【正文】 。事實(shí)上，Oracle已經(jīng)成為世界上最大的RDBMS供應(yīng)商，并且是世界上最主要的信息處理軟件供應(yīng)商。由于Oracle公司的RDBMS都以O(shè)racle為名，所以，在某種程度上Oracle己經(jīng)成為了RDBMS的代名詞。Oracle數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是一個(gè)以關(guān)系型和面向?qū)ο鬄橹行墓芾頂?shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫管理軟件系統(tǒng)，其在管理信息系統(tǒng)、企業(yè)數(shù)據(jù)處理、因特網(wǎng)及電子商務(wù)等領(lǐng)域有著非常廣泛的應(yīng)用。因其在數(shù)據(jù)安全性與數(shù)據(jù)完整性控制方面的優(yōu)越性能，以及跨操作系統(tǒng)、跨硬件平臺(tái)的數(shù)據(jù)互操作能力，使得越來越多的用戶將Oracle作為其應(yīng)用數(shù)據(jù)的處理系統(tǒng)。Oracle數(shù)據(jù)庫是基于“客戶端／服務(wù)器”模式結(jié)構(gòu)?？蛻舳藨?yīng)用程序執(zhí)行與用戶進(jìn)行交互的活動(dòng)。其接收用戶信息，并向“服務(wù)器端”發(fā)送請(qǐng)求。服務(wù)器系統(tǒng)負(fù)責(zé)管理數(shù)據(jù)信息和各種操作數(shù)據(jù)的活動(dòng)。 C語言C是微軟公司發(fā)布的一種面向?qū)ο蟮摹?Framework之上的高級(jí)程序設(shè)計(jì)語言。并定于在微軟職業(yè)開發(fā)者論壇(PDC)上登臺(tái)亮相。C是微軟公司研究員Anders Hejlsberg的最新成果。C看起來與Java有著驚人的相似；它包括了諸如單一繼承、接口、與Java幾乎同樣的語法和編譯成中間代碼再運(yùn)行的過程。但是C與Java有著明顯的不同，它借鑒了Delphi的一個(gè)特點(diǎn)，與COM（組件對(duì)象模型）是直接集成的，而且它是微軟公司 .NET windows網(wǎng)絡(luò)框架的主角。C是一種安全的、穩(wěn)定的、簡單的、優(yōu)雅的，由C和C++衍生出來的面向?qū)ο蟮木幊陶Z言。它在繼承C和C++強(qiáng)大功能的同時(shí)去掉了一些它們的復(fù)雜特性（例如沒有宏以及不允許多重繼承）。C綜合了VB簡單的可視化操作和C++的高運(yùn)行效率，以其強(qiáng)大的操作能力、優(yōu)雅的語法風(fēng)格、。第三章 需求分析 項(xiàng)目背景安義縣供電公司抄表管理部門目前處在一個(gè)又傳統(tǒng)的手工抄表到先進(jìn)的計(jì)算機(jī)自動(dòng)抄表系統(tǒng)的過度階段中，有些偏遠(yuǎn)地域還是讓供電部門工作人員上門用紙質(zhì)文檔進(jìn)行抄表工作，也有一些是采用抄表機(jī)抄表，中心區(qū)域則使用電量統(tǒng)計(jì)模塊，通過網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)傳輸電表信息。由于歷史原因，造成了這三種抄表模式并存的現(xiàn)象。傳統(tǒng)的手工抄表模式存在著許多缺陷。首先，抄表人員工作效率低下，而且由于人為因素，經(jīng)?；爻霈F(xiàn)錯(cuò)抄，漏抄等現(xiàn)象。一些素質(zhì)低下的抄表人員為了節(jié)約時(shí)間，干脆就在家估表，而不是真正上門查看電表的實(shí)際狀態(tài)。抄表機(jī)的出現(xiàn)一定程度上解決了抄表人員人工抄表容易產(chǎn)生錯(cuò)誤數(shù)據(jù)的問題，但是仍需抄表人員下到各個(gè)用電客戶家單獨(dú)進(jìn)行抄表，并沒有從根本上解決這一問題。直至信息化抄表模式的出現(xiàn)，計(jì)算機(jī)通過遠(yuǎn)程接口連接到電表上，實(shí)時(shí)傳輸用電客戶電表的真實(shí)數(shù)據(jù)，并對(duì)電表運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控，終于解決了抄表員遠(yuǎn)程抄表的難題。同時(shí)，隨著城市化的發(fā)展，安裝電表的客戶越來越多，人工錄入用電數(shù)據(jù)的模式非常緩慢，如此龐大的工作量靠供電所僅有的工作人員難以完成，而且人工錄入數(shù)據(jù)極易出錯(cuò)，經(jīng)常錯(cuò)誤數(shù)據(jù)得不到更正，從而引發(fā)客戶與電網(wǎng)工作人員之間的矛盾。