【正文】 要注意使用“機(jī)關(guān)語(yǔ)言”，何為機(jī)關(guān)語(yǔ)言呢， 顧名思義即是機(jī)關(guān)里工作時(shí)通常使用的語(yǔ)言，與日常生活語(yǔ)言和群眾的樸素語(yǔ)言是有區(qū)別的，要在語(yǔ)言中體現(xiàn)出一個(gè)國(guó)家工作人員的素養(yǎng)。比如“將某事向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)”不能說(shuō)成“將某事告訴領(lǐng)導(dǎo)”。這就要求大家在平時(shí)注意積累相關(guān)理論知識(shí)，多看看中央和地方各級(jí)政府機(jī)關(guān)的文件，了解機(jī)關(guān)語(yǔ)言，這點(diǎn)很重要。 下面就開(kāi)始詳細(xì)論述這種題型的答題方法，還是和上種題型一樣，重點(diǎn)為大家解析一道例題，再討論幾個(gè)典型例題，由大家自己總結(jié)答題方法，套公式。 典型例題：領(lǐng)導(dǎo)安排你和張三共同去完成一項(xiàng)任務(wù)，明確由你負(fù)總責(zé)?？蓮埲诰唧w操作中極不配合你，你該怎么辦？ 答：下面我開(kāi)始回答第N題，對(duì)于題中所述情況，我會(huì)從以下幾個(gè)方面來(lái)處理。（總起，作用和上個(gè)題型一樣，只是表述上的差別，注意應(yīng)表述為從以下幾個(gè)方面來(lái)處理，因?yàn)檫@個(gè)題目是需要你提出具體措施的，而不能說(shuō)這樣認(rèn)為云云。） 第一、沉著冷靜，團(tuán)結(jié)張三，不要輕易表露自己的情緒，更不能責(zé)怪張三，以免產(chǎn)生矛盾。（我對(duì)這點(diǎn)這樣概括的：深藏不露，穩(wěn)定情緒。不同的題目只要題型相同都可以這么答） 第二、認(rèn)真回顧與張三過(guò)去的合作，想想是否有過(guò)結(jié)。如果是我的原因，會(huì)主動(dòng)與之溝通，表示歉意，做到與人為善。如果是張三對(duì)工作有意見(jiàn)，應(yīng)與之交流，勸他顧全大局，改變態(tài)度，贏得他對(duì)我工作的支持。（這一點(diǎn)就是對(duì)題目中各種情況的具體分析了，具體要求就是冷靜分析，找出原因，合理應(yīng)對(duì)。這里是作為一點(diǎn)回答的，當(dāng)然如果你覺(jué)得內(nèi)容充實(shí)，也可以分為幾點(diǎn)來(lái)回答。還可以這一點(diǎn)分析原因，下面再分點(diǎn)解決問(wèn)題。不過(guò)注意不要太甬長(zhǎng)，面試答題最忌諱長(zhǎng)篇大論。） 第三、雖然領(lǐng)導(dǎo)要我負(fù)總責(zé)，但是必須謙虛謹(jǐn)慎，不擺架子，以謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)贏得張三的支持。（這一點(diǎn)還是對(duì)關(guān)系處理的補(bǔ)充，強(qiáng)調(diào)的是謙虛的態(tài)度問(wèn)題，在不同題目中可以突出不同的重點(diǎn)） 第四、如果張三堅(jiān)持不改正態(tài)度，與之溝通也無(wú)效果，我會(huì)建議領(lǐng)導(dǎo)為使工作圓滿完成，對(duì)張三的工作進(jìn)行調(diào)整。第N題回答完畢?。紤]最壞結(jié)果，做出萬(wàn)不得已之舉。而領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)公務(wù)員面對(duì)無(wú)法解決的困難時(shí)的最后救命稻草，如果是與上級(jí)的矛盾，則體現(xiàn)為下級(jí)服從上級(jí)。無(wú)論題目中出現(xiàn)哪種情況都如此。） OK，深刻理解下這道題目的解答方法吧，下面再來(lái)繼續(xù)看例題，試著先不看答案，套用上面答題方法。 例：你和張三同時(shí)被某單位錄用為公務(wù)員，兩年后，張三被提拔了，而你的實(shí)績(jī)比張三好，可沒(méi)有提拔你，你如何看待？ 答：下面我開(kāi)始回答第N題，對(duì)于題中所述情況，我會(huì)從以下幾個(gè)方面來(lái)看待和應(yīng)對(duì)。（注意此題問(wèn)的是該如何看待，你回答時(shí)當(dāng)然也需要回答如何應(yīng)對(duì)。） 第一、淡泊名利，正確看待提拔和組織的決定，即使有想法也不應(yīng)該表露出來(lái)。 第二、認(rèn)真分析原因，張三能被提拔，自有其過(guò)人之處，要么組織能力強(qiáng)，要么公關(guān)意識(shí)濃，要么與同事間關(guān)系處理得好，我不能輕易發(fā)牢騷。 第三、對(duì)照張三的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自身短處，克服自己的缺點(diǎn)，取人之長(zhǎng)補(bǔ)給之短。 第四、單獨(dú)跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)思想和工作，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)談?wù)剬?duì)我的看法，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給出意見(jiàn)。