【正文】 當(dāng)所有的進(jìn)貨、工序、分項(xiàng)和分部工程檢驗(yàn)和試驗(yàn)均已完成且驗(yàn)證合格后才能進(jìn)行最終的工程驗(yàn)收。項(xiàng)目部質(zhì)檢部負(fù)責(zé)組織收集、整理竣工資料，檢查否齊全及準(zhǔn)確無誤之后向總部遞交完工申請，由總部派出驗(yàn)收小組對工程實(shí)物質(zhì)量及竣工資料進(jìn)行驗(yàn)收，合格后方能向業(yè)主申請驗(yàn)收。對項(xiàng)目工程，承包合同以外的分部工程，建設(shè)單位需另行分包的，我司本著對建設(shè)單位和單位工程負(fù)責(zé)的精神，積極協(xié)同建設(shè)單位做好招標(biāo)工作。工程必須發(fā)包給具有相應(yīng)資質(zhì)條件的分包單位，并爭取由總承包單位簽訂分包合同，以便進(jìn)行有效統(tǒng)一的生產(chǎn)施工質(zhì)量管理。分包單位應(yīng)按照分包合同的約定對總包單位負(fù)責(zé)，總承包單位對建設(shè)單位負(fù)責(zé)，分包單位就分包工程對建設(shè)單位承擔(dān)連帶責(zé)任。禁止分包單位將其承包的工程再分包，項(xiàng)目部要定期對分包單位的施工管理人員和施工隊(duì)伍進(jìn)行核實(shí)檢查，如發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)包，總承包單位有權(quán)中止承包合同，如對工程造成了損失由分包單位承擔(dān)其經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。認(rèn)真履行工程承包合同，在合同范圍內(nèi)明確貢、權(quán)、利的關(guān)系，在積極承責(zé)任的同時(shí)，維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。隱蔽工程在隱蔽以前，項(xiàng)目部將通知建設(shè)單位（或監(jiān)理）進(jìn)行有關(guān)質(zhì)量檢查。因我司施工人員的原因致使建設(shè)工程質(zhì)量不符合約定的，我司將無償返修或者返工、改建。建設(shè)工程竣工后，經(jīng)我司建設(shè)單位、監(jiān)理、設(shè)計(jì)院和地方質(zhì)監(jiān)部門驗(yàn)收合格后方可交付建設(shè)單位使用。建設(shè)工程交付建設(shè)單位使用后，我司將按照工程保修書中有關(guān)規(guī)定給予保修服務(wù)。為確保工程質(zhì)量，不斷完善企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理，在全司范圍內(nèi)全面推行GB/19001質(zhì)量保證體系的運(yùn)行。在質(zhì)量管理活動(dòng)中，各有關(guān)部門，各施工管理人員和操作人員，要嚴(yán)格按程序文件進(jìn)行有效管理，要求分包單位也應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行，應(yīng)爭取得到建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位的配合支持。工程實(shí)行項(xiàng)目管理，項(xiàng)目部在項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。項(xiàng)目經(jīng)理是工程項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組織和指揮者，是工程項(xiàng)目的第一責(zé)任人，項(xiàng)目經(jīng)理在進(jìn)行生產(chǎn)計(jì)劃、施工安排、質(zhì)量管理活動(dòng)中，要將項(xiàng)目工程內(nèi)的各分部分項(xiàng)工程納入管理范疇，特別是對分包單位要進(jìn)行有效管理，不能以包代管，要統(tǒng)籌兼顧，合理安排、定期召開協(xié)調(diào)會，使工程施工能保質(zhì)保量有序進(jìn)行。