客戶來查詢用電狀況時(shí)也很難得到及時(shí)信息，更沒有辦法通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程查詢，數(shù)據(jù)共享能力差。安義縣供電公司抄表管理部門急需在當(dāng)前情況下研究出一套行之有效的管理系統(tǒng)，此系統(tǒng)能夠大大提高抄表員的工作效率。而且兼容現(xiàn)行的三種抄表模式，即手工抄表，抄表機(jī)抄表和計(jì)算機(jī)自動(dòng)抄表。由于電網(wǎng)系統(tǒng)如此龐大，以往的管理系統(tǒng)沒有辦法把全縣的用電客戶集中起來進(jìn)行有效的管理和統(tǒng)一的部署，要求我們新開發(fā)的系統(tǒng)能夠及時(shí)錄入抄表信息并且根據(jù)客戶需求隨時(shí)進(jìn)行有效率的檢索。把抄表員工和管理人員從繁重的瑣碎的事務(wù)中解放出來。進(jìn)而能夠在企業(yè)的人事管理和職能管理等決策方面投入更多的時(shí)間和精力，保證電力企業(yè)的持續(xù)高效的運(yùn)營模式。我們?cè)诎擦x縣供電公司抄表管理系統(tǒng)中運(yùn)用了最新的計(jì)算機(jī)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)。通過這些技術(shù)可以大大提高供電公司員工的工作效率，保證他們抄表的準(zhǔn)確性，員工可以根據(jù)需要自由選擇手工抄表，抄表機(jī)抄表或者遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表，而且方便高效的將抄表數(shù)據(jù)保存至數(shù)據(jù)庫中。管理人員通過系統(tǒng)提供的平臺(tái)對(duì)抄表員的返回的數(shù)據(jù)進(jìn)行集中式管理，可以隨時(shí)查詢到抄表示數(shù)和電表異常等信息。而且還能對(duì)已有數(shù)據(jù)制定稽查計(jì)劃，隨機(jī)抽取一部分抄表數(shù)據(jù)進(jìn)行二次抄表，有效的提高了抄表員錄入數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，防止了抄表出錯(cuò)的情況，進(jìn)而提高了抄表工作的質(zhì)量。本著“以客戶為中心”的電力部門營銷策略這一宗旨，使電力企業(yè)能夠更好的服務(wù)于大眾，我們開發(fā)的這套系統(tǒng)有效的提高了電力部門的業(yè)務(wù)水平，也減輕了員工的工作量?？傊颂紫到y(tǒng)無論在經(jīng)濟(jì)上還是技術(shù)上，都具備相當(dāng)?shù)目尚行院捅匾?，在提高電力企業(yè)的效益上也有積極地意義。 主要業(yè)務(wù)流程分析 用戶管理業(yè)務(wù)流程分析用戶管理業(yè)務(wù)涉及到對(duì)電力部門抄表人員，稽查人員，審核人員等相關(guān)部門工作人員的管理，對(duì)于處于不同崗位的工作人員，需要給他們分配不同的權(quán)限，并同時(shí)記錄下電力員工身份等相關(guān)信息。包括姓名，年齡，性別，聯(lián)系方式等等。而且可以隨時(shí)對(duì)這些用戶信息進(jìn)行查詢修改和刪除。圖31 用戶管理業(yè)務(wù)流程圖 抄表段管理業(yè)務(wù)流程分析抄表段管理是抄表計(jì)劃管理中一項(xiàng)非常重要的內(nèi)容。抄表段又叫做抄表手冊(cè)，記錄了電網(wǎng)公司對(duì)用電用戶的劃分過程。在以往的抄表段管理過程中，一般是按照實(shí)際用戶的地理位置，把用戶劃分為許多小組進(jìn)行分別管理。抄表段的管理業(yè)務(wù)主要包括對(duì)各個(gè)抄表段的添加，修改和查詢功能。若供電公司需要添加抄表段，則首先需要填寫一張新增抄表段的記錄表，然后提交上級(jí)審核，若審核通過，則進(jìn)行存檔登記，并把新增的抄表段存儲(chǔ)起來中。若用戶需要查詢自己屬于哪個(gè)抄表段，則需要提供自己的用戶名稱，就可以在抄表記錄中查詢到自己的用戶詳細(xì)信息。抄表段管理模塊流程圖如下：圖32抄表段管理業(yè)務(wù)流程圖 抄表機(jī)管理業(yè)務(wù)流程分析由于目前還有相當(dāng)一部分客戶在使用抄表機(jī)進(jìn)行抄表，并沒有普及最先進(jìn)的自動(dòng)化抄表模式，所有抄表機(jī)管理業(yè)務(wù)仍是抄表管理系統(tǒng)中一個(gè)重要的業(yè)務(wù)。