這樣能加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下更好的成長(zhǎng)。 第五、克服消極，要振奮精神，一如既往地努力工作，要相信金子總會(huì)發(fā)光，總會(huì)得到群眾的認(rèn)可和組織、領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)。 第N題回答完畢！ 例：科長(zhǎng)交代你和幾個(gè)同事去開(kāi)展某項(xiàng)工作，同事們認(rèn)為此任務(wù)無(wú)法完成，紛紛發(fā)牢騷，你怎么辦？ 答：下面我開(kāi)始回答第N題，對(duì)于題中所述情況，我會(huì)從以下幾個(gè)方面來(lái)處理。 第一、沉著冷靜，不和同事一起背后議論發(fā)牢騷，應(yīng)注意維護(hù)科長(zhǎng)的權(quán)威，維護(hù)本科室成員間的關(guān)系。 第二、與同事交流，征求不同完成任務(wù)的看法、意見(jiàn)。然后反復(fù)思考、論證任務(wù)能夠完成，是人為的原因還是科長(zhǎng)交代的任務(wù)不符合原則和規(guī)定，作為下級(jí)不能輕易地否定領(lǐng)導(dǎo)的決定。 第三、不能欺上瞞下，不能隱瞞同事的看法和意見(jiàn)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，說(shuō)出根據(jù)、理由，政區(qū)領(lǐng)導(dǎo)采納，改變?cè)ぷ鳑Q策。 第四、如是困難較大，但經(jīng)過(guò)努力可以完成。必須向同事說(shuō)明任務(wù)的重要性，要求他們服從大局，克服苦難，把任務(wù)完成。 第五、若科長(zhǎng)不改變?nèi)蝿?wù)計(jì)劃，作為下級(jí)只能保留意見(jiàn)，下級(jí)服從上級(jí)。 第N題回答完畢！ 例：某天，科長(zhǎng)交代你去替他辦一件私事，副科長(zhǎng)交代你參加一個(gè)較重要的會(huì)議，碰到一位老同志，請(qǐng)你起草上半年工作總結(jié)。你將如何處理？ 答：下面我開(kāi)始回答第N題，對(duì)于題中所述情況，我會(huì)從以下幾個(gè)方面來(lái)處理。 第一、沉著冷靜，處變不驚。要分清這些事情的輕重、主次、緩急、公私，以做出不同的應(yīng)對(duì)和處理。 第二、根據(jù)交代事情的不同性質(zhì)，從中選擇應(yīng)對(duì)方法。如果科長(zhǎng)交代的私事可以緩辦，則利用休息時(shí)間辦好；若交代的事情很急，也不很耗時(shí)間，我會(huì)打電話或打的去盡快辦好，必要時(shí)，叫家人朋友代辦。 第三、副科長(zhǎng)交代的任務(wù)很急而且是公事，我會(huì)盡快及時(shí)趕往會(huì)場(chǎng)，做好會(huì)議記錄。 第四、老同志交代起草工作總結(jié)的事，我會(huì)說(shuō)明我是新同志，請(qǐng)求給我資料，利用休息時(shí)間在老同志的指導(dǎo)下辦好。 第五、如果這幾件事情時(shí)間沖突很大，無(wú)法應(yīng)付過(guò)來(lái)，我會(huì)很誠(chéng)懇的請(qǐng)示，告訴他們手頭的工作很緊，但絕不背后議論。接下來(lái)按照領(lǐng)導(dǎo)給予的新的指示、建議，按輕重緩急的原則分步處理好工作并分別匯報(bào)。 第N題回答完畢！ 例：你工作中某件小事被領(lǐng)導(dǎo)誤解，領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始疏遠(yuǎn)你。你該怎么辦？ 答：下面我開(kāi)始回答第N題，對(duì)于題中所述情況，我會(huì)從以下幾個(gè)方面來(lái)處理。 第一、沉著冷靜，不背后議論，更不能在領(lǐng)導(dǎo)的氣頭上馬上做出解釋，扎實(shí)做好工作，語(yǔ)言、行為上切實(shí)尊敬領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)知道我是個(gè)好下級(jí)。第二、認(rèn)真回顧，分析原因，既然是誤會(huì)，待領(lǐng)導(dǎo)情緒平靜后過(guò)段時(shí)間找領(lǐng)導(dǎo)交流、溝通、解釋，爭(zhēng)取改變領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的看法。 第三、要從這個(gè)小事中吸取教訓(xùn)，今后工作中每句話，每個(gè)動(dòng)作都要小心謹(jǐn)慎，特別不要背后議論，禍從口出，避免類似時(shí)間再次發(fā)生。 第四、不管領(lǐng)導(dǎo)會(huì)不會(huì)消除對(duì)我的誤解，親近我，我將憑良心、原則辦事，堅(jiān)持誠(chéng)信，尊敬領(lǐng)導(dǎo)。我相信日久見(jiàn)人心，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)認(rèn)可我，與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系也會(huì)處理得很好。