質(zhì)量是建筑工程管理永恒的主題，為貫徹執(zhí)行國家有關(guān)法規(guī)和公司的質(zhì)量方針，特制訂本制度。公司物供站、附企、項(xiàng)目部須對供應(yīng)商索取產(chǎn)品質(zhì)保證書或合格證，并對進(jìn)貨作外觀檢驗(yàn)，同時(shí)，按國家有關(guān)規(guī)定取樣送檢。施工過程中，施工員要根據(jù)工程進(jìn)度組織質(zhì)檢員班組進(jìn)行自檢、互檢、交接檢，對需要試驗(yàn)的項(xiàng)目，按國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行取樣試驗(yàn)。工程驗(yàn)收后，先由項(xiàng)目部組織施工員、技術(shù)人員和各專業(yè)人員進(jìn)行自檢，在此基礎(chǔ)上，由質(zhì)量監(jiān)督科對竣工工程進(jìn)行預(yù)檢。對于進(jìn)貨、過程、最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)中出現(xiàn)的不合格品，必須按公司質(zhì)量體系程序文件《不合格品控制程序》執(zhí)行。杜絕不合格品轉(zhuǎn)序和交付，對于拒不執(zhí)行的項(xiàng)目部，由質(zhì)檢科下達(dá)《停工通知單》，要求其限期整改，直至合格為止。對于各階段出現(xiàn)的不合格品，可按公司質(zhì)量體系程序文件《產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性程序》進(jìn)行追溯，找出責(zé)任人，按公司有關(guān)規(guī)定對其進(jìn)行處罰。針對出現(xiàn)的不合格或潛在的不合格原因，按公司質(zhì)量體系程序文件《糾正和預(yù)防措施程序》制定糾正和預(yù)防措施，防止不合格的再發(fā)生或避免發(fā)生，使工程質(zhì)量得到保證和提高。為使工程質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，并確保達(dá)到合格工程，各工序的優(yōu)化、工藝的改進(jìn)工序的標(biāo)準(zhǔn)化操作顯得尤為關(guān)鍵。為此，各項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)全面推行樣板引路制度，積極推廣樣板墻、樣板間、樣板件等，統(tǒng)一操作要求，明確質(zhì)量目標(biāo)。各項(xiàng)目經(jīng)理部在整個(gè)工程施工過程中，需確立以分項(xiàng)保整體的方針，將總體質(zhì)量控制在目標(biāo)范圍之內(nèi)。項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人有責(zé)任建立分部分項(xiàng)工程的總體目標(biāo)管理體系。實(shí)施各主要分部工程樣板制，各主要工序檢查制，在大面積施工前應(yīng)先做樣板經(jīng)技術(shù)、質(zhì)量部門認(rèn)定后，方可以樣板為標(biāo)準(zhǔn)，展開全面施工。發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步。技術(shù)部門及項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)對關(guān)鍵分部、分項(xiàng)工程專門制訂有針對性的技術(shù)質(zhì)量保證措施。建立完整的質(zhì)量檢驗(yàn)和督促保證體系。各工種以專業(yè)工程師為主，施工隊(duì)專業(yè)工長，班組參加，對質(zhì)量問題進(jìn)行PDCA循環(huán)管理。確保樣板工程從技術(shù)方案的制訂、技術(shù)交底、操作過程的檢查指導(dǎo)，質(zhì)量監(jiān)督和最終質(zhì)量的自檢自評，進(jìn)行全過程的技術(shù)質(zhì)量管理。從而提高樣板的質(zhì)量，積累樣板的經(jīng)驗(yàn)。