當(dāng)用戶需要添加一個(gè)抄表機(jī)時(shí)，用戶可以手工設(shè)置抄表機(jī)編號(hào)，或者通過數(shù)據(jù)線自動(dòng)讀取抄表機(jī)編號(hào)，并將抄表機(jī)型號(hào)，廠家，品牌等信息存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)庫中。當(dāng)抄表機(jī)使用年限到了需要報(bào)廢或者丟失時(shí)，則需用戶查找出改抄表機(jī)相應(yīng)的型號(hào)，并把其狀態(tài)修改為報(bào)廢或者丟失。然后記錄下該抄表機(jī)的報(bào)廢時(shí)間。抄表機(jī)管理業(yè)務(wù)流程圖如下：圖33 抄表機(jī)管理業(yè)務(wù)流程圖 用電客戶管理業(yè)務(wù)流程分析用電客戶管理業(yè)務(wù)是對(duì)用電客戶的檔案進(jìn)行統(tǒng)一管理。涉及到新用戶的注冊(cè)，老用戶的查詢以及信息修改，還有用戶注銷等業(yè)務(wù)。用戶可以按照條件分類查詢到用電客戶的詳細(xì)信息，并且對(duì)于查詢出來的結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，打印報(bào)表。用戶管理流程圖如下：圖34 用電客戶管理業(yè)務(wù)流程圖 抄表計(jì)劃管理業(yè)務(wù)流程分析抄表計(jì)劃管理具體工作是根據(jù)抄表段的相應(yīng)信息和抄表人員等信息制定出一套完整高效的抄表計(jì)劃。這項(xiàng)工作一般是由電力公司專門的抄表計(jì)劃部門進(jìn)行操作。一般先由計(jì)劃部門產(chǎn)生抄表計(jì)劃樣本，并提交管理部門審核。若審核通過，則按計(jì)劃實(shí)施抄表工作。抄表計(jì)劃樣本一般都是抄表部門按照自己轄區(qū)內(nèi)的用電用戶所屬抄表段進(jìn)行劃分，包括抄表地區(qū)，電費(fèi)年月，計(jì)劃抄表日期，抄表人員，核算人員，計(jì)劃設(shè)計(jì)人員，設(shè)計(jì)日期，是否審核等內(nèi)容。對(duì)于已有的抄表計(jì)劃，則可以在實(shí)施后進(jìn)行修改。圖35 抄表計(jì)劃管理業(yè)務(wù)流程圖 數(shù)據(jù)采集業(yè)務(wù)流程分析數(shù)據(jù)采集業(yè)務(wù)包括抄表數(shù)據(jù)手工上傳，抄表機(jī)上傳和自動(dòng)化抄表三個(gè)部分。手工抄表是針對(duì)那些只能通過人工抄表的用戶，抄表員把電表的用電量和抄表時(shí)間先記錄在紙質(zhì)文件上，然后在逐條輸入到系統(tǒng)中。抄表機(jī)上傳是通過抄表機(jī)記錄電表的用電信息，這種模式必須首先讓客戶在系統(tǒng)中下載用電客戶的詳細(xì)信息至抄表機(jī)中，然后使用抄表機(jī)進(jìn)行抄表。最后把抄表機(jī)通過數(shù)據(jù)線連接至客戶端，系統(tǒng)自動(dòng)上傳用戶用電數(shù)據(jù)。自動(dòng)化抄表主要是針對(duì)那些已經(jīng)安裝了遠(yuǎn)程抄表模塊的用戶，這時(shí)僅需用戶設(shè)置好抄表時(shí)間和抄表段，通過電量感應(yīng)模塊和遠(yuǎn)程傳輸模塊，用戶的用電信息可以自動(dòng)上傳到系統(tǒng)中集中進(jìn)行管理。當(dāng)用戶出現(xiàn)遠(yuǎn)程自動(dòng)化抄表無法實(shí)現(xiàn)的情況時(shí)，則扔需要抄表員現(xiàn)場進(jìn)行抄表。圖36 數(shù)據(jù)采集業(yè)務(wù)流程圖 抄表示數(shù)管理業(yè)務(wù)流程分析抄表示數(shù)管理業(yè)務(wù)指的是對(duì)抄表數(shù)據(jù)根據(jù)相應(yīng)的復(fù)核規(guī)則進(jìn)行復(fù)核。由于目前多種抄表模式的存在，尤其是人工抄表模式還在使用，抄表的準(zhǔn)確性得不到保障。為了提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率，可以對(duì)不同的抄表段定義相應(yīng)的規(guī)則，然后通過查詢條件查找出對(duì)應(yīng)的抄表段信息后，即可套用相應(yīng)的規(guī)則進(jìn)行系統(tǒng)自動(dòng)校驗(yàn)。篩選出抄表異常的數(shù)據(jù)以及相應(yīng)的明細(xì)數(shù)據(jù)。