【正文】 間允許的情況下可能需要重新修改。修改這種不完善的代碼可以稱為“展開(kāi)修改” 。開(kāi)發(fā)人員并不需要立刻還清債務(wù)，不過(guò)，趁他們對(duì)這些捷徑仍然記憶猶新時(shí)來(lái)估量所需的修復(fù)工作，當(dāng)然是不錯(cuò)的。一定要發(fā)現(xiàn)要重寫(xiě)的代碼有什么具體問(wèn)題，而不只是隨意判斷所需要花費(fèi)的時(shí)間。不要借機(jī)偷懶，這是一種嚴(yán)肅的、保持代碼庫(kù)干凈的有效方法。另外，有越來(lái)越多的軟件分析工具能自動(dòng)幫助識(shí)別出現(xiàn)“技術(shù)債”的地方，了解代碼覆蓋率、分析耦合性、檢測(cè)風(fēng)格偏離等，這些工具或許都可以在你不知情時(shí)工作。把留下“技術(shù)債”的地方記錄到問(wèn)題跟蹤系統(tǒng)，并安排在以后的迭代中解決。只要可以平衡添加新業(yè)務(wù)功能的工作量并同時(shí)還清這些債務(wù)，就有可能既滿足客戶的功能要求又不使這些“技術(shù)債”失去控制。軟件難用的原因有很多，但通常都?xì)w結(jié)到臨時(shí)修改、文檔不足、依賴關(guān)系不恰當(dāng)、快捷方式以及偏離預(yù)期設(shè)計(jì)等問(wèn)題上。當(dāng)開(kāi)發(fā)人員最終舉手投降說(shuō)他們需要在一個(gè)系統(tǒng)上重打鑼另開(kāi)張時(shí)，實(shí)際情況極有可能是，許許多多沒(méi)有償還的技術(shù)債已經(jīng)使他們不堪重負(fù)，債臺(tái)高筑之下，他們覺(jué)得還不如痛快地宣布這套軟件破產(chǎn)了。只有一直堅(jiān)持識(shí)別債務(wù)并迅速處理它，你才可能總是用“最低補(bǔ)償”來(lái)避免接踵而至的混亂。在向業(yè)務(wù)利益相關(guān)者進(jìn)行解釋時(shí)，這種比喻說(shuō)法可謂出奇地管用，能讓他們立刻明白軟件如何會(huì)隨著時(shí)間的推移而變得無(wú)法控制，以及為什么應(yīng)該投入力量保持代碼潔凈。7. 為團(tuán)隊(duì)增添人才而非技能我過(guò)去采用的招聘標(biāo)準(zhǔn)同我們這個(gè)行業(yè)里的每一個(gè)人的招聘方式都是一樣的：技能，技能，技能。直到有一天，一位來(lái)面試的應(yīng)聘者當(dāng)頭潑我一盆冷水（這當(dāng)然是一種比喻的說(shuō)法） ，這次經(jīng)歷從此改變了我。當(dāng)時(shí)我正期望為團(tuán)隊(duì)招納一個(gè)有多年微軟工作經(jīng)驗(yàn)的能人。仔細(xì)翻閱了比爾的簡(jiǎn)歷，我覺(jué)得他非常適合這個(gè)職位。他在所有相關(guān)技術(shù)方面都有六年多的經(jīng)驗(yàn)。如果我能開(kāi)出不錯(cuò)的薪酬，這將會(huì)是一件輕而易舉的事。比爾接受了面試。我們先聊了聊，然后我向他介紹了我們手頭上的一些項(xiàng)目，并對(duì)他說(shuō)他是多么適合這個(gè)職位。我信心十足地認(rèn)為這次招聘會(huì)進(jìn)展得很順利?？墒峭蝗婚g我意識(shí)到我會(huì)招不到他。我中途停止了面談，問(wèn)比爾發(fā)生了什么事。我告訴他，他非常適合這個(gè)職位，也對(duì)他直說(shuō)我感覺(jué)到他不會(huì)來(lái)。他的答復(fù)是： “理查德，如果我還想做過(guò)去六年來(lái)一直做的事情，我就會(huì)留在我現(xiàn)在的單位了。我聽(tīng)說(shuō)你們即將開(kāi)始一些非?？帷⒎浅Ｐ碌?Java 項(xiàng)目，所以我才會(huì)想來(lái)這兒工作，因?yàn)槲野阉闯梢粋€(gè)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。 ”就在那時(shí)我才恍然大悟。