對已實(shí)行樣板制的分項(xiàng)工程，項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)在該關(guān)鍵工序上建立質(zhì)量控制的辦法和措施、樣板的經(jīng)驗(yàn)及操作要求，層層分解到每一道工序、每一個(gè)施工班組，使預(yù)定的質(zhì)量目標(biāo)得以得實(shí)現(xiàn)。杜絕樣板制形式化、表面化，項(xiàng)目部應(yīng)實(shí)行工序交接簽字手續(xù)；相互認(rèn)可，相互督促，做到為下一工序負(fù)責(zé)，接受下一工序的監(jiān)督。以相互促進(jìn)的方式將責(zé)任落實(shí)到施工中。在工程施工全過程中實(shí)行全員和全方位的預(yù)控管理，按樣板經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)施工，按質(zhì)量評定的國家標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)施工，杜絕無標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)。在全面質(zhì)量管理總原則下，對樣板分項(xiàng)工程的質(zhì)量善進(jìn)行追蹤統(tǒng)計(jì)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，對勞動(dòng)技能低下屢次達(dá)不到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的人員堅(jiān)決作下崗處理。 （1）.技術(shù)交底掛牌 在工序開始前對施工中的重、難點(diǎn)現(xiàn)場掛牌，將操作要求如：吊頂規(guī)格、設(shè)計(jì)要求、規(guī)范要求等寫在牌子上，便于工人自覺閱讀技術(shù)交底，達(dá)到理論與實(shí)踐的統(tǒng)一。（2）.施工部位掛牌在現(xiàn)場施工部位掛“施工部位牌”，牌中注明施工部位、工序名稱、施工要求、檢查標(biāo)準(zhǔn)、檢查責(zé)任人、操作責(zé)任人、處罰條例等，保證出現(xiàn)問題可以追查到底，并且執(zhí)行獎(jiǎng)罰條例，從而提高相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任心和業(yè)務(wù)水平。（3）.操作管理制度掛牌 注明操作流程、工序要求及標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任人，管理制度標(biāo)明相關(guān)的要求和注意事項(xiàng)等。（4）.半成品、成品掛牌制度 對施工現(xiàn)場使用的半成品、成品等進(jìn)行掛牌標(biāo)識，標(biāo)識須注明使用部位、規(guī)格、產(chǎn)地、進(jìn)場時(shí)間等，必要時(shí)必須注明存放要求。確保單位工程施工和安裝過程中保證工程產(chǎn)品質(zhì)量符合設(shè)計(jì)手口施工驗(yàn)規(guī)范要求，實(shí)行并堅(jiān)持自檢、互檢、交接檢制度。自檢要作文字記錄。互檢、交接檢要由工長組織項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量檢查員、班組長參加檢查。并做出詳細(xì)的文字記錄。（1）.施工員要組織作業(yè)組對施工質(zhì)量進(jìn)行自檢，互檢，交接檢，堅(jiān)持開展“三工序”活動(dòng)，即檢查上道工序，保證本道工序，服務(wù)下道工序。操作班組應(yīng)每天由班組長帶領(lǐng)有關(guān)人員對當(dāng)日完成的工作量，按照有關(guān)質(zhì)量檢驗(yàn)評定標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行自檢，自檢不合格時(shí)進(jìn)行返修、返工，工序施工完成后，由班組長逐項(xiàng)進(jìn)行檢驗(yàn)，并填寫《質(zhì)量檢驗(yàn)評定表》報(bào)送施工員檢查。（2）.