第N題回答完畢！例：你所在科室的科長(zhǎng)平時(shí)比較清高，不太合群，且決策時(shí)比較剛愎自用。你如何與他處理好關(guān)系？ 答：下面我開(kāi)始回答第N題，對(duì)于題中所述情況，我會(huì)從以下幾個(gè)方面來(lái)處理。 第一、認(rèn)真分析原因，一般來(lái)說(shuō)清高的人文化水平都比較高，能力比較強(qiáng)。剛愎自用的人則比較獨(dú)裁。但是不能因此疏遠(yuǎn)科長(zhǎng)，應(yīng)該尊重科長(zhǎng)，針對(duì)他的性格來(lái)靈活應(yīng)對(duì)。 第二、經(jīng)過(guò)一段時(shí)間了科長(zhǎng)的專長(zhǎng)、特點(diǎn)之后，學(xué)習(xí)其優(yōu)點(diǎn)，如知識(shí)高，水平強(qiáng)等都值得向其學(xué)習(xí)。 第三、越是清高、剛愎自用的科長(zhǎng)，作為下級(jí)越要尊重，要謙虛謹(jǐn)慎，以柔克剛。科長(zhǎng)強(qiáng)硬時(shí)我應(yīng)柔弱，以處理好與科長(zhǎng)之間的關(guān)系。 第四、工作中注意不要輕易表態(tài)，更不能在科長(zhǎng)面前班門弄斧，要保持低調(diào)、謙虛謹(jǐn)慎。平時(shí)多請(qǐng)示，多溝通，注意協(xié)調(diào)關(guān)系，增進(jìn)與科長(zhǎng)的感情。 第五、受批評(píng)時(shí)應(yīng)沉著冷靜，絕不與科長(zhǎng)爭(zhēng)吵，激化矛盾。在與科長(zhǎng)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的溝通了解，增進(jìn)了感情之后，單獨(dú)以朋友的身份勸誡其注意個(gè)人性格的修養(yǎng)。 上面幾道例題基本概括了這類關(guān)系處理題的各種小類別，大家做好總結(jié)吧。三、計(jì)劃組織類題這種題型很重要，同時(shí)也是面試題里面的難點(diǎn)，如果初次接觸的考友，往往找不著北，答得無(wú)條理性。 例：領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備深入某村就社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查研究，你負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施，改如何開(kāi)展工作？ 答：下面我開(kāi)始回答第N題。我會(huì)愉快接受任務(wù)，珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì)，從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作。（總起套話，起到進(jìn)入主題的目的。根據(jù)這種題型，表述形式有所改變，先表明自己愉快接受任務(wù)，珍惜機(jī)會(huì)，然后說(shuō)明從以下方面開(kāi)展工作。如果系列帖都看過(guò)的朋友應(yīng)該很好理解，很有感覺(jué)。） 第一、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和這次調(diào)研目標(biāo)、任務(wù)，制定本次調(diào)研的工作計(jì)劃。（這一點(diǎn)幾乎為套話，背下來(lái)吧，這種題型首先都是要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和目的，任務(wù)，指定工作計(jì)劃或工作方案。點(diǎn)到即可，不用展開(kāi)，否則沒(méi)時(shí)間答完，具體內(nèi)容可以留在下面幾點(diǎn)再論述。） 第二、做好調(diào)查研究之前的先期準(zhǔn)備工作。向該村發(fā)出調(diào)查通知，讓被調(diào)查的單位有所準(zhǔn)備，印發(fā)調(diào)查資料、調(diào)查問(wèn)卷，與辦公室協(xié)調(diào)安排交通工具、食宿、調(diào)研前要組織參加人員召開(kāi)會(huì)議，進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，明確責(zé)任。（這點(diǎn)就是準(zhǔn)備階段，主要包括前期必須安排的一些后勤工作，動(dòng)員會(huì)議等，具體到每道題視情況而定，不過(guò)大同小異?；卮饡r(shí)需要明確舉出幾點(diǎn)準(zhǔn)備工作，不能如上一點(diǎn)只說(shuō)到計(jì)劃、規(guī)劃即可） 第三、深入開(kāi)展調(diào)查研究。我會(huì)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組織調(diào)查組人員深入該村，組織村民座談，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、調(diào)查表格統(tǒng)計(jì)包括農(nóng)民收入、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)民對(duì)政府的主要希望等問(wèn)題。