用“按技能挑簡(jiǎn)歷”的方式來(lái)招聘新人，對(duì)一個(gè)要?jiǎng)?chuàng)建團(tuán)隊(duì)的經(jīng)理而言，實(shí)在是最愚蠢的方法。你知道，我和我的伙伴之所以會(huì)進(jìn)入這個(gè)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，正是因?yàn)槲覀兿Ｍ咴诳萍嫉淖钋把?。我們沒(méi)有一個(gè)人希望在職業(yè)生涯中重復(fù)使用自己在大學(xué)學(xué)到的那些技能。我們之所以進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，正是因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)所涉及的永遠(yuǎn)都是新領(lǐng)域，永遠(yuǎn)都要學(xué)習(xí)新技能和新技術(shù)。但不知何時(shí)出現(xiàn)了嚴(yán)重的錯(cuò)誤。我意識(shí)到我們?cè)趩T工成長(zhǎng)上已停止了投資。我們不是在尋找新的人才，我們一直尋找的只是非常具體的精良技能?，F(xiàn)在我要告訴大家，如果你們看到一個(gè)雇主在聘用新人時(shí)要求其技能達(dá)到精確匹配，那么，這個(gè)雇主其實(shí)是說(shuō)： “我們不打算投資你。 ”對(duì)于所有努力創(chuàng)建強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)的人，我要給出的忠告是：請(qǐng)記住你要聘請(qǐng)的是人才而非專業(yè)技能。當(dāng)為敏捷開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)招聘技術(shù)專家時(shí)，我要找的是什么樣的人才？他們需要具備的優(yōu)良技能不過(guò)是在幼兒園里就培養(yǎng)的：能和他人融洽相處嗎？ z能主動(dòng)合作嗎？ z當(dāng)完成任務(wù)后，會(huì)把自己的工作整理以做備用嗎？ z會(huì)對(duì)新事物感到興奮嗎？ z喜歡學(xué)習(xí)嗎？ z至于技能，我可以教他。事實(shí)上在我們的敏捷團(tuán)隊(duì)環(huán)境中，學(xué)習(xí)技術(shù)簡(jiǎn)單而迅速。然而，教一個(gè)成年人如何主動(dòng)合作幾乎是不可能的。聘用人才而不是技能，這是組建團(tuán)隊(duì)的一種完全不同的方式。那些滿腔熱情、打算同我肩并肩一起開(kāi)創(chuàng)激動(dòng)人心的未來(lái)新技術(shù)的人，才是我想與之共事的人。8. 西蒙，保持簡(jiǎn)單項(xiàng)目的利益相關(guān)者往往使事情變得過(guò)分復(fù)雜，這是軟件項(xiàng)目失敗的一種常見(jiàn)原因。項(xiàng)目組成員一定有能力完整構(gòu)想該項(xiàng)目的目標(biāo)并完成實(shí)際工作?？赡切├嫦嚓P(guān)者卻臆想，只靠幾個(gè)簡(jiǎn)單的、不可思議的步驟就能完成這個(gè)項(xiàng)目。他們以為實(shí)現(xiàn)最終解決方案是輕而易舉的一件事情，哪怕這個(gè)項(xiàng)目很復(fù)雜。利益相關(guān)者不應(yīng)該把軟件項(xiàng)目建成一個(gè)統(tǒng)一、巨大而僵化的怪物，而應(yīng)該讓信息技術(shù)團(tuán)隊(duì)把項(xiàng)目建成一棵洋蔥，每長(zhǎng)一層就表示成熟一分。現(xiàn)實(shí)世界中沒(méi)有其他可供選擇的余地。不論那些需求有多完善，總是難免會(huì)有變動(dòng)。如果你的軟件不夠靈活，不能迅速適應(yīng)不斷變化的需求，那么這個(gè)項(xiàng)目甚至在開(kāi)始前就注定要失敗了。為了讓事情保持簡(jiǎn)單，需要牢記下列關(guān)鍵點(diǎn)。讓需求保持簡(jiǎn)單 z 。需求分析人員往往會(huì)將自己腦海里冒出的某個(gè)解決方案同依據(jù)業(yè)務(wù)需要而提出的實(shí)際客戶需求弄混淆。