控制各個(gè)工序，一道工序完成后，必須通過驗(yàn)收合格后，方能進(jìn)行下一道工序施工，從而保證工程施工過程質(zhì)量符合規(guī)范要求。上下工序交接進(jìn)，由施工員組織質(zhì)檢員，班組長參加進(jìn)行檢查驗(yàn)收，并填寫《工序交接檢查記錄》，交口交接中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題由上道工序的班組及時(shí)進(jìn)行處置。若有爭議由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)解決。（3）.隱蔽工程檢查驗(yàn)收，應(yīng)在班組自檢合格后由施工員填寫《隱蔽工程驗(yàn)收記錄》并組織質(zhì)檢員，同時(shí)邀請監(jiān)理共同驗(yàn)收經(jīng)簽字認(rèn)可后，方可進(jìn)行隱蔽。（4）.分項(xiàng)工程完成后，由施工員組織質(zhì)檢員，班組長參加進(jìn)行分項(xiàng)工程質(zhì)量檢驗(yàn)評定，并填寫《分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)評表》，質(zhì)檢員負(fù)核定質(zhì)量等級。（5）.工序過程標(biāo)識，每個(gè)工序或分項(xiàng)工程完成后，應(yīng)由施工員（或技術(shù)員）立即通知質(zhì)檢員進(jìn)行檢驗(yàn)，并及時(shí)同步地做好質(zhì)量記錄，施工部位采取掛牌標(biāo)識，注明工序的作業(yè)班組及工序檢驗(yàn)評定等級等。（1）.質(zhì)量文件記錄是質(zhì)量責(zé)任追溯的依據(jù)，應(yīng)力求真實(shí)和詳盡。各類現(xiàn)場操作記錄及材料試驗(yàn)記錄，質(zhì)量檢驗(yàn)記錄等要妥善保管，特別是各類工序接口的處理，應(yīng)詳盡記錄當(dāng)時(shí)的情況，理清各方責(zé)任。（2）.質(zhì)量文件記錄由公司經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一填寫模式，由相關(guān)要素責(zé)任人員按相關(guān)的程序規(guī)定進(jìn)行填寫。（3）.質(zhì)量文件記錄不準(zhǔn)使用鉛筆，圓珠筆或易退色的顏色書寫，并要求字跡工整、清楚、內(nèi)容填寫齊全。（4）.簽字按表格記錄規(guī)定的人員簽署姓名，不得省略或他人代替。（5）.質(zhì)量文件記錄應(yīng)及時(shí)填寫，工程質(zhì)量記錄須與工程進(jìn)度同步。（6）.質(zhì)量記錄的填制份數(shù)由各部門根據(jù)實(shí)際需要確定。（7）.質(zhì)量體系運(yùn)行文件記錄由各編制部門收集，進(jìn)行控制管理。（8）.項(xiàng)目質(zhì)量文件記錄由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人審查、核實(shí)質(zhì)量記錄的完整性、真實(shí)性和有效性，有權(quán)退回不符合的質(zhì)量文件記錄，并要求責(zé)任到人重新提供。（9）.工程施工質(zhì)量記錄受質(zhì)量監(jiān)督科的監(jiān)督檢查，在工程竣工后報(bào)質(zhì)檢科備案。（10）.分承包方質(zhì)量文件記錄的管理參照公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（11）.單位工程竣工或終止施工后，項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人須對質(zhì)量記錄進(jìn)行分類匯總，由質(zhì)量科審核。兩年后向檔案室移交填寫質(zhì)量文件記錄移交單。（12）.附公司的質(zhì)量體系運(yùn)行文件記錄各自妥善保存，期限為5年。（13）.檔案室應(yīng)按公司檔案管理辦法對存檔的質(zhì)量文件記錄進(jìn)行分類整理，編制檢索目標(biāo)，以便查找。同時(shí)應(yīng)防止文件記錄損壞，變質(zhì)、丟失。（14）.