如果發(fā)現(xiàn)抄表信息有誤，可以對(duì)超表示數(shù)進(jìn)行修改，修改過程和手工錄入過程相一致。修改完成后可以保存，并打印出報(bào)表供查閱。圖37 抄表示數(shù)管理業(yè)務(wù)流程圖 抄表工作量管理業(yè)務(wù)流程分析抄表工作量管理業(yè)務(wù)在先階段的抄表管理系統(tǒng)中十分重要。首先根據(jù)客戶類型、客戶區(qū)域、表類型、表位置、抄表方式等要素確定抄表系數(shù)定義抄表系數(shù)，然后根據(jù)定義好的抄表系數(shù)可以計(jì)算、統(tǒng)計(jì)出抄表員的抄表工作量。由于用電用戶基數(shù)龐大，抄表工作量的統(tǒng)計(jì)十分復(fù)雜。本系統(tǒng)需要用戶提供用電客戶和電表的詳細(xì)信息，然后才能制定出一套標(biāo)準(zhǔn)的抄表系數(shù)。同時(shí)還需要對(duì)抄表人員，抄表段，抄表班組，供電單位進(jìn)行查詢與統(tǒng)計(jì)后，生成圖像化報(bào)表，并且能夠打印出來。圖38 抄表工作量管理業(yè)務(wù)流程圖 抄表工作質(zhì)量管理業(yè)務(wù)流程分析抄表工作質(zhì)量管理業(yè)務(wù)指的是對(duì)抄表員的抄表正確率進(jìn)行系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)。對(duì)于已經(jīng)完成的抄表任務(wù)，稽查人員可以隨時(shí)進(jìn)行稽查，實(shí)時(shí)監(jiān)督抄表員的抄表任務(wù)，提高他們的工作效率。抄表工作質(zhì)量管理模塊可以由用戶自行定義抄表稽查計(jì)劃，填寫稽查計(jì)劃表并保存，對(duì)已經(jīng)通過審核的稽查計(jì)劃可以進(jìn)行上傳，下載和查詢。抄表稽查計(jì)劃不僅可以根據(jù)用戶需要生成，也能由系統(tǒng)自動(dòng)篩選隨機(jī)生成。尤其針對(duì)某些已經(jīng)受理過投訴的系統(tǒng)用戶，可以有重點(diǎn)的針對(duì)這些用戶進(jìn)行稽查。圖39 抄表工作質(zhì)量管理業(yè)務(wù)流程圖 系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型根據(jù)對(duì)系統(tǒng)主要業(yè)務(wù)的流程分析，本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流圖如下：頂層數(shù)據(jù)流圖圖 310 一層數(shù)據(jù)流圖圖 311 用戶管理數(shù)據(jù)流圖圖 312 抄表段管理數(shù)據(jù)流圖圖 313 抄表機(jī)管理數(shù)據(jù)流圖圖 314 用電客戶管理數(shù)據(jù)流圖圖 315 抄表計(jì)劃管理數(shù)據(jù)流圖圖 316 數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)流圖圖 317 抄表示數(shù)管理數(shù)據(jù)流圖圖 318 抄表工作量管理數(shù)據(jù)流圖圖 319抄表工作質(zhì)量管理數(shù)據(jù)流圖 系統(tǒng)功能需求 用戶管理模塊功能需求用戶管理模塊是系統(tǒng)中非常重要的一個(gè)模塊。此模塊能對(duì)電力公司各個(gè)部門的工作人員的信息進(jìn)行集中式管理，提供用戶的添加修改刪除和權(quán)限分配等功能。下面給出用戶管理模塊的具體需求：（1）具備添加新用戶的功能；（2）新用戶注冊(cè)時(shí)可以自動(dòng)分配用戶ID；（3）新用戶注冊(cè)時(shí)能對(duì)填寫的信息格式進(jìn)行檢驗(yàn)；（4）新用戶注冊(cè)填寫信息不正確能給出具體提示；（5）老用戶可以通過ID或者用戶名查詢到本人的基本信息；（6）老用戶信息有變更時(shí)可以對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行修改；（7）針對(duì)用戶工作性質(zhì)和所屬部門的不同可以分配不同的權(quán)限；（8）老用戶離職時(shí)可以對(duì)用戶信息進(jìn)行注銷。 抄表段管理模塊功能需求抄表段管理功能是系統(tǒng)中的一個(gè)主要功能，它的主要任務(wù)是負(fù)責(zé)管理抄表段的相關(guān)信息。比如對(duì)抄表段進(jìn)行添加修改和刪除等工作。當(dāng)用