雖然實(shí)際的需求可能會(huì)非常簡(jiǎn)單，但是由于需求分析人員和開(kāi)發(fā)人員之間缺乏真正的理解，會(huì)導(dǎo)致雙方的交流并不到位。需求分析人員應(yīng)該用簡(jiǎn)單樹(shù)形圖寫(xiě)出需求。根本需求是總體項(xiàng)目的簡(jiǎn)單目標(biāo)。細(xì)小枝葉的子級(jí)需求被分門別類組成代表父級(jí)需求的枝葉。在整個(gè)圖中不斷重復(fù)這個(gè)過(guò)程，直到每項(xiàng)需求都清晰明了?？梢允褂密浖季S導(dǎo)圖工具來(lái)依照這種方法記錄需求。只要明確了一個(gè)小子集的需求，開(kāi)發(fā)工作就可以開(kāi)始了。遵循敏捷開(kāi)發(fā)過(guò)程 z 。一旦確定了一個(gè)小子集的需求，開(kāi)發(fā)小組就可以立刻開(kāi)始創(chuàng)建原型。只要原型可用，利益相關(guān)者就可以測(cè)試并提供反饋信息?？蛻舻姆答佇畔⒛軌虼_保準(zhǔn)確的需求，同時(shí)發(fā)現(xiàn)需求經(jīng)需求分析員從實(shí)際客戶傳遞到項(xiàng)目組時(shí)有可能形成的交流差異。讓客戶看到原型，也可以幫助檢查開(kāi)發(fā)人員設(shè)想的相應(yīng)解決方案是否和客戶所預(yù)想的一致。這些差異變成新的需求，于是開(kāi)發(fā)人員重做原型，接著周而復(fù)始重復(fù)這個(gè)循環(huán)。每個(gè)循環(huán)周期應(yīng)盡可能地短，通常不超過(guò)兩三個(gè)星期。定義需求的一個(gè)小子集，按照陳述的需求創(chuàng)建一個(gè)原型，然后獲得反饋信息，這種循環(huán)能夠確保項(xiàng)目的所有利益相關(guān)者總能達(dá)成共識(shí)，且每個(gè)人對(duì)進(jìn)展情況都感到很滿意。只要認(rèn)真地遵循這些簡(jiǎn)單的技巧，每一個(gè)軟件項(xiàng)目都可以取得圓滿成功。這里說(shuō)的成功意味著顧客滿意且軟件實(shí)用，而且軟件所提供的有效業(yè)務(wù)功能完全符合創(chuàng)建初衷。9. 你并不是非比尋常的還記得你媽媽說(shuō)的話嗎？“你是非比尋常的！你是獨(dú)一無(wú)二的！”其實(shí)，所有的媽媽都會(huì)這么跟孩子說(shuō)。相信那個(gè)愛(ài)的謊言，結(jié)果導(dǎo)致了許多常見(jiàn)的軟件項(xiàng)目問(wèn)題。我指導(dǎo)了許多不同的團(tuán)隊(duì)。當(dāng)按照軟件項(xiàng)目的達(dá)標(biāo)情況進(jìn)行考核時(shí)，那些相信他們是“非比尋?！钡膱F(tuán)隊(duì)總是無(wú)一例外地落在了后面。因?yàn)樗麄冏哉J(rèn)為是非比尋常的，所以有著重塑一切的強(qiáng)烈傾向。他們認(rèn)為： “其他的團(tuán)隊(duì)都不可能開(kāi)發(fā)出實(shí)用的軟件，或至少?zèng)]有我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造的軟件這么優(yōu)秀。 ”他們不從其他開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的錯(cuò)誤中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，而是悶頭重復(fù)犯著同樣的錯(cuò)誤。損失都由公司買單。他們把大量時(shí)間用在重寫(xiě)、調(diào)試以及把自己的奇怪想法運(yùn)用到那些已經(jīng)成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的軟件和工具①上，以至于他們永遠(yuǎn)都無(wú)法完成客戶項(xiàng)目，而這些項(xiàng)目才是他們應(yīng)該出售來(lái)賺錢的產(chǎn)品。