質(zhì)量文件記錄的復(fù)制應(yīng)由公司管理者代表在復(fù)制提出的復(fù)制申請上簽署同意和明確復(fù)制數(shù)量后，方能復(fù)制。（15）.質(zhì)量記錄保存到期后，由保管人員列出清單、經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后，統(tǒng)一銷毀。（16）.當(dāng)合同約定或顧客要求時(shí)，有關(guān)質(zhì)量文件記錄可提供給顧客。（1）.施工質(zhì)量控制要以系統(tǒng)過程對待，施工全過程的質(zhì)量控制是一個(gè)系統(tǒng)，包括投入生產(chǎn)要素的質(zhì)量控制、施工及安裝工藝過程的質(zhì)量控制和最終產(chǎn)品的質(zhì)量控制。施工項(xiàng)目全過程的質(zhì)量控制圖如下：施工項(xiàng)目質(zhì)量控制半成品的質(zhì)量控制施工及安裝過程質(zhì)量控制進(jìn)場材料質(zhì)量控制 質(zhì)量控制圖（2）.工程施工是一個(gè)物質(zhì)生產(chǎn)過程，施工的質(zhì)量控制范圍，包括影響工程質(zhì)量五個(gè)方面的要素，指人、材料、機(jī)械、方法和環(huán)境，它們形成一個(gè)系統(tǒng)，要進(jìn)行全面控制。質(zhì)量因素的全面控制圖詳見下頁：施工項(xiàng)目質(zhì)量控制因素對參與的施工人員的控制對所用的材料的控制對所用施工機(jī)械設(shè)備的控制對采用施工檢驗(yàn)方法的控制對施工技術(shù)管理環(huán)節(jié)的控制 質(zhì)量因素的全面控制圖（3）.按時(shí)間形成的質(zhì)量控制系統(tǒng)過程：施工項(xiàng)目質(zhì)量控制事前控制事后控制事中控制分項(xiàng)工程質(zhì)量控制開工報(bào)告質(zhì)量控制施工準(zhǔn)備質(zhì)量控制竣工驗(yàn)收質(zhì)量控制分部工程質(zhì)量控制工序質(zhì)量控制檔岸資料質(zhì)量控制 質(zhì)量控制系統(tǒng)過程圖（1）.檢驗(yàn)和驗(yàn)收程序竣工工程的檢驗(yàn)和驗(yàn)收是全面考核工程質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和技術(shù)文件的重要手段，并為工程最終符合業(yè)主規(guī)定的要求提供證據(jù)。（2）.適用范圍本程序適用于本工程的竣工驗(yàn)收工作。（3）.主要職責(zé)工程管理部或委托工程項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織竣工工程檢驗(yàn)和驗(yàn)收，并組織完善各種交付資料。（4）.程序內(nèi)容在工程材料檢驗(yàn)、分項(xiàng)工程、隱蔽工程、分部工程等檢驗(yàn)均完成，結(jié)果滿足要求后進(jìn)行竣工驗(yàn)收，竣工驗(yàn)收分為：竣工工程內(nèi)部驗(yàn)收，竣工工程交付驗(yàn)收。1）.竣工工程內(nèi)部驗(yàn)收2）.項(xiàng)目完工后，工程管理部派人或委托項(xiàng)目經(jīng)理按質(zhì)量計(jì)劃組織竣工檢驗(yàn)和驗(yàn)收。3）.工程項(xiàng)目質(zhì)檢組負(fù)責(zé)在竣工工程檢驗(yàn)前整理完善各種交付資料，如材料檢驗(yàn)單、合格證、分部、分項(xiàng)工程驗(yàn)收記錄、分包工程驗(yàn)收記錄和隱蔽工程驗(yàn)收記錄等。4）.竣工檢驗(yàn)必須進(jìn)行以下檢查驗(yàn)收。5）.質(zhì)量保證資料檢查；6）.對分部工程進(jìn)行綜合評定。公司工程管理部派人或委托工程項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人、技術(shù)、質(zhì)檢人員，依照國家對建筑裝飾工程施工及驗(yàn)收規(guī)范對竣工工程進(jìn)行驗(yàn)收，并填寫《單位工程觀感質(zhì)量評表》，《質(zhì)量保證資料核查表》，《單位工程質(zhì)量綜合評定表》。對驗(yàn)收不合格工程要按《不合格品控制程序》處理。