最后召開(kāi)碰頭會(huì)議，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言，成員分析現(xiàn)狀、找出問(wèn)題和不足、發(fā)表對(duì)策和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。安排文字工作較好的人員起草調(diào)查報(bào)告。（第三點(diǎn)是活動(dòng)的實(shí)施階段，我總結(jié)為深入開(kāi)展，針對(duì)性強(qiáng)，步驟詳盡十二個(gè)字。因?yàn)槠鸩菡{(diào)查報(bào)告屬于調(diào)查活動(dòng)的一部分，所以這道題中起草報(bào)告的內(nèi)容也輸入實(shí)施階段，而不列入下一點(diǎn)的總結(jié)階段。） 第四、認(rèn)真做好這次調(diào)查的總結(jié)工作。調(diào)查組再次召開(kāi)會(huì)議討論修改調(diào)查報(bào)告，同時(shí)我會(huì)對(duì)這次調(diào)查工作形成總結(jié)，連同正式調(diào)查報(bào)告一起向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。得到領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，在報(bào)刊發(fā)表，并呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參閱，以對(duì)新農(nóng)村建設(shè)提供建議。自己還可以進(jìn)行一個(gè)工作小結(jié)，善于找到自己成功之處和不足，以便今后更好開(kāi)展類似工作。第N題回答完畢?。ㄟ@個(gè)階段是這類組織題的最后步驟，即總結(jié)階段，自己還可以做出對(duì)于組織工作的自我小結(jié)，對(duì)于提高自己的組織能力做出一個(gè)評(píng)價(jià)。） 這類題基本就這樣了 計(jì)劃 準(zhǔn)備 實(shí)施 總結(jié)和個(gè)人小結(jié) 。真正面試時(shí)提前在紙上寫上這幾個(gè)字，相信你就能基本搞定這道題了。下面還說(shuō)幾個(gè)例題，有些題目有點(diǎn)小變化，其他請(qǐng)大家自己總結(jié)歸納。 例：你單位與某困難單位聯(lián)誼，領(lǐng)到指定由你負(fù)責(zé)組織，你將如何開(kāi)展工作？ 答：下面我開(kāi)始回答第N題。我會(huì)愉快接受任務(wù)，珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì)，從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作。 第一、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和這次聯(lián)誼的目的，到聯(lián)誼單位找工會(huì)或辦公室協(xié)商、確定活動(dòng)的初步方案。 第二、征求本單位的意見(jiàn)和建議及對(duì)方的要求，指定出計(jì)劃向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指示，正式出臺(tái)此次活動(dòng)方案。（請(qǐng)注意：細(xì)心的考友會(huì)發(fā)現(xiàn)這里前面2點(diǎn)似乎都是講一個(gè)問(wèn)題，屬于活動(dòng)的計(jì)劃階段。不錯(cuò)，這類涉及到有外單位參與的活動(dòng)組織，必須先要與外單位聯(lián)系，形成初步方案，然后再形成正式計(jì)劃，而不能在本單位單方面決定一切。分兩點(diǎn)答體現(xiàn)條理性。） 第三、做好活動(dòng)準(zhǔn)備，發(fā)出邀請(qǐng)函，組織節(jié)目排練，確定活動(dòng)的內(nèi)容，如籃球、舞會(huì)，歌詠比賽等。確定場(chǎng)地、安排主持人，并于辦公室、財(cái)務(wù)室聯(lián)系，對(duì)經(jīng)費(fèi)、開(kāi)餐等問(wèn)題進(jìn)行安排。 第四、正式組織活動(dòng)，雙方領(lǐng)導(dǎo)致辭，主持人主持，開(kāi)展舞會(huì)，籃球比賽，發(fā)動(dòng)拉拉隊(duì)加油，對(duì)雙方參與者一視同仁，互相鼓勵(lì)，創(chuàng)造氣氛。通過(guò)此活動(dòng)增進(jìn)友誼，使群眾增強(qiáng)體質(zhì)，獲得快樂(lè)，達(dá)到促進(jìn)兩單位之間友好關(guān)系的目的。 第五、對(duì)這次活動(dòng)做出總結(jié)，并在今后鞏固成果。進(jìn)行一個(gè)工作小結(jié)，善于找到自己成功之處和不足，以便今后更好開(kāi)展類似工作。第N題回答完畢。 例：你單位就辦公樓設(shè)計(jì)方案進(jìn)行招標(biāo)，目前有三套入圍，如果領(lǐng)導(dǎo)要你組織