這些虛幻而神奇的產(chǎn)品本可以像這個(gè)團(tuán)隊(duì)一樣非比尋常，當(dāng)然，前提是這個(gè)團(tuán)隊(duì)真的有幸將它們寫(xiě)出來(lái)。聽(tīng)聽(tīng)這群獨(dú)一無(wú)二的開(kāi)發(fā)人員是怎么說(shuō)的吧：任何現(xiàn)成的構(gòu)建系統(tǒng)都不可能處理他們“獨(dú)一無(wú)二”的需求。因此，他們必須為每個(gè)新項(xiàng)目編寫(xiě)一個(gè)新系統(tǒng)。不用現(xiàn)成的對(duì)象數(shù)據(jù)庫(kù)映射工具，他們要寫(xiě)自己的。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序框架？他們信奉： “我們可以做。 ”持續(xù)集成？行。測(cè)試工具？我們也能寫(xiě)。他們當(dāng)中那些最自負(fù)、最癡迷的人甚至還嘗試自己編寫(xiě)編程語(yǔ)言。① 工具：軟件開(kāi)發(fā)人員用來(lái)創(chuàng)建、調(diào)試、測(cè)試、分析、追蹤或以其他方式支持高質(zhì)量的軟件開(kāi)發(fā)的簡(jiǎn)單程序。那么這些團(tuán)隊(duì)每天都在做什么呢？由于舍棄不用那些通常都可以免費(fèi)獲得的、功能完善的軟件工具，他們要自己創(chuàng)建那些未經(jīng)檢驗(yàn)的代碼，由此便出現(xiàn)許多問(wèn)題，而他們每天就是在解決這些問(wèn)題。如果是編寫(xiě)自己的數(shù)據(jù)庫(kù)層，他們每天就要追蹤隱藏的缺陷和問(wèn)題。處理這些邊緣事件①所花費(fèi)的時(shí)間非常多，如果他們能學(xué)習(xí)或者修改現(xiàn)有的工具，那花費(fèi)的時(shí)間將會(huì)少得多。不那么“非比尋常” （但卻更成功）的團(tuán)隊(duì)之所以會(huì)使用現(xiàn)成的工具，那是因?yàn)樗麄儨?zhǔn)備解決的問(wèn)題都是很棘手的。他們需要可靠的工具，因此他們的注意力集中在軟件項(xiàng)目的解決方案上，而不是試圖為一個(gè)已經(jīng)滿滿的工具箱再裝入一個(gè)工具。這和有效的軟件項(xiàng)目管理有什么關(guān)系呢？不要讓你的程序員白費(fèi)力氣做重復(fù)工作。如果他們跑來(lái)跟你解釋他們的問(wèn)題是多么非比尋常，你就直接向他們點(diǎn)明，他們的媽媽在做出“你是非比尋常”的評(píng)價(jià)時(shí)可能言過(guò)其實(shí)了。對(duì)可以利用的資源要做到了解透徹、信息靈通，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)使用高品質(zhì)的開(kāi)源或商業(yè)工具?！胺俏野l(fā)明不可”綜合癥使許多杰出團(tuán)隊(duì)脫離正軌。千萬(wàn)不要讓你的團(tuán)隊(duì)也在此出軌了。① 邊緣事件：只在極端情況下（例如，最快或最慢的速度，最多或最少的數(shù)據(jù)量，或者最老或最新的瀏覽器接口）出現(xiàn)的問(wèn)題或情況。通常是指將精力集中在瑣碎且耗時(shí)的事情上，卻忽略了重要的編程業(yè)務(wù)量。10. 隨時(shí)間滾動(dòng)12 年前，我的團(tuán)隊(duì)作為某家圖形設(shè)計(jì)公司的分包商受邀開(kāi)發(fā)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序。我們同客戶沒(méi)有直接的聯(lián)系?？蛻魧⑺械男枨蠖紓鬟f給總承包商，然后總承包商再通過(guò)一連串隨意的電子郵件將這些信息轉(zhuǎn)達(dá)給我們。 有一封電子郵件和我們的藝術(shù)家應(yīng)該使用的屏幕分辨率有關(guān)。以前的標(biāo)準(zhǔn)一直都是 640480，但最近的研究表明網(wǎng)站應(yīng)該支持高達(dá) 800600 的分辨率。今天最常見(jiàn)的屏幕分辨率為 1024768。 ）盡管這是一家經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)計(jì)公司，它卻向客戶陳述了這樣的正式要求（我們從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)）：每一頁(yè)的布局符合固定的 800 像素寬和 600 像素高的標(biāo)準(zhǔn)。如果我們看到了這一要求，肯定會(huì)立即進(jìn)行更正如下： “每頁(yè)的布局符合固定 800 像素寬的標(biāo)準(zhǔn)，而支持的顯示器分辨率最高為 800600。 ”我們做過(guò)許多網(wǎng)站，知道寬度是最重要的方面。用戶討厭水平地滾動(dòng)網(wǎng)頁(yè)，而垂直滾動(dòng)則被看做是使用瀏覽器的一種現(xiàn)實(shí)情況，甚至是一種有利條件。然而，很顯然，這條寶貴的真理從來(lái)沒(méi)有被轉(zhuǎn)達(dá)給客戶。這個(gè)網(wǎng)站客戶為每個(gè)網(wǎng)頁(yè)都提供了大量的內(nèi)容。結(jié)果，只有極少數(shù)的網(wǎng)頁(yè)能夠在分辨率為 800600 的 15 英寸顯示器上被完整地縱向?yàn)g覽。必須垂直滾動(dòng)網(wǎng)頁(yè)。作為終端用戶的客戶并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到，如果想在單個(gè)屏幕上顯示這種超量的內(nèi)容，我們必須是超人才能實(shí)現(xiàn)這個(gè)奇跡，于是他們非常失望。他們指責(zé)我們的主承包商，那家設(shè)計(jì)公司。反過(guò)來(lái)，這家設(shè)計(jì)公司便拒絕付錢給我們。據(jù)他們的說(shuō)法，我們“沒(méi)有滿足書(shū)面要求” 。有了這次經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)識(shí)到粗制濫造的書(shū)面要求的危害性，也知道別人怎么利用它來(lái)對(duì)付你。永遠(yuǎn)都要用文檔記錄下你的設(shè)想，并堅(jiān)持與最終用戶而不僅僅是中間人來(lái)審查并簽署這些需求，這一點(diǎn)相當(dāng)重要。幸運(yùn)的是，敏捷項(xiàng)目管理實(shí)踐緩解了這些問(wèn)題。由于認(rèn)識(shí)到開(kāi)發(fā)人員和最終客戶面對(duì)面接觸的重要性，我們已經(jīng)開(kāi)始共同創(chuàng)建用戶故事，開(kāi)始根據(jù)他們提供給客戶的商業(yè)價(jià)值而不是需求清單來(lái)排定各項(xiàng)功能的輕重緩急。一到兩個(gè)星期的迭代過(guò)程意味著我們必須有早期和頻繁的反饋意見(jiàn)，意味著我們有機(jī)會(huì)闡明客戶的期望。12 年后，我?guī)缀跤龅搅艘荒Ｒ粯拥那樾?，一個(gè)客戶希望在每個(gè)頁(yè)面上顯示大量?jī)?nèi)容，但同時(shí)也高度關(guān)注垂直滾動(dòng)。幸運(yùn)的是，按照我們?nèi)缃竦捻?xiàng)目運(yùn)行方式，再根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我們沒(méi)有重蹈覆轍，而是迅速解決了這個(gè)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了客戶的期望。11. 你們的問(wèn)題，我不買單我們公司正在使用的培訓(xùn)軟件已經(jīng)滯后了五次升級(jí)，再不及時(shí)升級(jí)，供應(yīng)商都不再提供支持。我們的項(xiàng)目就是與這家供應(yīng)商進(jìn)行合作，將培訓(xùn)軟件升級(jí)到最新版本，然后培訓(xùn)我們的用戶使用最新版本的軟件。我們對(duì)工作作出了兩項(xiàng)聲明，一項(xiàng)概述了用戶培訓(xùn)協(xié)議，另一項(xiàng)明確了培訓(xùn)軟件升級(jí)的費(fèi)用上限。