旅游培訓(xùn)中心人員工作計(jì)劃-文庫(kù)吧
2025-07-17 21:26 本頁面
【正文】 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：培訓(xùn)費(fèi)300元，教材資料費(fèi)50元，合計(jì)350元。學(xué)員食宿自理。結(jié)業(yè)：參訓(xùn)學(xué)員寫出書面總結(jié)材料800—2000字，打印一式二份，交書面總結(jié)材料后頒發(fā)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書。擬聘授課教師：省級(jí)：待落實(shí)（2人）市級(jí)：4人三、舉辦景區(qū)講解員培訓(xùn)班1期培訓(xùn)對(duì)象：各旅游景區(qū)、紀(jì)念館（堂）、科技館、活動(dòng)中心涉及旅游業(yè)的各單位全體講解員。培訓(xùn)內(nèi)容：旅游法規(guī)、旅游資源保護(hù)法規(guī)、演講技匚、宗教文化民族民俗、自然旅游景觀。培訓(xùn)時(shí)間：年4月20日～23日培訓(xùn)地點(diǎn)：市廣播電視大學(xué)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：培訓(xùn)費(fèi)250元，教材資料費(fèi)50元，合計(jì)300元。學(xué)員食宿自理。結(jié)業(yè)：參訓(xùn)學(xué)員寫出書面總結(jié)材料800～2000字，打印一式二份，交書面總結(jié)材料后頒發(fā)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書。擬聘援課教師：省級(jí)：1—2人市級(jí)：4—5人四、常年舉辦賓、飯店崗位技能培訓(xùn)班培訓(xùn)對(duì)象：未上崗的各類社會(huì)青年。培訓(xùn)內(nèi)容：重點(diǎn)內(nèi)容：對(duì)客服務(wù)、客房整理與清潔保養(yǎng)、客房設(shè)備的使用與管理、前廳服務(wù)與質(zhì)量管理、餐飲服務(wù)及服務(wù)人員素質(zhì)要求、餐廳整理與清潔保養(yǎng)。入職培訓(xùn)內(nèi)容：（1）、職業(yè)道德、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、從業(yè)素質(zhì)；團(tuán)體精神；（2）、餐廳的基本概念、專業(yè)知識(shí)、本餐廳須知；（3）、服務(wù)技能、行為規(guī)范的訓(xùn)練；（4）、員工守則、崗位職責(zé)、操作規(guī)則；（5）、餐飲工作所需的知識(shí)：衛(wèi)生知識(shí)、安全知識(shí)、推銷知識(shí)、酒品知識(shí)、政策法規(guī)知識(shí)、菜肴知識(shí)以及有關(guān)的經(jīng)濟(jì)、地理、歷史和民族風(fēng)俗習(xí)慣知識(shí)等；（6）、賓客投訴的處理，各種工作情況的應(yīng)付，人際溝通、案例分析；（7）、設(shè)備、器具、工具的使用與保養(yǎng)；（8）、實(shí)踐運(yùn)用知識(shí)的能力。培訓(xùn)時(shí)間：年4月底～5月底1期年8月底～9月底2期培訓(xùn)地點(diǎn)：廣播電視大學(xué)、金龍賓館收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：培訓(xùn)費(fèi)350元，教材資料費(fèi)50元。食宿學(xué)員自理。結(jié)業(yè)：學(xué)完每門課程，經(jīng)考核記錄成績(jī)，各科均及格者頒發(fā)崗位培訓(xùn)
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