與BOM結(jié)構(gòu) 料號及BOM定義文件12 確定業(yè)務(wù)流程和功能需求業(yè)務(wù)流程總表、流程討論發(fā)文通知BPR13 確定客戶化的優(yōu)先級別 客戶化總表里程碑會(huì)議 里程碑報(bào)告書BPR 14 確定及評估目標(biāo)流程和系統(tǒng)主文件參數(shù)設(shè)定及用戶最終確認(rèn)流程文件，設(shè)定參數(shù)總表檢討并優(yōu)化 15 建立料號與BOM，定義已存在的料號，重新建立BOM階層料號及BOM總表里程碑會(huì)議 里程碑報(bào)告書最終用戶培訓(xùn) 16 建立培訓(xùn)環(huán)境，推行最終用戶培訓(xùn)參與人員名冊、培訓(xùn)時(shí)間表、簽到表及培訓(xùn)教材及培訓(xùn)評審調(diào)查17 客戶需求調(diào)查分析 客戶化需求總表18 規(guī)格重編寫，程序編寫與測試客戶化規(guī)格書，程序測試報(bào)告19 用戶驗(yàn)收 客戶化程序客戶化設(shè)計(jì)20 系統(tǒng)及資料轉(zhuǎn)換計(jì)劃 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換計(jì)劃21 建立實(shí)施運(yùn)作環(huán)境 運(yùn)作系統(tǒng)22 輸入系統(tǒng)參數(shù)及檢討 新系統(tǒng)資料確認(rèn)報(bào)告系統(tǒng)轉(zhuǎn)換與實(shí)施23 測試運(yùn)行環(huán)境準(zhǔn)備 測試程序及內(nèi)容24 測試運(yùn)行資料加載與檢查 測試資料確認(rèn)報(bào)告25 執(zhí)行系統(tǒng)的測試運(yùn)行 測試過程記錄測試運(yùn)行26 檢討測試運(yùn)行的結(jié)果 結(jié)果報(bào)告書里程碑會(huì)議 里程碑報(bào)告書27 基本靜態(tài)資料轉(zhuǎn)文件研究 轉(zhuǎn)檔計(jì)劃28 轉(zhuǎn)文件規(guī)格及程序設(shè)計(jì) 資料轉(zhuǎn)文件規(guī)格書29 靜態(tài)資料轉(zhuǎn)文件與驗(yàn)收 確認(rèn)報(bào)告基本資料轉(zhuǎn)文 件30 動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)輸入與驗(yàn)收 確認(rèn)報(bào)告里程碑 階段 項(xiàng)目 任務(wù) 產(chǎn)出結(jié)果17 / 4431 系統(tǒng)測試、確認(rèn)與驗(yàn)收 系統(tǒng)驗(yàn)收報(bào)告里程碑會(huì)議 里程碑報(bào)告書32 系統(tǒng)上線33 系統(tǒng)后期支持服務(wù) 服務(wù)記錄34 分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)要求和改進(jìn)目標(biāo) 會(huì)議記錄6． 2 議 題 管 理在 項(xiàng) 目 進(jìn) 行 中 各 個(gè) 不 同 階 段 所 遇 到 的 相 關(guān) 問 題 進(jìn) 行 詳 細(xì) 記 錄 ， 并 對 處 理結(jié) 果 進(jìn) 行 跟 蹤 ， 可 應(yīng) 用 于 聯(lián) 合 安 達(dá) 顧 問 對 SAP/R3項(xiàng) 目 的 議 題 管 理 ， 及 議題 進(jìn) 度 的 控 管 ， 以 下 問 題 記 錄 表 模 板 為 聯(lián) 合 安 達(dá) 顧 問 對 議 題 管 理 的 控 管程 序 ：問 題 記 錄 表What（ 什 么 ） : 這 是 一 張 于 項(xiàng) 目 進(jìn) 行 中 ， 發(fā) 現(xiàn) 問 題 的 記 錄 表 格 ， 將 可 協(xié)助 反 映 問 題 的 整 體 及 查 詢 。When（ 何 時(shí) ） ： 進(jìn) 行 中 ， 問 題 正 在 討 論 階 段 或 已 解 決 時(shí) 。Who（ 誰 ） : 顧 問 、 項(xiàng) 目 成 員 、 項(xiàng) 目 經(jīng) 理 、 用 戶 等 等How（ 如 何 ） :指 定 問 題 之 優(yōu) 先 權(quán)確 認(rèn) 問 題 之 類 型指 示 是 否 有 附 件指 示 目 前 問 題 狀 態(tài)提 供 問 題 提 出 者 之 姓 名 或 單 位指 示 問 題 目 前 處 理 之 階 段 (遞 交 、 討 論 、 已 解 決 、 未 解 決 )詳 述 問 題提 供 解 決 此 問 題 之 信 息提 示 問 題 解 決 之 結(jié) 果 及 是 否 有 替 代 之 解 決 方 案填 寫 輸 入 問 題 解 決 日 期 及 審 核 人 員R