在獲得我們的數(shù)據(jù)后，供應(yīng)商開(kāi)始了遠(yuǎn)程開(kāi)發(fā)和測(cè)試腳本①的過(guò)程，以便轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)并應(yīng)用第一次升級(jí)。腳本一旦通過(guò)供應(yīng)商的測(cè)試，就會(huì)遷移到我們的開(kāi)發(fā)環(huán)境，我們要進(jìn)行用戶測(cè)試。在這五次接踵而至的升級(jí)過(guò)程中，每次都要重復(fù)這個(gè)過(guò)程。測(cè)試期間，我們會(huì)把遇到的所有問(wèn)題都記錄下來(lái)，待供應(yīng)商重寫(xiě)、重測(cè)他們的源腳本后，我們?cè)僦匦聹y(cè)試這些問(wèn)題。每次升級(jí)工作，用供應(yīng)商的工作時(shí)間乘以聲明中約定的費(fèi)率，計(jì)算升級(jí)費(fèi)用。進(jìn)行升級(jí)時(shí)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)應(yīng)用升級(jí)程序的錯(cuò)誤，這些錯(cuò)誤和我們用來(lái)安裝升級(jí)寫(xiě)的客戶腳本并不相關(guān)。我們會(huì)仔細(xì)記錄每一個(gè)問(wèn)題，打印屏幕界面，并提供一步步的細(xì)節(jié)，說(shuō)明我們發(fā)現(xiàn)的是何種問(wèn)題，也告知了我們是在哪里以及是如何發(fā)現(xiàn)每個(gè)問(wèn)題的。我們還要提供證明文件，說(shuō)明供應(yīng)商最早許諾過(guò)的軟件功能。該供應(yīng)商堅(jiān)持認(rèn)為軟件是“按設(shè)計(jì)要求”運(yùn)行的。后來(lái)我們發(fā)現(xiàn)，遇到的這些小 bug 只是冰山一角，它們還有更嚴(yán)重的后果。它們暴露出軟件的基本功能存在嚴(yán)重的問(wèn)題，甚至是在升級(jí)以后還存在問(wèn)題。① 腳本是指在計(jì)算機(jī)編程中由一個(gè)程序而不是計(jì)算機(jī)處理器執(zhí)行的程序或指令序列。腳本可以用來(lái)控制軟件應(yīng)用而不用改變應(yīng)用程序的核心代碼。過(guò)了一段時(shí)間，供應(yīng)商承認(rèn)我們發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題中有幾個(gè)確實(shí)沒(méi)有“按設(shè)計(jì)要求”運(yùn)行，它們的確是 bug。由于約定了“費(fèi)用上限” ，雖然他們?yōu)榱诵薷淖约旱漠a(chǎn)品，不得不做大量的工作，但是除了合同中約定的“上限”費(fèi)用，他們并沒(méi)有額外收取我們?nèi)魏钨M(fèi)用。在項(xiàng)目的這個(gè)階段，為了滿足關(guān)鍵的最后期限要求，我們的注意力完全集中在軟件的安裝上。只能顧及一個(gè)問(wèn)題到底是“按設(shè)計(jì)要求”運(yùn)行的還是一個(gè)bug。顯而易見(jiàn)，如果我們當(dāng)初明確記錄了供應(yīng)商修復(fù)每個(gè) bug 所花的具體時(shí)間，那么我們可能都無(wú)需支付合同約定的上限費(fèi)用。當(dāng)與供應(yīng)商談判合同時(shí)，應(yīng)該明確約定雙方（即供應(yīng)商和你的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)）的時(shí)間要按遇到的具體問(wèn)題進(jìn)行追蹤記錄。這樣一來(lái)，軟件項(xiàng)目經(jīng)理就能有準(zhǔn)確的記錄，如果問(wèn)題與合同項(xiàng)目要解決的問(wèn)題無(wú)關(guān)，而是出在供應(yīng)商的原產(chǎn)品上時(shí)，軟件項(xiàng)目經(jīng)理就能夠減少費(fèi)用的支出。1