通過內(nèi)部驗(yàn)收的工程，項(xiàng)目經(jīng)理須填寫《單位工程內(nèi)部驗(yàn)收證明書》，報(bào)公司工程管理部備案，并做好竣工交付驗(yàn)收準(zhǔn)備。7）.竣工工程交付驗(yàn)收在工程規(guī)定的各項(xiàng)檢驗(yàn)、試驗(yàn)已圓滿完成，有關(guān)數(shù)據(jù)齊全后，才能向工程業(yè)主交付。為保證付驗(yàn)收順利通過，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)委派人員對已竣工的工程進(jìn)行清理、打掃，并做好成品保護(hù)，確保裝飾效果，技術(shù)組人員應(yīng)準(zhǔn)備好有關(guān)資料和記錄。內(nèi)部驗(yàn)收通過后，由項(xiàng)目經(jīng)理向業(yè)主提交《單位工程竣工報(bào)告書》，通知業(yè)主進(jìn)行工程交付驗(yàn)收，并確定驗(yàn)收日期?？⒐すこ探桓厄?yàn)收由業(yè)主和監(jiān)理單位主持進(jìn)行，公司工程管理部派人或委派項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人配合交付驗(yàn)收，確保驗(yàn)收的順進(jìn)行。驗(yàn)收合格后，業(yè)主應(yīng)提供《工程竣工驗(yàn)收證書》，驗(yàn)收證書上必須有業(yè)主、本公司、監(jiān)理單位及有關(guān)參加驗(yàn)收單位的簽字認(rèn)可（加蓋印章）。在工程正式移交前，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)委托專人做好防護(hù)工作，直到業(yè)主接收竣工資料和全部工程為止。項(xiàng)目經(jīng)理確保在交付驗(yàn)收結(jié)束后兩個(gè)月內(nèi)，將內(nèi)部和交付驗(yàn)收的所有記錄整理，交公司工程管理部資料室存檔。相關(guān)記錄和文件：A、《單位工程觀感質(zhì)量評定表》B、《單位工程質(zhì)量綜合評定表》C、《質(zhì)量保證資料核查表》D、《單位工程內(nèi)部驗(yàn)收證明書》E、《隱蔽工程驗(yàn)收記錄》F、《單位工程竣工報(bào)告書》G、《工程竣工驗(yàn)收證明書》、自控措施（1）.質(zhì)量管理制度建立操作崗位責(zé)任制，嚴(yán)格按“三過程管理”（即：一般過程、關(guān)鍵過程、特殊過程）并與“過程掛牌”制度相結(jié)合，做到檢查上過程，保證本過程，服務(wù)下過程。嚴(yán)格執(zhí)行“自檢”、“交接檢”，確保過程質(zhì)量達(dá)到要求。1）.自檢上崗工人嚴(yán)格按工序要求進(jìn)行操作,每道工序完成后立即進(jìn)行自檢,自檢中發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng),班組立即改正,直到全部合格,班組長填寫自檢表并注明檢查日期,各段副經(jīng)理執(zhí)行,項(xiàng)目經(jīng)理監(jiān)督。2）.交接檢查過程間的交接檢查，包括工程質(zhì)量、過程完成后的清理和成品保護(hù)內(nèi)容。由責(zé)任工程師主持上道過程合格才可交給下道過程，交接雙方在記錄上簽字并注明日期。3）.隱蔽驗(yàn)收凡被下道過程所掩蓋而無法進(jìn)行質(zhì)量檢查的過程，分項(xiàng)工程由責(zé)任工程師及時(shí)組織隱檢，責(zé)任工程師填寫報(bào)告單交專檢人員驗(yàn)收。需監(jiān)理人員進(jìn)行的隱蔽檢查項(xiàng)目，責(zé)任工程師應(yīng)及時(shí)向監(jiān)理人員、甲方提供隱檢報(bào)告，并督促其完成隱檢工作，隱檢記錄由責(zé)任工程師及時(shí)反饋送交資料負(fù)責(zé)人處歸檔。4）.預(yù)檢預(yù)收由責(zé)任工程師填寫預(yù)檢報(bào)告單，交專職檢查人員檢查驗(yàn)收，及時(shí)反饋送交技術(shù)資料負(fù)責(zé)人歸檔。5）.分項(xiàng)工程質(zhì)量評定分項(xiàng)工程全部過程